Esses gatilhos mentais embasam muitas estrat\u00e9gias de marketing e <\/strong>vendas<\/strong><\/a> que voc\u00ea v\u00ea por a\u00ed. Eles miram em atitudes que s\u00e3o disparadas pelo inconsciente e fazem as pessoas tomarem decis\u00f5es no \u201cpiloto autom\u00e1tico\u201d.<\/p>\n Ent\u00e3o, vamos desvendar os gatilhos mentais neste post. Eles podem fazer toda a diferen\u00e7a na hora de elaborar as estrat\u00e9gias da sua empresa. Acompanhe!<\/p>\n[post-table-index]\n[rock-convert-pdf id=”42917″]\n Gatilhos mentais s\u00e3o decis\u00f5es que o c\u00e9rebro toma no n\u00edvel do inconsciente<\/strong>. \u00c9 como se ele automatizasse algumas a\u00e7\u00f5es para se dedicar \u00e0s escolhas mais complexas e evitar um esgotamento mental.<\/p>\n Para facilitar ainda mais a sua compreens\u00e3o sobre o tema, o nosso CMO, Vitor Pe\u00e7anha<\/a>, fez um v\u00eddeo explicando tudo sobre o assunto. Confira!<\/p>\n Mas n\u00e3o pense que isso \u00e9 uma inven\u00e7\u00e3o do marketing, viu? Gatilhos mentais s\u00e3o recursos da pr\u00f3pria natureza humana para facilitar a tomada de decis\u00f5es.<\/p>\n Note que, a todo momento, voc\u00ea est\u00e1 fazendo escolhas. Ao acordar, voc\u00ea j\u00e1 decide se vai ignorar o despertador ou deixar a pregui\u00e7a de lado e levantar da cama logo. Na hora do caf\u00e9 da manh\u00e3, vai tomar um iogurte ou comer um p\u00e3o? E por a\u00ed vai…<\/p>\n Mas muitas dessas decis\u00f5es do dia a dia passam despercebidas. Enquanto voc\u00ea est\u00e1 lendo este texto, por exemplo, o seu c\u00e9rebro est\u00e1 decidindo se deve continuar aqui ou ir para outra aba do navegador (mas fique aqui que ainda tem muita coisa para aprender!).<\/p>\n Um estudo<\/a> da Cornell University mostrou que tomamos 226 decis\u00f5es apenas pensando em comida durante um dia. S\u00f3 que a gente nem percebe (o que ajudaria a explicar por que devoramos uma pizza tamanho fam\u00edlia sem pensar no dia de amanh\u00e3…).<\/p>\n Esse excesso de escolhas pode levar \u00e0 fadiga de decis\u00e3o<\/a>, porque temos um estoque finito de energia para lidar com isso. Ent\u00e3o, para poupar voc\u00ea, o seu c\u00e9rebro toma decis\u00f5es por conta pr\u00f3pria, sem chegar ao seu consciente.<\/p>\n Essas decis\u00f5es que a gente toma e nem percebe s\u00e3o os gatilhos mentais.<\/strong> Eles ajudam a enfrentar essa enorme quantidade de escolhas que precisamos fazer.<\/p>\n Mas como o inconsciente toma essas decis\u00f5es? O inconsciente n\u00e3o \u00e9 acess\u00edvel, mas faz parte de voc\u00ea. L\u00e1 est\u00e3o os pensamentos, sentimentos e impulsos relacionados \u00e0s experi\u00eancias que voc\u00ea teve desde quando estava no \u00fatero da sua m\u00e3e.<\/p>\n Ent\u00e3o, as decis\u00f5es do inconsciente s\u00e3o individuais, dependem da experi\u00eancia de cada um. Mas elas t\u00eam a ver com a cultura, as rela\u00e7\u00f5es sociais e at\u00e9 as necessidades mais b\u00e1sicas do ser humano. Por isso, muitos gatilhos mentais s\u00e3o comuns a uma sociedade.<\/p>\n Tudo isso est\u00e1 no campo da psicologia e da neuroci\u00eancia. Mas estamos aqui para falar de marketing e vendas, n\u00e3o \u00e9? Bom, essas \u00e1reas sabem usar muito bem os gatilhos mentais…<\/p>\n[rock-biblioteca]\n Voc\u00ea tamb\u00e9m pode se interessar por estes conte\u00fados:<\/em><\/strong><\/p>\n Marketing e vendas estudam o comportamento do consumidor<\/a>. As organiza\u00e7\u00f5es precisam entender o que leva as pessoas a comprarem e como se d\u00e1 esse processo de decis\u00e3o<\/strong> para criar abordagens mais efetivas em toda a jornada de compra.<\/p>\n O neuromarketing<\/a> ajuda nisso. Al\u00e9m de conhecer os gostos, prefer\u00eancias e d\u00favidas dos consumidores, essa \u00e1rea tamb\u00e9m investiga o que se passa no inconsciente.<\/p>\n Ent\u00e3o, as \u00e1reas de marketing e vendas usam os gatilhos mentais que s\u00e3o comuns \u00e0 nossa cultura <\/strong>como t\u00e9cnica de persuas\u00e3o<\/a>. Mais adiante, voc\u00ea vai conhecer v\u00e1rios deles. Mas pense, por exemplo, no gatilho da exclusividade: quem n\u00e3o gosta de se sentir especial por ter acesso a algo exclusivo?