Existem momentos em que os consumidores t\u00eam uma grande necessidade de fazer uma busca na internet.<\/p>\n
Nesses Micro-Momentos, quando precisam de uma informa\u00e7\u00e3o ou de uma explica\u00e7\u00e3o, as marcas que aparecem t\u00eam a oportunidade decisiva de causar um impacto positivo.<\/p>\n
Preparamos este post para que voc\u00ea entenda exatamente o que s\u00e3o os Micro-Momentos, por que eles s\u00e3o t\u00e3o importantes para a rela\u00e7\u00e3o entre a marca e os consumidores e como eles podem ser \u00fateis como ferramentas de marketing.<\/p>\n
Acompanhe!<\/p>\n
Os Micro-Momentos t\u00eam rela\u00e7\u00e3o com o fato de estarmos cada vez mais conectados, com a massifica\u00e7\u00e3o dos smartphones e com as mudan\u00e7as no comportamento do consumidor nos \u00faltimos anos.<\/p>\n
Durante a jornada de compra<\/a>, as pessoas usam ferramentas de compara\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os, pesquisam a reputa\u00e7\u00e3o das empresas, buscam informa\u00e7\u00f5es sobre a qualidade dos produtos e servi\u00e7os e tomam diversas outras a\u00e7\u00f5es que envolvem um mecanismo de busca como o Google.<\/p>\n E \u00e9 justamente em momentos-chave como esses \u2014 os Micro-Momentos \u2014 que os usu\u00e1rios demonstram uma inten\u00e7\u00e3o e que revelam o qu\u00e3o distantes eles est\u00e3o de uma decis\u00e3o de compra.<\/p>\n Nesse contexto, o Google estabeleceu que existem 4 tipos de micro momentos:<\/p>\n Vamos entender o que cada um deles quer dizer.<\/p>\n Esse momento \u00e9 quando o usu\u00e1rio deseja saber mais sobre algo que ele viu na TV, um assunto do qual um amigo falou ou ainda sobre um novo produto que ele viu anunciado enquanto navegava em um grande portal da internet.<\/p>\n Esses s\u00e3o apenas alguns exemplos de Micro-Momentos em que o consumidor est\u00e1 buscando mais informa\u00e7\u00e3o \u2014 o que n\u00e3o necessariamente indica que ele pretende tomar uma decis\u00e3o de compra.<\/p>\n O Micro-Momento \u201ceu quero ir\u201d se refere \u00e0 inten\u00e7\u00e3o de chegar a algum lugar, seja pesquisando pelo endere\u00e7o do local ou utilizando servi\u00e7os de geolocaliza\u00e7\u00e3o para indicar o caminho at\u00e9 o destino desejado.<\/p>\n Tamb\u00e9m \u00e9 o caso de buscas por estabelecimento nos arredores de onde o usu\u00e1rio est\u00e1, como indica\u00e7\u00f5es de restaurantes ou supermercados pr\u00f3ximos.<\/p>\n Devido \u00e0 grande relev\u00e2ncia do fator localiza\u00e7\u00e3o, \u00e9 aqui que as empresas conseguem resultados ainda melhores se alinharem os seus conhecimentos sobre esse micro momento com estrat\u00e9gias de marketing local<\/a>.<\/p>\n Quando queremos aprender a criar alguma coisa, \u00e9 bastante pr\u00e1tico pesquisarmos no Google como fazer aquilo e procurarmos pela solu\u00e7\u00e3o mais simples e com as melhores explica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Em momentos em que n\u00e3o temos a quem pedir ajuda, acabamos buscando na internet como fazer um furo na parede, como instalar a impressora, como fazer uma lasanha e muito mais.<\/p>\n Vale destacar que, para esse tipo de Micro-Momento, a quantidade de resultados no formato de v\u00eddeo \u00e9 consider\u00e1vel.<\/p>\n Em vez de disponibilizarem p\u00e1ginas apenas com textos e imagens, sites que produzem conte\u00fado de qualidade e oferecem dicas pr\u00e1ticas para os seus visitantes (portais de receitas ou de \u201cfa\u00e7a voc\u00ea mesmo\u201d, por exemplo) costumam publicar v\u00eddeos para engajar e de fato ensinar os seus usu\u00e1rios.