{"id":77027,"date":"2018-02-11T00:00:00","date_gmt":"2018-02-11T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2018\/02\/11\/estudo-de-caso-como-prova-social\/"},"modified":"2018-02-11T00:00:00","modified_gmt":"2018-02-11T00:00:00","slug":"estudo-de-caso-como-prova-social","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/estudo-de-caso-como-prova-social\/","title":{"rendered":"Estudo de caso como prova social: use as experi\u00eancias de seus clientes para vender mais"},"content":{"rendered":"<p>Convencer algu\u00e9m a comprar um produto ou um servi\u00e7o exige um grande poder de<a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/persuasao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> persuas\u00e3o<\/a>, e isso vai al\u00e9m de mostrar imagens bonitas e elaborar textos convincentes.<\/p>\n<p>\u00c9 preciso apresentar provas de que vale a pena dar ouvidos \u00e0 oferta e que seria um desperd\u00edcio n\u00e3o considerar a possibilidade de aceit\u00e1-la.<\/p>\n<p>H\u00e1 v\u00e1rias formas de provar que a sua oferta \u00e9 boa. Por exemplo: mostrar testes e certifica\u00e7\u00f5es de efici\u00eancia do produto e comparar pre\u00e7os com outros itens similares no mercado.<\/p>\n<p>Mas o que a maioria das pessoas quer mesmo s\u00e3o provas sociais, ou seja, saber o que outros pensam sobre a marca e como se beneficiaram dela.<\/p>\n<p>J\u00e1 pensou em usar estudos de caso como prova social? Veja a seguir o que precisa saber para usar essa estrat\u00e9gia e vender mais!<\/p>\n<h2>O que \u00e9 prova social<\/h2>\n<p>O ser humano constantemente busca aceita\u00e7\u00e3o e pertencimento, isto \u00e9, quer fazer parte de causas maiores e de grupos que tenham os mesmos princ\u00edpios e interesses.<\/p>\n<p>Na hora de comprar, funciona da mesma forma:<\/p>\n<p>Ningu\u00e9m avalia um produto ou servi\u00e7o apenas pelo valor ou utilidade que ele tem, mas tamb\u00e9m pelo que outros pensam dele.<\/p>\n<p>A ideia \u00e9 mais ou menos a seguinte:<\/p>\n<p>Se um produto \u00e9 sucesso de vendas, deve ser bom. E vice-versa. Mesmo sabendo que, na pr\u00e1tica, n\u00e3o \u00e9 sempre assim.<\/p>\n<p>\u00c9 a\u00ed que entram as provas sociais, elementos capazes de mostrar que uma empresa tem aceita\u00e7\u00e3o e aprova\u00e7\u00e3o de outros. Isso inclui:<\/p>\n<ul>\n<li>contadores de seguidores nas redes sociais;<\/li>\n<li>n\u00famero de assinantes de uma newsletter;<\/li>\n<li>n\u00famero de visitantes de um site ou blog;<\/li>\n<li>quantidade de compradores de um produto;<\/li>\n<li>avalia\u00e7\u00f5es positivas sobre a empresa;<\/li>\n<li>e, por fim, o nosso foco neste post \u2014 estudos de caso.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Por que usar estudos de caso como prova social<\/h2>\n<p>J\u00e1 deu para entender a import\u00e2ncia da prova social como forma de atrair novos clientes.<\/p>\n<p>Mas por que investir em estudos de caso para isso?<\/p>\n<p>O fato \u00e9 que as provas sociais, quando bem usadas, criam um ciclo virtuoso muito interessante para <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/como-aumentar-minhas-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">aumentar as vendas<\/a> da sua empresa.<\/p>\n<p>Veja a seguir as etapas desse ciclo:<\/p>\n<h3>Provas sociais geram confian\u00e7a<\/h3>\n<p>Provas sociais d\u00e3o legitimidade ao que voc\u00ea est\u00e1 dizendo por mostrar que outras pessoas j\u00e1 acreditaram na sua proposta e tiveram uma experi\u00eancia boa.<\/p>\n<p>Por exemplo:<\/p>\n<p>Oque voc\u00ea faz quando deseja conhecer um restaurante novo, mas n\u00e3o sabe se ele \u00e9 bom? A maioria das pessoas faz uma pesquisa online.<\/p>\n<p>Se ver que os depoimentos de outros clientes s\u00e3o favor\u00e1veis, as notas em guias de restaurantes s\u00e3o altas ou os perfis nas redes sociais s\u00e3o engajados com a audi\u00eancia, com certeza vai se sentir mais confiante em seguir adiante com a ideia.<\/p>\n<p>Da mesma forma, a pessoa que se depara com uma (ou mais) dessas provas no seu site sente mais confian\u00e7a de que vai ter bons resultados.