{"id":76973,"date":"2018-01-06T00:00:00","date_gmt":"2018-01-06T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2018\/01\/06\/tipos-de-consumidores\/"},"modified":"2018-01-06T00:00:00","modified_gmt":"2018-01-06T00:00:00","slug":"tipos-de-consumidores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/tipos-de-consumidores\/","title":{"rendered":"5 Tipos de Consumidores que voc\u00ea deve analisar antes de vender"},"content":{"rendered":"<p>N\u00e3o importa qual seja o canal que voc\u00ea esteja utilizando para transmitir sua\u00a0mensagem de venda: Facebook, <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/como-fazer-um-email-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Email Marketing<\/a>, An\u00fancios em Revistas, Panfletagem&#8230;<\/p>\n<p>O que precisamos ter em mente \u00e9 que durante o processo de vendas que<strong> o consumidor pode assumir v\u00e1rias formas.<\/strong><\/p>\n<p>Desde uma menina de 9 anos que implora aos\u00a0pais que comprem uma boneca nova at\u00e9 um gerente s\u00eanior de tecnologia que investe\u00a0centenas de milhares de reais em um novo servidor.<\/p>\n<p>O termo \u201cconsumidor\u201d pode ser\u00a0desmembrado, de forma resumida, em dois tipos de entidades consumidoras:<\/p>\n<ul>\n<li>Consumidor Organizacional;<\/li>\n<li>Consumidor Pessoal.<\/li>\n<\/ul>\n<p>O consumidor organizacional se refere a empresas que ir\u00e3o comprar de outras\u00a0empresas. S\u00e3o os chamados mercados<a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/b2b-e-b2c\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> B2B <\/a>(Business to Business).<\/p>\n<p>J\u00e1 o consumidor pessoal\u00a0compra bens para seu uso pr\u00f3prio ou para o uso de seus amigos, familiares ou pessoas\u00a0pr\u00f3ximas.<\/p>\n<p>Ou seja, os itens comprados s\u00e3o utilizados para uso final. Mas tenha em mente que nem sempre a pessoa que compra o item \u00e9 a pessoa a qual ir\u00e1 consumi-lo.<\/p>\n<p>Por isso,\u00a0Kotler e outros diversos especialistas de marketing classificam os consumidores\u00a0pessoais em cinco pap\u00e9is distintos.<\/p>\n<p>Antes de analisar cada um desses pap\u00e9is, precisamos ter em\u00a0mente que <strong>uma pessoa pode ser classificada mais de uma vez<\/strong>, ocupando mais de um\u00a0papel no <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/processo-de-compra\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">processo de compra<\/a>.<\/p>\n<h2>Os 5 tipos de Consumidores no processo de compra<\/h2>\n<h3>1. Iniciador<\/h3>\n<p>Em um primeiro momento, h\u00e1 o Iniciador, esse tipo de consumidor \u00e9 quem ir\u00e1\u00a0sugerir a ideia de comprar um produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n<p>Em uma fam\u00edlia, pode ser uma\u00a0crian\u00e7a de 9 anos que viu um comercial de um novo brinquedo na TV.<\/p>\n<p>Essa crian\u00e7a vai\u00a0pedir o brinquedo aos pais, iniciando assim um processo de compra.<\/p>\n<h3>2. Influenciador<\/h3>\n<p>Outra classifica\u00e7\u00e3o seria o Influenciador, que dentro do processo de compra seria a<strong>\u00a0<a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/gatekeeper\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">pessoa cujo ponto de vista influencia na decis\u00e3o<\/a><\/strong> de compra.<\/p>\n<p>No exemplo do\u00a0brinquedo, poderia ser uma professora, um pediatra ou at\u00e9 a m\u00e3e influenciando o pai,e vice-versa.<\/p>\n<h3>3. Decisor<\/h3>\n<p>A terceira classifica\u00e7\u00e3o entre os consumidores seria o Decisor.