<\/p>\n \u00c9 assim que a gente se sente quando \u00e9 crian\u00e7a e recebe um elogio da professora na frente da turma. Aquele elogio \u00e9 s\u00f3 para voc\u00ea e desperta uma sensa\u00e7\u00e3o de prazer que faz voc\u00ea se dedicar mais aos estudos (mesmo que essa decis\u00e3o seja inconsciente).<\/p>\n Ent\u00e3o, na nossa sociedade, esse senso de exclusividade \u00e9 um gatilho mental. Portanto, as empresas podem explorar nas suas estrat\u00e9gias para despertar decis\u00f5es de consumo.<\/p>\n O marketing pode aproveitar esse sentimento na hora de nutrir o relacionamento com o consumidor, dizendo que enviou um conte\u00fado exclusivamente para ele. J\u00e1 os vendedores podem oferecer um desconto exclusivo para fechar a venda com um potencial cliente.<\/p>\n S\u00f3 que muitas vezes as empresas erram a m\u00e3o no uso dos gatilhos mentais. Para persuadir os clientes, acabam exagerando ou enganando nas abordagens. Al\u00e9m de ser anti\u00e9tico, o consumidor vai resistir \u00e0s suas artimanhas. Por isso, \u00e9 preciso usar os gatilhos mentais com \u00e9tica e responsabilidade<\/strong>.<\/p>\n A inten\u00e7\u00e3o \u00e9 proporcionar uma experi\u00eancia positiva, sem associar sua marca a sentimentos ruins. Assim, voc\u00ea vai conseguir otimizar as estrat\u00e9gias, aproximar a marca do seu p\u00fablico e fechar vendas mais rapidamente.<\/p>\n Veja tamb\u00e9m este outro v\u00eddeo sobre o assunto!<\/p>\n Agora \u00e9 hora de conhecer os melhores gatilhos mentais que voc\u00ea pode usar nas estrat\u00e9gias de marketing e vendas. Trouxemos v\u00e1rios exemplos para voc\u00ea se inspirar! Acompanhe:<\/p>\n Esse gatilho embasa v\u00e1rios outros gatilhos mentais. \u00c9 natural do ser humano tentar evitar a dor e buscar o prazer para enfrentar a vida.<\/p>\n Gostamos dessa sensa\u00e7\u00e3o de prazer quando somos recompensados por um esfor\u00e7o, percebemos alguma vantagem ou nos sentimos amados, por exemplo. Por isso, tomamos decis\u00f5es conscientes e inconscientes para alcan\u00e7\u00e1-la.<\/p>\n Talvez voc\u00ea pense que quem se disp\u00f5e a escalar o Everest n\u00e3o esteja tendo prazer com a fadiga dos m\u00fasculos e a falta de ar.<\/p>\n Por\u00e9m, essas pessoas veem o prazer no desafio \u2014 ao final, s\u00e3o recompensadas com uma carga de neurotransmissores que trazem alegria, bem-estar e disposi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n No marketing, as empresas costumam usar esse gatilho para mostrar a transforma\u00e7\u00e3o que a compra pode trazer para a vida das pessoas<\/strong>. Para isso, \u00e9 preciso conhecer as dores da sua persona, o que traz satisfa\u00e7\u00e3o para ela e como o seu produto pode levar de um ponto a outro.<\/p>\n Veja este exemplo do QuintoAndar. Um dos problemas comuns dos propriet\u00e1rios de im\u00f3veis \u00e9 a inadimpl\u00eancia dos inquilinos.<\/p>\n O an\u00fancio, ent\u00e3o, focou em mostrar o prazer de quem anuncia no app e pode ficar tranquilo com os recebimentos.<\/p>\n Amor e conex\u00e3o est\u00e3o entre as nossas necessidades b\u00e1sicas. Quando amamos e somos amados, nos sentimos preenchidos.<\/p>\n As pessoas podem amar outra pessoa, um animal, um esporte, uma cidade, um filme \u2014 e, sim, tamb\u00e9m podem amar uma marca<\/a>. Qual sentimento voc\u00ea acha que leva uma pessoa a tatuar uma marca na pele?<\/p>\n Mas n\u00e3o pense que o amor entre marcas e consumidores acontece de uma hora para outra. Esse gatilho \u00e9 uma constru\u00e7\u00e3o de conex\u00f5es afetivas ao longo do tempo<\/strong>, pelo modo como a marca demonstra sua personalidade em suas a\u00e7\u00f5es de marketing.<\/p>\n A Harley Davidson \u00e9 especialista nisso: para os seus f\u00e3s, a marca \u00e9 sin\u00f4nimo de aventura e liberdade. Quando h\u00e1 uma identifica\u00e7\u00e3o entre os valores da marca e os valores do consumidor, o cora\u00e7\u00e3o tende a bater mais forte.