{"id":77097,"date":"2018-03-21T00:00:00","date_gmt":"2018-03-21T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2018\/03\/21\/analise-preditiva\/"},"modified":"2018-03-21T00:00:00","modified_gmt":"2018-03-21T00:00:00","slug":"analise-preditiva","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/analise-preditiva\/","title":{"rendered":"An\u00e1lise preditiva: o poder de ver o futuro"},"content":{"rendered":"<p>Prever a\u00e7\u00f5es n\u00e3o \u00e9 mais uma exclusividade de fic\u00e7\u00f5es cient\u00edficas. Na verdade, nunca foi!<\/p>\n<p>Analisar informa\u00e7\u00f5es passadas para aumentar a probabilidade de acerto de uma a\u00e7\u00e3o no futuro \u00e9 algo que a humanidade j\u00e1 usa h\u00e1 bastante tempo.<\/p>\n<p>Em mais ou menos 500 anos ante de cristo, Conf\u00facio, um fil\u00f3sofo chin\u00eas, j\u00e1 havia dito que \u201cse queres prever o futuro, estude o passado\u201d.<\/p>\n<p>E ele tinha raz\u00e3o!<\/p>\n<p>Claro que n\u00e3o estamos falando de uma previs\u00e3o como a de Tom Cruise e sua equipe em Minority Report, mas a tend\u00eancia das a\u00e7\u00f5es \u00e9 que elas se repitam.<\/p>\n<p>Ent\u00e3o se temos uma leitura exata dos acontecimentos no passado, ficamos muito mais pr\u00f3ximos de prever o que pode acontecer no futuro.<\/p>\n<p>\u00c9 exatamente nisso que se baseia a an\u00e1lise preditiva. Mas com uma diferen\u00e7a: <b>a grande ajuda da tecnologia!<\/b><\/p>\n<h2>O que \u00e9 an\u00e1lise preditiva afinal?<\/h2>\n<p>Na hist\u00f3ria recente da humanidade, sempre tivemos bastante informa\u00e7\u00e3o sobre acontecimentos passados. E essa foi na maior parte das vezes a fonte de sabedoria para os principais l\u00edderes e s\u00e1bios.<\/p>\n<p>O que acontece \u00e9 que hoje conseguimos uma exatid\u00e3o muito maior dessas informa\u00e7\u00f5es. <b>Isso ocorre pelo alto volume de dados que estamos gerando, possibilitando a leitura de mais fatos e maior probabilidade de an\u00e1lise.<\/b><\/p>\n<p>Mas com isso, tamb\u00e9m trazemos um problema, nenhum ser humano \u00e9 capaz de estruturar e analisar tamanha quantidade de informa\u00e7\u00e3o. Para isso, \u00e9 fundamental o uso da tecnologia.<\/p>\n<p>A an\u00e1lise preditiva \u00e9 exatamente a jun\u00e7\u00e3o do avan\u00e7o tecnol\u00f3gico que temos, que inclui minera\u00e7\u00e3o de dados, machine learning, <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/inteligencia-artificial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">intelig\u00eancia artificial<\/a> e estat\u00edstica, &nbsp;com o alto volume de informa\u00e7\u00f5es que criamos diariamente.<\/p>\n<p>Quando usamos computadores para processar e entender comportamentos padr\u00f5es, conseguimos<b> antecipar certos acontecimentos e a\u00e7\u00f5es<\/b>.<\/p>\n<p>Que tal um exemplo?<\/p>\n<p>Voc\u00ea possui uma empresa de <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/materiais-para-saas\/\">SaaS (Software como servi\u00e7o)<\/a> e analisando as informa\u00e7\u00f5es dos seus clientes, voc\u00ea percebe que 75% dos cancelamentos s\u00e3o feitos por pessoas que ficaram mais de 30 dias como inativos, e isso representa uma curva significativa no seu gr\u00e1fico de churn.<\/p>\n<p>Ou seja, a probabilidade de algu\u00e9m cancelar o plano do seu produto \u00e9 muito maior quando ele fica esse per\u00edodo de inatividade.<\/p>\n<p>Voc\u00ea agora tem uma tend\u00eancia clara e pode agir mais efetivamente para evitar os cancelamentos.<\/p>\n<h2>Por que ela \u00e9 fundamental na sua estrat\u00e9gia hoje em dia?<\/h2>\n<p><b>A estrat\u00e9gia de an\u00e1lise preditiva \u00e9 fundamental caso voc\u00ea queira antecipar futuros riscos e perceber oportunidades.<\/b><\/p>\n<p>Com um bom processo de estrutura\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise de dados, voc\u00ea consegue prever sua base e principalmente o mercado.