{"id":77293,"date":"2019-08-05T00:00:00","date_gmt":"2019-08-05T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2019\/08\/05\/cro\/"},"modified":"2019-08-05T00:00:00","modified_gmt":"2019-08-05T00:00:00","slug":"cro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/cro\/","title":{"rendered":"O guia completo de CRO que voc\u00ea precisa para otimizar as convers\u00f5es do seu site"},"content":{"rendered":"\n<p>A convers\u00e3o \u00e9 parte essencial do&nbsp;<a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/marketing-digital\/\" target=\"_blank\">Marketing Digital<\/a>. E, mesmo que voc\u00ea use diversos canais digitais, \u00e9 bem prov\u00e1vel que a transi\u00e7\u00e3o de&nbsp;<a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/o-que-e-lead\/\" target=\"_blank\">lead<\/a>&nbsp;para cliente aconte\u00e7a no seu site.<\/p>\n\n\n\n<p>Pensando nisso, \u00e9 muito importante criar uma estrat\u00e9gia focada em otimizar as convers\u00f5es do site com o passar do tempo, a fim de sempre conseguir bons resultados.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>O nome dessa estrat\u00e9gia \u00e9 <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/cro-como-transformar-visitantes-em-clientes\/\">CRO<\/a><\/strong>.  N\u00e3o importa o tamanho do seu neg\u00f3cio ou qual o seu nicho de mercado, o CRO pode te ajudar a aumentar muito o <a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/roi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ROI de marketing<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Ficou curioso para saber como? Fique atento a este guia completo que vai mostrar tudo que voc\u00ea precisa saber para dominar o CRO!<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Neste guia voc\u00ea vai ver:<\/strong><\/p>\n\n\n\n[post-table-index]<br><\/p>\n\n\n[rock-convert-pdf id=&#8221;42917&#8243;]\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"o-que-e-cro\">O que \u00e9&nbsp;CRO<\/h2>\n\n\n\n<p>CRO significa \u201cConversion Rate Optimization\u201d ou \u201cOtimiza\u00e7\u00e3o da Taxa de Convers\u00e3o\u201d, em portugu\u00eas. Essa estrat\u00e9gia \u00e9 baseada no aprimoramento constante dos elementos do website visando atrair e converter mais usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<p>Exemplificando: ao usar o Marketing Digital, \u00e9 prov\u00e1vel que voc\u00ea fa\u00e7a do seu site um canal de prospec\u00e7\u00e3o e <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"vendas (abre numa nova aba)\" href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/guia-de-vendas\/\" target=\"_blank\">vendas<\/a>, no qual os leads podem requisitar um or\u00e7amento ou at\u00e9 mesmo contratar um servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas, do total de visitantes, quantos realmente est\u00e3o atingindo este prop\u00f3sito e <strong>se tornando seus clientes<\/strong>? O n\u00famero que mostra isso \u00e9 conhecido como <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/taxa-de-conversao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"taxa de convers\u00e3o (abre numa nova aba)\">taxa de convers\u00e3o<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>A ideia por tr\u00e1s do CRO \u00e9 justamente otimizar a taxa de convers\u00e3o, ou seja, <strong>tornar o seu processo de venda mais eficiente e ganhar mais dinheiro<\/strong> consequentemente.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso \u00e9 feito principalmente por meio de testes que visam entender o que funciona melhor para convencer os visitantes de uma p\u00e1gina a tomar a a\u00e7\u00e3o desejada para eles.<\/p>\n\n\n\n<p>H\u00e1 uma grande variedade de elementos a testar e diversas formas de fazer isso, mas o objetivo \u00e9 sempre o mesmo: convencer mais pessoas a chegar ao fim do processo de compra.<\/p>\n\n\n[rock-convert-cta id=&#8221;65672&#8243;]\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"por-que-o-cro-e-importante\">Por que o CRO \u00e9 importante<\/h2>\n\n\n\n<p>\u00c9 bom entender que <a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/trafego-pago-ou-trafego-organico\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">o tr\u00e1fego para o seu site, mesmo o org\u00e2nico<\/a>, tem um custo. Ent\u00e3o, saber o que fazer com ele \u00e9 muito importante para atingir os objetivos de marketing e vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>O CRO existe para ajudar voc\u00ea a garantir que o m\u00e1ximo poss\u00edvel desse tr\u00e1fego se traduza em vendas e n\u00e3o se percam oportunidades valiosas por algum erro no processo de convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Veja tr\u00eas motivos valiosos para dar valor ao que o CRO pode fazer pela sua empresa:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"economiza-tempo-e-dinheiro\">Economiza tempo e&nbsp;dinheiro<\/h3>\n\n\n\n<p>N\u00e3o \u00e9 preciso pensar muito para entender o impacto que o CRO tem sobre um neg\u00f3cio em termos de tempo e dinheiro gastos para conseguir os resultados.<\/p>\n\n\n\n<p>Afinal, quanto mais alta for a sua taxa de convers\u00e3o, menor ser\u00e1 o tempo necess\u00e1rio para atingir as metas de receita estabelecidas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"melhores-resultados-sem-aumentar-o-trabalho\">Melhores resultados sem aumentar o&nbsp;trabalho<\/h3>\n\n\n\n<p>Pense na seguinte situa\u00e7\u00e3o: voc\u00ea possui um <a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/otimizacao-de-conversoes-para-saas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">produto SaaS<\/a> que custa R$29,90 por m\u00eas, com uma taxa de convers\u00e3o de 5% e uma m\u00e9dia mensal de mil visitas.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso quer dizer que a cada 1000 visitantes que acessam a <a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"https:\/\/rockcontent.com\/guia\/landing-pages\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">landing page<\/a> do produto, 50 se tornam clientes, gerando uma receita mensal de R$1.495,00.