{"id":77179,"date":"2018-10-17T00:00:00","date_gmt":"2018-10-17T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2018\/10\/17\/marketing-social\/"},"modified":"2018-10-17T00:00:00","modified_gmt":"2018-10-17T00:00:00","slug":"marketing-social","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/marketing-social\/","title":{"rendered":"Marketing Social: entenda como sua empresa pode fazer um mundo melhor!"},"content":{"rendered":"\n

O Marketing mudou bastante ao longo de sua hist\u00f3ria. Antes, o foco estava em convencer o p\u00fablico a comprar um produto ou servi\u00e7o. Agora, as estrat\u00e9gias s\u00e3o menos intrusivas e t\u00eam objetivos diversos. \u00c9 aqui que o Marketing Social encontra seu espa\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

Hoje as estrat\u00e9gias n\u00e3o visam apenas trazer lucro para as empresas. Elas tamb\u00e9m s\u00e3o elaboradas com o objetivo de criar relacionamentos com o p\u00fablico, de fortalecer a imagem de uma marca ou apoiar causas sociais, que \u00e9 justamente o foco do Marketing Social.<\/p>\n\n\n\n

Esse termo foi cunhado por Philip Kotler na d\u00e9cada de 1970, e agora voc\u00ea vai conhecer um pouco mais sobre o assunto. Boa leitura!<\/p>\n\n\n\n[post-table-index]\n\n\n\n

O que \u00e9 Marketing Social?<\/h2>\n\n\n\n

O Marketing Social \u00e9 o conjunto de a\u00e7\u00f5es e estrat\u00e9gias de Marketing<\/a> aplicadas com o objetivo de atenuar ou eliminar problemas sociais. O foco \u00e9 influenciar comportamentos positivos para beneficiar a sociedade como um todo.<\/p>\n\n\n\n

Visa promover o bem-estar social e resolver problemas mais complexos presentes na sociedade.<\/strong> Por isso, \u00e9 muito usado por \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos e empresas do terceiro setor, que trabalham suas campanhas para conscientiza\u00e7\u00e3o, doa\u00e7\u00f5es e afins.<\/p>\n\n\n\n

Como voc\u00ea viu na introdu\u00e7\u00e3o, o termo foi criado em 1970, quando Philip Kotler<\/a> e Gerald Zaltman perceberam que os princ\u00edpios do Marketing tradicional, de venda de produtos, poderiam ser usados para causas sociais, na venda de ideias, atitudes e comportamentos.<\/p>\n\n\n\n

Como o Marketing Social se diferencia do Marketing Comercial?<\/h3>\n\n\n\n

A principal diferen\u00e7a entre o Marketing Social e o Marketing Comercial est\u00e1 no objetivo da empresa. No primeiro, o intuito \u00e9 fazer do mundo um lugar melhor<\/a>; j\u00e1 no segundo, a inten\u00e7\u00e3o \u00e9 obter lucros.<\/p>\n\n\n\n

O Marketing Social \u00e9 a vers\u00e3o 3.0 do Marketing<\/a>. Ele \u00e9 centrado em valores e foca em prop\u00f3sitos maiores para promover mudan\u00e7as positivas na sociedade.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Alguns neg\u00f3cios vestem o r\u00f3tulo do desenvolvimento social, mas \u00e9 fundamental demonstrar integridade e autenticidade nas a\u00e7\u00f5es para conquistar a confian\u00e7a do consumidor. A empresa que consegue isso gera uma imagem s\u00f3lida que agrega valores e emo\u00e7\u00f5es aos seus clientes.<\/p>\n\n\n\n

Em ambos, temos algo em comum, de acordo com Weslley Leal<\/a>, Digital Marketing Strategist na Rock Content e Mestrando em Comunica\u00e7\u00e3o: <\/p>\n\n\n\n

“Em vez de s\u00f3 querer vender algo, o Marketing precisa criar conex\u00f5es fortes e leg\u00edtimas<\/strong>; educar,<\/strong> dentre outras formas, atrav\u00e9s de conte\u00fados relevantes, publicados em meios digitais, por exemplo; al\u00e9m de engajar e se envolver em causas pertinentes para ‘ser notado’<\/strong>“. \u00a0<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Quais os objetivos do Marketing Social?<\/h2>\n\n\n\n