<\/p>\n<p>\u00c9 exatamente esses fundamentos que usamos para entender <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/futuro-do-marketing\/\">qual ser\u00e1 o poss\u00edvel futuro do marketing<\/a> e para onde devemos focar nossas prioridades aqui na Rock.<\/p>\n<p>Al\u00e9m de tentar entender quais s\u00e3o os principais pontos que precisamos intervir no nosso produto e relacionamento com o cliente.<\/p>\n<p>Ela faz parte da <a href=\"https:\/\/materiais.rockcontent.com\/transformacao-digital?utm_source=mktc&amp;utm_medium=cta-texto\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">transforma\u00e7\u00e3o digital<\/a> que estamos vivenciando e precisa ser tratada de forma cada vez mais urgente e essencial para todas as estrat\u00e9gias.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/materiais.rockcontent.com\/transformacao-digital?utm_source=mktc&amp;utm_medium=banner-meio\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img data-opt-id=534436926  fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-13416 size-full\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/CTA-transformacao-digital-e-marketing.jpg\" alt=\"Transforma\u00e7\u00e3o digital e marketing\" width=\"630\" height=\"300\"><\/a><\/p>\n<h2>Quem j\u00e1 utiliza de forma efetiva<\/h2>\n<p>As empresas que j\u00e1 adotam essa estrat\u00e9gia est\u00e3o avan\u00e7ando de forma r\u00e1pida para um futuro de cada vez mais reconhecimentos de padr\u00f5es.<\/p>\n<p>A Amazon \u00e9 um \u00f3timo exemplo. Ela promete que, em um futuro pr\u00f3ximo, vai realizar entregas antes mesmo dos clientes pedirem o produto. Caso voc\u00ea n\u00e3o queira, voc\u00ea n\u00e3o precisa devolver e muito menos pagar por aquilo.<\/p>\n<p>A confian\u00e7a na sua equipe de dados \u00e9 t\u00e3o grande que <b>a Amazon quer antecipar desejos atrav\u00e9s de uma an\u00e1lise comportamental totalmente personalizada na sua plataforma<\/b>.<\/p>\n<p>Ela acredita que vai ser poss\u00edvel compreender quando voc\u00ea precisar\u00e1 de leite, ou caf\u00e9, ou qualquer outro produto que ela vende em seu site ou supermercado inteligente, Amazon Go.<\/p>\n<div class=\"container-lazyload preview-lazyload container-youtube js-lazyload--not-loaded\"><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=NrmMk1Myrxc\" class=\"lazy-load-youtube preview-lazyload preview-youtube\" data-video-title=\"Introducing Amazon Go and the world\u2019s most advanced shopping technology\" title=\"Play video &quot;Introducing Amazon Go and the world\u2019s most advanced shopping technology&quot;\">https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=NrmMk1Myrxc<\/a><noscript>Video can&#8217;t be loaded because JavaScript is disabled: <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=NrmMk1Myrxc\" title=\"Introducing Amazon Go and the world\u2019s most advanced shopping technology\">Introducing Amazon Go and the world\u2019s most advanced shopping technology (https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=NrmMk1Myrxc)<\/a><\/noscript><\/div>\n<p>Ou seja: para que a empresa conhecer\u00e1 voc\u00ea mais do que voc\u00ea mesmo.<\/p>\n<h2>Como voc\u00ea pode come\u00e7ar<\/h2>\n<p>Antes de tudo, voc\u00ea precisa entender a estrat\u00e9gia em um passo a passo. Saber quais s\u00e3o os principais est\u00e1gios que voc\u00ea precisa ter para rodar uma <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/como-fazer-uma-analise-swot\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">an\u00e1lise efetiva<\/a>.<\/p>\n<h3>Coleta de dados<\/h3>\n<p>Que estamos produzindo muitas informa\u00e7\u00f5es, acho que n\u00e3o \u00e9 mais novidade. <b>Mas a coleta desses dados est\u00e1 sendo efetiva?