{"id":77204,"date":"2018-12-22T00:00:00","date_gmt":"2018-12-22T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2018\/12\/22\/sms-marketing\/"},"modified":"2018-12-22T00:00:00","modified_gmt":"2018-12-22T00:00:00","slug":"sms-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/sms-marketing\/","title":{"rendered":"13 dicas de como fazer SMS Marketing direito!"},"content":{"rendered":"\n

Voc\u00ea sabia que 90% das pessoas<\/strong> abrem todas as mensagens recebidas em seus celulares em no m\u00e1ximo<\/strong> 3 minutos*<\/a> ap\u00f3s receb\u00ea-las?<\/p>\n\n\n\n

E que as taxas de abertura de mensagem no celular s\u00e3o de 97%, contra apenas 22% do e-mail?<\/p>\n\n\n\n

Tendo isso em mente, a conclus\u00e3o n\u00e3o poderia ser diferente: usar o celular como instrumento de marketing<\/a> \u00e9 uma estrat\u00e9gia incrivelmente eficiente<\/strong> e praticamente um imperativo nos dias de hoje.<\/p>\n\n\n\n

A chance de um cliente abrir a mensagem de sua empresa no celular \u00e9 muito mais alta do que ele abra em qualquer outra <\/strong>plataforma<\/a>. Afinal, ele j\u00e1 vai estar com o smartphone na m\u00e3o<\/strong> mesmo!<\/p>\n\n\n\n

Portanto, descubra agora o que \u00e9 e 13 dicas para fazer<\/strong> uma excelente campanha de SMS marketing<\/strong>!<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 SMS Marketing?<\/h2>\n\n\n\n

SMS (Short Message Service) <\/em>marketing \u00e9 uma estrat\u00e9gia de marketing extremamente eficaz, que consiste, basicamente, em usar mensagens no celular para comunicar-se com seus clientes.<\/p>\n\n\n\n

O celular permite que voc\u00ea mantenha esse contato com clientes, seja de dia ou de noite, de maneira muito mais eficiente, e com muito menos gastos<\/strong> do que se voc\u00ea o fizesse por mala direta, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n

Mas s\u00f3 ser\u00e1 eficiente, claro, quando usado de forma correta. Abusos apenas afastariam clientes<\/strong> em potencial.<\/p>\n\n\n\n

Por isso \u00e9 fundamental saber como fazer SMS marketing direito<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Confira ent\u00e3o as 13 dicas que separamos para que voc\u00ea consiga fazer o SMS Marketing da forma certa e eficiente!<\/p>\n\n\n\n

1. Tenha total aten\u00e7\u00e3o \u00e0 ortografia<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

N\u00e3o importa que seu texto tenha apenas 160 caracteres: ele precisa estar muito bem escrito.<\/p>\n\n\n\n

Escrever bem<\/a> \u00e9 um dos fatores mais essenciais em qualquer tipo de marketing, <\/strong>e em um texto de apenas 160 caracteres isso \u00e9 ainda mais decisivo.<\/p>\n\n\n\n

Afinal, voc\u00ea j\u00e1 tem t\u00e3o pouco espa\u00e7o para transmitir uma mensagem, e ainda vai desperdi\u00e7ar e arruinar esse espa\u00e7o com erros ortogr\u00e1ficos e gramaticais?<\/p>\n\n\n\n

Tenha em mente que se a mensagem enviada n\u00e3o estiver bem escrita, os clientes simplesmente n\u00e3o ir\u00e3o lev\u00e1-la a s\u00e9rio<\/strong>. E h\u00e1 ainda um outro fator para aumentar sua preocupa\u00e7\u00e3o com a escrita: hoje em dia muitos<\/strong> golpes s\u00e3o aplicados via SMS<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea mesmo j\u00e1 deve ter recebido alguma mensagem informando que “parab\u00e9ns, voc\u00ea ganhou” um pr\u00eamio incr\u00edvel pelo qual nunca concorreu, certo?<\/p>\n\n\n\n

