{"id":76937,"date":"2017-11-25T00:00:00","date_gmt":"2017-11-25T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2017\/11\/25\/tipos-de-ecommerce\/"},"modified":"2017-11-25T00:00:00","modified_gmt":"2017-11-25T00:00:00","slug":"tipos-de-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/tipos-de-ecommerce\/","title":{"rendered":"Tipos de e-commerce: saiba quais s\u00e3o e entenda como funcionam"},"content":{"rendered":"\n

Quando os sites de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico come\u00e7aram a se popularizar, a partir da segunda metade da d\u00e9cada de 1990, seria dif\u00edcil imaginar que ter\u00edamos tantos tipos de e-commerce<\/a> como temos atualmente.<\/p>\n\n\n\n

Atualmente, eles v\u00e3o desde lojas virtuais que vendem especificamente para empresas, grandes varejistas que comercializam produtos diretamente para o cliente final, plataformas que conectam os consumidores e muito mais.<\/p>\n\n\n\n

Para que voc\u00ea entenda as caracter\u00edsticas que diferenciam os diversos modelos de e-commerce, preparamos este post para explicar cada um deles e mostrar como funcionam. Acompanhe!<\/p>\n\n\n\n

Como categorizar os e-commerces?<\/h2>\n\n\n\n

Se f\u00f4ssemos classificar os e-commerces com base nos bens negociados, poder\u00edamos dividi-los de acordo com a venda de produtos (f\u00edsicos e digitais) e servi\u00e7os (presenciais ou a dist\u00e2ncia). Por\u00e9m, essa distin\u00e7\u00e3o n\u00e3o reflete todas as particularidades desses neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, faz mais sentido usarmos categorias de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico segundo o perfil dos envolvidos na compra e venda e tamb\u00e9m conforme o tipo de canal digital de venda.<\/p>\n\n\n\n

Quais s\u00e3o os tipos de e-commerce segundo o perfil dos participantes?<\/h2>\n\n\n\n

Podemos dividir os e-commerces em in\u00fameros tipos, mas, primeiramente, vamos explicar as particularidades de seis g\u00eaneros que consideram se os participantes s\u00e3o pessoas f\u00edsicas, jur\u00eddicas ou o governo.<\/p>\n\n\n\n

1. Business-to-business (B2B)<\/h3>\n\n\n\n

Lojas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico B2B s\u00e3o aquelas em que ambos os participantes nas transa\u00e7\u00f5es s\u00e3o empresas (pessoas jur\u00eddicas). Geralmente, elas trabalham com ordens com um grande volume de itens e podem, inclusive, exigir uma quantidade m\u00ednima de produtos ou um valor m\u00ednimo por pedido.<\/p>\n\n\n\n

Como os clientes s\u00e3o organiza\u00e7\u00f5es ou empreendedores individuais, h\u00e1 uma exig\u00eancia muito maior em rela\u00e7\u00e3o ao prazo de entrega e o valor do frete. Por isso, esse tipo de e-commerce deve ter uma boa capacidade de estoque, um setor log\u00edstico mais \u00e1gil e uma taxa de entrega com valor mais competitivo \u2014 tudo isso quando os comparamos a uma loja virtual B2C.<\/p>\n\n\n\n

Alguns exemplos de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico B2B s\u00e3o sites que vendem equipamentos de inform\u00e1tica e materiais de escrit\u00f3rio, que podem atuar tamb\u00e9m como B2C.<\/p>\n\n\n\n

2. Business-to-customer (B2C)<\/h3>\n\n\n\n

Quando falamos em e-commerce, o mais comum \u00e9 que pensemos em lojas B2C, em que as vendas<\/a> ocorrem das empresas (pessoa jur\u00eddica) para os consumidores (pessoa f\u00edsica).<\/p>\n\n\n\n

S\u00e3o sites em que existe um cuidado especial em rela\u00e7\u00e3o ao conte\u00fado informativo e \u00e0s imagens do produto<\/a>, porque \u00e9 quando o cliente entende melhor os benef\u00edcios e utilidades de um artigo \u2014 e n\u00e3o apenas suas especifica\u00e7\u00f5es \u2014 que ele fica mais propenso a tomar uma decis\u00e3o de compra.<\/p>\n\n\n\n

Devido ao mercado extremamente concorrido desse tipo de neg\u00f3cio, dependendo do nicho em que ele atua, a margem de lucro pode ser baixa, especialmente quando avaliamos os custos com a log\u00edstica das opera\u00e7\u00f5es e a necessidade de manter pre\u00e7os competitivos.<\/p>\n\n\n\n

Ainda que n\u00e3o haja a necessidade de ter uma loja f\u00edsica para que o neg\u00f3cio funcione, h\u00e1 muitas redes de varejo que oferecem o e-commerce como um canal adicional para a compra.<\/p>\n\n\n\n