<\/p>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s realizar um <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/testes-ab\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">teste A\/B<\/a>, voc\u00ea consegue aumentar sua taxa de convers\u00e3o para 8% s\u00f3 por mudar a imagem de fundo da p\u00e1gina. O que isso representa em termos financeiros?<\/p>\n\n\n\n<p>A cada 1000 visitantes, em vez de 50, voc\u00ea ter\u00e1 80 novos clientes, certo? Isso significa R$2.392,00 de renda mensal, ou seja, R$897,00 a mais.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"aumento-do-ticket-medio\">Aumento do ticket m\u00e9dio<\/h3>\n\n\n\n<p>Considere que \u00e9 mais f\u00e1cil vender para algu\u00e9m que j\u00e1 est\u00e1 levando algum produto (o famoso&nbsp;<em>cross-selling<\/em>) e ver\u00e1 mais uma oportunidade de ampliar os lucros por meio do CRO.<\/p>\n\n\n\n<p>Em vez de simplesmente agradecer ao cliente pela compra, alguns testes e refinamentos no fluxo das p\u00e1ginas de&nbsp;<em>checkout<\/em>&nbsp;podem ajudar a apresentar recomenda\u00e7\u00f5es \u00fateis aos clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse caso, uma compra pode at\u00e9 dobrar de valor apenas por meio de algumas mudan\u00e7as na forma de apresentar os produtos.[rock-biblioteca]\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/seo-orientado-a-conversao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SEO Orientado \u00e0 Convers\u00e3o: ranqueando landing pages de fundo de funil [nosso passo a passo]<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/customer-experience-e-seo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Customer Experience e SEO: como as \u00e1reas podem se complementar?<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/o-que-e-seo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">O que \u00e9 SEO (Search Engine Optimization): o guia completo para voc\u00ea conquistar o topo do Google<\/a>[\/rock-biblioteca]<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"como-funciona-uma-estrategia-de-cro\">Como funciona uma estrat\u00e9gia de&nbsp;CRO<\/h2>\n\n\n\n<p>Como toda estrat\u00e9gia de marketing, o CRO segue um m\u00e9todo. Quanto mais comprometido voc\u00ea for em cada etapa do processo, melhores ser\u00e3o os resultados.<\/p>\n\n\n\n<p>Veja quais s\u00e3o os passos b\u00e1sicos para que o CRO seja aplicado de forma correta e seja relevante para a sua estrat\u00e9gia de marketing:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"coletar-informacoes\">Coletar informa\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n<p>Os testes precisam ser realizados com base em dados coletados, e n\u00e3o apenas em palpites ou suposi\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, gaste um tempo consider\u00e1vel fazendo pesquisas e juntando informa\u00e7\u00f5es que lhe sejam \u00fateis para <strong>realizar as mudan\u00e7as certas<\/strong> e impedir que seus testes falhem em identificar o que realmente funciona.<\/p>\n\n\n\n<p>H\u00e1 v\u00e1rias formas de coletar esses dados, como por:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>acompanhar ferramentas de an\u00e1lise de m\u00e9tricas;<\/li><li>realizar pesquisas com usu\u00e1rios na pr\u00f3pria p\u00e1gina;<\/li><li>entrevistar clientes atuais sobre o produto e o processo de compra;<\/li><li>realizar testes de usabilidade.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Todas essas op\u00e7\u00f5es s\u00e3o \u00fateis para <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/pesquisa-qualitativa-e-quantitativa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"fornecer dados quantitativos e qualitativos (abre numa nova aba)\">fornecer dados quantitativos e qualitativos<\/a> que ajudar\u00e3o a tornar seus testes precisos e bem-sucedidos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"interpretar-os-dados-em-busca-de-oportunidades\">Interpretar os dados em busca de oportunidades<\/h3>\n\n\n\n<p>Depois de coletar dados suficientes, voc\u00ea ainda vai precisar saber como interpret\u00e1-los em busca de oportunidades reais de melhora no processo de convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Em outras palavras, n\u00e3o veja s\u00f3 n\u00fameros, procure <strong>entender o que eles dizem<\/strong> sobre os desejos e necessidades dos seus clientes em potencial.<\/p>\n\n\n\n<p>Por que os usu\u00e1rios se comportam dessa forma? O que poderia ser melhorado na p\u00e1gina para se ajustar melhor a eles?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"criar-testes-para-definir-as-melhores-solucoes\">Criar testes para definir as melhores&nbsp;solu\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n<p>Uma vez que tiver coletado os dados e pensado em oportunidades reais de melhora, ser\u00e1 mais f\u00e1cil realizar os testes, t\u00e3o importantes para que a otimiza\u00e7\u00e3o se torne realidade.<\/p>\n\n\n\n<p>Os <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/testes-ab\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"testes A\/B (abre numa nova aba)\">testes A\/B<\/a> s\u00e3o bem diretos em apontar o que funciona melhor, e o trabalho de pesquisa feito antes servir\u00e1 para aumentar as chances de que esses testes sejam mesmo \u00fateis no seu caso.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"otimizar-a-estrategia-e-acompanhar-os-resultados\">Otimizar a estrat\u00e9gia e acompanhar os resultados<\/h3>\n\n\n\n<p>Encontrou as varia\u00e7\u00f5es que se mostraram mais eficazes em atrair clientes? N\u00e3o demore para coloc\u00e1-las em pr\u00e1tica, mas continue a acompanhar os resultados de perto.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 hora de encerrar o teste, declarar a varia\u00e7\u00e3o vencedora e, se for o caso, acionar o seu <a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/web-developer\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">web developer<\/a> para que torne a mudan\u00e7a oficial e a implemente de modo definitivo no site.