E geralmente \u00e9 poss\u00edvel identificar alguns golpes quando se observa a ortografia: as mensagens costumam estar muito mal escritas na maioria dos casos.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o arrisque, portanto, que seus consumidores deletem imediatamente sua mensagem ou n\u00e3o a levem a s\u00e9rio, e capriche na escrita!<\/p>\n\n\n\n

2. Mande SMS apenas em hor\u00e1rios comerciais<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Se voc\u00ea acordar um cliente \u00e0s 6:35 no fim de semana, pode ter certeza que n\u00e3o vai conseguir um consumidor, e sim um inimigo.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o importa o qu\u00e3o imperd\u00edvel seja a proposta oferecida em sua mensagem: seu cliente estar\u00e1 de mau humor por ter sido incomodado com o aviso em hor\u00e1rio inoportuno e sequer prestar\u00e1 aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Assim sendo, tenha bom senso e envie SMS somente<\/strong> nos hor\u00e1rios apropriados.<\/p>\n\n\n\n

Saber reconhecer o melhor hor\u00e1rio<\/a> para investir em seu marketing \u00e9 fundamental para obter sucesso, em todas as plataformas.<\/p>\n\n\n\n

\"Kit<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n

3. Jamais fa\u00e7a spam<\/h2>\n\n\n\n

Lembre-se que voc\u00ea quer chamar aten\u00e7\u00e3o para algum produto ou servi\u00e7o de sua empresa, e chamar aten\u00e7\u00e3o \u00e9 algo extremamente diferente de mendigar<\/strong> por ela ou se tornar inconveniente.<\/p>\n\n\n\n

Portanto, evite totalmente o spam. Isso pode render at\u00e9 mesmo um bloqueio ao n\u00famero da empresa, e o contato ser\u00e1 dif\u00edcil de ser restabelecido.<\/p>\n\n\n\nDica da Editora:<\/strong>
\n

Marketing Digital: o que \u00e9, estrat\u00e9gias e TUDO sobre marketing online<\/a>
<\/p>\n

An\u00e1lise SWOT ou Matriz FOFA: o que \u00e9, como fazer e modelo gr\u00e1tis!<\/a>
<\/p>
\n\n\n\n

4. Incentive uma a\u00e7\u00e3o do consumidor dentro de um prazo de validade<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Se voc\u00ea costuma postergar at\u00e9 n\u00e3o poder mais para realizar uma atividade, temos uma not\u00edcia: isso \u00e9 normal, e seu cliente tamb\u00e9m faz isso<\/strong>. A procrastina\u00e7\u00e3o \u00e9 um mal que atinge grande parte da popula\u00e7\u00e3o<\/p>\n\n\n\n

Assim sendo, se voc\u00ea estabelecer um prazo de validade <\/strong>para que seu cliente fa\u00e7a alguma coisa, as chances de que ele n\u00e3o deixe para depois e tome uma atitude mais rapidamente v\u00e3o aumentar exponencialmente, e assim a mensagem atingir\u00e1 seu objetivo.<\/p>\n\n\n\n

5. V\u00e1 direto ao ponto<\/strong> na mensagem<\/h2>\n\n\n\n

Por motivos \u00f3bvios, capacidade de s\u00edntese \u00e9 fundamental quando se trata de elaborar campanhas em SMS.<\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea tem poucos caracteres para transmitir uma ideia, portanto fa\u00e7a muito bom uso deles. N\u00e3o “floreie” muito, e passe logo a mensagem que deseja passar ao cliente.<\/p>\n\n\n\n

6. Aproveite momentos oportunos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Seja depois de uma compra, de um login na p\u00e1gina, no anivers\u00e1rio de seu cliente, no natal, no dia dos namorados, em datas comemorativos, enfim, momentos que estimulam uma a\u00e7\u00e3o ou rea\u00e7\u00e3o ap\u00f3s receber uma mensagem no celular.<\/p>\n\n\n\n

