{"id":77111,"date":"2018-04-05T00:00:00","date_gmt":"2018-04-05T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2018\/04\/05\/social-styles\/"},"modified":"2018-04-05T00:00:00","modified_gmt":"2018-04-05T00:00:00","slug":"social-styles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/social-styles\/","title":{"rendered":"O que s\u00e3o Social Styles e como posso usar para otimizar as vendas?"},"content":{"rendered":"\n<p>Quem trabalha com <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/o-que-e-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">marketing<\/a>&nbsp;sabe a import\u00e2ncia de se adaptar \u00e0s diferentes personalidades e estilos de compra do p\u00fablico a fim de atrair o maior n\u00famero de clientes poss\u00edvel e conseguir <strong>aumentar as vendas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Afinal, de um cliente para outro h\u00e1 grandes diferen\u00e7as, desde o jeito de falar at\u00e9 o processo de decis\u00e3o para comprar um produto.<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, como se adaptar a essa grande variedade de comportamentos e criar um processo eficiente de <a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/vendarketing\/?utm_source=blog&amp;utm_campaign=rc_blogpost\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">marketing integrado \u00e0 vendas<\/a>?<\/p>\n\n\n\n<p>Os <strong>social styles<\/strong> s\u00e3o um \u00f3timo recurso para te ajudar nessa tarefa importante. N\u00e3o sabe o que \u00e9 isso? Ent\u00e3o fique por dentro de tudo que voc\u00ea precisa saber sobre o assunto!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que s\u00e3o social styles, afinal de&nbsp;contas?<\/h2>\n\n\n\n<p>Social styles, que podemos traduzir por <strong>tipos sociais<\/strong>, \u00e9 um conceito apresentado h\u00e1 mais de 30 anos por dois psic\u00f3logos, Roger Reid e David Merrill.<\/p>\n\n\n\n<p>Segundo esse conceito, existem 4 perfis de comportamento diferentes, e cada cliente se encaixa em um deles. Os tipos s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>anal\u00edtico;<\/li><li>condutor;<\/li><li>am\u00e1vel;<\/li><li>expressivo.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Pensando de modo pr\u00e1tico, resumir os diversos comportamentos em 4 perfis ajuda muito na hora de <a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/equipe-de-marketing\/?utm_source=blog&amp;utm_campaign=rc_blogpost\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">montar uma estrat\u00e9gia de marketing<\/a> e vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, poder\u00e1 lidar com cada tipo social da maneira mais eficiente poss\u00edvel e conseguir resultados expressivos.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 por isso que essa abordagem \u00e9 usada por tanto tempo com bons resultados, pela facilidade com que se pode entender e aplicar os princ\u00edpios no dia a dia da empresa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Os 4 tipos de social&nbsp;styles<\/h2>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea deve estar curioso para saber como funciona cada um dos tipos sociais que citamos, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Por conhecer bem a cada um deles \u00e9 que ser\u00e1 capaz de montar uma <a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/inside-sales\/?utm_source=blog&amp;utm_campaign=rc_blogpost\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">estrat\u00e9gia eficiente de vendas<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 prov\u00e1vel tamb\u00e9m que voc\u00ea entenda porque algumas oportunidades promissoras de venda que j\u00e1 teve deram errado em algum momento, e consiga evitar que isso aconte\u00e7a novamente daqui para frente.<\/p>\n\n\n\n<p>Veja mais a fundo como funciona cada social style:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Anal\u00edtico<\/h3>\n\n\n\n<p>O cliente de perfil anal\u00edtico tem por costume ser <strong>bem controlado, s\u00e9rio e bastante racional em todo momento<\/strong>, desde o momento de pesquisa inicial at\u00e9 realizar a compra.<\/p>\n\n\n\n<p>Para o cliente anal\u00edtico, o processo de compra \u00e9 quase uma opera\u00e7\u00e3o profissional, que ele realiza com precis\u00e3o e cuidado, sem deixar se envolver pela emo\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Outro fator que marca os anal\u00edticos \u00e9 o desinteresse pelas opini\u00f5es de outros, j\u00e1 que eles preferem fatos e dados.