Voc\u00ea viu que o Marketing Social n\u00e3o foca em vendas. O objetivo \u00e9 fazer com que a empresa, organiza\u00e7\u00e3o ou institui\u00e7\u00e3o demonstre sua responsabilidade social<\/a> e esteja engajada com temas que impactam de forma direta o bem-estar coletivo. Assim, visa a conscientiza\u00e7\u00e3o e a educa\u00e7\u00e3o das pessoas para que haja uma mudan\u00e7a de comportamento.<\/p>\n\n\n\n

Promover mudan\u00e7as de comportamento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

As campanhas de Marketing Social abordam quest\u00f5es como trabalho, educa\u00e7\u00e3o, transporte, sa\u00fade p\u00fablica, moradia, nutri\u00e7\u00e3o, meio ambiente, diversidade, acessibilidade e inclus\u00e3o<\/a>. Seu objetivo principal \u00e9 mudar ou manter comportamentos ben\u00e9ficos.<\/p>\n\n\n\n

A campanha Papai Noel dos Correios, por exemplo, incentiva a doa\u00e7\u00e3o de brinquedos para crian\u00e7as em vulnerabilidade social. O Minist\u00e9rio da Sa\u00fade tamb\u00e9m lan\u00e7a campanhas de marketing social conscientizando a popula\u00e7\u00e3o sobre doen\u00e7as, preven\u00e7\u00e3o e vacina\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

\"marketing<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Tamb\u00e9m podemos citar as campanhas constantes incentivando o descarte correto de res\u00edduos e a coleta seletiva. Todas elas convidam para uma a\u00e7\u00e3o positiva.<\/p>\n\n\n\n

Mas, para promover as mudan\u00e7as de comportamento, \u00e9 fundamental entender quais s\u00e3o as causas subjacentes da maneira como as pessoas agem. Dessa forma podemos lan\u00e7ar campanhas realmente eficazes.<\/p>\n\n\n\n

Quais os benef\u00edcios do Marketing Social para a sociedade?<\/h2>\n\n\n\n

Para promover uma grande mudan\u00e7a coletiva, \u00e9 preciso que cada um fa\u00e7a a sua parte. O Marketing Social refor\u00e7a a responsabilidade das pessoas e o impacto que uma pequena atitude pode promover.<\/p>\n\n\n\n

Quando as a\u00e7\u00f5es focam em temas de sa\u00fade p\u00fablica, meio ambiente e educa\u00e7\u00e3o, por exemplo, tendem a apresentar um impacto muito significativo para a sociedade. \u00c9 o que acontece com as campanhas em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 dengue e \u00e0 vacina\u00e7\u00e3o, que contribuem para o controle de doen\u00e7as.<\/p>\n\n\n\n

Tamb\u00e9m as campanhas ambientais sobre o uso racional da \u00e1gua, a economia de energia el\u00e9trica, a destina\u00e7\u00e3o correta de res\u00edduos, entre outros que ajudam a preservar os recursos naturais e o planeta. <\/p>\n\n\n\n

Assim, por meio de pequenas mudan\u00e7as, o Marketing Social alcan\u00e7a grandes resultados e pode, de fato, tornar o mundo melhor.<\/p>\n\n\n\n

Quais os elementos-chave do Marketing Social?<\/h2>\n\n\n\n

Para implementar uma campanha eficaz de Marketing Social, \u00e9 preciso observar os quatro elementos-chave que norteiam as estrat\u00e9gias. Veja quais s\u00e3o eles.<\/p>\n\n\n\n

Pesquisa e planejamento em Marketing Social<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Antes de tudo, \u00e9 preciso definir qual causa ser\u00e1 trabalhada. Para empresas, \u00e9 interessante que ela esteja conectada \u00e0 miss\u00e3o, vis\u00e3o e aos valores do neg\u00f3cio.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Uma vez que isso foi definido, \u00e9 fundamental identificar o p\u00fablico-alvo, as necessidades dele e escolher os melhores canais de comunica\u00e7\u00e3o. Essas s\u00e3o as bases para planejar as a\u00e7\u00f5es da campanha, de modo que alcancem as pessoas certas com a mensagem correta.<\/p>\n\n\n\n

Desenvolvimento de mensagens e materiais de comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