<\/p>\n Aqui, \u00e9 quando o usu\u00e1rio faz uma busca que revela a inten\u00e7\u00e3o de compra. Ela normalmente cont\u00e9m o nome do produto ou servi\u00e7o e aponta o qu\u00e3o decidida a pessoa est\u00e1, conforme a especificidade dos termos da pesquisa.<\/p>\n Por exemplo:<\/p>\n Quando algu\u00e9m busca por \u201ccadeira para escrit\u00f3rio\u201d, pode ser que esteja \u00e0 procura de informa\u00e7\u00f5es sobre os tipos de cadeira que pode adquirir para o trabalho.<\/p>\n Por\u00e9m, a busca \u201ccadeira presidente reclin\u00e1vel com apoio\u201d mostra que ele tem interesse nesse tipo de m\u00f3vel e muito provavelmente pretende comprar um.<\/p>\n J\u00e1 vimos que os Micro-Momentos s\u00e3o decisivos para as marcas impactarem os consumidores.<\/p>\n Mas por que isso acontece?<\/p>\n Um dos principais motivos \u00e9 que eles s\u00e3o \u00f3timas oportunidades de formar as prefer\u00eancias dos usu\u00e1rios e influenciar decis\u00f5es de compra favor\u00e1veis \u00e0 sua empresa.<\/p>\n Vejamos, ent\u00e3o, o que os Micro-Momentos de fato representam tanto para o cliente quanto para as marcas.<\/p>\n Do ponto de vista do consumidor, podemos pensar nos Micro-Momentos como necessidades instant\u00e2neas de se fazer uma busca na internet.<\/p>\n \u00c9 o tipo de a\u00e7\u00e3o que pode ocorrer a qualquer momento e que n\u00e3o pode esperar para acontecer \u2014 o que demonstra a tend\u00eancia mais imediatista dos usu\u00e1rios e a necessidade de uma conex\u00e3o m\u00f3vel para que a pessoa pesquise a qualquer hora e local em que ela estiver.<\/p>\n Vale lembrar que as chances de isso ocorrer em meio a outras atividades com o smartphone \u00e9 enorme.<\/p>\n Por exemplo:<\/p>\n N\u00e3o \u00e9 dif\u00edcil vermos os donos desses aparelhos constantemente trocando mensagens, navegando nas redes sociais, conferindo o email, assistindo a v\u00eddeos e assim por diante.<\/p>\n Por isso, os Micro-Momentos tamb\u00e9m funcionam como uma brecha de aten\u00e7\u00e3o da qual as empresas podem tirar proveito para conseguirem uma aproxima\u00e7\u00e3o com o p\u00fablico.<\/p>\n Mas deixamos o assunto sobre os micro momentos e as marcas para o pr\u00f3ximo t\u00f3pico\u2026<\/p>\n Ter um entendimento profundo sobre os micro momentos de clientes e clientes em potencial \u00e9 essencial para estar mais perto do consumidor nas ocasi\u00f5es em que ele demonstra algum tipo de inten\u00e7\u00e3o que tenha o potencial de favorecer a sua marca.<\/p>\n Dessa forma, as empresas que conseguirem entender o comportamento dos usu\u00e1rios \u2014 isto \u00e9, que forem capazes de lidar com as expectativas e souberem atender as demandas deles nesses momentos espec\u00edficos \u2014 ter\u00e3o mais chances de se destacar nos resultados das buscas.<\/p>\n E devido \u00e0 for\u00e7a do Google como ferramenta de pesquisa e excelente fonte de tr\u00e1fego para os sites, os Micro-Momentos podem ser um recurso poderoso para melhorar as iniciativas de marketing dos neg\u00f3cios.<\/p>\n Se a sua empresa tem objetivos de marketing como aumentar o reconhecimento da marca, intensificar a gera\u00e7\u00e3o de leads<\/a> e aumentar as vendas, os micro momentos podem ser \u00f3timos aliados para alcan\u00e7ar esses resultados.<\/p>\n Como a compreens\u00e3o dos 4 Micro-Momentos que vimos anteriormente s\u00e3o potenciais oportunidades de conduzir o consumidor para o seu site ou para o seu neg\u00f3cio local, devemos utiliz\u00e1-los a nosso favor para melhorarmos a comunica\u00e7\u00e3o com o p\u00fablico-alvo.