<\/p>\n\n\n\n<p>Para conseguir esses dados, eles tendem a fazer muitas perguntas e tomar tempo para pesquisar todas as op\u00e7\u00f5es, sem se apressar demais.<\/p>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m d\u00e3o bastante aten\u00e7\u00e3o aos detalhes, j\u00e1 que tudo conta para escolher a melhor op\u00e7\u00e3o que atenda suas necessidades.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Condutor<\/h3>\n\n\n\n<p>O cliente que \u00e9 classificado como condutor n\u00e3o tem esse nome \u00e0 toa: ele <strong>gosta de tomar as r\u00e9deas da situa\u00e7\u00e3o, \u00e9 controlador, inteligente<\/strong> e costuma tomar decis\u00f5es rapidamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, os condutores t\u00eam necessidade de conquista, por isso a compra tamb\u00e9m assume um papel de satisfa\u00e7\u00e3o pessoal para eles, quase como se fosse uma ca\u00e7ada at\u00e9 encontrar o item certo.<\/p>\n\n\n\n<p>Por conta de todas essas caracter\u00edsticas fortes, nem precisamos refor\u00e7ar muito que os condutores costumam ser impacientes e teimosos, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n\n\n\n<p>Apesar da rapidez para tomar decis\u00f5es, <strong>tamb\u00e9m s\u00e3o eficientes e centrados<\/strong> em atingir seus objetivos.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, buscam informa\u00e7\u00f5es relevantes, mas concisas, para ajudar na tomada de decis\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<biblioteca><strong>Para aprender mais sobre tipos de consumidores e cria\u00e7\u00e3o de personas!<\/strong><br>\n  <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/dia-do-consumidor\/\">Dia do consumidor: o que o com\u00e9rcio pode esperar dessa data<\/a><br>\n  <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/diferenca-publico-alvo-e-persona\/\" target=_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Qual a diferen\u00e7a entre p\u00fablico-alvo e persona?<\/a><br>\n  <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/consumidor-4-0\/\" target=_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Consumidor 4.0: sua empresa j\u00e1 est\u00e1 preparada para atend\u00ea-lo?<\/a><br><\/biblioteca>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Am\u00e1vel<\/h3>\n\n\n\n<p>Que dizer do cliente que tem o perfil am\u00e1vel? Esse j\u00e1 \u00e9 muito mais afetado pelas rela\u00e7\u00f5es pessoais, <strong>se preocupa em criar um la\u00e7o de confian\u00e7a primeiro,<\/strong> e s\u00f3 depois se preocupar com os aspectos do produto em si.<\/p>\n\n\n\n<p>Algu\u00e9m am\u00e1vel evita discuss\u00f5es e conflitos a todo custo, e \u00e9 mais cauteloso na hora de comprar, n\u00e3o se deixa levar facilmente pelo impulso ou pela emo\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Como parte dessa cautela, <strong>n\u00e3o \u00e9 do tipo \u201cearly adopter\u201d<\/strong>, que se arrisca com grandes inova\u00e7\u00f5es. Antes, prefere o que j\u00e1 \u00e9 testado e aprovado no mercado.<\/p>\n\n\n\n<p>Como valorizam muito a confian\u00e7a e as rela\u00e7\u00f5es pessoais, os am\u00e1veis geralmente levam a opini\u00e3o de outros em conta ao fazer suas escolhas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Expressivo<\/h3>\n\n\n\n<p>Pessoas de perfil expressivo <strong>s\u00e3o muito comunicativas, gostam de estar no meio de outros<\/strong> e, principalmente, de ser reconhecidos por estes.<\/p>\n\n\n\n<p>Para chamar aten\u00e7\u00e3o de um jeito positivo, normalmente s\u00e3o carism\u00e1ticos, entusi\u00e1sticos e atenciosos ao conversar, mas tamb\u00e9m podem ser sarc\u00e1sticos sob situa\u00e7\u00f5es estressantes.<\/p>\n\n\n\n<p>Outra qualidade desse grupo \u00e9 ter uma vis\u00e3o ampla da situa\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de estreitar rela\u00e7\u00f5es como forma de ganhar poder de influ\u00eancia. Isso porque uma das armas dos expressivos \u00e9 o <strong>forte poder de persuas\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Com base em tudo isso, fica claro que reconhecimento e aprova\u00e7\u00e3o s\u00e3o importantes para esse tipo de cliente, que prefere conquistar seu espa\u00e7o com charme do que de modo autorit\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como usar cada estilo de social style na hora de&nbsp;vender<\/h2>\n\n\n\n<p>De que adianta entender a teoria dos social styles se isso n\u00e3o for colocado em pr\u00e1tica para conseguir aumentar as vendas e <a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/relacionamento-com-clientes\/?utm_source=blog&amp;utm_campaign=rc_blogpost\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">melhorar o relacionamento com os seus clientes<\/a>?