<\/p>\n<p>Essa sim seria a <strong>pessoa\u00a0que decide a realiza\u00e7\u00e3o da compra<\/strong> em si, al\u00e9m de decidir onde comprar e como\u00a0comprar.<\/p>\n<p>Em nosso exemplo, esse elemento poderia ser a m\u00e3e, que d\u00e1 a palavra final\u00a0nos aspectos relacionados a educa\u00e7\u00e3o dos filhos.<\/p>\n<h3>4. Comprador<\/h3>\n<p>Esta seria a <strong>pessoa que efetivamente realiza a compra<\/strong> em si. Poderia ser o\u00a0pai, no exemplo, que compra no caminho de casa para o trabalho.<\/p>\n<p>Tamb\u00e9m poderia\u00a0ser a m\u00e3e que compra pelo celular ou os av\u00f3s que compram em uma liquida\u00e7\u00e3o para\u00a0presentear a neta em seu anivers\u00e1rio.<\/p>\n<h3>5. Usu\u00e1rio<\/h3>\n<p>Por fim, a quinta classifica\u00e7\u00e3o seria o chamado Usu\u00e1rio, que \u00e9 quem <strong>consome ou usa o\u00a0produto ou servi\u00e7o.<\/strong><\/p>\n<p>Em nosso exemplo, o usu\u00e1rio seria a crian\u00e7a. Perceba aqui que novamente a crian\u00e7a assumiu um papel,\u00a0 de \u201ciniciador\u201d e de\u00a0\u201cusu\u00e1rio\u201d.<\/p>\n<p>Da mesma forma, tanto a m\u00e3e quanto o pai poderiam ter ocupado mais de um papel ao longo\u00a0do processo tamb\u00e9m, tudo vai depender da situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h2>Conclus\u00e3o<\/h2>\n<p>Saber com clareza quem s\u00e3o as pessoas que ocupam os pap\u00e9is na <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/jornada-de-compra\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">jornada de compra<\/a>\u00a0de seus produtos e servi\u00e7os faz toda a diferen\u00e7a para<strong> o sucesso de suas a\u00e7\u00f5es de\u00a0marketing.<\/strong><\/p>\n<p>De nada vale criar uma mensagem apelativa para o usu\u00e1rio final, se essa\u00a0mesma mensagem n\u00e3o faz sentido algum para o comprador.<\/p>\n<p>Da mesma forma que\u00a0uma estrat\u00e9gia voltada somente para o comprador pode ir de \u00e1gua abaixo caso ela\u00a0seja contra os valores do influenciador.<\/p>\n<p>Quando for criar uma estrat\u00e9gia de vendas, <strong>saiba exatamente com que voc\u00ea quer se\u00a0comunicar.<\/strong><\/p>\n<p>At\u00e9 porque, as vezes o verdadeiro consumidor n\u00e3o \u00e9 aquele quem de fato realiza a compra do seu\u00a0produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n<p>E a\u00ed, gostou de conhecer os diferentes tipos de consumidores? Ent\u00e3o n\u00e3o deixe de conferir tamb\u00e9m o nosso <a href=\"https:\/\/materiais.rockcontent.com\/infografico-jornada-do-cliente\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">infogr\u00e1fico sobre a jornada do cliente<\/a>.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/materiais.rockcontent.com\/infografico-jornada-do-cliente\"><img data-opt-id=535957775  fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-11698\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/CTA-a-jornada-do-cliente.jpg\" alt=\"CTA a jornada do cliente\" width=\"630\" height=\"300\" \/><\/a><\/p>\n<p><em>Em parceria com https:\/\/www.primeironegocio.com<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>N\u00e3o importa qual seja o canal que voc\u00ea esteja utilizando para transmitir sua\u00a0mensagem de venda: Facebook, Email Marketing, An\u00fancios em Revistas, Panfletagem&#8230; O que precisamos ter em mente \u00e9 que durante o processo de vendas que o consumidor pode assumir v\u00e1rias formas. 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