{"id":76808,"date":"2017-08-01T00:00:00","date_gmt":"2017-08-01T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2017\/08\/01\/sarahah\/"},"modified":"2017-08-01T00:00:00","modified_gmt":"2017-08-01T00:00:00","slug":"sarahah","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/sarahah\/","title":{"rendered":"Como o Sarahah nos ajuda a entender a import\u00e2ncia de feedbacks corporativos"},"content":{"rendered":"<p>Nos \u00faltimos dias, um novo app surgiu e rapidamente viralizou: o Sarahah. O nome do aplicativo reflete bastante sua finalidade: \u201cSarahah\u201d, em \u00e1rabe, significa <i>franqueza<\/i>.<\/p>\n<p>Na <a href=\"https:\/\/www.sarahah.com\/\">p\u00e1gina oficial<\/a>, a finalidade do app \u00e9 descrita em duas \u00e1reas:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\">Para trabalho: identificar pontos fortes e fortalecer pontos de melhoria.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\">Para amigos: fortale\u00e7a suas amizades descobrindo \u00e1reas de melhoria e deixe seus amigos serem honestos com voc\u00ea.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Como isso \u00e9 feito? O app permite o envio e recebimento de mensagens an\u00f4nimas.<\/p>\n<p>Essas mensagens n\u00e3o s\u00e3o mostradas no perfil do usu\u00e1rio (a n\u00e3o ser que ele aprove-as para tal). Al\u00e9m disso, o usu\u00e1rio n\u00e3o pode responder as mensagens.<\/p>\n<p>Apesar da finalidade inicial ser a comunica\u00e7\u00e3o corporativa, o app tem sido usado com outros objetivos.<\/p>\n<p>Quem j\u00e1 est\u00e1 h\u00e1 algum tempo na internet se lembra de sites similares e que causaram muita pol\u00eamica: Secret, Ask e o long\u00ednquo Formspring.<\/p>\n<p>Com o Sarahah n\u00e3o tem sido diferente: a pol\u00eamica gira em torno de xingamentos ou at\u00e9 mesmo ass\u00e9dio a outros usu\u00e1rios que vem acontecendo.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, existem outras quest\u00f5es que giram em torno da problem\u00e1tica de liberdade de express\u00e3o e de cyberbulling.<\/p>\n<p>Enquanto essas quest\u00f5es s\u00e3o extremamente pertinentes, nesse post queremos discutir <b>como o Sarahah ajuda a compreender a import\u00e2ncia de feedbacks corporativos<\/b>.<\/p>\n<p>Mas como assim?<\/p>\n<p>\u00c9 fundamental para a empresa que seus <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/endomarketing-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">colaboradores\u00a0<\/a>e clientes apontem suas observa\u00e7\u00f5es de forma a melhorar e agregar \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Continue a leitura e entenda mais!<\/p>\n<h2>Por que feedbacks s\u00e3o importantes?<\/h2>\n<p>Feedbacks s\u00e3o respostas a um est\u00edmulo.<\/p>\n<p>No meio corporativo, eles representam uma importante<i> ferramenta para o entendimento <\/i>do que est\u00e1 funcionando ou n\u00e3o.<\/p>\n<p>Seus clientes e colaboradores s\u00e3o as melhores pessoas para oferecer feedback.<\/p>\n<p>Isso porque eles est\u00e3o em contato diretamente e todos os dias com seus servi\u00e7os.<\/p>\n<p>Dessa forma, eles podem apontar tanto o que \u00e9 <b>positivo<\/b> \u2014 e portanto, deve ser mantido, melhorado e replicado \u2014, quanto o que \u00e9 <b>negativo<\/b> \u2014 e pode ser feito de uma outra forma melhor.<\/p>\n<p>Assim, \u00e9 poss\u00edvel tomar <b>decis\u00f5es mais assertivas<\/b> e continuamente melhorar os resultados do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/materiais.rockcontent.com\/employer-branding\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img data-opt-id=677442896  fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/Employer-Branding.png\" alt=\"Employer Branding\" width=\"750\" height=\"201\" class=\"aligncenter size-full wp-image-15362\" \/><\/a><\/p>\n<h2>Qual a rela\u00e7\u00e3o entre o Sarahah e feedbacks corporativos?