A intera\u00e7\u00e3o com os clientes \u00e9 fundamental para as estrat\u00e9gias de marketing.<\/p>\n
As novas m\u00eddias mudaram a forma como essa rela\u00e7\u00e3o ocorre, e as pessoas t\u00eam optado utilizar os canais de comunica\u00e7\u00e3o online \u2014 como sites e redes sociais \u2014 do que recorrer aos meios tradicionais, como o SAC.<\/p>\n
Dentre as novas possibilidades, o email personalizado \u00e9 uma das ferramentas que melhor se adaptou ao novo cen\u00e1rio. Isso acontece porque\u00a0\u00e9 poss\u00edvel customizar, de maneira individual, as mensagens para email<\/strong>.<\/p>\n Esse processo\u00a0cria um sistema de relacionamento \u00fanico<\/strong>\u00a0em que o cliente recebe conte\u00fados de acordo com o seu perfil de consumo, o que\u00a0facilita o sistema de vendas<\/strong>,\u00a0fortalece a sua imagem institucional<\/strong>\u00a0e\u00a0desenvolve a fideliza\u00e7\u00e3o dos consumidores<\/strong>.<\/p>\n Al\u00e9m de possibilitar uma estrat\u00e9gia de divulga\u00e7\u00e3o e convers\u00e3o de clientes eficiente, o email personalizado possui alto retorno de investimento (ROI) se comparado a outras ferramentas do marketing digital<\/a>.<\/p>\n \u00c9 poss\u00edvel fazer uma campanha com altos resultados para o neg\u00f3cio com um investimento relativamente baixo. Saiba mais sobre esse assunto a seguir:<\/p>\n Mais do que criar mecanismos de venda, o email personalizado \u00e9 excelente ferramenta para fortalecer a marca junto ao p\u00fablico da empresa.<\/p>\n As pessoas gostam de receber um tratamento diferenciado, sobretudo se essa comunica\u00e7\u00e3o contribui:<\/p>\n Uma loja que vende t\u00eanis, por exemplo, pode enviar algumas op\u00e7\u00f5es de produtos que se enquadram no perfil do consumidor.<\/p>\n Al\u00e9m disso, pode\u00a0oferecer descontos e promo\u00e7\u00f5es para criar um diferencial<\/strong>. E \u00e9 poss\u00edvel fazer ainda mais: enviar dicas de uso dos t\u00eanis ou, se for o caso, das melhores formas de praticar exerc\u00edcios com aquele produto.<\/p>\n Mas, para criar essas estrat\u00e9gias de marketing, \u00e9 necess\u00e1rio contar com um banco de dados com as informa\u00e7\u00f5es das pessoas que receber\u00e3o o material.<\/p>\n Com esses dados, \u00e9 criado uma mensagem que\u00a0gera a percep\u00e7\u00e3o de comunica\u00e7\u00e3o dirigida e que conversa com aquele usu\u00e1rio<\/strong>\u00a0e, assim, tira a percep\u00e7\u00e3o de um material enviado de maneira massificada.<\/p>\n O email marketing<\/a> pode ser usado para diversos objetivos:<\/p>\n Por\u00e9m, para conseguir executar essas estrat\u00e9gias com o n\u00edvel de personaliza\u00e7\u00e3o necess\u00e1rio, deve-se recorrer a algumas ferramentas que tornar\u00e3o o seu trabalho mais eficiente.<\/p>\n Essas ferramentas permitem:<\/p>\n Tudo isso contribui para a constru\u00e7\u00e3o de uma estrat\u00e9gia s\u00f3lida e de alto rendimento.<\/p>\n Al\u00e9m disso,\u00a0as ferramentas de automa\u00e7\u00e3o de marketing oferecem os recursos necess\u00e1rios para analisar os resultados das suas a\u00e7\u00f5es<\/strong>\u00a0com o envio de mensagens por email. Esses dados s\u00e3o fundamentais para que alcance o sucesso em suas campanhas.<\/p>\n Com eles, \u00e9 poss\u00edvel avaliar se os seus emails est\u00e3o sendo lidos, como est\u00e1 a aceita\u00e7\u00e3o do seu material, se a linguagem utilizada funciona e, a partir disso, melhorar e adaptar o seu trabalho para que possa conseguir resultados ainda melhores.