{"id":77398,"date":"2020-08-11T00:00:00","date_gmt":"2020-08-11T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2020\/08\/11\/metricas-de-email-marketing\/"},"modified":"2025-09-19T11:19:10","modified_gmt":"2025-09-19T14:19:10","slug":"metricas-de-email-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/metricas-de-email-marketing\/","title":{"rendered":"M\u00e9tricas de email marketing: 15 indicadores essenciais para acompanhar"},"content":{"rendered":"

Captar leads e manter um relacionamento com eles, at\u00e9 que estejam prontos para a convers\u00e3o. Esta \u00e9 a proposta de uma estrat\u00e9gia de nutri\u00e7\u00e3o por e-mail<\/strong>. <\/p>\n

Contudo, para que ela seja bem-sucedida, \u00e9 fundamental monitorar o desempenho das a\u00e7\u00f5es e as respostas comportamentais desses leads. Por isso, as m\u00e9tricas de email marketing<\/a> s\u00e3o fundamentais para entender mais sobre as campanhas.<\/p>\n

Toda a\u00e7\u00e3o de Marketing Digital<\/a> gera n\u00fameros que traduzem os resultados, o n\u00edvel de intera\u00e7\u00e3o de usu\u00e1rios em rela\u00e7\u00e3o a elas, entre outros acontecimentos. Basicamente, essa \u00e9 uma das raz\u00f5es pelas quais as estrat\u00e9gias digitais s\u00e3o t\u00e3o importantes. <\/p>\n

N\u00e3o diferente disso, o email marketing precisa ser monitorado desde o seu disparo. Assim, \u00e9 poss\u00edvel tornar os disparos mais precisos, al\u00e9m de gerir melhor a rela\u00e7\u00e3o com os leads por meio desses conte\u00fados.<\/p>\n

Neste post, detalhamos o que s\u00e3o e para que servem as m\u00e9tricas de email marketing. No conte\u00fado voc\u00ea vai conferir:<\/p>\n[post-table-index]\n

Continue a leitura para saber mais!<\/p>\n

O que s\u00e3o m\u00e9tricas de email marketing e por que \u00e9 preciso acompanh\u00e1-las?<\/h2>\n

As m\u00e9tricas de email marketing s\u00e3o os n\u00fameros que traduzem os resultados das a\u00e7\u00f5es dessa estrat\u00e9gia.<\/p>\n

Desde o momento que s\u00e3o disparados, os emails geram dados que mostram como eles chegam ao destinat\u00e1rio, o engajamento dessas pessoas com o conte\u00fado e uma s\u00e9rie de outros detalhes. Em geral, muitas percep\u00e7\u00f5es podem ser captadas por meio dessas m\u00e9tricas.<\/p>\n

Por mais que os n\u00fameros sejam valiosos, eles n\u00e3o s\u00e3o capazes de serem decisivos em uma estrat\u00e9gia quando s\u00e3o analisados de forma isolada. <\/p>\n

Para isso, \u00e9 fundamental ter a capacidade de entender esses n\u00fameros dentro de contextos, interpretando o que os resultados traduzem em rela\u00e7\u00e3o ao sucesso ou \u00e0s falhas que as a\u00e7\u00f5es t\u00eam enfrentado.<\/p>\n

Al\u00e9m da necessidade de vis\u00e3o anal\u00edtica, toda m\u00e9trica tamb\u00e9m precisa ser acompanhada continuamente<\/strong>. <\/p>\n

Observar o desenvolvimento ao longo de determinado per\u00edodo, como semanas, ajuda a perceber se a estrat\u00e9gia continua tendo o resultado desejado ou se houve alguma quebra, como um recuo ou estagna\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

De modo geral, acompanhar m\u00e9tricas de email marketing \u00e9 o que permitir\u00e1 que sua equipe seja capaz de sempre entregar o melhor conte\u00fado ao mailing. <\/p>\n

Isso s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel quando os resultados s\u00e3o captados, analisados e interpretados de acordo com os produtos, com seu neg\u00f3cio e as convers\u00f5es pretendidas.<\/p>\n

A an\u00e1lise cuidadosa desse conjunto de m\u00e9tricas, inclusive, ajuda a superar os principais desafios relacionados ao e-mail marketing hoje<\/strong>, que s\u00e3o muitos! Erick Bernard<\/a>, Analista de Marketing Digital na Rock Content, comenta um pouco sobre essas dificuldades: <\/p>\n

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“As pessoas possuem menos tempo e paci\u00eancia para ler. Muitas vezes, precisamos explicar assuntos mais complexos em menos caracteres. Sem falar no volume de emails que aumentou muito, o que faz com que tenhamos que nos destacar ainda mais na caixa de entrada dos leitores. Eu diria que ser criativo ao trabalhar com este canal \u00e9 essencial para passar por estes desafios e atingir bons resultado<\/strong>s”.<\/p>\n<\/blockquote>\n[rock-convert-cta id=”34882″]\n

Quais s\u00e3o as principais m\u00e9tricas de email marketing?<\/h2>\n

Poucos s\u00e3o os fatores que n\u00e3o podem ser analisados com ajuda das m\u00e9tricas de email marketing. Alguns desses n\u00fameros s\u00e3o mais \u00f3bvios, trazendo indica\u00e7\u00f5es diretas em rela\u00e7\u00e3o ao desempenho. <\/p>\n