<\/p>\n Confian\u00e7a \u00e9 a base dos relacionamentos. Se voc\u00ea n\u00e3o confia em uma pessoa, provavelmente vai evitar se aproximar dela, expor seus sentimentos ou construir uma rela\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Quando se fala em vendas, esse \u00e9 um dos gatilhos mais importantes. Se as pessoas n\u00e3o confiam na sua marca, elas n\u00e3o v\u00e3o se aproximar nem comprar.<\/p>\n Elas precisam confiar que v\u00e3o receber o produto que compraram, que suas expectativas v\u00e3o ser atendidas e que n\u00e3o v\u00e3o se frustrar. Lembra que o ser humano quer evitar dor e sofrimento? Na rela\u00e7\u00e3o com as marcas tamb\u00e9m \u00e9 assim. Por isso, \u00e9 importante construir uma rela\u00e7\u00e3o na base da transpar\u00eancia<\/strong>.<\/p>\n O Nubank mostrou um exemplo disso na campanha #AsteriscoN\u00e3o<\/a>, que pedia o fim das letras mi\u00fadas e asteriscos que enganam o consumidor. Ao fazer isso, a marca transmite confian\u00e7a aos clientes e ainda se posiciona como l\u00edder desse movimento no mercado.<\/p>\n O ser humano gosta de se sentir significante. Quando somos percebidos, ouvidos e valorizados, nos sentimos especiais, \u00fanicos, importantes.<\/p>\n No universo de marketing e vendas, esse gatilho costuma ser ativado quando as empresas tratam os clientes como eles s\u00e3o: seres humanos \u00fanicos<\/strong>.<\/p>\n A\u00e7\u00f5es de personaliza\u00e7\u00e3o<\/a>, por exemplo, ajudam a mostrar como o cliente \u00e9 significante. A marca mostra que a pessoa n\u00e3o \u00e9 apenas mais uma na lista de contatos. Ela tem nome, gostos, d\u00favidas.<\/p>\n A Dobra<\/a> tem um bom exemplo de uso desse gatilho. A marca costuma enviar um recadinho para cada cliente na entrega do produto. Depois, ainda replica o post deles nos stories do Instagram, para se sentirem ainda mais significantes para a marca.<\/p>\n O gatilho da escassez \u00e9 um dos mais usados em marketing e vendas. Quando as pessoas percebem que alguma coisa est\u00e1 acabando, elas correm logo para n\u00e3o perder a chance.<\/p>\n Isso est\u00e1 relacionado a um instinto de sobreviv\u00eancia<\/strong>: precisamos garantir os itens b\u00e1sicos para sobreviver antes que eles acabem. <\/p>\n Esse gatilho ficou evidente no in\u00edcio da pandemia do coronav\u00edrus, quando as pessoas compraram pilhas de papel higi\u00eanico<\/a>, porque havia uma percep\u00e7\u00e3o de que esse produto poderia faltar nos meses seguintes.<\/p>\n Em marketing e vendas, esse gatilho \u00e9 usado para estimular as pessoas a decidirem logo uma compra. Dizer que h\u00e1 poucos produtos em estoque, que as vagas s\u00e3o limitadas ou que um b\u00f4nus ser\u00e1 dado apenas para os primeiros clientes desperta a a\u00e7\u00e3o. Se o benef\u00edcio \u00e9 escasso, \u00e9 preciso aproveitar logo!<\/p>\n No Booking<\/a>, o site informa que restam poucas op\u00e7\u00f5es de hospedagem e que tem mais gente procurando o mesmo que voc\u00ea. Se n\u00e3o fechar a reserva logo, voc\u00ea pode perder a oportunidade…<\/p>\n O gatilho da urg\u00eancia \u00e9 muito pr\u00f3ximo do gatilho da escassez, porque tamb\u00e9m desperta a sensa\u00e7\u00e3o: \u201cest\u00e1 acabando, preciso correr!\u201d. Por\u00e9m, a urg\u00eancia est\u00e1 mais relacionada ao tempo. Ent\u00e3o, \u00e9 preciso correr para n\u00e3o perder o prazo<\/strong>!<\/p>\n Isso \u00e9 bastante usado em campanhas promocionais e descontos por tempo limitado. No copywriting<\/a>, express\u00f5es como \u201cn\u00e3o perca!\u201d ou \u201c\u00e9 s\u00f3 at\u00e9 amanh\u00e3\u201d s\u00e3o bastante comuns, al\u00e9m do reloginho fazendo contagem regressiva.<\/p>\n Quem trabalha muito bem o gatilho mental da urg\u00eancia \u00e9 a Westwing<\/a>. O site lan\u00e7a campanhas com data para come\u00e7ar e terminar. Quando voc\u00ea entra no site, pode ver a data e o hor\u00e1rio em que aqueles produtos j\u00e1 n\u00e3o v\u00e3o mais estar dispon\u00edveis para comprar (e sabe-se l\u00e1 quando eles v\u00e3o voltar ao site!). Ent\u00e3o, as pessoas compram logo, impulsionadas pelo senso de urg\u00eancia.