{"id":76908,"date":"2017-10-19T00:00:00","date_gmt":"2017-10-19T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2017\/10\/19\/transformacao-digital-e-o-marketing\/"},"modified":"2017-10-19T00:00:00","modified_gmt":"2017-10-19T00:00:00","slug":"transformacao-digital-e-o-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/transformacao-digital-e-o-marketing\/","title":{"rendered":"Transforma\u00e7\u00e3o Digital e o Marketing: conhe\u00e7a as mudan\u00e7as da era digital"},"content":{"rendered":"

A transforma\u00e7\u00e3o digital<\/a> \u00e9 a novidade do momento. Os profissionais de marketing querem conhecer essa estrat\u00e9gia que cada vez mais revoluciona o modo de se comunicar com os consumidores.<\/p>\n

Isso acontece, pois com a era digital o consumidor mudou. Ele est\u00e1 mais exigente, imediatista e tecnol\u00f3gico.<\/p>\n

Agora o m\u00ednimo que seu cliente espera \u00e9 que voc\u00ea seja digital tamb\u00e9m.<\/p>\n

Ela \u00e9 uma estrat\u00e9gia que afeta todos os setores das empresas, mas o marketing \u00e9 o que mais sente os impactos.<\/p>\n

Conhe\u00e7a a rela\u00e7\u00e3o entre a transforma\u00e7\u00e3o digital e o marketing<\/a> e as mudan\u00e7as que ocorrer\u00e3o nesse setor.<\/p>\n

O conceito de transforma\u00e7\u00e3o digital<\/h2>\n

Essa estrat\u00e9gia \u00e9 uma necessidade devido a acelera\u00e7\u00e3o da era digital.<\/p>\n

No momento que estamos vivendo, as empresas sentiram o dever de se se adaptar e digitalizar<\/a> para atender as exig\u00eancias dos consumidores.<\/p>\n

Hoje, \u00e9 preciso trabalhar a experi\u00eancia do cliente e coloc\u00e1-lo no centro da estrat\u00e9gia.<\/p>\n

No entanto, essa transforma\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o f\u00e1cil, pois afeta toda a empresa, integra cada \u00e1rea com a tecnologia digital e muda totalmente as opera\u00e7\u00f5es e o fornecimento de valores aos clientes.<\/p>\n

Por\u00e9m, n\u00e3o podemos deixar de agir dada a dificuldade. Para muitas empresas, a capacidade de implantar a transforma\u00e7\u00e3o digital<\/a> se tornou uma quest\u00e3o de sobreviv\u00eancia.<\/p>\n

A transforma\u00e7\u00e3o digital e o marketing<\/h2>\n

O papel do marketing antigamente<\/a> era criar comunica\u00e7\u00f5es e campanhas que promoviam produtos e servi\u00e7os. Com a inven\u00e7\u00e3o da internet e mudan\u00e7a do comportamento dos consumidores essa realidade mudou.<\/p>\n

Atualmente, muitas organiza\u00e7\u00f5es contam com o marketing digital<\/a> para conquistar potenciais clientes.<\/p>\n

Por\u00e9m, transformar o marketing tradicional para o digital requer muitas mudan\u00e7as.<\/p>\n

Existem muitos desafios que os gerentes de marketing ainda enfrentam ao tentar adotar essa estrat\u00e9gia.<\/p>\n

A realidade atual desses profissionais \u00e9 manter as opera\u00e7\u00f5es fundamentais da empresa funcionando no mesmo ritmo que seus clientes est\u00e3o se integrando na era digital.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, a transforma\u00e7\u00e3o digital se expande muito al\u00e9m do marketing<\/a>, exigindo que as empresas pensem em um contexto para trabalhar a aquisi\u00e7\u00e3o e fidelidade dos clientes.<\/p>\n

Principais desafios da transforma\u00e7\u00e3o digital no marketing<\/h2>\n

A complexidade dos desafios para os gerentes de marketing dificulta a execu\u00e7\u00e3o da mudan\u00e7a necess\u00e1ria.<\/p>\n

Para facilit\u00e1-la, essa iniciativa precisa vir do CMO ou CEO da empresa<\/a>.<\/p>\n

Se os profissionais de marketing n\u00e3o adaptarem seus neg\u00f3cios de acordo com as realidades modernas, eles n\u00e3o alcan\u00e7ar\u00e3o uma abordagem de marketing eficiente e mensur\u00e1vel.<\/p>\n

No relat\u00f3rio \u201cEffective leadership in the digital age<\/a>\u201d da Econsultancy, cerca de tr\u00eas quartos dos entrevistados concordaram que as prioridades estrat\u00e9gicas e a dire\u00e7\u00e3o das empresas s\u00e3o responsabilidade dos l\u00edderes administrativos.<\/p>\n

Se voc\u00ea deseja se transformar digitalmente, precisa conhecer os desafios e resolver os problemas que surgirem ao longo da sua jornada.<\/p>\n

