Prepare-se para entrar em um texto recheado de riqueza, gala e puro requinte. Vamos falar sobre o marketing de luxo!<\/p>\n\n\n\n
Mas fique tranquilo, pois n\u00e3o vamos sofisticar demais a linguagem para isso. O texto ser\u00e1 acess\u00edvel mesmo para quem n\u00e3o consome as ofertas desse segmento.<\/p>\n\n\n\n
Esse \u00e9 um tipo de marketing<\/u><\/a> praticado por marcas de alto padr\u00e3o e voltado para o p\u00fablico de alt\u00edssimo poder aquisitivo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n O seu foco \u00e9 em um mercado que dificilmente est\u00e1 em crise e que exige a\u00e7\u00f5es de marketing e experi\u00eancias de compra bem diferenciadas.<\/p>\n\n\n\n Neste post, vamos entender melhor do que se trata o marketing de luxo e destacar 6 tra\u00e7os que caracterizam essa estrat\u00e9gia. Confira!<\/p>\n\n\n\n[post-table-index] O marketing de luxo re\u00fane uma s\u00e9rie de estrat\u00e9gias e t\u00e1ticas usadas para agregar valores requintados \u00e0 experi\u00eancia de compra<\/a>, criar diferenciais competitivos para as marcas e passar uma imagem \u00fanica aos clientes.<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u00c9 um marketing que n\u00e3o falar\u00e1 de pre\u00e7os, conveni\u00eancia, compara\u00e7\u00f5es ou de qualquer outro valor mais popular.<\/p>\n\n\n\n Pelo contr\u00e1rio, as suas a\u00e7\u00f5es s\u00e3o caracterizadas por:<\/p>\n\n\n\n O marketing de luxo visa aumentar o valor percebido de uma marca e se aproveita da precifica\u00e7\u00e3o para valorizar os elementos intang\u00edveis do produto ou do servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n[rock-convert-cta id=”65680″]\n\n\n\n Para entendermos ainda melhor essa abordagem um tanto quanto sofisticada, selecionamos 6 atributos que a tornam \u00fanica. Acompanhe!<\/p>\n\n\n\n As marcas de massa<\/a> ou premium geralmente transmitem o seu posicionamento<\/u><\/a> nos seus produtos, servi\u00e7os e demais pontos de contato com o cliente, certo?<\/p>\n\n\n\n No mercado de luxo, o trabalho de branding<\/u><\/a> \u00e9 mais voltado para a identidade da marca. Afinal, identidade \u00e9 aquilo que torna algo \u00fanico e aut\u00eantico perante os demais.<\/p>\n\n\n\n E \u00e9 essa singularidade<\/strong> que o marketing de luxo prega.<\/p>\n\n\n\n O posicionamento, por sua vez, \u00e9 um conceito que aborda valores que podem ser compartilhados com outras marcas, ou seja, j\u00e1 n\u00e3o h\u00e1 mais aquela coisa de ser \u00fanico.<\/p>\n\n\n\n As marcas de luxo n\u00e3o se deixam comparar com outras. Elas s\u00e3o fi\u00e9is \u00e0s suas identidades, que s\u00e3o indivis\u00edveis e inegoci\u00e1veis.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Por exemplo: quem adquire uma Ferrari n\u00e3o est\u00e1 preocupado com as caracter\u00edsticas t\u00e9cnicas do ve\u00edculo. Se fosse por isso, ele cairia na r\u00e9gua da compara\u00e7\u00e3o e fatalmente compraria um carro esportivo 10 vezes mais barato.<\/p>\n\n\n\n O cliente da Ferrari est\u00e1 atr\u00e1s de alto desempenho e de estar associado a uma escuderia de prest\u00edgio. \u00c9 a identidade daquela marca que o faz pagar R$ 2 milh\u00f5es em um autom\u00f3vel de luxo.<\/p>\n\n\n\n Na promo\u00e7\u00e3o e na venda de um bem de luxo, a experi\u00eancia entregue ao cliente deve estar \u00e0 altura daquela compra.<\/p>\n\n\n\n Por isso, a principal caracter\u00edstica da experi\u00eancia do consumidor no marketing de luxo \u00e9 a exclusividade<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Exclusividade vem pelo fato de as marcas n\u00e3o terem que agradar a todos, mas sim a um p\u00fablico-alvo bem seleto: consumidores que se identifiquem com as suas cren\u00e7as.