<\/p>\n<h3>Confian\u00e7a aumenta as convers\u00f5es<\/h3>\n<p>Durante a <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/jornada-de-compra\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">jornada de compra<\/a>, mesmo depois que a pessoa j\u00e1 avan\u00e7ou pelo meio e pelo topo do funil, ainda restam d\u00favidas se a sua oferta \u00e9 realmente o melhor para ela.<\/p>\n<p>Qualquer detalhe pode servir de motivo para adiar a decis\u00e3o e continuar pesquisando at\u00e9 encontrar algo definitivo.<\/p>\n<p>As provas sociais s\u00e3o cruciais para apontar a pessoa na dire\u00e7\u00e3o que voc\u00ea deseja e faz\u00ea-la tomar uma a\u00e7\u00e3o sem demora.<\/p>\n<p>Afinal, quanto maior o n\u00edvel de confian\u00e7a na proposta, mais f\u00e1cil \u00e9 transformar um interesse ativo em convers\u00e3o.<\/p>\n<h3>Convers\u00f5es s\u00e3o as melhores provas sociais<\/h3>\n<p>At\u00e9 aqui, j\u00e1 vimos como o ciclo se desenrola:<\/p>\n<p>O uso de provas sociais aumenta a confian\u00e7a dos leads, que ficam mais propensos a se converter em clientes.<\/p>\n<p>Depois disso, basta usar essas convers\u00f5es para gerar novas provas sociais.<\/p>\n<p>Ali\u00e1s, n\u00e3o existe nada mais relevante para algu\u00e9m que busca comprar um produto do que ver que outros fizeram o mesmo e n\u00e3o se arrependem.<\/p>\n<p>Percebeu por que \u00e9 vantajoso usar estudos de caso como prova social?<\/p>\n<p>Voc\u00ea consegue usar um cliente feliz para atrair outros, e faz isso de forma consistente, e n\u00e3o apenas pontual.<\/p>\n<h2>6 dicas para transformar seus estudos de caso em uma prova social irresist\u00edvel<\/h2>\n<p>Criar e divulgar um estudo de caso como prova social n\u00e3o \u00e9 garantia de sucesso. \u00c9 preciso aumentar as chances de todos os modos poss\u00edveis.<\/p>\n<p>Pensando nisso, veja abaixo 6 dicas para transformar seus estudos de caso em uma prova social imposs\u00edvel de ignorar:<\/p>\n<h3>1. Seja seu pr\u00f3prio caso de sucesso<\/h3>\n<p>Se voc\u00ea fala algo, \u00e9 marketing. Se o seu cliente fala, \u00e9 prova social<\/p>\n<p>Essa m\u00e1xima se mostra verdadeira na maior parte do tempo. Mas, se voc\u00ea for o seu pr\u00f3prio case de sucesso, d\u00e1 para abrir uma exce\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Afinal, nesse caso voc\u00ea \u00e9 o pr\u00f3prio cliente, e saber que a sua empresa faz o que vende tem ainda mais peso aos olhos de um potencial cliente.<\/p>\n<p>Um exemplo disso \u00e9 a Rock Content.<\/p>\n<p>N\u00f3s usamos estudos de caso como prova social em nossa estrat\u00e9gia, tanto no blog quanto no site, e nos orgulhamos em dizer que <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/historia-rock-content\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">somos nosso principal case<\/a>!<\/p>\n<p>Em 2 anos, triplicamos de tamanho usando as mesmas t\u00e9cnicas de marketing de conte\u00fado que vendemos aos nossos clientes.<\/p>\n<p>Quer prova social mais poderosa do que essa?<\/p>\n<h3>2. Esteja atento \u00e0s redes sociais<\/h3>\n<p>Entrevistar os clientes que tiveram melhores resultados com o seu produto \u00e9 parte fundamental de um estudo de caso.<\/p>\n<p>Elas podem ser feitas por email, telefone ou pessoalmente.<\/p>\n<p>Visto que muitos clientes expressam sua aprova\u00e7\u00e3o por meio das redes sociais, esses canais podem revelar boas oportunidades de entrevistas. Voc\u00ea pode usar os depoimentos dessas redes em sua estrat\u00e9gia.<\/p>\n<p>Um bom exemplo disso \u00e9 o Nubank, empresa brasileira que vem usando a transforma\u00e7\u00e3o digital para inovar nos servi\u00e7os financeiros.<\/p>\n<p>A empresa tem uma <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/marketing-de-comunidade\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">comunidade apaixonada de f\u00e3s<\/a> nas redes sociais, mas conta com um produto que n\u00e3o permite fazer um estudo de caso muito aprofundado: cart\u00e3o de cr\u00e9dito.<\/p>\n<p>A alternativa encontrada foi usar o mais pr\u00f3ximo disso poss\u00edvel: as declara\u00e7\u00f5es de amor dos clientes no Twitter.<\/p>\n<p>A marca usa tweets no site como prova de que presta um servi\u00e7o superior.<\/p>\n<h3>3. Crie p\u00e1ginas exclusivas para os seus estudos de caso<\/h3>\n<p>Criar p\u00e1ginas exclusivas para os seus estudos de caso \u00e9 uma \u00f3tima forma de organizar as informa\u00e7\u00f5es de forma relevante para os leitores.