{"id":77177,"date":"2018-10-05T00:00:00","date_gmt":"2018-10-05T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2018\/10\/05\/marketing-one-to-one\/"},"modified":"2018-10-05T00:00:00","modified_gmt":"2018-10-05T00:00:00","slug":"marketing-one-to-one","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/marketing-one-to-one\/","title":{"rendered":"Marketing One to One: entenda o conceito para personalizar sua estrat\u00e9gia"},"content":{"rendered":"\n

O marketing<\/a> one to one<\/em> \u00e9 uma ferramenta que surge, justamente, no momento em que o consumidor anda cada vez mais exigente e em busca de um v\u00ednculo mais duradouro e personalizado com as empresas com as quais se relaciona.<\/p>\n\n\n\n

Assim, \u00e9 necess\u00e1rio que as empresas busquem compreender como o marketing cara a cara funciona e como ele pode ser o diferencial que est\u00e3o procurando para satisfazer as necessidades dos seus consumidores.<\/p>\n\n\n\n

No artigo de hoje, vamos falar sobre essa forma de comunica\u00e7\u00e3o cara a cara e sobre como ela pode ser um diferencial poderoso em um mercado altamente competitivo.<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 marketing one to one<\/em><\/h2>\n\n\n\n

Voc\u00ea j\u00e1 parou para pensar por que sempre volta aos lugares onde costuma almo\u00e7ar, fazer compras ou participar de um happy hour<\/em> com os amigos? Provavelmente n\u00e3o \u00e9 apenas por causa do pre\u00e7o e da qualidade do servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

H\u00e1 algo a mais, que se chama atendimento \u00fanico e diferenciado. \u00c9 isso mesmo: somos consumidores exigentes e, como tais, gostamos de ser bem tratados, chamados pelo nome e ter os nossos desejos atendidos.<\/p>\n\n\n\n

Transferindo essa realidade para o mundo digital<\/u><\/a> (que \u00e9 muito mais vasto de possibilidades), podemos falar de um para um para fidelizar cada vez mais clientes. Dar aquele toque especial que todo mundo deseja receber, lembrando os seus gostos e as suas prefer\u00eancias.<\/p>\n\n\n\n

Sintetizando, podemos dizer que o marketing um a um \u00e9 um tipo de intera\u00e7\u00e3o que remonta \u00e0s prefer\u00eancias de cada cliente, valorizando-os como velhos conhecidos e pe\u00e7as importantes para o neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

As vantagens do marketing one to one<\/em><\/h2>\n\n\n\n

Facilita a segmenta\u00e7\u00e3o do p\u00fablico-alvo<\/h3>\n\n\n\n

Esse tipo de marketing ajuda a identificar melhor aquele grupo de consumidores mais propensos a responder aos produtos ou aos servi\u00e7os que a sua empresa oferece.<\/p>\n\n\n\n

O marketing cara a cara \u00e9 important\u00edssimo para evitar desperd\u00edcios de recursos e tempo com um p\u00fablico mal selecionado.<\/p>\n\n\n\n

A partir do momento em que voc\u00ea trabalha a sua segmenta\u00e7\u00e3o de acordo com a afinidade do consumidor com sua marca<\/a>, \u00e9 poss\u00edvel alcan\u00e7ar maior assertividade na sua estrat\u00e9gia de fideliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

\"Guia<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Ajuda a conhecer melhor seus clientes<\/h3>\n\n\n\n

Hoje, empresas que investem apenas em marketing de massa<\/a> est\u00e3o perdendo espa\u00e7o para aquelas que j\u00e1 descobriram que o melhor caminho \u00e9 a fideliza\u00e7\u00e3o de clientes.<\/p>\n\n\n\n

O marketing one to one<\/em> permite que voc\u00ea conhe\u00e7a melhor cada uma das pessoas que entram em contato com a sua empresa. Isso facilita a cria\u00e7\u00e3o de campanhas personalizadas \u2014 o que gera maior intera\u00e7\u00e3o e simplicidade para a conclus\u00e3o de uma transa\u00e7\u00e3o de compra e venda.<\/p>\n\n\n\n

Possibilita o envio de mensagens personalizadas<\/h3>\n\n\n\n

Se a sua empresa investe apenas em conte\u00fado puramente comercial, sem levar em considera\u00e7\u00e3o a natureza \u00fanica de cada indiv\u00edduo, dificilmente conseguir\u00e1 estabelecer uma rela\u00e7\u00e3o mais \u00edntima e de confian\u00e7a com o cliente.<\/p>\n\n\n\n

Como o marketing um a um ajuda a compreender as prefer\u00eancias e gostos individuais de cada cliente, a sua empresa pode investir em campanhas de marketing<\/u><\/a> com mensagens personalizadas no momento certo da jornada do cliente.<\/p>\n\n\n\n

O seu funil de vendas pode ser totalmente otimizado para entregar conte\u00fados individualizados de acordo cada est\u00e1gio em que o cliente se encontre \u2014 seja na fase de descoberta e interesse, considera\u00e7\u00e3o e inten\u00e7\u00e3o ou, mais no final do funil, na fase de avalia\u00e7\u00e3o e compra.<\/p>\n\n\n\n

Favorece a sua estrat\u00e9gia de upsell<\/em><\/h3>\n\n\n\n

Upsell<\/a><\/em> ou venda adicional \u00e9 uma t\u00e9cnica muito utilizada para conseguir fazer com que o cliente compre algo al\u00e9m do que ele pretendia.<\/p>\n\n\n\n