Esteja atento a quais datas comemorativas podem combinar mais com o perfil do seu cliente<\/strong>, e que momentos seriam ideais para dar aquela “forcinha” por SMS para que ele conclua uma a\u00e7\u00e3o, ou talvez apenas se lembre da sua empresa.<\/p>\n\n\n\n

7. Sempre monitore<\/strong> as taxas de cancelamento e crescimento de assinantes<\/h2>\n\n\n\n

Voc\u00ea n\u00e3o vai saber no que est\u00e1 errando (ou acertando) se n\u00e3o acompanhar os resultados de suas estrat\u00e9gias de marketing<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, \u00e9 fundamental monitorar as taxas de cancelamento e crescimento de seus assinantes de acordo com as mensagens enviadas.<\/p>\n\n\n\n

Essas taxas te mostrar\u00e3o, por exemplo, se determinado tipo de mensagem teve mais apelo para os clientes que o normal, e assim voc\u00ea poder\u00e1 investir mais vezes nessas.<\/p>\n\n\n\n

Por outro lado, mensagens que n\u00e3o gerem retorno ou causem at\u00e9 mesmo impacto negativo, devem ser reduzidas ou eliminadas de sua estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n\n\n

Lembre-se que \u00e9 apenas monitorando seu sucesso (ou fracasso) que voc\u00ea pode tomar decis\u00f5es mais assertivas na sua estrat\u00e9gia empresarial<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

8. Respeite a vontade (e principalmente a falta<\/strong> de vontade) do cliente<\/h2>\n\n\n\n

Se seu cliente n\u00e3o deseja receber SMS, simplesmente n\u00e3o insista<\/strong>. Essa insist\u00eancia em mandar mensagens indesejadas pode afast\u00e1-lo ainda mais da empresa.<\/p>\n\n\n\n

Sua marca acaba perdendo o respeito e a considera\u00e7\u00e3o quando come\u00e7a a se tornar impertinente, e voc\u00ea n\u00e3o quer isso.<\/p>\n\n\n\n

E os efeitos negativos de se desrespeitar a vontade do cliente n\u00e3o acabam por a\u00ed. Voc\u00ea far\u00e1 com que esse cliente insatisfeito possa afastar tamb\u00e9m outros clientes em potencial, basicamente em um “marketing de recomenda\u00e7\u00e3o<\/a> reverso”.<\/p>\n\n\n\n

Ser desagrad\u00e1vel e insistente definitivamente n\u00e3o \u00e9 uma boa estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n\n\n

9. Ofere\u00e7a cupons de desconto<\/h2>\n\n\n\n

Eis uma das melhores formas de atrair o cliente e aumentar suas vendas<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 falamos aqui sobre como uma das maiores raz\u00f5es que levam ao abandono de carrinho<\/a> \u00e9 a indecis\u00e3o<\/strong> do cliente. E a melhor forma de combater essa indecis\u00e3o, \u00e9 oferecendo bons incentivos para a compra<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Um cupom de desconto, ainda mais se aliado \u00e0 dica 6 <\/strong>e oferecido em momento oportuno<\/strong> (como esse momento de indecis\u00e3o) pode fazer com que seu cliente finalmente conclua aquela compra que j\u00e1 estava criando teia de aranha no carrinho.<\/p>\n\n\n\n

10. Estimule a fidelidade de seu cliente<\/h2>\n\n\n\n

Um neg\u00f3cio de sucesso envolve n\u00e3o apenas conseguir clientes, mas mant\u00ea-los<\/a>. E a segunda parte, sem d\u00favida, \u00e9 a mais dif\u00edcil.<\/p>\n\n\n\n

Lembre-se que assim como voc\u00ea tamb\u00e9m n\u00e3o \u00e9 fiel a uma loja a menos que ela fa\u00e7a por merecer<\/strong>, seu cliente tamb\u00e9m n\u00e3o se manter\u00e1 comprando na sua, a menos que seja estimulado de alguma forma a isso.<\/p>\n\n\n\n

E a verdade \u00e9 que voc\u00ea n\u00e3o pode eliminar seus concorrentes, mas pode ofusc\u00e1-los<\/strong>, e se tornar \u00fanico de alguma forma para seu cliente.<\/p>\n\n\n\n