As estrat\u00e9gias de Marketing visam incentivar uma determinada a\u00e7\u00e3o por parte da pessoa impactada pela campanha. No Marketing Social, a l\u00f3gica \u00e9 a mesma, mas com foco em comportamento.<\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o, \u00e9 preciso desenvolver mensagens persuasivas e bem alinhadas \u00e0 linguagem compreendida pelo p\u00fablico-alvo.<\/strong> Os materiais de comunica\u00e7\u00e3o devem ser claros, ter um apelo emocional e apresentar chamadas \u00e0 a\u00e7\u00e3o eficazes.<\/p>\n\n\n\n

Uso de campanhas de m\u00eddia social<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

As m\u00eddias sociais podem ser usadas para amplificar mensagens de Marketing Social. Segundo Weslley:<\/p>\n\n\n\n

\u201cOs usu\u00e1rios ganharam maior poder com as redes sociais. Esses e outros canais digitais permitiram a eles se expressarem\u201d.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Ent\u00e3o, campanhas lan\u00e7adas em m\u00eddias sociais permitem alcan\u00e7ar um p\u00fablico amplo, engajar comunidades de forma interativa e at\u00e9 propor o crowdfunding<\/a>. Weslley ressalta que \u00e9 poss\u00edvel criar conte\u00fados relevantes para formar conex\u00f5es fortes e leg\u00edtimas com o p\u00fablico<\/strong>, educando essas pessoas, engajando e envolvendo em causas pertinentes.<\/p>\n\n\n\n

O especialista ressalta:<\/p>\n\n\n\n

\u201cA influ\u00eancia social acaba se sobressaindo, de modo que ela ocorre desde um usu\u00e1rio comum que influi sobre a decis\u00e3o de outro, at\u00e9 um influenciador, que \u00e9 capaz de mobilizar uma grande quantidade de pessoas, engajando-as a aderir a uma ideia ou causa\u201d.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Parcerias com organiza\u00e7\u00f5es n\u00e3o governamentais e comunit\u00e1rias<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Esse \u00e9 um elemento fundamental porque contribui para aumentar a credibilidade e o alcance das campanhas. <\/p>\n\n\n\n

Formar parceria com ONGs e organiza\u00e7\u00f5es comunit\u00e1rias refor\u00e7a o compromisso da empresa com aquela ideia ou causa, cativando ainda mais o p\u00fablico, ganhando a confian\u00e7a dele e a ades\u00e3o dessas pessoas.<\/p>\n\n\n\n

Exemplos de sucesso em Marketing Social<\/h2>\n\n\n\n

Existem v\u00e1rias campanhas de marketing social interessantes e que podemos estudar para entender como as estrat\u00e9gias s\u00e3o implementadas. Veja a seguir alguns bons exemplos.<\/p>\n\n\n\n

Campanhas de Sa\u00fade P\u00fablica<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

O Crian\u00e7a Esperan\u00e7a<\/a>, da TV Globo<\/a>, surgiu como uma a\u00e7\u00e3o pontual de doa\u00e7\u00f5es ao Nordeste, mas acabou se transformando em um fundo em parceria com a Organiza\u00e7\u00e3o das Na\u00e7\u00f5es Unidas para a Educa\u00e7\u00e3o, a Ci\u00eancia e a Cultura (Unesco).<\/p>\n\n\n\n

O projeto j\u00e1 repassou mais de R$ 300 milh\u00f5es em doa\u00e7\u00f5es para 5 mil institui\u00e7\u00f5es, beneficiando cerca de 4 milh\u00f5es de crian\u00e7as e adolescentes pelo pa\u00eds. Com mais de 30 anos de exist\u00eancia, o Crian\u00e7a Esperan\u00e7a \u00e9 reconhecido pela ONU como um modelo internacional<\/strong>, incentivando o debate sobre pol\u00edticas p\u00fablicas e transforma\u00e7\u00e3o social.<\/p>\n\n\n\n

A campanha McDia Feliz<\/a> do McDonald\u2019s<\/a> apropria-se da causa do c\u00e2ncer infantil para envolver seus clientes e a popula\u00e7\u00e3o como um todo. Em um dia do ano, no \u00faltimo s\u00e1bado de agosto, as vendas de um sandu\u00edche espec\u00edfico, o Big Mac, s\u00e3o revertidas em doa\u00e7\u00f5es a institui\u00e7\u00f5es que trabalham na melhoria da vida de crian\u00e7as com c\u00e2ncer.<\/p>\n\n\n\n