<\/p>\n O gatilho mental da exclusividade desperta o lado esnobe do ser humano. Se uma pessoa tem acesso exclusivo a uma informa\u00e7\u00e3o, um lugar, um produto ou outra pessoa, ela tende a se sentir superior aos outros. D\u00e1 aquela empinada no nariz, sabe?<\/p>\n O marketing de luxo<\/a> sabe usar muito bem esse gatilho com base no Efeito Esnobe. Essa express\u00e3o se refere ao desejo por bens porque eles n\u00e3o s\u00e3o aqueles vulgarmente preferidos. Eles s\u00e3o desejados porque s\u00f3 s\u00e3o acess\u00edveis a quem tem mais poder aquisitivo.<\/p>\n Mas o marketing de exclusividade<\/a> n\u00e3o funciona apenas no mercado de luxo. Basta criar uma estrat\u00e9gia que desperte a sensa\u00e7\u00e3o de privil\u00e9gio de ter acesso ao que os outros n\u00e3o t\u00eam<\/strong>.<\/p>\n A TAG Livros<\/a> faz isso na sua cole\u00e7\u00e3o de in\u00e9ditos: livros que ainda n\u00e3o foram lan\u00e7ados no Brasil chegam em primeira m\u00e3o aos assinantes, com um design \u00fanico. Quem faz parte do clube se sente privilegiado!<\/p>\n Novidades podem ser boas ou ruins. Mas o nosso c\u00e9rebro cria a expectativa de que elas v\u00e3o transformar a vida para melhor. O potencial de prazer nos faz gostar do que \u00e9 novo.<\/strong><\/p>\n Em marketing e vendas, o an\u00fancio de lan\u00e7amento de novos produtos costuma gerar bastante burburinho, especialmente entre os early adopters<\/a>. Nas redes sociais, anunciar novidades tamb\u00e9m costuma gerar bastante engajamento.<\/p>\n Pequenas adapta\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m podem ser anunciadas como grande novidade. Por que voc\u00ea acha que os times de futebol lan\u00e7am novas camisas a cada temporada? A novidade faz os torcedores correrem at\u00e9 as lojas para comprar a camisa nova, mesmo que ela seja quase id\u00eantica \u00e0 do ano anterior.<\/p>\n A curiosidade \u00e9 um dos gatilhos mentais mais motivadores. N\u00e3o fosse a curiosidade sobre a ma\u00e7\u00e3 que caiu no ch\u00e3o, Newton n\u00e3o teria concebido a lei da gravidade. N\u00e3o fosse a curiosidade sobre as tartarugas de Gal\u00e1pagos, Darwin n\u00e3o teria criado a teoria da evolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n A curiosidade surge na lacuna entre o que sabemos e o que queremos saber<\/strong>. Buscamos novos conhecimentos para aliviar aquela \u201ccoceira mental\u201d que nos aflige.<\/p>\n Ent\u00e3o, o marketing pode explorar isso como um poderoso incentivo para a a\u00e7\u00e3o. Esse recurso \u00e9 bastante usado em t\u00edtulos<\/a> de email e de blogposts, por exemplo, que agu\u00e7am a vontade de clicar e ler o conte\u00fado.<\/p>\n O lan\u00e7amento de produtos tamb\u00e9m \u00e9 um bom momento para trabalhar a curiosidade com teasers<\/a>. Um bom trailer de filme, por exemplo, consegue acionar o gatilho da curiosidade e levar as pessoas at\u00e9 o cinema para assisti-lo.<\/p>\n O trailer do Coringa faz isso com primor: traz a atmosfera do filme e constr\u00f3i uma narrativa instigante, sem fazer qualquer spoiler.<\/p>\n O gatilho da antecipa\u00e7\u00e3o est\u00e1 muito pr\u00f3ximo do gatilho da curiosidade, porque tamb\u00e9m quer instigar o p\u00fablico sobre o que vem por a\u00ed. Mas aqui as marcas devem trabalhar mais com expectativas e criar um cen\u00e1rio futuro do qual os consumidores queiram participar<\/strong>.<\/p>\n Essa expectativa faz bem para o ser humano. Gretchen Rubin<\/a>, best-seller e criadora do Happiness Project, coloca a antecipa\u00e7\u00e3o como um dos est\u00e1gios para ser feliz. Apenas o fato de ter algo pelo qual esperar j\u00e1 traz felicidade para a vida, muito antes do evento realmente acontecer.