<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante que todos estejam <a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/bom-profissional-de-marketing-de-conteudo\/?utm_source=blog&amp;utm_campaign=rc_blogpost\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">bem treinados<\/a> para reconhecer rapidamente qual perfil social cada cliente possui, e imediatamente trat\u00e1-lo da maneira que funciona melhor.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 por isso que vamos listar algumas dicas \u00fateis do que voc\u00ea precisa fazer para usar os social styles da melhor forma poss\u00edvel, incluindo o melhor modo de agir com cada perfil de cliente. Veja:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">N\u00e3o tente transformar um tipo social em&nbsp;outro<\/h3>\n\n\n\n<p>A primeira regra que voc\u00ea deve seguir a fim de usar bem os social styles na hora de vender \u00e9 simples e \u00f3bvia, mas, com certeza, ignorada por muitos: <strong>n\u00e3o tente transformar um tipo social em outro<\/strong>. Como assim?<\/p>\n\n\n\n<p>Ao ler as diferentes descri\u00e7\u00f5es de perfil, voc\u00ea talvez tenha pensado que prefere o tipo am\u00e1vel, ou que o tipo anal\u00edtico se encaixaria melhor com o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Logo, poderia buscar maneiras de fazer com que pessoas que t\u00eam outros perfis se ajustassem ao seu favorito, aos poucos. Mas n\u00e3o \u00e9 assim que os social styles funcionam.<\/p>\n\n\n\n<p>Segundo Merrill e Reid, os inventores desse conceito, \u00e9 muito dif\u00edcil que um expressivo se torne condutor, por exemplo. A boa not\u00edcia \u00e9 que isso n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p>Apenas por <strong>se adaptar \u00e0s personalidades distintas <\/strong>voc\u00ea poder\u00e1 conseguir \u00f3timos resultados e cultivar relacionamentos bem-sucedidos com todos os seus clientes. Veja como fazer isso ao lidar com cada grupo:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ofere\u00e7a dados ao anal\u00edtico<\/h3>\n\n\n\n<p>Frisamos acima que <strong>os anal\u00edticos preferem avaliar dados precisos<\/strong> do que recorrer a opini\u00e3o de outros e que s\u00e3o pacientes, pesquisando at\u00e9 terem todas as informa\u00e7\u00f5es que precisam, certo?<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o podemos tirar algumas li\u00e7\u00f5es disso:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>N\u00e3o os apresse a tomar uma decis\u00e3o rapidamente, sen\u00e3o poder\u00e3o desistir de vez;<\/li><li>Em vez de apresentar opini\u00f5es e depoimentos de outros clientes, <strong>apresente n\u00fameros e dados que mostram porque seu produto \u00e9 o melhor<\/strong> para eles;<\/li><li>Responda a todas as suas perguntas da forma mais completa poss\u00edvel, sem deixar d\u00favidas;<\/li><li>N\u00e3o apele para a emo\u00e7\u00e3o ou o impulso, se concentre em convenc\u00ea-lo de forma racional.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Seja eficiente e r\u00e1pido para conquistar um&nbsp;condutor<\/h3>\n\n\n\n<p>Vamos relembrar as caracter\u00edsticas do condutor: toma decis\u00f5es rapidamente, \u00e9 impaciente e gosta de estar sempre no controle, mas tamb\u00e9m procura informa\u00e7\u00f5es relevantes.<\/p>\n\n\n\n<p>Sendo assim, a melhor abordagem para ele fazer o seguinte:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Ofere\u00e7a informa\u00e7\u00f5es objetivas e concisas sobre o produto;<\/li><li>Jamais tente for\u00e7\u00e1-lo a fazer uma escolha;<\/li><li>Ofere\u00e7a op\u00e7\u00f5es para <strong>refor\u00e7ar a sensa\u00e7\u00e3o de que ele est\u00e1 no controle<\/strong> da situa\u00e7\u00e3o;<\/li><li>Identifique rapidamente os objetivos dele e d\u00ea o suporte necess\u00e1rio rapidamente e de forma profissional;<\/li><li>N\u00e3o perca tempo tentando construir uma amizade pr\u00f3xima;<\/li><li>Use de racioc\u00ednio l\u00f3gico e <a class=\"markup--anchor markup--li-anchor\" href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/motivos-para-investir-em-conteudo\/\/?utm_source=blog&amp;utm_campaign=rc_blogpost\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">foque nos resultados que o produto\/servi\u00e7o trar\u00e1<\/a>.