{"id":76743,"date":"2017-06-08T00:00:00","date_gmt":"2017-06-08T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2017\/06\/08\/benchmarking-para-redes-sociais\/"},"modified":"2017-06-08T00:00:00","modified_gmt":"2017-06-08T00:00:00","slug":"benchmarking-para-redes-sociais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/benchmarking-para-redes-sociais\/","title":{"rendered":"Benchmarking para Redes Sociais: multiplique o seu engajamento aprendendo com outros!"},"content":{"rendered":"\n

Se voc\u00ea possui uma estrat\u00e9gia alinhada de marketing<\/a> certamente n\u00e3o mede esfor\u00e7os em social media.<\/p>\n\n\n\n

Nesse cen\u00e1rio, entra o benchmarking<\/a> para redes sociais, capaz de mostrar como o seu desempenho se encontra ao lado de seus concorrentes.<\/p>\n\n\n\n

Aposto que voc\u00ea j\u00e1 fez a seguinte pergunta: \u201cComo estou me saindo em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 concorr\u00eancia?\u201d.<\/p>\n\n\n\n

O benchmarking permite n\u00e3o s\u00f3 identificar os seus pontos altos e baixos diante do mercado, mas tamb\u00e9m descobrir onde outras empresas est\u00e3o acertando e errando.<\/p>\n\n\n\n

Assim, voc\u00ea pode aprender com elas e, enfim, conseguir tomar as melhores decis\u00f5es poss\u00edveis para futuras a\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, checar os seus resultados fora de contexto n\u00e3o faz sentido nenhum: o que pode ser bom para voc\u00ea, pode n\u00e3o estar no mesmo n\u00edvel do mercado. O benchmarking d\u00e1 significado \u00e0 sua an\u00e1lise e permite tirar conclus\u00f5es assertivas do que \u00e9 realmente satisfat\u00f3rio.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Quer saber como voc\u00ea se encontra diante de seus concorrentes e aprender a se colocar na frente deles?<\/p>\n\n\n\n

Continue a leitura e descubra o que \u00e9 o benchmarking para redes sociais e como aplic\u00e1-lo para aumentar o seu engajamento nesse meio.<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 o benchmarking para redes sociais<\/h2>\n\n\n\n

\u00c9 natural comparar o seu pr\u00f3prio trabalho com o de outras pessoas para saber como est\u00e1 seu desempenho, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n\n\n\n

O princ\u00edpio do benchmarking \u00e9 justamente esse, mas como uma estrat\u00e9gia de intelig\u00eancia de mercado<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Trata-se de comparar sua empresa com o seu setor<\/strong>, alguns dos destaques dele e seu concorrentes, no intuito de conseguir insights que v\u00e3o mostrar claramente o que voc\u00ea est\u00e1 fazendo hoje e como pode aprimorar suas a\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

O pr\u00f3prio significado da palavra benchmark tem sua origem em \u201crefer\u00eancia\u201d. Talvez voc\u00ea ainda n\u00e3o tenha pensado nisso, mas dados sozinhos s\u00e3o completamente subjetivos.<\/p>\n\n\n\n

Em toda an\u00e1lise \u00e9 preciso colocar perspectiva para entender os resultados reais<\/strong> e saber se as suas pr\u00e1ticas est\u00e3o equivalentes \u00e0s melhores do mercado.<\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea pode se comparar a partir de no\u00e7\u00f5es quantitativas e qualitativas<\/a> com outras empresas, com m\u00e9dias gerais do setor e tamb\u00e9m consigo mesmo.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 poss\u00edvel que voc\u00ea n\u00e3o tenha uma estrat\u00e9gia definida nesse campo, mas provavelmente j\u00e1 tem alguma pr\u00e1tica em benchmarking.<\/p>\n\n\n\n

Mesmo com algumas pesquisas de mercado<\/a> ocasionais, \u00e9 preciso ter uma metodologia estabelecida para n\u00e3o ficar no escuro quanto ao seu posicionamento<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

A pergunta de ouro que deve voc\u00ea deve fazer \u00e9 \u201cO que estamos fazendo \u00e9 suficiente?\u201d<\/strong>. Se voc\u00ea acredita que sim, ent\u00e3o continue com o bom trabalho.<\/p>\n\n\n\n

Caso ache que h\u00e1 espa\u00e7o para melhorias, o que acontece na maioria das vezes, com o benchmarking voc\u00ea vai encontrar insights para otimizar seus resultados com base em a\u00e7\u00f5es que comprovadamente deram certo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

O benchmarking para redes sociais funciona com o mesmo princ\u00edpio.<\/p>\n\n\n\n

S\u00f3 que o objeto de estudo \u00e9 o desempenho em social media da sua empresa, do seu setor e dos melhores players que se encontram nele.<\/p>\n\n\n\n