Ter uma equipe disposta a encarar mudan\u00e7as<\/h3>\n

Se voc\u00ea n\u00e3o souber por onde come\u00e7ar, fale com a sua equipe: \u201ceu n\u00e3o sei como come\u00e7ar, mas sei que vai dar certo\u201d.<\/p>\n

Ter uma equipe animada e disposta a encarar mudan\u00e7as \u00e9 muito importante nesse momento.<\/p>\n

Treine seu time e contrate pessoas que gostam de estudar e t\u00eam vontade de fazer diferente!<\/p>\n

Encarar as novas responsabilidades<\/h3>\n

As tarefas que costumavam viver fora do time de marketing agora s\u00e3o parte de sua responsabilidade.<\/p>\n

\u00c9 preciso pensar na experi\u00eancia do cliente digital, nas vendas, no p\u00f3s-venda<\/a> e no processo de fideliza\u00e7\u00e3o<\/a>.<\/p>\n

O grande desafio \u00e9 gerenciar isso de forma com que toda a empresa tenha uma nova e organizada jornada do cliente.<\/p>\n

Lidar com a cria\u00e7\u00e3o de data silos<\/h3>\n

Integrar todas as informa\u00e7\u00f5es online em uma fonte central de dados \u00e9 um dos maiores desafios da transforma\u00e7\u00e3o digital.<\/p>\n

Estar em todos os canais \u00e9 importante, mas isso tem como consequ\u00eancia a cria\u00e7\u00e3o de data silos.<\/p>\n

Data silos, s\u00e3o dados soltos que impedem a consist\u00eancia e ocorrem sempre que um sistema de dados \u00e9 incompat\u00edvel ou n\u00e3o est\u00e1 integrado com outros sistemas<\/strong>.<\/p>\n

Para impedir isso, \u00e9 preciso unir todos estes pontos e conect\u00e1-los para trabalhar a experi\u00eancia do cliente de uma forma otimizada.<\/p>\n

Mudar a cultura da empresa<\/h3>\n

A transforma\u00e7\u00e3o digital \u00e9 sobre a adapta\u00e7\u00e3o da cultura do neg\u00f3cio e da maneira como ele opera para trabalhar com as novas tecnologias.<\/p>\n

A abordagem centrada nas pessoas \u00e9 a melhor op\u00e7\u00e3o para os projetos de transforma\u00e7\u00e3o digital, porque s\u00e3o elas que v\u00e3o coloc\u00e1-los em pr\u00e1tica.<\/p>\n

Se voc\u00ea tem funcion\u00e1rios que gostam de aprender e ensinar e isso faz parte da cultura da empresa, contar com a colabora\u00e7\u00e3o dos profissionais e compartilhamento de conhecimento n\u00e3o ser\u00e1 um problema no processo de transforma\u00e7\u00e3o digital.<\/p>\n

Centrar a estrat\u00e9gia no cliente<\/h3>\n

Na transforma\u00e7\u00e3o digital do Marketing, a sua equipe de marketing precisa estar centrada no cliente, criando o valor deste a partir de seus produtos ou servi\u00e7os.<\/p>\n

Abordagens como o Marketing de Conte\u00fado<\/a> e o Inbound Marketing<\/a> fazem com que o pensamento centrado no cliente precise ser aplicado diariamente.<\/p>\n

Para alcan\u00e7ar o crescimento da receita de vendas, da rentabilidade ou do sucesso do seu produto no espa\u00e7o digital \u00e9 preciso que todos os funcion\u00e1rios entendam a nova fun\u00e7\u00e3o do marketing.<\/p>\n

Explique que o comportamento dos clientes mudou e por que voc\u00eas precisam adotar uma estrat\u00e9gia que seja digital, social e com conte\u00fado.<\/p>\n

Estar sempre online<\/h3>\n

Em um mundo onde os clientes est\u00e3o sempre online, usando v\u00e1rios dispositivos, pesquisando e consumindo informa\u00e7\u00f5es quando precisam, as marcas precisam estar respondendo em tempo real.<\/p>\n

Os clientes precisam ser capazes de encontr\u00e1-lo e pesquis\u00e1-lo a qualquer momento.<\/p>\n

O interesse inicial dele e suas d\u00favidas tem que ser respondidas no fim de semana e depois do hor\u00e1rio comercial.<\/p>\n

Quais as tend\u00eancias da transforma\u00e7\u00e3o digital no marketing?<\/h2>\n

Existem diversas formas diferentes de investir na transforma\u00e7\u00e3o digital de seu time de marketing.<\/p>\n

Confira as principais tend\u00eancias<\/a> que as empresas est\u00e3o investindo e verifique qual a melhor estrat\u00e9gia para aplicar no seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

1) Big Data<\/a><\/h3>\n

De acordo com a IBM, a quantidade de informa\u00e7\u00f5es criadas nos \u00faltimos 2 anos<\/a> \u00e9 maior do que a gerada em toda a hist\u00f3ria da humanidade.<\/p>\n