<\/p>\n Confira algumas ferramentas que podem ser usadas na personaliza\u00e7\u00e3o de emails<\/a>:<\/p>\n Ferramenta\u00a0gratuita<\/strong>\u00a0e\u00a0completa<\/strong>\u00a0para quem pretende iniciar os trabalhos de campanhas por email \u2013 al\u00e9m de boa op\u00e7\u00e3o para quem j\u00e1 tem experi\u00eancia com essa estrat\u00e9gia.<\/p>\n Com o MailChimp, voc\u00ea cria listas personalizadas e campanhas segmentadas e mensura os resultados. Al\u00e9m disso, oferece layouts e um editor para personalizar ainda mais o email.<\/p>\n Aprenda como usar essa ferramenta!<\/a><\/p>\n Considerada uma das\u00a0ferramentas de automa\u00e7\u00e3o de marketing mais completas<\/strong>\u00a0do Brasil, a RD Station \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o para quem pretende alcan\u00e7ar com efici\u00eancia os clientes em potencial e trabalhar esse consumidor.<\/p>\n As op\u00e7\u00f5es v\u00e3o desde a cria\u00e7\u00e3o de emails at\u00e9 a gera\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios completos sobre a estrat\u00e9gia.<\/p>\n A ferramenta \u00e9 completa e possui todos os recursos necess\u00e1rios para a automa\u00e7\u00e3o de marketing: vai do disparo autom\u00e1tico de email at\u00e9 a oferta de\u00a0templates<\/u><\/a>\u00a0exclusivos.<\/p>\n Ela tamb\u00e9m oferece a possibilidade de trabalhar outros canais de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Plataforma bastante semelhante ao MailChimp, inclusive de uso\u00a0gratuito<\/strong>, mas para at\u00e9 100 contatos.<\/p>\n Al\u00e9m de todas as ferramentas para a automa\u00e7\u00e3o de marketing, o Mad Mimi ainda permite a cria\u00e7\u00e3o de templates e a integra\u00e7\u00e3o com outros canais, como o Analytics, o Pinterest, entre outros.<\/p>\n Para realizar uma campanha email eficiente, \u00e9 preciso entender a sua import\u00e2ncia para o marketing e as ferramentas necess\u00e1rias para realizar a\u00e7\u00e3o. Mas \u00e9 preciso ir al\u00e9m.<\/p>\n Dominar como criar, estruturar e personalizar emails<\/strong>, ou seja, conhecer por completo todo o processo envolvido nesse modelo de divulga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Nos pr\u00f3ximos par\u00e1grafos, separamos algumas dicas que v\u00e3o te ajudar com o email personalizado. Confira:<\/p>\n Quando voc\u00ea avalia os resultados de uma campanha de email marketing,\u00a0a taxa de abertura \u00e9 uma das m\u00e9tricas mais relevantes<\/strong>.<\/p>\n Quanto mais personalizado for o seu email, maior \u00e9 a chance de que a pessoa vai abrir aquela mensagem. Portanto,\u00a0fuja dos contatos frios e distantes e tente se mostrar pr\u00f3ximo ao seu consumidor<\/strong>.<\/p>\n Para isso,\u00a0comece mostrando o nome da pessoa<\/strong>. Fa\u00e7a ela perceber que aquele email \u00e9 destinado exclusivamente para ela. Isso mostra que ele \u00e9 cliente \u00fanico.<\/p>\n E n\u00e3o pare por a\u00ed:<\/p>\n Alguns procedimentos s\u00e3o necess\u00e1rios para que as pessoas abram seus emails recorrentemente.<\/p>\n O conte\u00fado \u00e9 extremamente importante para chamar a aten\u00e7\u00e3o, conquistar o interesse do cliente e fechar novo neg\u00f3cio. Invista na elabora\u00e7\u00e3o do email, capriche no layout e na produ\u00e7\u00e3o do material.<\/p>\n Comece com um t\u00edtulo chamativo, insira mensagens personalizadas e distribua no email um conte\u00fado que seja interessante para o seu cliente.<\/strong><\/p>\n Para isso, tenha um banco de dados com o perfil de compra da pessoa, pois fica mais f\u00e1cil direcionar a ela os produtos que deseja.