<\/p>\n<p>Tamb\u00e9m traz um impacto maior, j\u00e1 que fica evidente que v\u00e1rias pessoas ou empresas se beneficiaram da parceria, e d\u00e1 a oportunidade de o lead pesquisar quantos estudos desejar at\u00e9 se convencer da compra.<\/p>\n<h3>4. Fa\u00e7a blog posts<\/h3>\n<p>Criar blog posts com os dados dos estudos tamb\u00e9m \u00e9 muito \u00fatil, pois \u00e9 uma oportunidade tanto de mostrar o valor da solu\u00e7\u00e3o que a sua empresa vende quanto para continuar educando os leitores.<\/p>\n<p>Isso mesmo:<\/p>\n<p>A ideia de um estudo de caso em forma de blog post n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 falar sobre como o seu produto \u00e9 bom, mas de ensin\u00e1-lo ainda mais profundamente por que ele precisa dos recursos que voc\u00ea oferece.<\/p>\n<p>Ao provar isso com os dados do estudo, a confian\u00e7a dele nos seus argumentos ser\u00e1 ainda mais forte.<\/p>\n<p>Mas n\u00e3o pare na publica\u00e7\u00e3o e divulga\u00e7\u00e3o nas redes sociais.<\/p>\n<p>Envie esses estudos para os assinantes da sua lista de e-mail que estiverem no fundo do funil junto de um convite para conversar melhor.<\/p>\n<h3>5. Mostre trechos dos estudos em p\u00e1ginas espec\u00edficas<\/h3>\n<p>N\u00e3o deixe que o \u00fanico contato dos leads com os seus estudos de caso seja quando decidirem busc\u00e1-los.<\/p>\n<p>Mostre trechos espec\u00edficos em p\u00e1ginas escolhidas para aumentar as chances de serem descobertos.<\/p>\n<p>Voc\u00ea pode colocar trechos em banners na lateral do blog, no CTA no final de posts mais avan\u00e7ados e na sua p\u00e1gina de produto, por exemplo.<\/p>\n<h3>6. Divida os estudos em v\u00e1rias provas menores<\/h3>\n<p>Uma \u00faltima dica \u00e9 que voc\u00ea pode dividir os estudos de caso em v\u00e1rias provas menores e us\u00e1-los em conjunto. Como assim?<\/p>\n<p>O <a href=\"https:\/\/basecamp.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Basecamp<\/a>, um dos principais softwares de gerenciamento de projetos do mundo, resolveu fazer uma pesquisa geral de satisfa\u00e7\u00e3o com seus clientes em vez de alguns estudos de caso espec\u00edficos.<\/p>\n<p>Dessa pesquisa, separou algumas informa\u00e7\u00f5es relevantes:<\/p>\n<ul>\n<li>89% dos clientes tem maior controle sobre o pr\u00f3prio neg\u00f3cio;<\/li>\n<li>84% t\u00eam times mais autossuficientes;<\/li>\n<li>entre outras.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Eles usaram esse tipo de informa\u00e7\u00e3o como prova social. Mas a jogada de mestre da empresa foi outra.<\/p>\n<p>Aproveitando sua impressionante base de mais de 100 mil clientes, o Basecamp colocou no site nada menos que mil depoimentos reais, contando como o sistema os ajudou a gerenciar seus projetos de forma melhor.<\/p>\n<p>Poucas pessoas teriam alguma sombra de d\u00favida depois de ver que:<\/p>\n<ul>\n<li>a empresa tem mais de 100 mil clientes, sendo que a grande maioria se mostra satisfeita com os resultados obtidos;<\/li>\n<li>pelo menos mil deles est\u00e3o dispostos a falar abertamente sobre como vale a pena contratar o servi\u00e7o.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Usar estudos de caso como prova social n\u00e3o \u00e9 algo novo, mas ainda \u00e9 um recurso valioso subestimado por muitas empresas.<\/p>\n<p>Por usar diferentes formatos e canais, saber em que momentos apresent\u00e1-lo e quais informa\u00e7\u00f5es destacar, voc\u00ea ter\u00e1 uma das melhores provas sociais que existem.<\/p>\n<p>Sabe tudo sobre como tornar seu estudo de caso uma boa prova social, mas ainda n\u00e3o faz ideia de como criar um?<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/como-fazer-um-estudo-de-caso\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Veja agora como fazer um estudo de caso de sucesso<\/a>!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Convencer algu\u00e9m a comprar um produto ou um servi\u00e7o exige um grande poder de persuas\u00e3o, e isso vai al\u00e9m de mostrar imagens bonitas e elaborar textos convincentes. \u00c9 preciso apresentar provas de que vale a pena dar ouvidos \u00e0 oferta e que seria um desperd\u00edcio n\u00e3o considerar a possibilidade de aceit\u00e1-la. 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