{"id":77188,"date":"2018-11-18T00:00:00","date_gmt":"2018-11-18T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2018\/11\/18\/marketing-de-recomendacao\/"},"modified":"2018-11-18T00:00:00","modified_gmt":"2018-11-18T00:00:00","slug":"marketing-de-recomendacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/marketing-de-recomendacao\/","title":{"rendered":"Por que o Marketing de Recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 t\u00e3o importante?"},"content":{"rendered":"\n

Se voc\u00ea j\u00e1 costuma ler o nosso blog, com certeza j\u00e1 sabe o que \u00e9 e qual a import\u00e2ncia do Marketing<\/a><\/span>.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 ele quem permite que as empresas se destaquem uma das outras diante de tanta concorr\u00eancia atrav\u00e9s do valor, al\u00e9m de gerar in\u00fameras outras vantagens, tanto internas quanto externas.<\/p>\n\n\n\n

Relacionamento com os clientes, conhecimento do p\u00fablico e sobre o seu p\u00fablico, conhecimento de mercado, educar, suprir necessidades, gerar autoridade, informar\u2026 tudo isso pode ser resultado de um bom Marketing.<\/p>\n\n\n\n

O que vai definir quais desses benef\u00edcios voc\u00ea vai ter \u00e9 a estrat\u00e9gia<\/strong> que escolheu aplicar em sua empresa. E sim, existem v\u00e1rias!<\/p>\n\n\n\n

Dentre elas, uma merece destaque por seus benef\u00edcios e tamb\u00e9m pelo processo com que gera esses benef\u00edcios: o Marketing de Recomenda\u00e7\u00e3o. <\/strong><\/p>\n\n\n\n[post-table-index]\n\n\n\n

Defini\u00e7\u00e3o: Marketing de Recomenda\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

De maneira simples, o Marketing de Recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 a estrat\u00e9gia de Marketing que come\u00e7a por meio da experi\u00eancia de um cliente existente at\u00e9 a sua indica\u00e7\u00e3o para outra pessoa. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ou seja, \u00e9 quando os seus clientes se tornam os promotores da sua empresa<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Imagine o seguinte cen\u00e1rio: um cliente fez a compra de um produto ou servi\u00e7o com sua empresa, e ficou imensamente satisfeito. Atendimento, entrega, custo.. tudo isso gerou uma \u00f3tima experi\u00eancia para ele.<\/p>\n\n\n\n

Com isso, ele come\u00e7a a falar da sua empresa para outras pessoas – amigos, familiares, nas redes sociais, etc – e essas pessoas se sentem realmente atra\u00eddas pelos coment\u00e1rios desse seu cliente.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, elas acabam procurando voc\u00ea e se tornam clientes.<\/p>\n\n\n\n

Esse processo aconteceu pela recomenda\u00e7\u00e3o<\/a><\/strong> do cliente satisfeito. Mas concordam que ele n\u00e3o s\u00f3 falou bem de voc\u00ea, mas fez um \u201cmarketing\u201d a seu respeito?<\/p>\n\n\n\n

Ele propagou para outras pessoas o valor que sua empresa forneceu a ele. E \u00e9 exatamente isso que o Marketing faz.<\/p>\n\n\n\n

Por que o Marketing de Recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 uma boa estrat\u00e9gia<\/h2>\n\n\n\n

Essa \u00e9 uma resposta simples: as pessoas d\u00e3o muito mais valor ao que outras pessoas dizem sobre uma marca do que o que uma marca diz sobre ela mesma.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

E isso \u00e9 \u00f3bvio. Principalmente com a facilidade de ter acesso a opini\u00e3o de in\u00fameras pessoas.<\/p>\n\n\n\n

Pense em voc\u00ea como consumidor. O que conta mais? A opini\u00e3o de um amigo sobre a boa experi\u00eancia que ele teve com uma marca ou uma propaganda que aquela marca faz sobre ela mesma? Provavelmente, a segunda op\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

A indica\u00e7\u00e3o de algu\u00e9m, al\u00e9m de credibilidade, passa muito mais seguran\u00e7a para as pessoas, pois elas est\u00e3o recebendo a refer\u00eancia de quem j\u00e1 teve uma experi\u00eancia real com aquela empresa e por isso pode opinar com propriedade.<\/p>\n\n\n\n

Segundo uma pesquisa do SPC S\u00e3o Paulo<\/u><\/a>, 90% das pessoas pesquisam na internet antes de realizar uma compra.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

E essa pesquisa n\u00e3o acontece apenas nos sites das empresas, mas em portais de reclama\u00e7\u00e3o como Reclame Aqui<\/u><\/a>, e incr\u00edveis 36% das pesquisas <\/strong>s\u00e3o feitas em redes socias.<\/p>\n\n\n\n

Isso comprova algo que todos n\u00f3s j\u00e1 imaginamos: a opini\u00e3o das pessoas influencia (e muito!) as nossas escolhas de consumo.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, o Marketing de Recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 uma \u00f3tima estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n\n\n