Iniciativas Ambientais<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Em parceria com a Funda\u00e7\u00e3o Banco do Brasil<\/a>, o WWF-Brasil<\/a> e a Ag\u00eancia Nacional de \u00c1guas<\/a>, o Banco do Brasil<\/a> est\u00e1 envolvido em uma grande campanha de Marketing Social h\u00e1 anos: o Programa \u00c1gua Brasil<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

O principal objetivo da a\u00e7\u00e3o \u00e9 aumentar a quantidade e melhorar a qualidade da \u00e1gua consumida no pa\u00eds.<\/strong> Por meio de atividades em campo e campanhas de sensibiliza\u00e7\u00e3o, o programa j\u00e1 beneficiou mais de 10 milh\u00f5es de pessoas e economizou cerca de 600 mil toneladas de \u00e1gua.<\/p>\n\n\n\n

Outro exemplo bem-sucedido \u00e9 a campanha Adotar \u00e9 tudo de bom<\/a> da Pedigree<\/a>. Usando seu pr\u00f3prio slogan<\/a> (\u201cCachorro \u00e9 tudo de bom\u201d) como mote para a campanha, a marca de ra\u00e7\u00f5es caninas trabalha na conscientiza\u00e7\u00e3o dos amantes de animais sobre a ado\u00e7\u00e3o de pets abandonados.<\/p>\n\n\n\n

\nhttps:\/\/www.youtube.com\/watch?v=_o3AjyriY6g\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n

Com a estrat\u00e9gia de reverter parte das vendas dos produtos ao programa, a campanha consegue aumentar as vendas da marca, envolver a popula\u00e7\u00e3o na causa e ainda apoiar mais de 150 ONGs que cuidam dos animais.<\/p>\n\n\n\n

Como come\u00e7ar com Marketing Social na sua organiza\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n

Pesquisa de mercado<\/a>, segmenta\u00e7\u00e3o de p\u00fablico, estabelecimento de metas e elabora\u00e7\u00e3o de plano de trabalho com objetivos claros e mensur\u00e1veis s\u00e3o algumas das etapas pela qual o Marketing Social permeia.<\/p>\n\n\n\n

Para come\u00e7ar, tenha em mente a import\u00e2ncia da escolha da causa que ser\u00e1 trabalhada.<\/strong> Lembrando que ela precisa ser relevante para o p\u00fablico-alvo da empresa. Ent\u00e3o, fa\u00e7a uma an\u00e1lise do seu neg\u00f3cio<\/a> e defina a causa ideal. Depois, estude uma forma de trabalhar como agente promotor da mudan\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

Se sua empresa n\u00e3o pode se envolver ativamente na causa, uma op\u00e7\u00e3o pode ser come\u00e7ar com o Marketing de filantropia. Nesse caso, basta doar para uma entidade que far\u00e1 o trabalho na pr\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n

Mas sempre busque se envolver intensamente e promovendo mudan\u00e7as efetivas. <\/strong>E divulgue bastante o trabalho, para que os consumidores possam associar sua marca a essas mudan\u00e7as e dar cada vez mais valor ao seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Conclus\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

O marketing social permite que empresas, institui\u00e7\u00f5es e organiza\u00e7\u00f5es governamentais ou n\u00e3o tenham um envolvimento maior com a sociedade e solucionem ou minimizem problemas que ela vivencia.<\/p>\n\n\n\n

Ao mesmo tempo, faz um convite para que as pessoas tamb\u00e9m estejam engajadas nessas causas e comprometidas com a mudan\u00e7a. Em n\u00edvel organizacional, \u00e9 um diferencial para que uma marca demonstre sua responsabilidade social e ganhe a confian\u00e7a do p\u00fablico<\/strong>, favorecendo a sua pr\u00f3pria credibilidade e imagem.<\/p>\n\n\n\n

As estrat\u00e9gias de Marketing Social s\u00e3o, portanto, de interesse coletivo. \u00c9 verdade que elas promovem bons resultados nos neg\u00f3cios, mas o seu foco maior est\u00e1 na transforma\u00e7\u00e3o da sociedade para melhor.<\/p>\n\n\n\n

Assim, o Marketing Social:<\/p>\n\n\n\n