<\/p>\n As empresas do setor de turismo sabem trabalhar muito bem a antecipa\u00e7\u00e3o. Elas v\u00e3o construindo a experi\u00eancia da viagem antes mesmo de o viajante comprar a passagem. A rede de hot\u00e9is Four Seasons<\/a>, por exemplo, agu\u00e7a a vontade de estar no destino agora mesmo:<\/p>\n O gatilho da prova social<\/a> mostra que somos seres sociais, vivemos em grupos e queremos nos sentir parte deles. Por isso, tomamos decis\u00f5es com base no que as pessoas pensam <\/strong>ou nas expectativas que t\u00eam sobre n\u00f3s.<\/p>\n As tend\u00eancias de moda se baseiam muito nessa ideia. Quando percebemos que todo mundo est\u00e1 usando determinado tipo de cal\u00e7a, queremos tamb\u00e9m ter uma. Desde a sua cria\u00e7\u00e3o, o Facebook tamb\u00e9m soube aproveitar muito bem esse gatilho: ao mostrar que os amigos haviam curtido uma publica\u00e7\u00e3o, a pessoa sentia necessidade de curtir tamb\u00e9m.<\/p>\n No marketing da sua empresa, mostre quantas pessoas j\u00e1 confiaram na sua marca e explore o que os clientes t\u00eam a falar sobre voc\u00ea, em depoimentos e estudos de caso<\/a>. Ao ver que outros clientes tiveram sucesso, as pessoas tendem a confiar mais na sua marca.<\/p>\n Veja o exemplo da SEMrush<\/a>, que tem um espa\u00e7o dedicado no site para os cases de clientes:<\/p>\n O gatilho da autoridade mostra que damos mais credibilidade para quem \u00e9 reconhecido como autoridade em um grupo<\/strong>.<\/p>\n Perceba que essa autoridade precisa ser conquistada \u2014 n\u00e3o adianta chegar ao grupo e dizer que voc\u00ea sabe tudo. \u00c9 preciso construir rela\u00e7\u00f5es e ganhar a confian\u00e7a das pessoas.<\/p>\n Em marketing e vendas, construir autoridade<\/a> em seu nicho \u00e9 uma das melhores formas de conquistar os clientes. Criar um blog<\/a> \u00e9 ideal para isso, j\u00e1 que permite mostrar todo conhecimento e expertise da marca na sua \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o.<\/p>\n O resultado disso tende a ser uma posi\u00e7\u00e3o de destaque na p\u00e1gina de resultados do Google. Quando as pessoas veem o seu site em primeiro lugar, entendem que voc\u00ea \u00e9 uma autoridade, reconhecida pelo mercado e pelo pr\u00f3prio Google.<\/p>\n A exist\u00eancia de um inimigo comum \u00e9 capaz de fortalecer a coes\u00e3o de um grupo e unir as pessoas<\/strong>. Em uma guerra, para garantir sua sobreviv\u00eancia, grupos rivais de um pa\u00eds podem se unir para combater uma na\u00e7\u00e3o que amea\u00e7a atac\u00e1-los.<\/p>\n As empresas, ent\u00e3o, podem explorar esse gatilho ao definir um inimigo comum entre a marca e o consumidor. Voc\u00eas n\u00e3o est\u00e3o exatamente em lados opostos, mas, juntos, podem unir for\u00e7as e enfrentar um inimigo que esteja atrapalhando os dois.<\/p>\n A Uber tem um bom exemplo de inimigo comum: as regula\u00e7\u00f5es do Estado. Esse inimigo impedia a marca de operar, e os clientes, de aproveitar os benef\u00edcios do transporte por aplicativo.<\/p>\n Como desafiava a l\u00f3gica vigente do transporte urbano, a Uber sofreu resist\u00eancia de v\u00e1rios setores, mas conseguiu se aliar \u00e0 popula\u00e7\u00e3o em v\u00e1rias cidades para combater as regula\u00e7\u00f5es. Quando a Uber foi impedida de operar em Londres, houve uma s\u00e9rie de manifesta\u00e7\u00f5es nas redes sociais.<\/p>\n Pol\u00eamicas mobilizam as pessoas. Primeiramente, queremos ficar por dentro do motivo da disc\u00f3rdia. Depois, j\u00e1 queremos tomar partido e escolher um lado para defender<\/strong>.<\/p>\n Por isso, gerar controv\u00e9rsia \u00e9 um dos gatilhos mentais usados pelas marcas. \u00c9 uma forma de trazer defensores para o seu lado, refor\u00e7ar a conex\u00e3o com o p\u00fablico e ainda colocar a marca na boca do povo.<\/p>\n Mas, \u00e9 claro, escolha com cuidado em quais pol\u00eamicas se envolver, para n\u00e3o prejudicar a imagem da marca e n\u00e3o perder a confian\u00e7a do seu p\u00fablico.<\/p>\n A Burger King \u00e9 campe\u00e3 de gerar pol\u00eamicas na sua rivalidade com o McDonald\u2019s. Esse foi o caso quando a marca colocou o seu mascote beijando o Ronald McDonald na Semana do Orgulho de Helsinque, na Finl\u00e2ndia.