Em tese (falaremos disso mais tarde), ele n\u00e3o representa custos que a empresa j\u00e1 n\u00e3o tenha e ainda tem uma capacidade de influenciar pessoas de maneira mais eficaz que a maioria das estrat\u00e9gias.<\/p>\n\n\n\n

Obviamente n\u00e3o d\u00e1 para usar exclusivamente do Marketing de Recomenda\u00e7\u00e3o, porque as pessoas t\u00eam que te conhecer para consumir e, a partir da\u00ed, se tornarem promotores da sua empresa.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, quando uma pessoa ouvir a opini\u00e3o e quiser pesquisar sobre voc\u00ea, ela tem que encontrar informa\u00e7\u00f5es que sustentem essa opini\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Por\u00e9m, dessa forma, atrelada a outras estrat\u00e9gias, ela pode ser uma \u00f3tima maneira de aumentar as vendas, estabelecer uma rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a e credibilidade com sua audi\u00eancia, fidelizar clientes e aumentar o alcance da sua marca por meio de um bom boca a boca.<\/p>\n\n\n\n

Esses clientes, mais que divulgar a sua marca, se tornaram verdadeiros defensores.<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 preciso para aplicar o Marketing de Recomenda\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

Para que algu\u00e9m recomende algo a outra pessoa, a primeira coisa que ela precisa ter tido \u00e9 uma boa experi\u00eancia<\/strong>. E isso \u00e9 de sua responsabilidade.<\/p>\n\n\n\n

Dessa forma, todo o processo de compra dos seus potenciais clientes, desde o primeiro contato com sua empresa at\u00e9 a entrega, devem ser uma boa experi\u00eancia.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O site ser acess\u00edvel, respostas r\u00e1pidas, informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis, entrega dentro do prazo, ou no caso de lojas f\u00edsicas, bom atendimento na hora da compra, solu\u00e7\u00e3o de problemas (uma boa experi\u00eancia n\u00e3o \u00e9 feita pela aus\u00eancia de problemas, mas pela solu\u00e7\u00e3o deles no menor tempo poss\u00edvel)… todos esses processos devem atender ou superar as necessidades dos seus clientes.<\/p>\n\n\n\n

Mas, apenas fornecer uma boa experi\u00eancia e esperar que as pessoas falem a seu respeito n\u00e3o \u00e9 a op\u00e7\u00e3o de maior retorno para o Marketing de Recomenda\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 claro que \u00e9 um \u00f3timo processo, mas voc\u00ea tamb\u00e9m pode incentivar que as pessoas recomendem voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 poss\u00edvel \u201cinduzir\u201d a recomenda\u00e7\u00e3o das pessoas<\/h3>\n\n\n\n

\u00c9 poss\u00edvel conduzir as pessoas a promo\u00e7\u00e3o da sua marca a partir de algumas atitudes<\/strong>. E \u00e9 exatamente isso que torna o seu Marketing de Recomenda\u00e7\u00e3o uma estrat\u00e9gia de retorno consider\u00e1vel, e que impacta significativamente suas vendas.<\/p>\n\n\n\n

E existem in\u00fameras maneiras de incentivar que os seus clientes indiquem sua empresa para os amigos.<\/p>\n\n\n\n

Por exemplo, fornecendo benef\u00edcios para o indicador,<\/strong> como descontos, vantagens ou brindes.<\/p>\n\n\n\n

Ou ainda oferecendo benef\u00edcios tamb\u00e9m para o que recebeu a indica\u00e7\u00e3o<\/strong>, como um per\u00edodo free usufruindo seu servi\u00e7o, descontos, amostra gratuita, etc.<\/p>\n\n\n\n

Algumas empresas atribuem ao Marketing de Recomenda\u00e7\u00e3o a estrat\u00e9gia de usar de influenciadores<\/strong>, que s\u00e3o aquelas pessoas com notoriedade para um nicho de pessoas e que acabam influenciando seu estilo de vida e consequentemente suas a\u00e7\u00f5es de compra, como blogueiras, celebridades, youtubers, etc.<\/p>\n\n\n\n

Para isso, elas enviam para esses influenciadores<\/u><\/a> produtos gratuitamente.<\/p>\n\n\n\n

E, caso essas pessoas gostem desse produto, elas falam da experi\u00eancia e d\u00e3o a sua opini\u00e3o nos seus canais de comunica\u00e7\u00e3o com o p\u00fablico: blogs, Snapchat<\/u><\/a> ou Instagram<\/u><\/a>, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n

Nesse caso, \u00e9 importante apenas ter em mente se a sua persona<\/strong> se enquadra como consumidora do conte\u00fado deste influenciador, e quem s\u00e3o exatamente as pessoas das quais o seu p\u00fablico \u00e9 audi\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 claro que muitas pessoas desconfiam quando uma pessoa da m\u00eddia fala a respeito de um produto, mas de modo geral, os influenciadores geram muito mais retorno positivamente<\/strong> em rela\u00e7\u00e3o ao p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

Bons exemplos de Marketing de Recomenda\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

Dropbox<\/h3>\n\n\n\n

O Dropbox<\/u><\/a>, um servi\u00e7o de armazenamento de arquivos em nuvem, desde o in\u00edcio da sua estrat\u00e9gia de propaga\u00e7\u00e3o da marca, usa de uma excelente estrat\u00e9gia de Marketing de Recomenda\u00e7\u00e3o<\/p>\n\n\n\n