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"repetir-o-ciclo-de-otimizacao\">Repetir o ciclo de otimiza\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>Mesmo que o processo todo tenha sido feito corretamente, o mercado muda rapidamente e a solu\u00e7\u00e3o que voc\u00ea testou pode deixar de ser t\u00e3o eficiente em pouco tempo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>N\u00e3o \u00e9 porque voc\u00ea encontrou a varia\u00e7\u00e3o certa de um elemento hoje que ela dever\u00e1 ser mantida cegamente<\/strong>. O acompanhamento tem de ser cont\u00ednuo para que nunca deixe de dar resultados.<\/p>\n\n\n\n<p>Pensando nisso, a estrat\u00e9gia de CRO n\u00e3o se trata de uma a\u00e7\u00e3o pontual ou de um evento importante que ocorre periodicamente. Antes, <strong>\u00e9 um esfor\u00e7o coletivo e permanente.<\/strong><\/p>\n\n\n[rock-convert-cta id=&#8221;66646&#8243;]\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"quais-os-10-conceitos-essenciais-de-cro\">Quais os 10 conceitos essenciais de CRO?<\/h2>\n\n\n\n<p>Ao contr\u00e1rio do que algumas pessoas pensam, Otimiza\u00e7\u00e3o de Convers\u00e3o \u00e9 uma ci\u00eancia e, por isso, deve ser&nbsp;<strong>testada&nbsp;<\/strong>e&nbsp;<strong>comprovada<\/strong>, ou seja,&nbsp;nada&nbsp;de achismos.<\/p>\n\n\n\n<p>Pensando nisso, selecionamos 10 conceitos que ajudar\u00e3o voc\u00ea a criar&nbsp;<strong>p\u00e1ginas que convertem mais&nbsp;<\/strong>(n\u00e3o confie no que estou falando, teste voc\u00ea mesmo). Vamos l\u00e1?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"1-elementos-que-influenciam-diretamente-na-sua-taxa-de-conversao\">1. Elementos que influenciam diretamente na sua taxa de convers\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>Ao criar uma oferta, \u00e9 necess\u00e1rio ganhar a aten\u00e7\u00e3o do visitante para que ele sinta-se seguro e converta. N\u00e3o sabe como fazer isso? Vamos \u00e0s dicas abaixo!<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Proposta de valor<\/strong>: para realizar uma a\u00e7\u00e3o em uma p\u00e1gina, uma pessoa analisa os custos benef\u00edcios dela antes de tomar alguma atitude. Por isso, \u00e9 necess\u00e1rio que seja vis\u00edvel o valor do que \u00e9 oferecido.<\/li><li><strong>Clareza<\/strong>: n\u00e3o adianta ter o melhor produto do mundo se o usu\u00e1rio n\u00e3o entende o que voc\u00ea est\u00e1 querendo vender. Por isso \u00e9 necess\u00e1rio que a oferta seja clara para que o visitante possa entender assim que ler.<\/li><li><strong>Relev\u00e2ncia<\/strong>: O usu\u00e1rio est\u00e1 buscando realmente o que voc\u00ea est\u00e1 oferecendo para ele? Garantir que sua oferta seja relevante para resolver o problema dele \u00e9 essencial.<\/li><li><strong>Ansiedade<\/strong>: Evite elementos que causam fric\u00e7\u00e3o e inseguran\u00e7a no usu\u00e1rio. O objetivo \u00e9 que ele se sinta seguro e converta.<\/li><li><strong>Urg\u00eancia<\/strong>: Com tanta informa\u00e7\u00e3o no seu dia a dia, a aten\u00e7\u00e3o das pessoas acaba sendo dividida em v\u00e1rias coisas. Por isso, garantir uma urg\u00eancia da sua oferta \u00e9 crucial para que o usu\u00e1rio tome a a\u00e7\u00e3o no momento e n\u00e3o deixe para outra hora.<\/li><li><strong>Distra\u00e7\u00e3o<\/strong>: As pessoas em geral tem pavor de deixar espa\u00e7os em brancos, fen\u00f4meno que \u00e9 chamado de \u201chorror vacui\u201d. Dessa maneira, ao fazer uma p\u00e1gina, as pessoas incluem elementos sem nenhum prop\u00f3sito, que pode causar distra\u00e7\u00e3o no usu\u00e1rio e atrapalhar a sua convers\u00e3o.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"2-roberval-balance\">2. Roberval Balance<\/h3>\n\n\n\n<p>A Balan\u00e7a de Roberval \u00e9 um equipamento de medida de massa batizado com o nome de seu inventor Gilles Personne de Roberval, um matem\u00e1tico e f\u00edsico franc\u00eas. (<a href=\"https:\/\/pt.wikipedia.org\/wiki\/Balan%C3%A7a_de_Roberval\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Wikip\u00e9dia<\/a>)<\/p>\n\n\n\n<p>Ao pensar em uma balan\u00e7a, em que cada lado corresponde a uma p\u00e1gina, \u00e9 necess\u00e1rio manter o equil\u00edbrio. <\/p>\n\n\n\n<p>Ao fazer grandes mudan\u00e7as de um lado, haver\u00e1 uma grande discrep\u00e2ncia em rela\u00e7\u00e3o ao outro, o que pode resultar em uma diminui\u00e7\u00e3o de convers\u00e3o do segundo e, consequentemente, levar a uma queda da taxa de convers\u00e3o do experimento.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img data-opt-id=1304932095  fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:787\/h:394\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/image1-7-787x394.png\" alt=\"balan\u00e7a de roberval\" class=\"wp-image-13089\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"3-paradoxo-da-escolha\">3. Paradoxo da escolha<\/h3>\n\n\n\n<p>O&nbsp;<strong>Paradoxo da Escolha<\/strong>&nbsp;\u00e9 uma teoria criada por Barry Shcwartz. Esse psic\u00f3logo americano tenta explicar que o fato de ter&nbsp;<strong>muitas escolhas<\/strong>&nbsp;pode levar os indiv\u00edduos a alcan\u00e7arem&nbsp;<strong>decis\u00f5es menos efetivas<\/strong>&nbsp;e satisfat\u00f3rias que teriam se tivessem menos op\u00e7\u00f5es para escolher.<\/p>\n\n\n\n<p>Com isso, ao criar uma p\u00e1gina, \u00e9 interessante focar em oferecer apenas uma \u00fanica coisa ao usu\u00e1rio, pois ao contr\u00e1rio ele poder\u00e1 cair no paradoxo da escolha, tendo d\u00favidas do que fazer, resultando em fechamento do site sem realizar nenhuma a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"4-aversao-a-perda\">4. Avers\u00e3o \u00e0 perda<\/h3>\n\n\n\n<p>Em geral, as pessoas preferem deixar de perder algo do que ganhar.