<\/h2>\n<p>Antes de qualquer coisa, gostaria de salientar: o Sarahah <em>n\u00e3o \u00e9 uma ferramenta corporativa<\/em> para sua empresa adotar.<\/p>\n<p>Ele nos ajuda a compreender que <i>as pessoas t\u00eam algo a dizer<\/i> e acreditam que isso pode, de alguma forma, afetar a realidade do que elas est\u00e3o falando.<\/p>\n<p>Portanto, \u00e9 importante que elas tenham um <b>canal para expressar suas opini\u00f5es<\/b>.<\/p>\n<p>O Sarahah nos mostra, no entanto, que muitas vezes as pessoas t\u00eam<i> medo<\/i> de falar o que pensam.<\/p>\n<p>Uma plataforma an\u00f4nima para falar o que pensa sem medo de repres\u00e1lias pode parecer muito convidativa.<\/p>\n<p>Portanto, \u00e9 essencial desassociar a ideia de tabus que os feedbacks \u00e0s vezes recebem.<\/p>\n<p>Sua empresa deve fornecer um canal de comunica\u00e7\u00e3o, que deve ser acess\u00edvel, confi\u00e1vel e fa\u00e7a o usu\u00e1rio sentir-se confort\u00e1vel.<\/p>\n<p>S\u00f3 assim ele poder\u00e1 ser <b>sincero <\/b>o suficiente para que voc\u00ea entenda quais pontos merecem real aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, o canal disponibilizado deve permitir a comunica\u00e7\u00e3o de m\u00e3o dupla entre a empresa e a pessoa que d\u00e1 o feedback.<\/p>\n<p>O motivo para isso \u00e9 simples: toda a\u00e7\u00e3o tem uma rea\u00e7\u00e3o, certo? Ent\u00e3o faz muito sentido que a empresa possa <b>responder o feedback<\/b>, esclarecer seu posicionamento e o que vai ser feito a partir daquilo.<\/p>\n<h2>Como colher feedbacks?<\/h2>\n<p>\u00c9 importante incentivar o envio de feedbacks e mostrar que eles s\u00e3o <b>bem-vindos<\/b> e desejados para sua empresa.<\/p>\n<p>Por isso, \u00e9 importante criar uma cultura em que as pessoas sintam-se a vontade para falar.<\/p>\n<p>Voc\u00ea pode fazer isso com seus <b>colaboradores<\/b> de forma cont\u00ednua, incentivando a participa\u00e7\u00e3o e fala em reuni\u00f5es.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, \u00e9 interessante usar pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios, nas quais eles possam expressar o que sentem em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 empresa, o que mais gostam e menos gostam, entre outras opini\u00f5es.<\/p>\n<p>J\u00e1 para <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/relacionamento-com-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">clientes<\/a>, \u00e9 interessante sempre incentivar o compartilhamento de opini\u00f5es com frases como \u201cEstamos ansiosos para ouvir o que voc\u00ea tem para dizer\u201d ou \u201cO que voc\u00ea acha sobre esse assunto? Deixe sua opini\u00e3o nos coment\u00e1rios!\u201d<\/p>\n<p>\u00c9 claro que os clientes podem usar os coment\u00e1rios de redes sociais para isso, bem como os do seu blog ou site. Mas \u00e9 interessante disponibilizar um canal dedicado para isso, como email, chat e\/ou telefone.<\/p>\n<p>E a\u00ed, o que voc\u00ea achou do aplicativo? Voc\u00ea se importa com os feedbacks de clientes e colaboradores? Deixe sua experi\u00eancia nos coment\u00e1rios.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/materiais.rockcontent.com\/branding?utm_source=mktc&#038;utm_medium=banner-fim\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img data-opt-id=106529427  fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/branding.jpg\" alt=\"Ebook Branding\" width=\"630\" height=\"315\" class=\"aligncenter size-full wp-image-15632\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nos \u00faltimos dias, um novo app surgiu e rapidamente viralizou: o Sarahah. O nome do aplicativo reflete bastante sua finalidade: \u201cSarahah\u201d, em \u00e1rabe, significa franqueza. Na p\u00e1gina oficial, a finalidade do app \u00e9 descrita em duas \u00e1reas: Para trabalho: identificar pontos fortes e fortalecer pontos de melhoria. 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