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Crie uma rela\u00e7\u00e3o pessoal com o cliente&nbsp;am\u00e1vel<\/h3>\n\n\n\n<p>Lidar com o cliente am\u00e1vel, que n\u00e3o se envolve em conflitos e procura sempre manter a paz quase sempre vai ser bem tranquilo, mas n\u00e3o significa que ele vai comprar de voc\u00ea independentemente do que aconte\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 preciso ter alguns cuidados para n\u00e3o perd\u00ea-lo. Veja o que voc\u00ea deve fazer:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Estabele\u00e7a uma rela\u00e7\u00e3o pessoal<\/strong>, por conversar sobre assuntos de interesse dele;<\/li><li><a class=\"markup--anchor markup--li-anchor\" href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/como-encontrar-o-tom-de-voz-das-suas-redes-sociais\/?utm_source=blog&amp;utm_campaign=rc_blogpost\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Use um tom amig\u00e1vel<\/a>, menos formal e r\u00edgido, para conquistar sua confian\u00e7a;<\/li><li><a class=\"markup--anchor markup--li-anchor\" href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/net-promoter-score\/?utm_source=blog&amp;utm_campaign=rc_blogpost\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Mostre as opini\u00f5es de outros clientes<\/a>, e tente conquistar os amigos dele que estiverem junto no momento da compra, se for o caso;<\/li><li>Deixe de lado as grandes inova\u00e7\u00f5es, ofere\u00e7a solu\u00e7\u00f5es de baixo risco.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mantenha o expressivo interessado o tempo&nbsp;todo<\/h3>\n\n\n\n<p>O cliente expressivo, que ama se comunicar e busca aprova\u00e7\u00e3o e reconhecimento em seus relacionamentos, tamb\u00e9m precisa de um tratamento especial.<\/p>\n\n\n\n<p>Veja o melhor modo de lidar com esse tipo de cliente:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a class=\"markup--anchor markup--li-anchor\" href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/marketing-de-relacionamento\/?utm_source=blog&amp;utm_campaign=rc_blogpost\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Crie um relacionamento mais pr\u00f3ximo<\/a>, mas sem se esquecer de dar informa\u00e7\u00f5es precisas;<\/li><li>Conte hist\u00f3rias interessantes, que deem a ele uma boa no\u00e7\u00e3o da empresa e do produto\/servi\u00e7o;<\/li><li>D\u00ea a ele sinais de aprova\u00e7\u00e3o e <strong>pergunte como se sente a respeito do produto<\/strong>, valorizando sua opini\u00e3o.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Sem d\u00favida, por entender bem como funcionam os social styles voc\u00ea conseguir\u00e1 se adaptar muito melhor aos diferentes tipos de cliente que busca conquistar, criando estrat\u00e9gias que levam em conta cada um deles. O resultado naturalmente ser\u00e1 um aumento consider\u00e1vel das vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m dos social styles, o Social Selling tamb\u00e9m pode aumentar suas vendas. O nome \u00e9 parecido, mas os dois n\u00e3o s\u00e3o a mesma coisa. <a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/social-selling\/?utm_source=blog&amp;utm_campaign=rc_blogpost\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Veja tudo que precisa saber sobre Social Selling!<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Social Styles s\u00e3o tipos sociais, ou seja, comportamentos padronizados comuns a um grupo espec\u00edfico de pessoas. Esse conceito define que existem 4 tipos de pessoas: anal\u00edticas, condutoras, am\u00e1veis e expressivas. \u00e9 muito usado em vendas para auxiliar a compreender o perfil dos consumidores.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":9392,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[12],"tags":[],"class_list":["post-77111","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-vendas"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.3.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Social Styles: como conhecer o seu cliente pode aumentar as convers\u00f5es<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Os Social Styles s\u00e3o estilos de comportamento que podemos separar por: anal\u00edtico, condutor, am\u00e1vel e expressivo. 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