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, ao fazer uma oferta, \u00e9 interessante deixar claro que, ao n\u00e3o comprar, a pessoa est\u00e1&nbsp;<strong>perdendo dinheiro.&nbsp;<\/strong>Isso surte um efeito maior&nbsp;do que mostrar que ao adquirir o produto ela ter\u00e1 algum benef\u00edcio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"5-efeito-de-imediacao\">5. Efeito de Imedia\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>Com a vida corrida, as pessoas tendem a querer solu\u00e7\u00f5es que sejam imediatas e resolvam rapidamente os seus problemas.<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa maneira, uma mensagem clara e objetiva pode ter um resultado melhor do que uma que seja mais longa e precise de uma aten\u00e7\u00e3o maior. Como por exemplo, listar benef\u00edcios do produto usando t\u00f3picos pode ser mais relevante do que criar um grande par\u00e1grafo com as descri\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"6-efeito-ancora\">6. Efeito \u00c2ncora<\/h3>\n\n\n\n<p>Ao receber uma informa\u00e7\u00e3o, as pessoas usam-na como ponto de refer\u00eancia para fazer julgamentos sobre informa\u00e7\u00f5es subsequentes. Assim, ao apresentar um conceito ou uma oferta para o visitante do seu site, ele tomar\u00e1 isso como verdade, que influenciar\u00e1 diretamente nas suas decis\u00f5es seguintes.<\/p>\n\n\n\n<p>Um exemplo disso \u00e9 quando uma pessoa pede para voc\u00ea repetir a palavra \u201cbranco\u201d diversas vezes e em seguida pergunta o que a vaca bebe. \u00c9 comum que a pessoa use a primeira afirma\u00e7\u00e3o como base para responder a pergunta, o que aumenta as chances da resposta ser \u201cleite\u201d em vez de \u201c\u00e1gua\u201d.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"7-efeito-de-posicao-serial\">7. Efeito de posi\u00e7\u00e3o serial<\/h3>\n\n\n\n<p>O efeito de posi\u00e7\u00e3o serial indica que, em uma lista, o primeiro e o \u00faltimo item s\u00e3o lembrados com maior facilidade do que itens que encontram-se no meio da lista.<\/p>\n\n\n\n<p>Colocar informa\u00e7\u00f5es relevantes no come\u00e7o ou no final de uma sequ\u00eancia, pode trazer um efeito melhor do que ao centro.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"8-mere-exposure\">8. Mere-Exposure<\/h3>\n\n\n\n<p>Essa teoria indica que a a\u00e7\u00e3o positiva de uma pessoa pode ser induzida pela familiaridade com algo. N\u00e3o ficou claro? Vamos a um exemplo!<\/p>\n\n\n\n<p>Imagine que, toda vez que uma pessoa v\u00ea um carro vermelho, isso remete \u00e0 sua inf\u00e2ncia devido ao carro que seus av\u00f3s o buscavam na escola (que era vermelho). Assim, ao ver algum outro produto junto a um carro vermelho, essa pessoa tende a ter uma opini\u00e3o positiva sobre esse produto.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso ocorre frequentemente em comerciais de cervejas, que associam o consumo da bebida com mulheres bonitas, ou at\u00e9 mesmo na Apple, que usa \u00edcones no iPhone que lembram objetos f\u00edsicos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"9-heuristica-da-conversao\">9. Heur\u00edstica da Convers\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>A&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.meclabs.com\/about\/heuristic\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Heur\u00edstica da Convers\u00e3o<\/a>&nbsp;\u00e9 uma equa\u00e7\u00e3o desenvolvida pelo Instituto de Pesquisa MECLABS com o objetivo de explicar como funciona esse processo. Ela \u00e9 traduzida pela f\u00f3rmula:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>C = 4m + 3v + 2(i-f) \u2013 2a<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Nessa f\u00f3rmula:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>C = probabilidade de convers\u00e3o<\/li><li>m = motiva\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio<\/li><li>v = clareza da proposta de valor<\/li><li>i = incentivo adicional para a a\u00e7\u00e3o<\/li><li>f = elementos de fric\u00e7\u00e3o<\/li><li>a = elementos de ansiedade.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>A equa\u00e7\u00e3o pode ser usada para analisar se a p\u00e1gina corresponde \u00e0s expectativas de usabilidade do usu\u00e1rio, de modo que o objetivo final sempre seja converter.<\/p>\n\n\n\n<p>Vale lembrar que, embora sejam importantes, as avalia\u00e7\u00f5es heur\u00edsticas jamais devem substituir os testes.<\/p>\n\n\n\n<p>A&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.usability.gov\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>Usibility.gov<\/em><\/a>, uma institui\u00e7\u00e3o cujo objetivo \u00e9 aprofundar os estudos da usabilidade em sites, listou as vantagens e desvantagens em usar avalia\u00e7\u00f5es heur\u00edsticas, que resumimos no quadro a seguir:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img data-opt-id=868247222  fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:787\/h:836\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/POST-cro-vantagens-quadro-787x836.png\" alt=\"vantagens e desvantagens das avalia\u00e7\u00f5es heur\u00edsticas\" class=\"wp-image-13088\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"10-efeito-zeigarnik\">10. Efeito Zeigarnik<\/h3>\n\n\n\n<p>O Efeito Zeigarnik \u00e9 psicol\u00f3gico e explica que tarefas incompletas tendem a chamar mais aten\u00e7\u00e3o e ficarem na mente das pessoas do que tarefas completas. Isso est\u00e1 ligado ao&nbsp;<strong>Efeito&nbsp;Cliffhanger<\/strong>, que \u00e9 a expectativa criada pelas pessoas para saber como ser\u00e1 o final de algo.<\/p>\n\n\n\n<p>Enquanto no Efeito Zeigarnik voc\u00ea fica lembrando de algo que voc\u00ea n\u00e3o terminou, no Efeito Cliffhanger a pessoa continua pensando como seria a sequ\u00eancia de algum acontecimento. Esse efeito \u00e9 comum em novelas, filmes e s\u00e9ries.<\/p>\n\n\n\n<p>Embora tenha lhe mostrado alguns conceitos, sempre \u00e9 necess\u00e1rio fazer testes para provar o funcionamento da hip\u00f3tese.