<\/p>\n\n\n\n Isso \u00e9 mais f\u00e1cil de se notar, visto que essas marcas raramente utilizam meios de massa para se promover e os seus pontos de venda n\u00e3o est\u00e3o localizados em vias de com\u00e9rcio popular.<\/p>\n\n\n\n Mas essa experi\u00eancia \u00fanica pode se estender no ato da compra<\/strong>. Por exemplo: quem quer ser cliente da Herm\u00e9s precisa criar um v\u00ednculo \u00edntimo e duradouro com a marca.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 necess\u00e1rio criar uma conex\u00e3o, uma sensa\u00e7\u00e3o de pertencimento \u00e0quele c\u00edrculo para que o consumidor tenha a oportunidade de adquirir uma das suas bolsas. Enfim, n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 chegar e comprar.<\/p>\n\n\n\n Outro exemplo legal \u00e9 o da Porsche. Em vez de proporcionar uma venda semelhante ao que fazem outras empresas, o que poderia lembrar uma concession\u00e1ria, a marca inovou no processo de entrega.<\/p>\n\n\n\n Ela passou a permitir que os seus clientes retirem o carro diretamente da linha de montagem da empresa, na Alemanha. Isso cria um diferencial altamente competitivo, j\u00e1 que entrega uma experi\u00eancia pessoal e personalizada para o consumidor.<\/p>\n\n\n\n Quem disse que o marketing de conte\u00fado<\/u><\/a> n\u00e3o est\u00e1 presente no marketing de luxo? As 2 estrat\u00e9gias tamb\u00e9m podem se entender muito bem e gerar \u00f3timos resultados.<\/p>\n\n\n\n Se pegarmos o exemplo que usamos da Herm\u00e9s no t\u00f3pico anterior, poderemos ter uma ideia de como essa integra\u00e7\u00e3o \u00e9 feita.<\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea viu que a marca preza pela cria\u00e7\u00e3o de um relacionamento mais pr\u00f3ximo com aquele potencial cliente para ent\u00e3o torn\u00e1-lo parte do seu mundo, certo?<\/p>\n\n\n\n Isso \u00e9 algo que acontece com diversas grifes de luxo. Afinal, elas n\u00e3o querem qualquer tipo de cliente associado \u00e0 sua marca<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Ent\u00e3o, a partir desse objetivo de atrair somente os clientes certos, o marketing de conte\u00fado pode ser bastante \u00fatil.<\/p>\n\n\n\n As marcas podem atrair e educar esses consumidores com conte\u00fados que falem sobre a sua hist\u00f3ria, a sua identidade, as suas cren\u00e7as, os seus eventos e, vez ou outra, abordar os problemas e as necessidades dos clientes.<\/p>\n\n\n\n Dessa forma, cria-se um envolvimento maior com aqueles que realmente tem potencial para adquirir os produtos e fazer parte daquele universo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Detalhe: essa pegada mais narcisista \u00e9 caracter\u00edstica dos conte\u00fados do mercado de luxo porque ele n\u00e3o vai atr\u00e1s dos clientes. O processo \u00e9 inverso: \u00e9 o p\u00fablico que quer ascender e fazer parte daquele meio.<\/p>\n\n\n[rock-convert-cta id=”67591″]\n\n\n\n Uma caracter\u00edstica comum das marcas de luxo \u00e9 o uso de celebridades para estrelarem as suas campanhas e promoverem as suas cren\u00e7as e os seus produtos.<\/p>\n\n\n\n Mas a\u00ed voc\u00ea pode questionar e dizer que at\u00e9 as marcas mais populares fazem isso. Est\u00e1 certo, mas tudo est\u00e1 na forma como essas personalidades s\u00e3o usadas.<\/p>\n\n\n\n Uma coisa \u00e9 usar a Gisele B\u00fcndchen para vender operadora de TV a cabo e veicular a imagem dela em comerciais na TV aberta.<\/p>\n\n\n\n Outra coisa \u00e9 usar a Gisele B\u00fcndchen, hipoteticamente, em uma campanha da Prada feita em um hotel de luxo em Nova York.