Elas d\u00e3o a op\u00e7\u00e3o para o cliente escolher se prefere fazer uma visita ao estabelecimento ou se deseja fazer um pedido diretamente do seu computador, sem a necessidade de se deslocar para comprar.<\/p>\n\n\n\n

A B2W (Americanas.com, Submarino, Shoptime e Sou Barato), por exemplo, atua nessa modalidade e, segundo um estudo<\/a> da Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC), \u00e9 o maior e-commerce do Brasil.<\/p>\n\n\n\n

3. Customer-to-customer (C2C)<\/h3>\n\n\n\n

No caso de um e-commerce C2C<\/a>, existe a possibilidade de os consumidores venderem para outros consumidores. Normalmente, isso envolve uma plataforma<\/a> que permite a divulga\u00e7\u00e3o dos produtos e faz a media\u00e7\u00e3o das transa\u00e7\u00f5es em troca de uma taxa cobrada dos vendedores.<\/p>\n\n\n\n

Trata-se de um espa\u00e7o tamb\u00e9m conhecido como marketplace, em que as pessoas podem vender uma infinidade de tipos distintos de produtos, sendo que os mais caracter\u00edsticos s\u00e3o artigos usados e cria\u00e7\u00f5es pr\u00f3prias, como roupas, artesanato, doces e muito mais.<\/p>\n\n\n\n

O Mercado Livre<\/a> e o eBay<\/a> s\u00e3o exemplos de e-commerce C2C.<\/p>\n\n\n\n

4. Customer-to-business (C2B)<\/h3>\n\n\n\n

Pode soar estranho em um primeiro momento, mas tamb\u00e9m existem e-commerces que proporcionam a troca de bens de pessoa f\u00edsica para pessoa jur\u00eddica. Costumam ser neg\u00f3cios com modelos inovadores, que rompem com as formas tradicionais de comprar e vender produtos ou servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

Seria o caso de um consumidor que publica em uma plataforma espec\u00edfica os seus requisitos e condi\u00e7\u00f5es desej\u00e1veis para uma viagem de f\u00e9rias.<\/p>\n\n\n\n

Nessa suposi\u00e7\u00e3o, ag\u00eancias de turismo poderiam encontrar essa requisi\u00e7\u00e3o e fazer ofertas para o interessado, que espera receber diversas propostas e escolher a mais interessante.<\/p>\n\n\n\n

Outro exemplo de e-commerce C2B, mas que j\u00e1 est\u00e1 bastante difundido, s\u00e3o os bancos de imagens como o iStock<\/a> e o Shutterstock<\/a>. Nesses sites, os fot\u00f3grafos podem enviar fotos ou v\u00eddeos, que ficam dispon\u00edveis para que as empresas comprem para usarem nos seus pr\u00f3prios sites ou materiais de divulga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

5. Business-to-government (B2G)<\/h3>\n\n\n\n

Devido a diversas leis e regras que regem uma negocia\u00e7\u00e3o entre uma empresa e o governo, podemos considerar o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico que envolve transa\u00e7\u00f5es desse tipo como do g\u00eanero B2G, tamb\u00e9m conhecido como Business-to-administration (B2A).<\/p>\n\n\n\n

No Brasil, por exemplo, para que uma empresa forne\u00e7a algum tipo de produto ou servi\u00e7o para o governo, \u00e9 obrigat\u00f3rio que ela esteja com todos os impostos pagos, assim como os tributos trabalhistas. Al\u00e9m disso, organiza\u00e7\u00f5es que trabalham nessas circunst\u00e2ncias precisam estar atentas a editais e ter um bom entendimento sobre as etapas de uma licita\u00e7\u00e3o p\u00fablica.<\/p>\n\n\n\n

6. Citizen-to-government (C2G)<\/h3>\n\n\n\n

Negocia\u00e7\u00f5es entre os cidad\u00e3os e a administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica tamb\u00e9m s\u00e3o poss\u00edveis, mas dependem mais de medidas de governo eletr\u00f4nico (e-gov) que permitam que pessoas f\u00edsicas proponham solu\u00e7\u00f5es que contribuam para melhorar a efici\u00eancia das a\u00e7\u00f5es do Estado.<\/p>\n\n\n\nVoc\u00ea tamb\u00e9m pode se interessar por estes conte\u00fados!<\/strong>
\n E-commerce interativo: o que \u00e9, vantagens e como fazer um?<\/a>
\n 11 tend\u00eancias do e-commerce que devem se consolidar ap\u00f3s a pandemia<\/a><\/biblioteca>\n\n\n\n

Quais s\u00e3o os tipos de e-commerce segundo o canal de vendas?<\/h2>\n\n\n\n

Agora, vamos saber mais sobre os canais de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico que funcionam tamb\u00e9m nas redes sociais, em dispositivos m\u00f3veis e na televis\u00e3o. Confira!<\/p>\n\n\n\n