<\/p>\n\n\n\n<p>O maior erro dos profissionais de CRO \u00e9 achar que existe uma f\u00f3rmula m\u00e1gica e que \u201cboas pr\u00e1ticas\u201d funcionam. Em Otimiza\u00e7\u00e3o de Convers\u00e3o, vale a m\u00e1xima:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>\u201cNo data, no talk.\u201d<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Agora que voc\u00ea j\u00e1 entende a import\u00e2ncia dos conceitos listados acima, para otimizar suas taxas de convers\u00e3o, \u00e9 hora de p\u00f4r a m\u00e3o na massa e aplicar no seu site.<\/p>\n\n\n[rock-convert-cta id=&#8221;56535&#8243;]\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"como-otimizar-a-sua-taxa-de-conversao-8-formas-praticas\">Como otimizar a sua taxa de convers\u00e3o: 8 formas pr\u00e1ticas<\/h2>\n\n\n\n<p>A parte te\u00f3rica j\u00e1 est\u00e1 muito clara. Agora, voc\u00ea provavelmente est\u00e1 se perguntando quais s\u00e3o algumas formas pr\u00e1ticas de realizar a otimiza\u00e7\u00e3o da taxa de convers\u00e3o no seu site.<\/p>\n\n\n\n<p>A lista a seguir cont\u00e9m 6 dicas simples \u2014 mas muito eficazes \u2014 que podem elevar os seus resultados de forma radical se aplicadas da forma correta:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"1-teste-versoes-das-suas-landing-pages-ao-mesmo-tempo\">1. Teste vers\u00f5es das suas landing pages ao mesmo tempo<\/h3>\n\n\n\n<p>Testar as vers\u00f5es diferentes da sua landing page ao mesmo tempo \u00e9, certamente, a melhor abordagem, pois permite que as varia\u00e7\u00f5es sejam colocadas \u00e0 prova sob as mesmas circunst\u00e2ncias.<\/p>\n\n\n\n<p>Caso o teste seja feito com uma vers\u00e3o seguida da outra, para todo o p\u00fablico, surgem pelo menos 2 problemas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>os resultados podem ser influenciados por um fator externo<\/strong>&nbsp;e apontar uma taxa de convers\u00e3o que n\u00e3o reflete a realidade;<\/li><li><strong>o p\u00fablico pode perceber a mudan\u00e7a como inconsist\u00eancia<\/strong>, especialmente se forem realizados testes com regularidade na p\u00e1gina.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"2-crie-um-processo-de-qualificacao-de-leads\">2. Crie um processo de qualifica\u00e7\u00e3o de leads<\/h3>\n\n\n\n<p>A qualifica\u00e7\u00e3o de leads \u00e9 crucial para aumentar o \u00edndice de convers\u00e3o. O processo de convers\u00e3o n\u00e3o acontece da noite para o dia, especialmente se o objetivo for a venda.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas, em alguns casos, tudo que um visitante quer \u00e9&nbsp;<a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/como-qualificar-leads-em-5-minutos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">falar diretamente com algu\u00e9m que possa lhe mostrar como funciona o produto<\/a>&nbsp;sem a necessidade de passar por todo o processo de nutri\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Ofere\u00e7a essa op\u00e7\u00e3o ao colocar&nbsp;<strong>links e CTAs para conversar com um representante de vendas ou para testar uma vers\u00e3o do produto<\/strong>, caso o seu neg\u00f3cio seja self-service.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"3-otimize-os-seus-posts-com-maior-trafego\">3. Otimize os seus posts com maior tr\u00e1fego<\/h3>\n\n\n\n<p>Sabe aqueles posts que fazem mais sucesso com o p\u00fablico e atraem a maior parte do tr\u00e1fego do seu blog? Como voc\u00ea os tem usado para converter melhor os seus visitantes?<\/p>\n\n\n\n<p>Se esses posts s\u00e3o ferramentas t\u00e3o boas de atra\u00e7\u00e3o, por que n\u00e3o us\u00e1-los tamb\u00e9m para oferecer algo mais aos visitantes?<\/p>\n\n\n\n<p>Talvez, criar um CTA apropriado para o tema do post \u2014 mas que esteja de acordo com o objetivo principal da sua estrat\u00e9gia no momento \u2014 fa\u00e7a sentido para garantir um aumento na taxa de convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"4-use-chatbots-para-melhorar-o-atendimento\">4. Use chatbots para melhorar o atendimento<\/h3>\n\n\n\n<p>Os&nbsp;<a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/chatbots\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">chatbots<\/a>&nbsp;est\u00e3o entre as maiores&nbsp;<a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/tendencias-da-transformacao-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">tend\u00eancias da transforma\u00e7\u00e3o digital<\/a>. Por isso, as empresas que est\u00e3o dispostas a investir nessa forma de intera\u00e7\u00e3o podem esperar grandes resultados.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m de&nbsp;<strong>automatizar uma parte importante do trabalho de toda empresa<\/strong>, que \u00e9 prestar ajuda aos interessados, os chatbots fazem isso 24\/7!<\/p>\n\n\n\n<p>Ter \u201calgu\u00e9m\u201d ajudando e tirando d\u00favidas durante todo o processo de convers\u00e3o em uma p\u00e1gina \u00e9 certamente uma das melhores maneiras de navegar, e faz toda a diferen\u00e7a na decis\u00e3o final do visitante\/lead.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"5-automatize-os-fluxos-de-trabalho\">5. Automatize os fluxos de trabalho<\/h3>\n\n\n\n<p>Criar fluxos automatizados de intera\u00e7\u00e3o com os visitantes e os leads por meio de ferramentas de automa\u00e7\u00e3o de marketing \u00e9 outra forma importante de garantir que a taxa de convers\u00e3o suba cada vez mais.<\/p>\n\n\n\n<p>Esse tipo de intera\u00e7\u00e3o \u2014 como enviar um e-mail depois que a pessoa toma determinada a\u00e7\u00e3o numa p\u00e1gina \u2014 contribui para conduzi-la pela&nbsp;<a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/a-jornada-do-cliente\/\" target=\"_blank\">jornada do cliente<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>O engajamento ser\u00e1 muito maior se os leads forem conduzidos de forma l\u00f3gica a descobrir que o seu produto realmente \u00e9 a melhor op\u00e7\u00e3o para eles.