<\/p>\n A ideia aqui \u00e9 ser \u00fatil para a sua audi\u00eancia quando ela mais precisar, fornecendo sempre informa\u00e7\u00f5es e respostas relevantes, al\u00e9m de entregar a melhor experi\u00eancia para o usu\u00e1rio.<\/p>\n Sendo assim, separamos algumas medidas efetivas que voc\u00ea pode tomar nesse sentido. Confira:<\/p>\n Por meio da ferramenta Google Search Console<\/a>, \u00e9 poss\u00edvel acessar o relat\u00f3rio \u201cSearch Analytics\u201d para descobrir os termos de busca para os quais as suas p\u00e1ginas aparecem nos resultados do Google.<\/p>\n Analise a inten\u00e7\u00e3o por tr\u00e1s dessas palavras-chave e veja como elas se encaixam entre os tipos de Micro-Momentos.<\/p>\n Tamb\u00e9m \u00e9 importante saber qual \u00e9 o dispositivo mais utilizado para os usu\u00e1rios encontrarem a sua marca (celular, computador ou tablet).<\/p>\n Ent\u00e3o, procure por padr\u00f5es de comportamento, como \u201cusu\u00e1rios de dispositivos m\u00f3veis fazem mais pesquisas sobre a funcionalidade X do produto Y do que a audi\u00eancia do desktop\u201d e use esse conhecimento para entender o seu p\u00fablico com mais profundidade.<\/p>\n Com essas informa\u00e7\u00f5es em mente, voc\u00ea ter\u00e1 condi\u00e7\u00f5es de otimizar o seu conte\u00fado de modo a melhorar o seu posicionamento para os termos mais pertinentes para a sua audi\u00eancia.<\/p>\n Por esse motivo, verifique se os materiais que a sua empresa publica de fato atendem os consumidores e examine como eles podem ser \u00fateis em cada Micro-Momento.<\/p>\n Aqui, vale a pena revisar os seus conte\u00fados e tamb\u00e9m avaliar se \u00e9 interessante criar materiais mais ricos para satisfazer as necessidades dos usu\u00e1rios e engaj\u00e1-los com informa\u00e7\u00f5es eloquentes e confi\u00e1veis.<\/p>\n Se o seu site ou blog ainda n\u00e3o est\u00e3o otimizados para aparelhos mobile, \u00e9 fundamental que voc\u00ea invista nesse tipo de melhoria para usufruir das vantagens que o entendimento dos micro momentos pode trazer.<\/p>\n Desse modo, esteja atento a fatores como:<\/p>\n Para saber se a sua p\u00e1gina \u00e9 compat\u00edvel com esses gadgets, uma ferramenta \u00fatil \u00e9 o teste de compatibilidade com dispositivos m\u00f3veis<\/a> do Google.<\/p>\n Portanto, percebemos que as marcas preocupadas em criar conex\u00f5es verdadeiras com os seus consumidores precisam entender o qu\u00e3o preciosos s\u00e3o esses momentos e investir na otimiza\u00e7\u00e3o dos seus sites e conte\u00fados \u2014 sempre focando na melhor experi\u00eancia, especialmente para os dispositivos m\u00f3veis.<\/p>\n Em um mundo cada vez mais conectado, em que a aten\u00e7\u00e3o \u00e9 um dos recursos mais dif\u00edceis de se conseguir dos usu\u00e1rios, os micro momentos certamente ser\u00e3o um diferencial para as estrat\u00e9gias de marketing de neg\u00f3cios de sucesso.<\/p>\n Se voc\u00ea gostou deste post, continue a se informar sobre alguns dos assuntos que tratamos aqui.<\/p>\n\n
Momento \u201ceu quero saber\u201d<\/h3>\n
Momento \u201ceu quero ir\u201d<\/h3>\n
Momento \u201ceu quero fazer\u201d<\/h3>\n
Momento \u201ceu quero comprar\u201d<\/h3>\n
Por que eles significam uma forma de repensar a rela\u00e7\u00e3o consumidor\u2014marca?<\/h2>\n
Os Micro-Momentos e o consumidor<\/h3>\n
Os Micro-Momentos e as marcas<\/h3>\n
Como usar os Micro-Momentos no marketing?<\/h2>\n
Verifique o comportamento de busca dos usu\u00e1rios<\/h3>\n
Revise a sua estrat\u00e9gia de produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado<\/h3>\n
Otimize as suas p\u00e1ginas para dispositivos m\u00f3veis<\/h3>\n
\n