<\/p>\n[rock-convert-cta id=”35233″]\n O gatilho da reciprocidade mostra que o ser humano gosta de retribuir o que recebe<\/strong>. Quando algu\u00e9m \u00e9 legal com a gente, sentimos necessidade de oferecer algo em troca.<\/p>\n Ent\u00e3o, se voc\u00ea quer uma a\u00e7\u00e3o do seu potencial cliente, procure oferecer algum benef\u00edcio de valor primeiramente. Ele tende a sentir o compromisso da reciprocidade e se dispor a se aproximar da marca, conversar com voc\u00ea e, quem sabe, comprar o produto.<\/p>\n Esse gatilho \u00e9 bastante usado no Inbound Marketing<\/a>. A marca oferece um material relevante de maneira gratuita. Em troca, espera que o visitante do site deixe o seu contato e permita o envio de mensagens para estreitar o relacionamento com ele.<\/p>\n A HubSpot, criadora do conceito de Inbound Marketing, \u00e9 especialista nisso:<\/p>\n O ser humano sente mais as perdas do que os ganhos, as derrotas do que as vit\u00f3rias. Psic\u00f3logos j\u00e1 estudaram isso e chamam esse comportamento de avers\u00e3o \u00e0 perda<\/a>.<\/p>\n No dia a dia, percebemos isso no medo de fazer investimentos financeiros, de mudar de emprego ou tomar qualquer decis\u00e3o importante na vida. Uma escolha errada pode botar tudo a perder. Ent\u00e3o, fazemos de tudo para evitar essa possibilidade da perda<\/strong>.<\/p>\n As empresas podem explorar esse gatilho ao criar uma situa\u00e7\u00e3o que evidencie as perdas que o potencial cliente ter\u00e1 se n\u00e3o comprar o produto ou servi\u00e7o. Se n\u00e3o assinar o servi\u00e7o de armazenamento na nuvem, por exemplo, ele corre o risco de perder arquivos importantes. Se n\u00e3o for ao evento corporativo, pode perder oportunidades valiosas de trabalho.<\/p>\n Aqui tem um exemplo de an\u00fancio da Wordstream que avisa: se voc\u00ea quer parar de perder dinheiro, contrate os nossos servi\u00e7os.<\/p>\n Pessoas gostam de pessoas. Ok, tamb\u00e9m gostamos de animais, objetos, lugares, mas quando falamos de marketing e vendas, a humaniza\u00e7\u00e3o faz toda a diferen\u00e7a.<\/p>\n Veja este caso. O site Medalia Art, que vende obras de arte, fez um teste A\/B: o que aconteceria se, em vez das obras, exibissem as fotos dos pr\u00f3prios artistas na homepage? O resultado: a taxa de cliques pulou de 8.8% para 17.2% \u2014 um crescimento de 95%<\/a>.<\/p>\n Isso provavelmente acontece porque temos mais empatia por pessoas do que por coisas. Elas transmitem sentimentos com os quais nos identificamos<\/strong>.<\/p>\n Ent\u00e3o, aproveite o gatilho da humaniza\u00e7\u00e3o para gerar essa conex\u00e3o com os consumidores. Pense nisso, por exemplo, na hora de selecionar as imagens do seu site, redes sociais e qualquer outra pe\u00e7a de marketing.<\/p>\n Em geral, o ser humano tem compromisso com a coer\u00eancia. A concord\u00e2ncia entre o que falamos e o que fazemos<\/strong> \u00e9 um sinal social positivo de maturidade e confiabilidade. Por outro lado, quando isso n\u00e3o acontece, sofremos press\u00f5es sociais.<\/p>\n Por isso, o gatilho da coer\u00eancia desperta a\u00e7\u00f5es para ir ao encontro daquilo que hav\u00edamos dito, a fim de obter aprova\u00e7\u00e3o social.<\/p>\n Em vendas, esse gatilho mental \u00e9 muito usado para que leads e clientes criem um compromisso com a marca. Durante a conversa, o vendedor pode captar frases do cliente e us\u00e1-las assim: \u201ccomo voc\u00ea disse que est\u00e1 enfrentando esse problema, essa solu\u00e7\u00e3o vai ajudar voc\u00ea a resolv\u00ea-lo\u201d. Assim, para ser coerente, a pessoa se compromete com a solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n O remarketing<\/a> \u00e9 outro exemplo de como voc\u00ea pode explorar esse gatilho. Ao colocar um produto no carrinho, o usu\u00e1rio se compromete com a loja virtual. Se ele abandona, a loja pode retomar o contato lembrando desse compromisso. Veja um exemplo da Estante Virtual<\/a>:<\/p>\n Esse gatilho est\u00e1 muito relacionado \u00e0 busca pelo prazer, que explicamos l\u00e1 no in\u00edcio. No momento de consumo, o cliente n\u00e3o compra produtos \u2014 o cliente compra os benef\u00edcios que eles trazem para a sua vida<\/strong>.