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"6-use-o-remarketing-para-ajudar-a-manter-o-interesse-vivo\">6. Use o remarketing para ajudar a manter o interesse vivo<\/h3>\n\n\n\n<p>O retargeting, tamb\u00e9m conhecido como&nbsp;<a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/remarketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">remarketing<\/a>, \u00e9 uma ferramenta incr\u00edvel que permite a&nbsp;<strong>um site se reconectar com um visitante, mesmo quando ele estiver em outra p\u00e1gina<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo: suponha que algu\u00e9m visitou a sua landing page, mas, por algum motivo, n\u00e3o aceitou a oferta no momento.<\/p>\n\n\n\n<p>Por meio do retargeting, ele vai ser relembrado da oferta quando estiver acessando a sua rede social favorita ou algum site na web, o que reaviva a possibilidade de voltar ao seu site e ser convertido de vez.<\/p>\n\n\n\n<p>Todas essas a\u00e7\u00f5es s\u00e3o pr\u00e1ticas e podem ser aplicadas sem grandes dificuldades nas p\u00e1ginas do seu site ou do seu blog. Basta um bom planejamento de CRO e paci\u00eancia para testar as hip\u00f3teses com sucesso.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:22px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote has-text-align-center is-style-large is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>&#8220;<strong>Ao contr\u00e1rio do que algumas pessoas pensam, Otimiza\u00e7\u00e3o de Convers\u00e3o \u00e9 uma ci\u00eancia e, por isso, deve ser&nbsp;testada&nbsp;e&nbsp;comprovada, ou seja,&nbsp;nada&nbsp;de achismos.<\/strong>&#8220;<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<div style=\"height:22px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"7-faca-testes-a-b\">7. Fa\u00e7a testes A\/B<\/h3>\n\n\n\n<p>Entrei por alto no assunto l\u00e1 no primeiro item desta lista, falando sobre varia\u00e7\u00f5es de landing page, mas sabia que <strong>testar diferentes abordagens online<\/strong> traz respostas importantes de otimiza\u00e7\u00e3o no engajamento?<\/p>\n\n\n\n<p>Os <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/testes-ab\/\">testes A\/B<\/a> s\u00e3o mais diretos do que multivariados, em que se entrega varia\u00e7\u00f5es de uma mesma experi\u00eancia para analisar qual se encaixa melhor nas expectativas do seu p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<p>Um teste A\/B \u00e9 uma medi\u00e7\u00e3o objetiva e com escopo bem definido sobre o que motiva seu p\u00fablico a clicar em link, permanecer mais tempo em uma p\u00e1gina, at\u00e9 concluir uma compra.<\/p>\n\n\n\n<p>Nele, voc\u00ea come\u00e7a determinando alguns fatores:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>o elemento que ser\u00e1 testado:<\/strong> um bot\u00e3o de compra, um CTA, um formato de link em postagens sociais etc;<\/li><li><strong>a amostra a ser estudada:<\/strong> o perfil de usu\u00e1rio que vai participar do teste, a quantidade de pessoas, se ele ser\u00e1 livre ou monitorado etc;<\/li><li><strong>dura\u00e7\u00e3o do teste:<\/strong> quanto tempo as duas vers\u00f5es do mesmo elemento ficar\u00e3o no ar;<\/li><li><strong>ferramenta de an\u00e1lise:<\/strong> configura\u00e7\u00e3o do sistema que far\u00e1 essa medi\u00e7\u00e3o, como o <a href=\"https:\/\/materiais.rockcontent.com\/guia-google-analytics\">Google Analytics<\/a>.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>A partir dessas defini\u00e7\u00f5es, voc\u00ea realiza um teste A\/B ao entregar duas varia\u00e7\u00f5es de um mesmo elemento para seus visitantes \u2014 aleatoriamente ou n\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, como testar qual a posi\u00e7\u00e3o, cor e formato do bot\u00e3o de compra que geram mais cliques em uma loja virtual? No caso do teste A\/B, voc\u00ea testa uma vari\u00e1vel por vez.<\/p>\n\n\n\n<p>Primeiro, nesse caso, voc\u00ea cria duas vers\u00f5es de p\u00e1gina, uma com o bot\u00e3o no canto superior direito, outra no inferior central. Ent\u00e3o, no tempo determinado, mede qual delas levou a mais a\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Com essa resposta em m\u00e3os, voc\u00ea consolida a vers\u00e3o de melhor CRO e parte para a pr\u00f3xima d\u00favida, como a cor do bot\u00e3o, se amarelo ou verde. Em seguida o formato e assim por diante.<\/p>\n\n\n\n<p>O teste A\/B \u00e9 um dos maiores aliados do CRO exatamente por dar respostas objetivas e funcionais para ajustar layouts, conte\u00fados e experi\u00eancias do usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"8-use-copywriting-persuasivo\">8. Use Copywriting Persuasivo<\/h3>\n\n\n\n<p>Muitos profissionais ficam tanto tempo testando e buscando elementos visuais para otimizar a taxa de cliques que se esquecem que conex\u00e3o e engajamento s\u00e3o feitos entre humanos.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea n\u00e3o tem o que entregar ao seu p\u00fablico em rela\u00e7\u00e3o a relacionamento, com conte\u00fado relevante e que ajude em sua rotina, uma boa UX se torna apenas uma casca. Pode at\u00e9 ser eficiente em navegabilidade, mas n\u00e3o em cria\u00e7\u00e3o de la\u00e7os cliente-marca.<\/p>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/copywriting\/\">Copywriting Persuasivo<\/a> \u00e9 a cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado textual e multim\u00eddia que desenvolva <strong>uma personalidade para a empresa com a qual as pessoas possam se identificar<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Com a participa\u00e7\u00e3o de redatores especializados, a marca n\u00e3o s\u00f3 ganha em visibilidade como se aproxima dessa audi\u00eancia, tornando-a mais propensa a engajar, clicar em links e seguir experi\u00eancias de descobrimento. \u00c9 a uni\u00e3o perfeita entre <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/cro-e-seo-impotancia-de-unir-estrategias\/\">SEO e CRO<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>O fator humano de pessoas conversando com pessoas \u00e9 o que torna o Marketing de Conte\u00fado \u00e9 um dos pilares do Marketing Digital.