1. Social commerce (S-commerce)<\/h3>\n\n\n\n

Algumas redes sociais<\/a> j\u00e1 permitem criar uma loja virtual que fica acess\u00edvel diretamente do perfil comercial da marca, uma modalidade conhecida como s-commerce. Nela, o respons\u00e1vel pode inserir links nos produtos que levam o usu\u00e1rio diretamente para o e-commerce da marca para efetuar a compra.<\/p>\n\n\n\n

O Facebook<\/a>, por exemplo, j\u00e1 permite listar produtos nas p\u00e1ginas comerciais acompanhados de seus respectivos valores, al\u00e9m de disponibilizar o bot\u00e3o \u201cComprar agora\u201d na capa da p\u00e1gina, que pode ser configurado para redirecionar o usu\u00e1rio para um site espec\u00edfico ou um aplicativo.<\/p>\n\n\n\n

Outras redes com funcionalidades semelhantes s\u00e3o o Pinterest<\/a>, que tem a op\u00e7\u00e3o de criar galerias com produtos e os seus pre\u00e7os, e o Instagram<\/a>, que tamb\u00e9m oferece a possibilidade de incluir um bot\u00e3o \u201cComprar agora\u201d, sendo que s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel aplic\u00e1-lo em an\u00fancios.<\/p>\n\n\n\n

2. Mobile commerce (M-commerce)<\/h3>\n\n\n\n

Segundo o relat\u00f3rio WebShoppers<\/a> sobre o mercado de e-commerce \u2014 promovido pela Ebit \u2014 em 2016, 21,5% das compras virtuais no Brasil foram realizadas de smartphones ou tablets. Isso d\u00e1 uma ideia do crescimento das transa\u00e7\u00f5es de mobile commerce (m-commerce), que no ano anterior representaram 12% das transa\u00e7\u00f5es online no pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n

Devido \u00e0 populariza\u00e7\u00e3o dos dispositivos m\u00f3veis, solu\u00e7\u00f5es de e-commerce para esses aparelhos se tornaram mais frequentes.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m de investirem no desenvolvimento de aplicativos pr\u00f3prios, as lojas virtuais passaram e dar mais aten\u00e7\u00e3o \u00e0 adapta\u00e7\u00e3o de seus sites para os gadgets, principalmente em termos de design responsivo<\/a> \u2014 um conjunto de t\u00e9cnicas que permite que as p\u00e1ginas web adequem a disposi\u00e7\u00e3o dos seus elementos de acordo com o tamanho da tela do usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

Ali\u00e1s, os aplicativos t\u00eam a vantagem de possibilitar o envio de notifica\u00e7\u00f5es para os consumidores, alcan\u00e7ando-os diretamente em seus celulares com avisos de lan\u00e7amentos, ofertas e promo\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

3. TV commerce (t-commerce)<\/h3>\n\n\n\n

O t-commerce \u00e9 aquele que une as funcionalidades da smart TV e do sinal digital das emissoras de televis\u00e3o ao com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. Enquanto o espectador assiste a um filme, s\u00e9rie, programa ou propaganda, os recursos interativos da TV podem oferecer informa\u00e7\u00f5es e op\u00e7\u00f5es para a compra do produto ou servi\u00e7o que aparece na tela.<\/p>\n\n\n\n

Apesar de ainda ser um meio pouco explorado no Brasil, principalmente devido a limita\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas, \u00e9 uma alternativa com in\u00fameras possibilidades e benef\u00edcios, tanto para o consumidor quanto para as redes de TV.<\/p>\n\n\n\n

Enquanto o espectador pode adquirir aquilo que despertou o seu interesse sem precisar usar uma segunda tela (computador, celular, tablet etc.) para isso, as emissoras podem encontrar novas oportunidades de receita que n\u00e3o dependam apenas de publicidade<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Conclus\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

Se voc\u00ea achava que o assunto e-commerce se limitava apenas a compras online e lojas virtuais, descobriu que h\u00e1 muito mais detalhes sobre esse t\u00f3pico e uma s\u00e9rie de tipos distintos, com suas curiosidades e particularidades.<\/p>\n\n\n\n

Todas essas variantes podem ajud\u00e1-lo a entender melhor os modelos de neg\u00f3cios de empresas que fizeram e fazem sucesso com o com\u00e9rcio pela internet, fornecendo insights para que voc\u00ea crie ou aprimore o e-commerce da sua pr\u00f3pria organiza\u00e7\u00e3o e intensifique as suas vendas.<\/p>\n\n\n\n

Gostou de saber mais sobre os mais variados tipos de e-commerce e como eles funcionam? Deseja se aprofundar mais no tema e aprender as etapas que v\u00e3o desde o planejamento da sua loja online at\u00e9 a conquista de compradores ass\u00edduos?<\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o n\u00e3o deixe de baixar gratuitamente o nosso e-book E-commerce: da cria\u00e7\u00e3o \u00e0 fideliza\u00e7\u00e3o de clientes<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

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