Porque voc\u00ea precisa fazer social benchmarking<\/h2>\n\n\n\n

Enquanto algumas m\u00e9tricas<\/a> s\u00e3o totalmente imprevis\u00edveis e privadas, o meio digital apresenta resultados claros e em grande parte p\u00fablicos, o que garante maior assertividade em sua pesquisa.<\/p>\n\n\n\n

Com uma mensura\u00e7\u00e3o precisa, torna-se claro o que est\u00e1 trazendo bons resultados e onde a\u00e7\u00f5es de otimiza\u00e7\u00e3o devem ser aplicadas.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, o processo em Marketing Digital<\/a> \u00e9 acelerado, o que requer mudan\u00e7as constantes, bem como corre\u00e7\u00e3o de erros. O social benchmarking permite identificar tend\u00eancias e manter sua estrat\u00e9gia sempre atualizada.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Se voc\u00ea leva tempo para produzir posts e public\u00e1-los, \u00e9 preciso garantir que est\u00e1 fazendo do jeito certo, e a melhor maneira de ter certeza \u00e9 avaliar lado a lado com outras refer\u00eancias.<\/p>\n\n\n\n

Sem isso, h\u00e1 chances de voc\u00ea estar perdendo tempo precioso em a\u00e7\u00f5es que n\u00e3o est\u00e3o gerando os efeitos esperados.<\/p>\n\n\n\n

O processo \u00e9 v\u00e1lido para todos os segmentos. As empresas grandes n\u00e3o podem correr o risco de errar em suas publica\u00e7\u00f5es e queimar seu filme, ao passo que empresas pequenas devem saber se o investimento de tempo e dinheiro est\u00e1 valendo a pena.<\/p>\n\n\n\n

Mesmo sendo necess\u00e1rio, n\u00e3o significa que esse acompanhamento te faz ref\u00e9m da concorr\u00eancia. O objetivo \u00e9 usar dados dos seus advers\u00e1rios a seu favor.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O benchmarking \u00e9 essencial para sua estrat\u00e9gia de marketing nas redes sociais:<\/a> ele \u00e9 capaz de indicar novas tend\u00eancias, auxiliar na tomada de decis\u00f5es e levar ao desenvolvimento de novas estrat\u00e9gias e habilidades, promovendo melhores resultados para sua empresa.<\/p>\n\n\n\n

Existe uma grande variedade de m\u00e9todos e m\u00e9tricas que podem ser avaliados. Voc\u00ea s\u00f3 precisa estabelecer um processo definido e fazer ele com um intervalo regular para identificar seu progresso cont\u00ednuo e conseguir novas ideias para planejamentos seguintes.<\/p>\n\n\n\n

Os 4 m\u00e9todos de benchmarking para redes sociais<\/h2>\n\n\n\n

O benchmarking trata de compara\u00e7\u00e3o, mas isso \u00e9 muito amplo, correto? Afinal, \u00e9 poss\u00edvel se comparar com outras empresas, com todo um setor de forma geral, consigo mesmo, com campanhas. Enfim: as possibilidades s\u00e3o diversas. .<\/p>\n\n\n\n

Por isso, Kevan Lee<\/a>, diretor de marketing do Buffer, uma das melhores ferramentas de social media existentes, separou 4 m\u00e9todos baseados nas defini\u00e7\u00f5es do Kevin Shively<\/a>, head de marketing da Simply Measured, uma ferramenta fant\u00e1stica de mensura\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Aspiracional<\/h3>\n\n\n\n

No benchmarking aspiracional, voc\u00ea deve buscar aprendizado com os l\u00edderes do mercado, as organiza\u00e7\u00f5es com maior presen\u00e7a nas redes sociais e suas melhores pr\u00e1ticas. Agora, \u00e9 hora de sonhar alto.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Sua fun\u00e7\u00e3o \u00e9 completamente motivacional. Ao ver t\u00e1ticas estruturadas que geram engajamento, voc\u00ea pode dissecar as publica\u00e7\u00f5es, conseguir alguns insights aplic\u00e1veis nas suas p\u00e1ginas e, assim, conquistar uma p\u00e1gina no mesmo n\u00edvel dos melhores.<\/p>\n\n\n\n

Procure empresas que se encontram nas listas das melhores companhias, como a Forbes 2000<\/a>, ou ent\u00e3o as melhores PMEs<\/a>. O importante \u00e9 se inspirar em quem voc\u00ea admira e aprender como fazer social media com eles.<\/p>\n\n\n\n

Trended<\/h3>\n\n\n\n

Essa forma de benchmarking busca a compara\u00e7\u00e3o consigo mesma em atividades passadas e, assim, definir objetivos e proje\u00e7\u00f5es realistas com essas compara\u00e7\u00f5es em mente. Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel definir metas que voc\u00ea pode realmente alcan\u00e7ar<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Ao olhar para seu pr\u00f3prio hist\u00f3rico, devem ser observados quais foram os melhores resultados atingidos at\u00e9 ent\u00e3o. Com base no que deu certo, \u00e9 poss\u00edvel continuar reproduzindo o que foi feito e mesclar com novas ideias para otimizar seu processo criativo<\/a> e executivo.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, h\u00e1 como verificar a m\u00e9dia do seu desempenho ao longo do tempo, identificar como se d\u00e1 o seu crescimento e reconhecer quais a\u00e7\u00f5es foram respons\u00e1veis por isso. \u00c9 essencial saber o que foi feito no passado para mirar nos acertos e n\u00e3o repetir erros passados.<\/p>\n\n\n\n