<\/p>\n\n\n[rock-convert-cta id=&#8221;66646&#8243;]\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"qual-a-importancia-de-personalizacao-e-segmentacao-para-um-bom-cro\">Qual a import\u00e2ncia de personaliza\u00e7\u00e3o e segmenta\u00e7\u00e3o para um bom CRO<\/h2>\n\n\n\n<p>Depois de tudo que vimos at\u00e9 aqui, queria parar um minuto para refletir sobre todos os pontos levantados. Voc\u00ea deve ter percebido que grande parte do sucesso de CRO est\u00e1 na <strong>conex\u00e3o ideal entre seu conte\u00fado<\/strong> (site, blog, loja virtual, redes sociais) <strong>e o perfil de cliente que voc\u00ea deseja atingir<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 essa necessidade que transforma a <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/personalizacao-de-conteudo\/\">personaliza\u00e7\u00e3o de Marketing<\/a> uma das grandes tend\u00eancias atuais na \u00e1rea. Na publicidade tradicional, a divulga\u00e7\u00e3o precisava ser generalista para atingir o m\u00e1ximo de pessoas em canais de comunica\u00e7\u00e3o em massa. Com o Marketing Digital, ela pode ser desenhada para cada novo potencial cliente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Investir em nichos \u00e9 trocar amplitude por profundidade<\/strong>. \u00c9 investir na identifica\u00e7\u00e3o de audi\u00eancias espec\u00edficas, com relacionamentos mais pessoais.<\/p>\n\n\n\n<p>E o consumidor atual busca esse novo modelo de comunica\u00e7\u00e3o com as marcas que consomem. Esperam trocas de experi\u00eancias e valores al\u00e9m do produto. Muitas vezes, o que o motiva n\u00e3o est\u00e1 na posi\u00e7\u00e3o de um bot\u00e3o, mas como apert\u00e1-lo vai influenciar em sua vida.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, leve isso em conta em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 nossa conversa at\u00e9 aqui e os erros que voc\u00ea n\u00e3o pode cometer, que v\u00eam a seguir. Investir em personaliza\u00e7\u00e3o e segmenta\u00e7\u00e3o, com ferramentas de Marketing e conte\u00fado persuasivo, \u00e9 um grande passo para o destaque no mercado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"quais-os-5-erros-que-ate-especialistas-cometem\">Quais os 5 erros que at\u00e9 especialistas cometem<\/h2>\n\n\n\n<p>Os benef\u00edcios do CRO j\u00e1 ficaram claros, e, com certeza, voc\u00ea n\u00e3o v\u00ea a hora de aumentar as convers\u00f5es aplicando as t\u00e1ticas listadas aqui. Mas \u00e9 preciso tomar cuidado com o outro lado da moeda: os erros.<\/p>\n\n\n\n<p>Certas a\u00e7\u00f5es podem rapidamente sabotar a sua estrat\u00e9gia e minar os esfor\u00e7os feitos para otimizar os resultados.<\/p>\n\n\n\n<p>Bem, ent\u00e3o vamos evitar isso, certo? Comece por evitar esses 5 erros:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"superestimar-o-alcance-do-cro\">Superestimar o alcance do&nbsp;CRO<\/h3>\n\n\n\n<p>O CRO \u00e9 uma forma incr\u00edvel de aprimorar o processo de convers\u00e3o, mas n\u00e3o pode reparar certos <strong>problemas estruturais<\/strong> do seu neg\u00f3cio, como um produto ruim ou m\u00e1 reputa\u00e7\u00e3o no mercado.<\/p>\n\n\n\n<p>Pensar que todos os seus problemas poderiam ser resolvidos s\u00f3 com testes A\/B seria superestimar o alcance dessa estrat\u00e9gia, e s\u00f3 levaria a frustra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Procure entender se o motivo das convers\u00f5es estarem baixas \u00e9 mesmo algum elemento do seu site ou fatores mais profundos, e veja se a quest\u00e3o pode ser resolvida com o CRO ou n\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"ter-pouca-paciencia-ao-testar-uma-hipotese\">Ter pouca paci\u00eancia ao testar uma&nbsp;hip\u00f3tese<\/h3>\n\n\n\n<p>Testar uma varia\u00e7\u00e3o por pouco tempo \u00e9 como queimar a largada em uma corrida importante: voc\u00ea precisar\u00e1 voltar do in\u00edcio e come\u00e7ar tudo de novo.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o se apresse para tomar uma decis\u00e3o ou realizar uma mudan\u00e7a, pois qualquer passo em falso poderia resultar em <strong>altera\u00e7\u00f5es erradas e preju\u00edzos futuros.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Quando se d\u00e1 o tempo necess\u00e1rio, \u00e9 poss\u00edvel perceber se as diferen\u00e7as encontradas foram realmente consistentes com o tempo ou apenas causadas por um evento externo que alterou os resultados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"nao-realizar-testes-simultaneos\">N\u00e3o realizar testes simult\u00e2neos<\/h3>\n\n\n\n<p>Testar uma varia\u00e7\u00e3o por uma semana, encerr\u00e1-la e testar outra por mais 7 dias \u00e9 uma p\u00e9ssima ideia. Muito pode mudar de um per\u00edodo de testes para outro, e as an\u00e1lises feitas assim simplesmente n\u00e3o seriam confi\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>A melhor abordagem \u00e9 realizar os experimentos simultaneamente<\/strong>. Assim, todas as intera\u00e7\u00f5es ocorrem no mesmo per\u00edodo e o cen\u00e1rio \u00e9 o mesmo para ambas as varia\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"testar-muitas-variaveis-de-uma-vez\">Testar muitas vari\u00e1veis de uma&nbsp;vez<\/h3>\n\n\n\n<p>Talvez voc\u00ea pense que testar diversas vari\u00e1veis de uma s\u00f3 vez vai aumentar as chances de otimizar a taxa de convers\u00e3o ou ajudar a ganhar tempo, mas essa n\u00e3o \u00e9 uma boa ideia.<\/p>\n\n\n\n<p>Se mudar mais de um elemento por teste, como saber o que realmente influenciou na convers\u00e3o? Em vez disso, \u00e9 bem melhor testar apenas uma mudan\u00e7a por vez.