<\/p>\n Um conte\u00fado de qualidade sempre ser\u00e1 uma excelente aposta em qualquer estrat\u00e9gia de marketing que for utilizar. Ent\u00e3o n\u00e3o deixe de caprichar na elabora\u00e7\u00e3o do seu material.<\/p>\n Para construir um relacionamento s\u00f3lido e eficiente com os seus clientes, \u00e9 necess\u00e1rio saber como se comunicar com eles.<\/p>\n A linguagem que vai ser usada em sua campanha \u00e9 t\u00e3o importante quanto o conte\u00fado<\/strong>\u00a0que ser\u00e1 inserido na mensagem. Esses 2 componentes andam juntos e s\u00e3o respons\u00e1veis por boa parte do sucesso da a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Esque\u00e7a o formalismo.<\/strong>\u00a0Um atendimento personalizado passa por uma linguagem direta, acess\u00edvel e que fa\u00e7a com que a pessoa se sinta pr\u00f3xima da empresa.<\/p>\n Com isso, cria-se o entendimento de que aquilo que ela est\u00e1 recebendo \u00e9 algo exclusivo e de que a companhia se importa com os seus clientes.<\/p>\n Ningu\u00e9m gosta de receber mensagens sem parar, assim como \u00e9 uma p\u00e9ssima ideia n\u00e3o contar com uma rotina regular de envio de emails marketing.<\/p>\n Tanto o excesso quanto a falta de campanhas podem ser p\u00e9ssimos para a sua estrat\u00e9gia de divulga\u00e7\u00e3o.<\/strong>\u00a0Crie uma rotina de disparo de emails e invista nisso.<\/p>\n A conquista de clientes passa pela constru\u00e7\u00e3o do relacionamento, o que demanda tempo e uma rotina regular de email marketing \u00e9 bastante eficiente nesse processo.<\/p>\n Opte por enviar\u00a0mensagens semanais ou quinzenais<\/strong>, pois, assim, n\u00e3o peca pelo envio excessivo de materiais assim como n\u00e3o fica muito tempo sem se comunicar com os clientes.<\/p>\n Para personalizar ainda mais o seu email marketing e trabalhar os seus consumidores de acordo com seu perfil, \u00e9 necess\u00e1rio criar\u00a0campanhas segmentadas<\/u><\/a>.<\/p>\n Esse processo torna ainda mais personalizada as suas mensagens e facilita os trabalhos de venda e fideliza\u00e7\u00e3o dos seus clientes.<\/strong><\/p>\n Isso acontece porque determinados emails ser\u00e3o enviados para pessoas com perfil de consumo semelhantes.<\/p>\n Assim fica mais f\u00e1cil trabalhar o conte\u00fado e a linguagem para esse grupo, assim como direciona promo\u00e7\u00f5es e outros materiais para aqueles que realmente v\u00e3o se interessar por eles.<\/p>\n A segmenta\u00e7\u00e3o funciona porque n\u00e3o adianta disparar email para um n\u00famero grande de pessoas se elas n\u00e3o estiverem interessadas em receber aquilo que voc\u00ea est\u00e1 enviando.<\/p>\n Para atingir uma boa audi\u00eancia, \u00e9 preciso saber enviar a mensagem certa para o p\u00fablico certo.<\/p>\n Criar uma rotina eficiente de email personalizado demanda tempo, acertos e erros.<\/p>\n Qual conte\u00fado vou enviar? Qual linguagem vou usar? Qual a periodicidade de envio?<\/p>\n Voc\u00ea s\u00f3 ter\u00e1 a resposta para essas e outras perguntas a partir de algumas experimenta\u00e7\u00f5es com as suas campanhas de email marketing.<\/p>\nO relacionamento empresa-consumidor<\/h2>\n
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As ferramentas para personaliza\u00e7\u00e3o de email<\/h2>\n
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MailChimp<\/a><\/h3>\n
RD Station<\/a><\/h3>\n
Mad Mimi<\/a><\/h3>\n
Como fazer emails personalizados<\/h2>\n
Saiba se relacionar<\/h3>\n
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Fa\u00e7a um conte\u00fado relevante<\/h3>\n
Tome cuidado com a linguagem<\/h3>\n
Controle o envio<\/h3>\n
Segmente as campanhas<\/h3>\n
Aprenda com os erros<\/h3>\n