Earned<\/h3>\n\n\n\n

Tal m\u00e9todo encontra nas campanhas o seu objeto de an\u00e1lise. N\u00e3o precisam ser necessariamente de suas promo\u00e7\u00f5es anteriores ou ent\u00e3o cases de sucesso<\/a> alheios. O importante \u00e9 identificar campanhas com bons retornos<\/strong> e encontrar insights do que foi feito para isso ser alcan\u00e7ado.<\/p>\n\n\n\n

Mais do que um acompanhamento de estrat\u00e9gia, o benchmarking earned busca mostrar pontos a serem adotados e evitados no planejamento de campanha<\/a>, a fim de potencializar seus resultados ao m\u00e1ximo.<\/p>\n\n\n\n

Com an\u00e1lises de a\u00e7\u00f5es que conseguiram engajamento, ser\u00e1 identificado o que se relaciona diretamente e da melhor forma com o consumidor.<\/p>\n\n\n\n

O seu objetivo n\u00e3o deve ser somente reproduzir o que j\u00e1 foi feito de bom, mas juntar pontos de sucesso com inova\u00e7\u00f5es para criar novas jogadas de social media.<\/p>\n\n\n\n

Inspiracional<\/h3>\n\n\n\n

Chamado de competitivo por Shively, esse m\u00e9todo busca estabelecer objetivos a partir de linhas de performance e crescimento de competidores diretos. Ou seja, os seus concorrentes s\u00e3o a fonte de pesquisa para encontrar oportunidades de crescimento nas redes sociais.<\/p>\n\n\n\n

Por\u00e9m, Kevin Lee acha que isso \u00e9 um pouco restrito. Assim, ele troca o m\u00e9todo competitivo por inspiracional, e inclui influenciadores e parceiros do seu mercado como fontes de inspira\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Dessa forma, assim como no benchmarking aspiracional, voc\u00ea vai encontrar motiva\u00e7\u00e3o extra para formular metas incr\u00edveis<\/strong>. O \u00fanico fator \u00e9 que as compara\u00e7\u00f5es devem ser feitas com neg\u00f3cios do seu setor.<\/p>\n\n\n\n

Passo a passo do social benchmarking<\/h2>\n\n\n\n

Compara\u00e7\u00e3o \u00e9 natural, mas \u00e9 preciso estabelecer processos que te permitem identificar oportunidades e amea\u00e7as<\/a>, como aplicar novas t\u00e9cnicas e enxergar crescimento em seu desempenho. Comparar uma vez n\u00e3o \u00e9 suficiente, \u00e9 preciso acompanhamento<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, existem alguns passos que voc\u00ea pode adotar para compor uma estrat\u00e9gia de benchmarking organizada e continua.<\/p>\n\n\n\n

1. Selecione quais empresas voc\u00ea vai analisar<\/h3>\n\n\n\n

De acordo com os m\u00e9todos explicados anteriormente, voc\u00ea deve escolher empresas para analisar seu desempenho nas redes sociais. Podem ser gigantes do mercado, parceiros, organiza\u00e7\u00f5es que voc\u00ea admira e concorrentes diretos.<\/p>\n\n\n\n

Obrigatoriamente, voc\u00ea deve escolher a si pr\u00f3prio como objeto de pesquisa tamb\u00e9m. Como voc\u00ea iria se comparar se n\u00e3o selecionou a si pr\u00f3pria para an\u00e1lise, certo?<\/p>\n\n\n\n

2. Defina indicadores de an\u00e1lise<\/h3>\n\n\n\n

Ap\u00f3s escolher os alvos, \u00e9 necess\u00e1rio fazer um recorte do que voc\u00ea est\u00e1 procurando. Para tal, voc\u00ea deve escolher m\u00e9tricas que estejam alinhadas aos seus objetivos. As que possuem maior relev\u00e2ncia s\u00e3o os Key Performance Indicators<\/a>, os KPIs, essenciais em todo neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Existem v\u00e1rios objetivos em redes sociais, como aumentar o reconhecimento de marca, otimizar convers\u00f5es<\/a>, conquistar mais leads,<\/a> promover um relacionamento saud\u00e1vel com os consumidores, engajamento com a comunidade, entre outros.<\/p>\n\n\n\n

As m\u00e9tricas comp\u00f5em uma lista ainda mais extensa. Voc\u00ea pode conferir a lista completa no nosso artigo M\u00e9tricas de Redes Sociais: um manual pr\u00e1tico para aprender o que e como analisar<\/a>. Entre elas, vale ressaltar:<\/p>\n\n\n\n