<\/p>\n Ao ir at\u00e9 uma loja, o cliente at\u00e9 pode perguntar quanto tempo dura a bateria do celular que ele est\u00e1 pesquisando. Mas, inconscientemente, ele est\u00e1 querendo saber se n\u00e3o vai sofrer tendo que carregar o celular o tempo inteiro, como acontece com o seu dispositivo atual.<\/p>\n Portanto, nas estrat\u00e9gias de marketing e vendas, mostre como as suas solu\u00e7\u00f5es v\u00e3o melhorar a vida das pessoas. Fa\u00e7a o cliente perceber o prazer que vai sentir ao usar o produto. Na p\u00e1gina inicial da Dropbox<\/a>, por exemplo, voc\u00ea j\u00e1 pode ver que a empresa n\u00e3o foca na capacidade de armazenamento, mas no principal benef\u00edcio que oferece:<\/p>\n Quem n\u00e3o gosta de uma boa hist\u00f3ria? Desde os tempos em que n\u00e3o havia escrita, a conta\u00e7\u00e3o de hist\u00f3rias \u00e9 uma maneira de conectar pessoas, provocar rea\u00e7\u00f5es e compartilhar sentimentos<\/strong>.<\/p>\n O marketing j\u00e1 entendeu o poder do storytelling<\/a>. Uma das abordagens usadas \u00e9 contar uma hist\u00f3ria que mostre ao cliente a sua jornada, desde a descoberta de um problema at\u00e9 a sua vida transformada pelo produto, passando pela supera\u00e7\u00e3o de obst\u00e1culos que todo her\u00f3i<\/a> enfrenta.<\/p>\n Outro uso do storytelling \u00e9 na produ\u00e7\u00e3o de branded content<\/a> para engajar a audi\u00eancia. Nesse caso, o produto n\u00e3o \u00e9 central na hist\u00f3ria, mas ela deve transmitir o posicionamento e os valores da marca para se conectar com a audi\u00eancia.<\/p>\n Um exemplo disso \u00e9 o document\u00e1rio \u201cNosso Sangue, Nosso Corpo\u201d, produzido pela Sempre Livre em parceria com a Fox. Conta a hist\u00f3ria de cinco mulheres em torno dos tabus da menstrua\u00e7\u00e3o. N\u00e3o vende o produto, n\u00e3o vende a marca, mas fala com o p\u00fablico e refor\u00e7a o branding.<\/p>\n <\/a>.<\/p>\n<\/div>\n[rock-convert-cta id=”35084″]\n Seres humanos s\u00e3o seres sociais. Precisamos nos agrupar, pertencer a grupos, compartilhar viv\u00eancias. A comunidade em que vivemos faz parte da nossa identidade como indiv\u00edduos.<\/p>\n Por isso, o gatilho da comunidade \u00e9 t\u00e3o forte. Fazer as pessoas se sentirem parte de um grupo, conectadas com os valores compartilhados entre os integrantes, \u00e9 motivador. Elas se sentem acolhidas, envolvidas, querem contribuir e participar.<\/p>\n Na era do engajamento, construir uma comunidade<\/a> em torno da marca \u00e9 uma estrat\u00e9gia poderosa. Um exemplo evidente do poder da comunidade \u00e9 a Domestika<\/a>. Trata-se um site de cursos online de \u00e1reas criativas (design, fotografia, artesanato etc.) que surgiu a partir de uma comunidade de profissionais na Europa, que compartilhavam seus trabalhos e conhecimentos. <\/p>\n Quem nunca ficou segurando um card\u00e1pio cheio de op\u00e7\u00f5es de pratos sem saber o que pedir? O gar\u00e7om espera com paci\u00eancia, mas parece imposs\u00edvel decidir! Claro: h\u00e1 tantas op\u00e7\u00f5es que voc\u00ea n\u00e3o sabe por onde come\u00e7ar…<\/p>\n Esse \u00e9 o paradoxo da escolha, um gatilho que pode disparar a ansiedade diante da sobrecarga de op\u00e7\u00f5es<\/strong> e paralisar as pessoas. Bom, voc\u00ea n\u00e3o quer que o cliente fique paralisado diante do seu cat\u00e1logo de produtos, n\u00e3o \u00e9?<\/p>\n Ent\u00e3o, facilite as escolhas para n\u00e3o disparar o gatilho mental. No e-commerce<\/a>, por exemplo, use filtros de sele\u00e7\u00e3o (faixa de pre\u00e7o, tamanho, g\u00eanero, marca etc.). Outro recurso \u00e9 a personaliza\u00e7\u00e3o de vitrines, que exibe recomenda\u00e7\u00f5es de produtos espec\u00edficos para cada pessoa, a partir de dados de hist\u00f3rico e navega\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio.<\/p>\n Aqui voc\u00ea pode ver um exemplo da Americanas<\/a>, que faz uma esp\u00e9cie de curadoria dos celulares \u00e0 venda (s\u00e3o milhares!), de acordo com os principais interesses dos usu\u00e1rios.