Por isso tenha um diferencial dos concorrentes, e ofere\u00e7a alguma vantagem aos clientes que ir\u00e3o gerar a prefer\u00eancia \u00e0 sua empresa. Muitas vezes, ao oferecer essa vantagem por SMS, voc\u00ea vai estimular o cliente a voltar a consumir <\/strong>com voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n

11. Incite a curiosidade<\/h2>\n\n\n\n

As primeiras palavras que voc\u00ea usa na mensagem s\u00e3o decisivas: o cliente s\u00f3 ir\u00e1 ler o resto se essas primeiras chamarem aten\u00e7\u00e3o! Al\u00e9m disso, pela quantidade limitada de caracteres, voc\u00ea definitivamente deve ser objetivo e sucinto (aqui isso n\u00e3o \u00e9 nem uma op\u00e7\u00e3o).<\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o importa que sua mensagem tenha uma proposta irrecus\u00e1vel e uma oferta incr\u00edvel: para que o cliente leia a mensagem inteira, primeiro ele precisa abrir e ter sua aten\u00e7\u00e3o fisgada<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Portanto, escreva de forma impactante<\/a> e incite a curiosidade do cliente, para que ele tenha interesse em continuar lendo a mensagem.<\/p>\n\n\n\n

\"Kit<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n

12. Lembre-se do anivers\u00e1rio do cliente<\/h2>\n\n\n\n

Lembre-se do cliente, e ele se lembrar\u00e1 de voc\u00ea. Enviar um “parab\u00e9ns” \u00e9 uma excelente forma de demonstrar como sua empresa realmente valoriza<\/strong> os clientes, e n\u00e3o os v\u00ea apenas como n\u00fameros.<\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea ainda pode usar essa t\u00e9cnica em conjunto com a dica citada no item 9 <\/strong>e oferecer cupons de presente para o aniversariante!<\/p>\n\n\n\n

Assim voc\u00ea trabalha na comunica\u00e7\u00e3o empresarial<\/a> e quebra aquela barreira de seriedade e dist\u00e2ncia entre empresa e cliente.<\/p>\n\n\n\n

13. Fa\u00e7a bom uso de seu cadastro <\/strong>de clientes<\/h2>\n\n\n\n

Estimule clientes a preencherem o cadastro com o telefone. Pe\u00e7a informa\u00e7\u00f5es essenciais para o seu objetivo e n\u00e3o esque\u00e7a de deixar claro o que o visitante vai ganhar ao preencher esse formul\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

E para ter mais sucesso com seus formul\u00e1rios, veja 5 dicas para montar um bom formul\u00e1rio<\/a> para gera\u00e7\u00e3o de leads e aumentar o n\u00famero de convers\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

E ent\u00e3o, gostou das dicas para fazer SMS Marketing direito?\u00a0E\u00a0j\u00e1 que falamos sobre como smartphones est\u00e3o sempre nas m\u00e3os de todos os seus clientes<\/strong>, ser\u00e1 que voc\u00ea sabe como vender no instagram<\/strong><\/a>? Afinal, nesse\u00a0cen\u00e1rio,\u00a0o aplicativo certamente est\u00e1 muito presente na vida de seus\u00a0consumidores, e se tornou outra\u00a0ferramenta de marketing obrigat\u00f3ria<\/strong>!<\/p>\n\n\n[rock-convert-cta id=”39082″]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

o SMS Marketing \u00e9 uma estrat\u00e9gia extremamente eficaz e pontual. Confira o nosso conte\u00fado para ver 13 dicas de como fazer SMS Marketing direto!<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":9846,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[],"class_list":["post-77204","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing"],"yoast_head":"\nSMS Marketing: 13 dicas para arrasar nessa estrat\u00e9gia<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Separamos 13 dicas sensacionais para voc\u00ea n\u00e3o errar na hora de trabalhar com SMS Marketing na sua estrat\u00e9gia. 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