Paralelamente, h\u00e1 m\u00e9tricas e indicadores mais complexos, que requerem um entendimento maior, al\u00e9m de investiga\u00e7\u00e3o e, consequentemente, necessidade de testes A\/B<\/strong>.<\/p>\n

Para saber quais s\u00e3o os mais \u00fateis para desenvolver sua estrat\u00e9gia, \u00e9 indispens\u00e1vel conhecer uma grande variedade dessas m\u00e9tricas. A seguir, listamos as principais e mais decisivas quando o assunto \u00e9 email marketing, confira!<\/p>\n

1. Clickthrough Rate<\/h3>\n

Clickthrough Rate (CTR)<\/a>, ou taxa de cliques, \u00e9 uma das m\u00e9tricas mais importantes para saber se sua estrat\u00e9gia de email marketing est\u00e1 funcionando ou n\u00e3o. De modo geral, ela mensura a taxa de cliques em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 quantia de mensagens disparadas<\/strong>.<\/p>\n

\u00c9 importante ter em mente que ela define n\u00e3o s\u00f3 o resultado da estrat\u00e9gia, mas o interesse do seu p\u00fablico sobre determinados conte\u00fados e a qualidade da sua base de e-mails.<\/a><\/p>\n

A CTR costuma ser calculada da seguinte maneira: total de cliques dividido pelo n\u00famero de e-mails enviados. O c\u00e1lculo inclui, por exemplo, m\u00faltiplos cliques de um \u00fanico usu\u00e1rio.<\/p>\n

\u00c9 uma m\u00e9trica que precisa ser acompanhada frequentemente, pois calcula a performance de cada email marketing enviado \u2014 e pode mudar diariamente, pois um usu\u00e1rio que n\u00e3o viu o email de ontem pode visualizar hoje ou amanh\u00e3, por exemplo.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, a CTR \u00e9 utilizada para determinar os resultados de testes A\/B<\/a>, geralmente realizados para definir quais as melhores formas de abordagem, o layout que melhora a experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/a>, dentre outras quest\u00f5es.<\/p>\n

Links s\u00e3o extremamente importantes na estrat\u00e9gia de email marketing. Eles v\u00e3o levar para posts, p\u00e1ginas de produtos e qualquer outro destino que seja interessante para o usu\u00e1rio. Por isso, mensurar a taxa de cliques \u00e9 fundamental.<\/p>\n

Com essa m\u00e9trica, voc\u00ea poder\u00e1 entender se seus links s\u00e3o realmente interessantes<\/strong>, analisando se eles est\u00e3o bem posicionados no layout e se fazem sentido para o usu\u00e1rio. \u00c9 poss\u00edvel mensurar ainda quais recebem mais cliques, o que traz uma percep\u00e7\u00e3o aprofundada sobre como geram intera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Em suma, \u00e9 a m\u00e9trica capaz de validar seu banco de contatos e medir o engajamento dos usu\u00e1rios com o conte\u00fado que voc\u00ea disponibiliza para eles<\/strong>.<\/p>\n[rock-convert-cta id=”59025″]\n

2. Conversion Rate<\/h3>\n

Conversion Rate (taxa de convers\u00e3o) representa a taxa de pessoas que abriram seu email, clicaram no CTA<\/a>, foram direcionadas para uma landing page<\/a> e, finalmente, conclu\u00edram a a\u00e7\u00e3o pretendida com aquele disparo.<\/p>\n

Diferentemente de muitas outras, ela precisa ser integrada com outra plataforma, como o Google Analytics<\/a>, para medir, precisamente, de onde as convers\u00f5es est\u00e3o vindo \u2014 se s\u00e3o, de fato, do email marketing ou de algum outro acesso.<\/p>\n

Uma baixa taxa de convers\u00e3o pode significar v\u00e1rias coisas, sendo elas: sua base de emails n\u00e3o est\u00e1 coerente com o seu p\u00fablico, sua estrat\u00e9gia e abordagem n\u00e3o condizem com a expectativa <\/strong>e os conte\u00fados esperados pelo usu\u00e1rio ou as pessoas est\u00e3o sendo redirecionadas para uma p\u00e1gina que n\u00e3o est\u00e1 otimizada para convers\u00e3o.<\/p>\n

Essa m\u00e9trica determina quais objetivos est\u00e3o sendo alcan\u00e7ados \u2014 o objetivo era vender um produto para esse usu\u00e1rio? Ou fazer com que sua base de e-mails baixe um ebook?<\/p>\n[rock-convert-cta id=”62254″]\n

3. Bounce Rate<\/h3>\n

Bounce Rate (taxa de rejei\u00e7\u00e3o<\/a>) monitora o n\u00famero de emails que n\u00e3o chegaram ao usu\u00e1rio<\/strong>. Esse desvio pode acontecer por in\u00fameros motivos, sendo eles uma caixa de entrada cheia, email digitado de forma incorreta ou desativa\u00e7\u00e3o da conta.<\/p>\n

Existem dois tipos de rejei\u00e7\u00e3o:<\/p>\n