{"id":76712,"date":"2017-05-10T00:00:00","date_gmt":"2017-05-10T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2017\/05\/10\/regua-de-relacionamento\/"},"modified":"2017-05-10T00:00:00","modified_gmt":"2017-05-10T00:00:00","slug":"regua-de-relacionamento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/regua-de-relacionamento\/","title":{"rendered":"Saiba como fidelizar os clientes do seu e-commerce usando a r\u00e9gua de relacionamento!"},"content":{"rendered":"

Aumentar o volume de vendas (68,6%<\/b>) e fidelizar clientes (34,7%<\/b>) s\u00e3o um dos principais desafios enfrentados pelos e-commerces segundo a pesquisa E-commerce Trends 2017<\/a>.<\/p>\n

Esses dois obst\u00e1culos podem ser solucionados a partir de um bom relacionamento entre o e-commerce e os atuais e potenciais clientes.<\/p>\n

Investir nessa rela\u00e7\u00e3o \u00e9 uma estrat\u00e9gia importante que impacta diretamente no processo de fideliza\u00e7\u00e3o. Afinal, consumidores satisfeitos apresentam mais chances de retornarem e consumirem pela segunda vez.<\/p>\n

Por\u00e9m, para esse objetivo ser alcan\u00e7ado \u00e9 preciso saber aproveitar os momentos favor\u00e1veis para comunica\u00e7\u00e3o. Essas oportunidades s\u00e3o valiosas e podem ser determinantes tanto para converter quanto para fidelizar clientes.<\/p>\n

Descubra nesse post, como o email marketing<\/a> aplicado de acordo com a r\u00e9gua de relacionamento<\/b> pode ser muito \u00fatil nessa tarefa!<\/p>\n

O que \u00e9?<\/h2>\n

A r\u00e9gua de relacionamento \u00e9 uma estrat\u00e9gia que consiste no envio de email marketing em momentos espec\u00edficos para os contatos<\/b> do e-commerce, levando em conta a etapa na qual ele se encontra no funil de vendas<\/a>.<\/p>\n

O objetivo dessa t\u00e9cnica \u00e9 tornar a comunica\u00e7\u00e3o via email ainda mais eficaz, refor\u00e7ando a imagem do neg\u00f3cio e aumentando as chances de convers\u00e3o.<\/p>\n

Para isso, \u00e9 imprescind\u00edvel conhecer muito bem a persona<\/a> do e-commerce para escolher os momentos certos de entrar em contato, quais assuntos abordar, tipo de linguagem antes de realizar os disparos.<\/p>\n

Como pode ser feito?<\/h2>\n

Imagine que um visitante que acaba de fornecer o email para receber as newsletters<\/a> do seu e-commerce e se transforma em um lead. Ele pode ficar mais satisfeito se nesse momento chegar uma mensagem dando boas vindas<\/b>.<\/p>\n

Nela voc\u00ea tamb\u00e9m pode aproveitar e explicar como ser\u00e1 a frequ\u00eancia de disparo e os tipos de assuntos que ser\u00e3o abordados. Assim, se ele n\u00e3o tiver interesse ele poder\u00e1 se descadastrar<\/a> sem ter recebido v\u00e1rios emails e mantendo uma imagem positiva de seu e-commerce.<\/p>\n

O envio de uma mensagem de agradecimento<\/b> quando uma compra for realizada tamb\u00e9m \u00e9 uma pr\u00e1tica muito positiva que pode aproxim\u00e1-lo de seus consumidores.<\/p>\n

Al\u00e9m desses momentos, voc\u00ea tamb\u00e9m pode realizar um disparo quando:<\/p>\n