<\/p>\n\n\n\n O p\u00fablico e a abordagem s\u00e3o completamente diferentes. No marketing de luxo, a ideia n\u00e3o \u00e9 vender uma imita\u00e7\u00e3o, mas sim um testemunho de algu\u00e9m que seja refer\u00eancia para aquele nicho.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Quando falamos dessa abordagem mais narcisista do marketing de luxo, voc\u00ea pode ter estranhado. Afinal, como uma marca pode n\u00e3o se orientar a partir das demandas dos clientes?<\/p>\n\n\n\n No mercado de luxo, as empresas, logicamente, ouvem os seus clientes e as suas necessidades. No entanto, esse fator n\u00e3o \u00e9 o preponderante na hora de desenvolver conte\u00fados, campanhas e at\u00e9 produtos.<\/p>\n\n\n\n As marcas de luxo n\u00e3o respondem problemas, elas criam sonhos.<\/strong> Os seus produtos e as suas cren\u00e7as educam os gostos dos clientes \u2014 e isso talvez explique por que esse mercado se aproxima tanto do mercado de artes.<\/p>\n\n\n\n O luxo explora novidades, criatividade e novos territ\u00f3rios. O seu papel n\u00e3o \u00e9 reduzir riscos ou desconfortos. Enfim, aqui, s\u00e3o as marcas que criam a demanda<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n No mercado de luxo, as vendas devem ser focadas em um p\u00fablico de alto poder aquisitivo, mas parte de sua comunica\u00e7\u00e3o pode ser direcionada para as massas.<\/p>\n\n\n\n Afinal, como \u00e9 que poder\u00edamos associar marcas como Gucci e Dolce & Gabbana a esse segmento t\u00e3o exclusivo?<\/p>\n\n\n\n Essas marcas precisam se apresentar para o mercado geral como de luxo<\/strong>, at\u00e9 porque tem consumidor que ainda n\u00e3o est\u00e1 no target<\/em>, mas pode entrar. Mas como elas fazem isso?<\/p>\n\n\n\n Uma das maneiras mais utilizadas por essas empresas \u00e9 a participa\u00e7\u00e3o nas redes sociais<\/u><\/a>. Como s\u00e3o ferramentas extremamente populares, as marcas de luxo podem se comunicar com as massas ao divulgar conte\u00fados, campanhas e eventos.<\/p>\n\n\n\n Isso n\u00e3o deixa de ser uma forma de aproxima\u00e7\u00e3o e conscientiza\u00e7\u00e3o da marca com outros tipos de p\u00fablico<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Enfim, encerramos esse passeio por esse mundo glamouroso do marketing de luxo com algumas impress\u00f5es que o diferenciam dos demais tipos de marketing.<\/a><\/p>\n\n\n\n As principais s\u00e3o a valoriza\u00e7\u00e3o da identidade da marca, da experi\u00eancia \u00fanica de consumo, de um conte\u00fado mais autopromocional e de uma orienta\u00e7\u00e3o que imp\u00f5e uma demanda em vez de responder a uma.<\/p>\n\n\n\n Outra metodologia que est\u00e1 muito ligada e at\u00e9 presente no marketing de luxo \u00e9 o marketing de experi\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n As suas estrat\u00e9gias s\u00e3o respons\u00e1veis por atrair, encantar e fidelizar clientes a partir da cria\u00e7\u00e3o de sensa\u00e7\u00f5es, percep\u00e7\u00f5es e emo\u00e7\u00f5es positivas no processo de compra.<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n[rock-convert-pdf id=”42917″]\n\n\n\nO que \u00e9 marketing de luxo<\/h2>\n\n\n\n
As caracter\u00edsticas do marketing de luxo<\/h2>\n\n\n\n
1. Forte liga\u00e7\u00e3o com a identidade da marca<\/h3>\n\n\n\n
2. Foco na experi\u00eancia do consumidor<\/h3>\n\n\n\n
3. Produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado menos apelativo e aberto<\/h3>\n\n\n\n
4. Apoio em refer\u00eancias sociais daquele nicho<\/h3>\n\n\n\n
5. Cria\u00e7\u00e3o de necessidades<\/h3>\n\n\n\n
6. Comunica\u00e7\u00e3o com quem n\u00e3o \u00e9 p\u00fablico-alvo<\/h3>\n\n\n\n