Como o marketing one to one<\/em> possibilita que voc\u00ea conhe\u00e7a a fundo o comportamento de compra do seu consumidor, voc\u00ea pode utilizar o upsell<\/em> como estrat\u00e9gia para aumentar o ticket m\u00e9dio de cada cliente.<\/p>\n\n\n\n

O importante \u00e9 agir com honestidade e sempre oferecer algo que realmente v\u00e1 de encontro \u00e0 necessidade do cliente, pois essa \u00e9 uma rela\u00e7\u00e3o que envolve alguns fatores psicol\u00f3gicos em rela\u00e7\u00e3o ao desejo de consumo das pessoas.<\/p>\n\n\n\n

Se for desonesto, nesse momento, poder\u00e1 perder a confian\u00e7a e a credibilidade junto ao consumidor \u2014 o que far\u00e1 com que ele n\u00e3o queira mais comprar de voc\u00ea (afinal, confian\u00e7a \u00e9 tudo em uma rela\u00e7\u00e3o de compra e venda).<\/p>\n\n\n\n

Vejamos um exemplo do que estamos falando: suponhamos que voc\u00ea seja do segmento de varejo<\/u><\/a> e v\u00e1 fazer a venda de um computador para um cliente antigo. Como voc\u00ea j\u00e1 o conhece bem e sabe das suas necessidades, pode aproveitar para oferec\u00ea-lo outros acess\u00f3rios \u2014 ajudando-o a obter o m\u00e1ximo de performance com o seu produto.<\/p>\n\n\n\nDica da Editora:<\/strong>
\n

Marketing Digital: o que \u00e9, estrat\u00e9gias e TUDO sobre marketing online<\/a>
<\/p>\n

An\u00e1lise SWOT ou Matriz FOFA: o que \u00e9, como fazer e modelo gr\u00e1tis!<\/a>
<\/p>
<\/biblioteca>\n\n\n\n

Onde obter dados para personalizar as estrat\u00e9gias<\/h2>\n\n\n\n

Os sistemas de CRM<\/a>, Big Data<\/a> e Business Intelligence<\/em><\/a> s\u00e3o fontes valiosas de dados que voc\u00ea pode utilizar para extrair o m\u00e1ximo de informa\u00e7\u00f5es para segmentar e fidelizar o seu p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

Para tirar melhor proveito dessas ferramentas e alcan\u00e7ar sucesso no seu marketing cara a cara, veja a diferen\u00e7a entre cada uma delas e como elas podem ajudar na personaliza\u00e7\u00e3o das suas estrat\u00e9gias.<\/p>\n\n\n\n

Customer Relationship Management<\/em> (CRM)<\/h3>\n\n\n\n

Essa ferramenta pode ser utilizada para armazenar e gerenciar um banco de dados dos seus clientes \u2014 como nome, ramo de atua\u00e7\u00e3o e comportamento de compra \u2014, al\u00e9m de permitir que voc\u00ea conhe\u00e7a os meios de intera\u00e7\u00e3o desses clientes nos principais canais na internet, como e-mails<\/u><\/a> e visitas em sites.<\/p>\n\n\n\n

Dessa forma, se torna mais f\u00e1cil produzir conte\u00fados inteligentes e personalizados de acordo com os dados que a empresa possui dos seus principais clientes.<\/p>\n\n\n\n

Big Data<\/h3>\n\n\n\n

O Big Data<\/u><\/a> \u00e9 uma ferramenta que abrange uma quantidade de dados bem maior do que o CRM<\/u><\/a>. Ele coleta informa\u00e7\u00f5es de diversas fontes, como m\u00eddias sociais, e-mail marketing e geolocaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Essa ferramenta \u00e9 uma fonte inesgot\u00e1vel de dados que podem ser utilizados para otimizar qualquer estrat\u00e9gia de marketing one to one<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

\"Marketing<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Business Intelligence<\/em> (BI)<\/h3>\n\n\n\n

O BI se at\u00e9m n\u00e3o apenas \u00e0 coleta de dados, mas \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o, ao monitoramento e ao compartilhamento, que ajudam na tomada de decis\u00e3o por parte dos gestores de uma empresa.<\/p>\n\n\n\n

Ele \u00e9 fundamental para que os profissionais envolvidos em seu processo possam analisar suas informa\u00e7\u00f5es e prever futuras oportunidades de neg\u00f3cios ou se precaver de algum problema que possa surgir.<\/p>\n\n\n\n

As 3 ferramentas citadas acima, s\u00e3o fundamentais para o marketing um a um, pois o controle dos dados permite o desenvolvimento de estrat\u00e9gias de conte\u00fados mais personalizadas e tomadas de decis\u00f5es mais assertivas.<\/p>\n\n\n\n

Muito interessante o marketing one to one<\/em>, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Leia tamb\u00e9m nosso post sobre marketing de precis\u00e3o<\/u><\/a>. Vale a pena conferir!<\/p>\n\n\n\n

\"Primeiros<\/a><\/figure><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Marketing one to one \u00e9 aquele que valoriza cada um de seus clientes, levando em conta suas prefer\u00eancias. Veja como conseguir os dados necess\u00e1rios para personalizar a experi\u00eancia dos seus clientes!<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":11233,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[],"class_list":["post-77177","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing"],"yoast_head":"\nMarketing One to One: o que \u00e9 e como personalizar sua estrat\u00e9gia<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Confira o que \u00e9 o Marketing One to One e como a personaliza\u00e7\u00e3o pode gerar resultados incr\u00edveis para a sua empresa.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/marketing-one-to-one\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta 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