<\/b><\/p>\n<p>Esse \u00e9 o primeiro passo de qualquer estrat\u00e9gia com dados e \u00e9 onde a maioria j\u00e1 n\u00e3o consegue avan\u00e7ar.<\/p>\n<p>Coletar dados n\u00e3o \u00e9 algo simples, principalmente do seu produto ou empresa.<\/p>\n<p>Uma forma interessante de come\u00e7ar esse est\u00e1gio \u00e9 perguntando quais quest\u00f5es voc\u00ea precisa fazer para obter as respostas, para depois focar nas informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias que voc\u00ea precisa ter.<\/p>\n<p>Desse jeito voc\u00ea consegue ter uma coleta muito mais efetiva, sem perder tempo em pastas de bancos de dados que voc\u00ea n\u00e3o tem a necessidade de estar nesse momento.<\/p>\n<h3>Estrutura dos dados<\/h3>\n<p>Ap\u00f3s recolher as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias, voc\u00ea precisa estruturar elas para<b> facilitar o momento de an\u00e1lise<\/b>.<\/p>\n<p>Algumas ferramentas usadas nesse est\u00e1gio \u00e9 o Excel ou o Power BI.<\/p>\n<p>Essa \u00e9 a fase da estrat\u00e9gia onde voc\u00ea vai transferir os dados para um local onde consiga facilitar a vis\u00e3o do tanto de informa\u00e7\u00e3o coletada.<\/p>\n<p>Caso voc\u00ea tenha uma \u00fanica fonte e essa ofere\u00e7a uma extra\u00e7\u00e3o em .csv, o uso do Excel \u00e9 o recomendado, onde \u00e9 poss\u00edvel organizar os dados em colunas para gerar gr\u00e1ficos e tabelas fundamentais no momento de an\u00e1lise.<\/p>\n<p>Em uma estrat\u00e9gia mais avan\u00e7ada e automatizada, o uso do Power BI facilita a centraliza\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es, al\u00e9m de entregar os dados em um layout j\u00e1 pr\u00e9-definido por voc\u00ea ou sua equipe.<\/p>\n<h3>An\u00e1lise de dados<\/h3>\n<p>Com os dados mais claros para serem visualizados, \u00e9 o momento de analisar as informa\u00e7\u00f5es que voc\u00ea tem.<\/p>\n<p><b>Aqui vai ser poss\u00edvel compreender as anomalias gr\u00e1ficas ou tend\u00eancia de linha a partir do uso de conhecimentos estat\u00edsticos.<\/b><\/p>\n<p>Na an\u00e1lise preditiva, caso o fato a ser analisado \u00e9 uma a\u00e7\u00e3o recorrente, como no exemplo j\u00e1 citado nesse texto, \u00e9 poss\u00edvel fazer a an\u00e1lise de anomalias no gr\u00e1fico gerado.<\/p>\n<p>Esse \u00e9 o momento de entender, por exemplo, o m\u00eas onde voc\u00ea tem a maior taxa de cancelamento de planos, para assim pensar em um plano de a\u00e7\u00e3o mais efetivo.<\/p>\n<p>Caso voc\u00ea queira entender uma tend\u00eancia de linha, por exemplo o crescimento do tr\u00e1fego do seu blog, \u00e9 poss\u00edvel utilizar estrat\u00e9gias b\u00e1sicas de estat\u00edstica para compreender qual o futuro das suas informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Gr\u00e1fico com uma linha de tend\u00eancia b\u00e1sica, baseada nos vales (fundo) das linhas gr\u00e1ficas.<\/p>\n<h3>Estat\u00edsticas<\/h3>\n<p>Quando falamos de estat\u00edstica na an\u00e1lise preditiva, levamos em considera\u00e7\u00e3o duas t\u00e9cnicas bem conhecidas da \u00e1rea: Estat\u00edstica Descritiva e Estat\u00edstica Inferencial.<\/p>\n<p>A<b> Estat\u00edstica Descritiva <\/b>tem como objetivo sumarizar e descrever um grande conjunto de dados. A partir dele \u00e9 poss\u00edvel criar medidas de tend\u00eancia central e medidas de variabilidade ou dispers\u00e3o.<\/p>\n<p>J\u00e1 a <b>Estat\u00edstica Inferencial <\/b>\u00e9 o estudo de um grupo amostra para tirar conclus\u00f5es de um grupo maior. Levantamentos populacionais s\u00e3o um grande exemplo dessa t\u00e9cnica.<\/p>\n<p>A estat\u00edstica \u00e9 fundamental para se ter uma an\u00e1lise preditiva rodando de forma correta.