A mensura\u00e7\u00e3o desses dados \u00e9 muito importante para analisar os comportamentos dos consumidores em seus canais digitais e monetizar os dados.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, a an\u00e1lise desses dados ajuda na tomada de decis\u00e3o, pois gera uma r\u00e1pida identifica\u00e7\u00e3o das prefer\u00eancias dos usu\u00e1rios e ajuda na resolu\u00e7\u00e3o dos problemas que podem surgir.<\/p>\n

O Marketing de Conte\u00fado<\/a> \u00e9 um \u00f3timo exemplo de como investir nessa estrat\u00e9gia de forma eficiente e barata.<\/p>\n

Ele \u00e9 uma abordagem focada em dados e produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado relevante para atra\u00e7\u00e3o de clientes.<\/p>\n

2) Automa\u00e7\u00e3o de Marketing<\/a><\/h3>\n

A automa\u00e7\u00e3o do marketing \u00e9 uma forma de facilitar o trabalho da sua equipe.<\/p>\n

Ela otimiza os processos do dia a dia na an\u00e1lise de dados, personaliza\u00e7\u00e3o dos atendimento e servi\u00e7os.<\/p>\n

Ela tamb\u00e9m ajuda na experi\u00eancia do usu\u00e1rio, reunindo dados do cliente e proporcionando um contato individualizado entre ele e a marca de acordo com a etapa da jornada de compra que ele se encontra.<\/p>\n

Existe uma diversidade de ferramentas de automa\u00e7\u00e3o que voc\u00ea pode utilizar na transforma\u00e7\u00e3o digital do seu neg\u00f3cio, para isso \u00e9 preciso que voc\u00ea tenha um objetivo claro do que voc\u00ea deseja alcan\u00e7ar.<\/p>\n

3) Business Intelligence<\/a><\/h3>\n

O business intelligence te ajuda a analisar o que est\u00e1 funcionando ou n\u00e3o e contribui na tomada de decis\u00f5es do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

Alinhando o BI com o Big data, fica f\u00e1cil mensurar os resultados e coletar dados de desempenho do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

Para isso, os softwares de BI podem ser utilizados para acompanhar seus clientes em tempo real no funil de vendas<\/a>.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, esses softwares permitem identificar padr\u00f5es de comportamento e quais s\u00e3o os seus clientes mais rent\u00e1veis<\/strong>.<\/p>\n

Fator que tamb\u00e9m ajuda a equipe de vendas da sua empresa a reduzir o tempo gasto quando entram em contato com pessoas que n\u00e3o querem ou n\u00e3o fazer o perfil do seu cliente ideal.<\/p>\n

4) Intelig\u00eancia artificial<\/a><\/h3>\n

A intelig\u00eancia artificial pode fornecer uma variedade de benef\u00edcios. Al\u00e9m disso, o mundo digital, como vemos em filmes futuristas, est\u00e1 mais pr\u00f3ximo do que imaginamos.<\/p>\n

Muitas empresas j\u00e1 est\u00e3o trabalhando e multiplicando suas a\u00e7\u00f5es com a Intelig\u00eancia artificial.<\/p>\n

Os assistentes virtuais, como o Google Assistent, Cortana, Alexa e Siri, vieram para mudar a forma que lidamos com a internet e para trazer novas oportunidades para o marketing.<\/p>\n

Eles n\u00e3o requerem an\u00e1lise humana, podem fazer conclus\u00f5es com base em informa\u00e7\u00f5es coletadas e oferecem para as marcas outro ponto de entrada para a vida cotidiana dos consumidores.<\/p>\n

Conclus\u00e3o<\/h2>\n

O profissional de marketing do futuro exige mudan\u00e7a.<\/p>\n

Os clientes est\u00e3o ajustando os m\u00e9todos de marketing tradicionais, enquanto consomem informa\u00e7\u00f5es e tomam decis\u00f5es de compra na internet.<\/p>\n

O setor de marketing est\u00e1 avan\u00e7ando, procurando novidades, tecnologia e tend\u00eancias.<\/p>\n

A quest\u00e3o \u00e9 que temos uma infinidade de dados, mas precisamos de insights e de procurar oportunidades no mercado.<\/p>\n

Na transforma\u00e7\u00e3o digital do marketing ser\u00e1 necess\u00e1rio deixar suas zonas de conforto e assumir riscos.<\/p>\n

Toda jornada de transforma\u00e7\u00e3o digital ser\u00e1 diferente e din\u00e2mica e as empresas devem se adaptar constantemente e rapidamente \u00e0s necessidades dos clientes.<\/p>\n

Portanto, verifique qual \u00e9 a melhor abordagem que pode ser aplicada em sua empresa para manter sua competitividade no mercado.<\/p>\n

Quer entender mais sobre a transforma\u00e7\u00e3o digital? Confira nosso ebook sobre o tema!<\/a><\/p>\n

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