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"usar-os-testes-de-outros-no-seu-site\">Usar os testes de outros no seu&nbsp;site<\/h3>\n\n\n\n<p>J\u00e1 at\u00e9 mencionamos isso aqui, mas vale destacar novamente que o que funciona para os outros nem sempre vai funcionar para voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, por mais que seja interessante aprender com os testes que s\u00e3o feitos por concorrentes e refer\u00eancias no seu nicho de atua\u00e7\u00e3o, tome cuidado para n\u00e3o imit\u00e1-los.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea fizer um bom trabalho em coletar dados e pesquisar como os visitantes se comportam, ter\u00e1 todo o material necess\u00e1rio para criar bons testes.<\/p>\n\n\n\n<a id=\"ferramentas\"><\/a>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"quais-as-8-melhores-ferramentas-de-cro\">Quais as 8 melhores ferramentas de CRO?<\/h2>\n\n\n\n<p>N\u00e3o \u00e9 novidade que cada tarefa exige uma ferramenta apropriada, ou no caso do CRO, um conjunto delas.<\/p>\n\n\n\n<p>Obviamente, elas representam apenas uma parte do trabalho, mas n\u00e3o devem ser subestimadas, j\u00e1 que ter\u00e3o impacto direto sobre as informa\u00e7\u00f5es que voc\u00ea ser\u00e1 capaz de coletar.<\/p>\n\n\n\n<p>Separamos as ferramentas em 3 grupos principais que resumem bem o processo de CRO: m\u00e9tricas, pesquisas e testes. Veja algumas das principais:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"metricas\">M\u00e9tricas<\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li><a class=\"markup--anchor markup--li-anchor\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https:\/\/analytics.google.com\" target=\"_blank\">Google Analytics:<\/a> a ferramenta de an\u00e1lise de m\u00e9tricas mais conhecida e usada no mundo, tem at\u00e9 um recurso pr\u00f3prio para testes A\/B, chamado \u201cexperimentos\u201d;<\/li><li><a class=\"markup--anchor markup--li-anchor\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https:\/\/mixpanel.com\" target=\"_blank\">Mixpanel<\/a>: o Mixpanel oferece um conjunto de solu\u00e7\u00f5es para acompanhar o engajamento dos usu\u00e1rios, realizar testes A\/B e como s\u00e3o conduzidos pelo funil de vendas;<\/li><li><a class=\"markup--anchor markup--li-anchor\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https:\/\/kissmetrics.com\/\" target=\"_blank\">Kissmetrics<\/a>: o software da Kissmetrics \u00e9 um dos mais completos em apontar porque os usu\u00e1rios est\u00e3o sendo convertidos (ou n\u00e3o) e como resolver os problemas;<\/li><\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"pesquisas\">Pesquisas<\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li><a class=\"markup--anchor markup--li-anchor\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https:\/\/qualaroo.com\" target=\"_blank\">Qualaroo<\/a>: crie pesquisas segmentadas para os usu\u00e1rios do seu site, a fim de entender o que eles querem e projetar o seu processo de convers\u00e3o de acordo com isso;<\/li><li><a class=\"markup--anchor markup--li-anchor\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https:\/\/pt.surveymonkey.com\/\" target=\"_blank\">SurveyMonkey:<\/a> uma das ferramentas mais conhecidas do mundo para a cria\u00e7\u00e3o de question\u00e1rios com usu\u00e1rios, o SurveyMonkey possui v\u00e1rios recursos;<\/li><\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"testes\">Testes<\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li><a class=\"markup--anchor markup--li-anchor\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https:\/\/www.crazyegg.com\/\" target=\"_blank\">CrazyEgg<\/a>: usando mapas de calor, o software desenvolvido por Neil Patel \u00e9 bem direto em apontar como os usu\u00e1rios se comportam nas suas p\u00e1ginas;<\/li><li><a class=\"markup--anchor markup--li-anchor\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https:\/\/www.optimizely.com\/\" target=\"_blank\">Optimizely<\/a>: poucos softwares podem se comparar ao Optimizely quando se trata de criar testes e personalizar a experi\u00eancia de navega\u00e7\u00e3o para aumentar convers\u00f5es;<\/li><li><a class=\"markup--anchor markup--li-anchor\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https:\/\/unbounce.com\/br\/\" target=\"_blank\">Unbounce<\/a>: se o seu foco \u00e9 realizar testes A\/B em landing pages, o <a class=\"markup--anchor markup--li-anchor\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/unbounce-brasil\/\" target=\"_blank\">Unbounce \u00e9 a ferramenta certa<\/a>, pois esse \u00e9 o foco principal do software.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Implementar o CRO requer planejamento e paci\u00eancia, mas, sem d\u00favida, vale a pena em vista dos resultados incr\u00edveis que ele pode trazer para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Com esse guia completo, voc\u00ea j\u00e1 tem tudo que precisa para colocar a m\u00e3o na massa e come\u00e7ar com tudo!<\/p>\n\n\n\n<p>Que tal contar com profissionais especializados para auxiliar nessa jornada? <a href=\"https:\/\/www.writeraccess.com\/br\/trial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Cadastre-se no WriterAccess<\/a> e tenha <strong>14 dias gr\u00e1tis para se conectar com os maiores talentos de Marketing Digital no mercado<\/strong>!<\/p>\n\n\n[rock-convert-cta id=&#8221;34960&#8243;]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>CRO significa \u201cConversion Rate Optimization\u201d ou \u201cOtimiza\u00e7\u00e3o da Taxa de Convers\u00e3o\u201d, em portugu\u00eas. Essa estrat\u00e9gia \u00e9 baseada no aprimoramento constante dos elementos do website visando atrair e converter mais usu\u00e1rios.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":69012,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[],"class_list":["post-77293","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.3.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>CRO: o que \u00e9, como funciona e top 8 ferramentas de otimiza\u00e7\u00e3o<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"O CRO \u00e9 uma das principais tend\u00eancias de Marketing Digital. 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