<\/p>\n<h3>Modelagem<\/h3>\n<p>Quando reunimos todas essas informa\u00e7\u00f5es adquiridas at\u00e9 agora \u00e0s <a href=\"https:\/\/www.ibm.com\/developerworks\/br\/industry\/library\/ba-predictive-analytics2\/index.html\">t\u00e9cnicas de modelagem preditiva<\/a>, criamos o modelo.<\/p>\n<p>O modelo preditivo \u00e9 o momento onde os primeiros <i>insights <\/i>sobre os poss\u00edveis acontecimentos no futuro come\u00e7am a aparecer.<\/p>\n<p>Ele re\u00fane t\u00e9cnicas matem\u00e1ticas e estat\u00edsticas aos dados obtidos na sua empresa, criando um modelo para ser observado, no qual as <b>principais respostas que voc\u00ea deseja estar\u00e3o com f\u00e1cil acesso visual<\/b>, atualizando e melhorando a cada nova informa\u00e7\u00e3o gerada.<\/p>\n<h3>Monitoramento do modelo<\/h3>\n<p>Ap\u00f3s realizar todos os passos anteriores, \u00e9 necess\u00e1rio manter um monitoramento para que os dados processados e principalmente as informa\u00e7\u00f5es obtidas a partir da modelagem <b>continuem sendo confi\u00e1veis<\/b>.<\/p>\n<p>Al\u00e9m de ter de forma mais r\u00e1pida e objetiva as respostas que voc\u00ea precisa para otimizar e melhorar ainda mais o seu processo e\/ou produto.<\/p>\n<h2>Exemplos de An\u00e1lise Preditiva<\/h2>\n<p>Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe como realizar uma estrat\u00e9gia de an\u00e1lise preditiva, vamos entender onde mais ela pode ser aplicada.<\/p>\n<p>S\u00e3o 5 exemplos de aplica\u00e7\u00e3o, mas n\u00e3o se limite a isso e use a criatividade para procurar as respostas que voc\u00ea quer.<\/p>\n<h3>Previs\u00e3o de Churn<\/h3>\n<p>Como j\u00e1 citado nesse post, a previs\u00e3o de cancelamento \u00e9 uma aplica\u00e7\u00e3o muito utilizada pelo time de Sucesso do Cliente a partir de an\u00e1lise preditiva.<\/p>\n<p>Quando \u00e9 compreendido em qual momento o seu produto n\u00e3o est\u00e1 satisfazendo o cliente na forma como voc\u00ea gostaria, as a\u00e7\u00f5es tomadas para criar a melhoria s\u00e3o muito mais efetivas.<\/p>\n<p>Nessa an\u00e1lise \u00e9 preciso entender todo o processo da sua base de cliente para assim criar estrat\u00e9gias para evitar cancelamentos futuros.<\/p>\n<p>Com o modelo criado, voc\u00ea pode entender tamb\u00e9m as varia\u00e7\u00f5es de cada m\u00eas de uma forma mais r\u00e1pida, possibilitando a\u00e7\u00f5es mais \u00e1geis do seu time.<\/p>\n<h3>Leitura de Upsell and Cross-Sell<\/h3>\n<p>Praticamente na mesma leitura da aplica\u00e7\u00e3o anterior, aqui voc\u00ea vai conseguir entender em quais pontos da caminhada seu cliente est\u00e1 mais prop\u00edcio para aumentar o plano ou adquirir mais produtos da sua empresa.<\/p>\n<p>Se na previs\u00e3o de churn voc\u00ea detectou o momento onde o cliente estava mais insatisfeito, aqui a compreens\u00e3o necess\u00e1ria \u00e9 o contr\u00e1rio.<\/p>\n<p>Entendendo o momento de satisfa\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio do seu servi\u00e7o, conectado ao que voc\u00ea pode oferecer para gerar mais valor para ele, o momento de realizar um upsell ou cross-sell fica ainda mais claro.<\/p>\n<h3>Otimiza\u00e7\u00e3o de campanhas de Marketing<\/h3>\n<p>Usando o aux\u00edlio de dados, as decis\u00f5es tomadas em uma campanha s\u00e3o blindadas de erros j\u00e1 cometidos no passado.<\/p>\n<p>Quando voc\u00ea utiliza a an\u00e1lise preditiva para realizar uma campanha de marketing, \u00e9 poss\u00edvel entender quais ser\u00e3o os melhores canais para cada conte\u00fado e linguagem usada. Entendendo suas campanhas anteriores, \u00e9 poss\u00edvel prever como o p\u00fablico ir\u00e1 reagir para cada t\u00e9cnica usada em determinada a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Empresas como Amazon e Target s\u00e3o conhecidas pelo uso de dados nas suas campanhas de Marketing. Tanto para criar estrat\u00e9gias efetivas quanto para engajar o p\u00fablico.