Para cada usu\u00e1rio do servi\u00e7o que indica um amigo, ele ganha mais espa\u00e7o de armazenamento.<\/p>\n\n\n\n

\"marketing<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Ou seja: eles oferecem para os usu\u00e1rios algo de baixo custo, mas de grande valor agregado, tornando a experi\u00eancia de quem j\u00e1 usava a plataforma excelente.<\/p>\n\n\n\n

E ainda se fazendo conhecer atrav\u00e9s da influ\u00eancia da indica\u00e7\u00e3o dos amigos para pessoas que, naquele momento, sequer tinham muito conhecimento sobre armazenamento em nuvem.<\/p>\n\n\n\n

O resultado foi: um crescimento absurdo no n\u00famero de usu\u00e1rios em poucos meses. Que deu tanto resultado que ainda \u00e9 praticada pela empresa, que possui uma p\u00e1gina exclusivamente para que as pessoas entendam como obter benef\u00edcios atrav\u00e9s da indica\u00e7\u00e3o<\/u><\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Uber<\/h3>\n\n\n\n

Outra empresa que faz muito bem o uso do Marketing de Recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 o Uber<\/u><\/a>. Quando voc\u00ea \u00e9 usu\u00e1rio dos servi\u00e7os, voc\u00ea pode ganhar<\/strong> viagens gr\u00e1tis<\/strong> atrav\u00e9s da indica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Funciona da seguinte forma: atrav\u00e9s do aplicativo voc\u00ea indica um amigo, que recebe um c\u00f3digo que torna a sua primeira viagem gratuita. Ou seja, o indicado tamb\u00e9m ganha<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Quando ele solicita essa primeira viagem, voc\u00ea \u00e9 bonificado tamb\u00e9m com uma viagem gr\u00e1tis!<\/p>\n\n\n\n

\"marketing<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Obviamente o c\u00f3digo n\u00e3o pode ser exibido. <\/em><\/p>\n\n\n\n

Dessa forma, quanto mais pessoas que n\u00e3o s\u00e3o usu\u00e1rias voc\u00ea indica, mais viagens gr\u00e1tis voc\u00ea faz e mais a plataforma \u00e9 propagada, vantagem para o Uber!<\/p>\n\n\n\n

Essa estrat\u00e9gia \u00e9 t\u00e3o importante para eles que, no site da empresa tamb\u00e9m existe uma p\u00e1gina exclusivamente para explicar esse processo de indica\u00e7\u00e3o aos clientes<\/u><\/a>, e permitem at\u00e9 que os usu\u00e1rios compartilhem o seu c\u00f3digo promocional em suas redes sociais<\/strong> para aumentar o alcance e consequentemente a for\u00e7a da estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n\n\n

Conclus\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

O Marketing de Recomenda\u00e7\u00f5es pode acrescentar muito a sua estrat\u00e9gia, principalmente se planejado de maneira correta, sem trazer preju\u00edzos para voc\u00ea, e trazendo benef\u00edcios reais para o seu p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

Mas tenha sempre em mente que o sucesso dele vai depender muito de uma boa experi\u00eancia<\/strong> do seu comprador ou influenciador.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, todo o seu processo de venda, atendimento, suporte e Marketing devem estar funcionando muito bem e proporcionando essa boa experi\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m de propagadores, voc\u00ea tamb\u00e9m ter\u00e1 como resultado defensores da sua empresa<\/a>, a fideliza\u00e7\u00e3o e a constru\u00e7\u00e3o de uma rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a com o p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, para propagar a sua a\u00e7\u00e3o de Marketing de Recomenda\u00e7\u00e3o, voc\u00ea precisar\u00e1 conhecer muito bem o seu p\u00fablico, para que ele seja atingido e tamb\u00e9m convertido \u00e0 sua iniciativa.<\/p>\n\n\n\n

E um \u00f3timo canal para essa propaga\u00e7\u00e3o, com certeza s\u00e3o as redes sociais, pois elas facilitam o compartilhamento de uma mensagem de maneira f\u00e1cil e eficaz.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, agora \u00e9 um bom momento para ler o nosso post: O que s\u00e3o e como criar p\u00fablicos personalizados no Facebook.<\/u><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Marketing de Recomenda\u00e7\u00e3o pode ser definido como a estrat\u00e9gia que come\u00e7a com um cliente indicando a sua empresa para outras pessoas. Ou seja, \u00e9 quando voc\u00ea consegue transformar clientes em promotores da sua marca. Entenda como fazer Marketing de Recomenda\u00e7\u00e3o e conhe\u00e7a alguns exemplos de empresas que aplicam a estrat\u00e9gia com maestria!<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":76326,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[],"class_list":["post-77188","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing"],"yoast_head":"\nMarketing de recomenda\u00e7\u00e3o: por que ele \u00e9 t\u00e3o importante ?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Te mostramos neste post o motivo do Marketing de Recomenda\u00e7\u00e3o ser t\u00e3o importante. 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