<\/p>\n<h3>Segmenta\u00e7\u00e3o de lead para campanhas de nutri\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>Nesse caso, o uso de dados j\u00e1 se tornou algo essencial. A nutri\u00e7\u00e3o da sua base de leads \u00e9 cada dia mais segmentada, entregando exatamente o conte\u00fado que a pessoa precisa no momento certo.<\/p>\n<p>N\u00f3s estamos em um processo para ter entregas mais personalizadas, e criar grupos segmentados \u00e9 um enorme passo para ter uma nutri\u00e7\u00e3o mais eficiente, onde a audi\u00eancia recebe apenas conte\u00fados relevantes para eles.<\/p>\n<p>O uso de big data pode ser um grande diferencial na sua estrat\u00e9gia de segmenta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h3>Distribui\u00e7\u00e3o de conte\u00fado personalizado<\/h3>\n<p>Estamos em um processo, mas j\u00e1 \u00e9 realidade para alguns. A entrega preditiva da Amazon \u00e9 um grande exemplo de como acertar os desejos do cliente ou poss\u00edvel cliente na hora exata que ele precisa.<\/p>\n<p>Na nutri\u00e7\u00e3o, estamos falando basicamente da mesma leitura de dados, mas com uma entrega de conte\u00fados que v\u00e3o gerar cada vez mais valor para sua audi\u00eancia, aproximando sua empresa do futuro cliente. Fazer um <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/conteudo-baseado-em-dados\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">conte\u00fado baseado em dados<\/a> pode ser o diferencial de uma boa estrat\u00e9gia.<\/p>\n<p>Quando temos uma an\u00e1lise pessoal, sem d\u00favida alguma a entrega ser\u00e1 mais efetiva para cada lead que voc\u00ea tem.<\/p>\n<h2>Cultura de dados<\/h2>\n<p>Depois de ler esse post, tudo parece mais simples, certo?<\/p>\n<p>N\u00e3o!<\/p>\n<p>Para se ter uma estrat\u00e9gia de an\u00e1lise preditiva, sua empresa precisa passar por diversas etapas de an\u00e1lise de dados anteriores.<\/p>\n<p>E a principal delas \u00e9 criar uma cultura de dados no ambiente de trabalho.<\/p>\n<p>As decis\u00f5es precisam come\u00e7ar a ser tomadas cada vez mais por dados, os passos dados precisam ser registrados como informa\u00e7\u00f5es para serem usados em um evento futuro e isso demanda tempo e dedica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>A parte boa \u00e9 que ainda estamos come\u00e7ando a ter essa preocupa\u00e7\u00e3o no Brasil. <b>Quem se adiantar e criar um neg\u00f3cio que gira em torno dos dados, com certeza estar\u00e1 dando um passo na frente do mercado e da concorr\u00eancia.<\/b><\/p>\n<h2>O poder est\u00e1 nas suas m\u00e3os<\/h2>\n<p>Sempre enxergamos a habilidade de ver o futuro como um super poder. Mas isso nunca foi t\u00e3o poss\u00edvel como \u00e9 agora.<\/p>\n<p>Claro que prever todas as a\u00e7\u00f5es \u00e9 algo apenas das fic\u00e7\u00f5es cient\u00edficas, mas se a a\u00e7\u00e3o \u00e9 uma repeti\u00e7\u00e3o de um comportamento, ela s\u00f3 n\u00e3o \u00e9 previs\u00edvel se voc\u00ea n\u00e3o quiser.<\/p>\n<p>Re\u00fana seus dados, limpe eles, estruture gr\u00e1ficos e tabelas e comece a se divertir com o que ele quer te dizer.<\/p>\n<p>Tenho certeza que j\u00e1 ser\u00e1 poss\u00edvel tirar v\u00e1rias conclus\u00f5es.<\/p>\n<p>N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio come\u00e7ar com uma an\u00e1lise completa e complexa, mas esteja atento \u00e0s informa\u00e7\u00f5es que voc\u00ea j\u00e1 tem.<\/p>\n<p>O tempo gasto numa an\u00e1lise de dados pode poupar tempo e investimento da sua empresa, al\u00e9m de entregar resultados muito mais eficientes. E a\u00ed, est\u00e1 pronto para aplicar os dados em sua estrat\u00e9gia?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Um desejo muito comum \u00e9 prever o futuro e, quando pensamos nisso aplicado ao marketing, seria ainda melhor para marcas e empresas. 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