<\/p>\n Se algo nos parece muito complexo, tendemos a nos afastar. Tentar entender a complexidade exige muita energia, por isso preferimos os caminhos mais simples e r\u00e1pidos.<\/p>\n Veja o exemplo do paradoxo da escolha: muitas op\u00e7\u00f5es nos deixam paralisados. Quando vemos um layout desorganizado, n\u00e3o conseguimos encontrar as informa\u00e7\u00f5es. Quando vemos um produto e n\u00e3o entendemos o que ele faz, deixamos para tr\u00e1s.<\/p>\n No marketing, os profissionais tendem a deixar tudo mais complexo para tentar impressionar os clientes. S\u00f3 que eles preferem justamente o contr\u00e1rio: simplificar, reduzir e organizar s\u00e3o as melhores formas de se comunicar com o p\u00fablico<\/strong>.<\/p>\n Veja, por exemplo, o posicionamento que o Banco Inter<\/a> adotou recentemente, para espantar a ideia de que bancos e investimentos s\u00e3o complicados. A ideia de simplificar \u00e9 atrativa.<\/p>\n Muitas decis\u00f5es que tomamos s\u00e3o influenciadas por refer\u00eancias, como experi\u00eancias passadas ou compara\u00e7\u00f5es com fatores externos. Existem v\u00e1rios par\u00e2metros para as escolhas.<\/p>\n No marketing, voc\u00ea pode usar esse gatilho ao comparar os benef\u00edcios do seu produto com o dos concorrentes. Guias comparativos s\u00e3o conte\u00fados de fundo de funil<\/a> bastante \u00fateis para ajudar o lead a tomar a decis\u00e3o de compra.<\/p>\n Outra abordagem que explora esse gatilho \u00e9 a ancoragem de pre\u00e7o. Essa t\u00e9cnica cria a percep\u00e7\u00e3o de pre\u00e7o justo<\/strong> ao posicionar o seu produto ao lado de outros produtos com diferentes pre\u00e7os.<\/p>\n Veja o exemplo abaixo, do Pipedrive<\/a>. O plano recomendado parece ter um pre\u00e7o bom, quando comparado ao Enterprise, e ser mais completo, quando comparado ao Essential e ao Advanced. Assim, a ancoragem de pre\u00e7o ajuda a vender mais o plano Professional.<\/p>\n Simon Sinek<\/a> fala que as pessoas n\u00e3o compram o que voc\u00ea faz, elas compram o porqu\u00ea voc\u00ea faz. As pessoas se conectam com prop\u00f3sitos, porque eles d\u00e3o sentido \u00e0 vida.<\/p>\n Para as marcas, definir o seu prop\u00f3sito \u00e9 uma forma de se humanizar e gerar identifica\u00e7\u00e3o com o p\u00fablico. Por isso, comece com o porqu\u00ea para embasar todas as suas estrat\u00e9gias.<\/p>\n Philip Kotler aponta essa tend\u00eancia no Marketing 3.0<\/a>. As mudan\u00e7as trazidas pela web geraram um novo consumidor \u2014 mais ativo, mais engajado, mais exigente e mais comprometido com o planeta. Portanto, \u00e9 isso que eles esperam tamb\u00e9m das marcas: compromisso com o mundo, n\u00e3o apenas com a venda.<\/p>\n Voc\u00ea acha, por exemplo, que a LEGO<\/a> vende brinquedos para crian\u00e7as? Nada disso: a LEGO inspira e desenvolve os construtores do amanh\u00e3. Essa miss\u00e3o explica tudo o que a marca faz e desperta a identifica\u00e7\u00e3o das pessoas.<\/p>\n Enfim, esses s\u00e3o os principais gatilhos mentais que voc\u00ea pode usar para criar estrat\u00e9gias de marketing e vendas mais eficientes.<\/p>\n Quando pensar nas suas abordagens, procure embasar as suas escolhas em alguns desses gatilhos, que v\u00e3o direto no inconsciente do consumidor para facilitar as decis\u00f5es de compra.<\/p>\n[rock-convert-cta id=”35217″]\n Entender o que s\u00e3o os gatilhos mentais para compra \u00e9 o primeiro passo para us\u00e1-los de maneira eficiente em sua estrat\u00e9gia.<\/p>\n Al\u00e9m disso, vale compreender em quais canais da sua empresa eles podem ser aplicados.<\/strong> Pensando em lhe ajudar, separamos os principais lugares e como voc\u00ea pode utiliz\u00e1-los. Continue a leitura e confira!<\/p>\n H\u00e1 v\u00e1rias alternativas para usar os gatilhos sociais no site da empresa<\/a> e levar os clientes para uma pr\u00f3xima etapa de seu funil de vendas. Por exemplo, \u00e9 poss\u00edvel usar o gatilho de prova social e deixar depoimentos dos clientes em sua p\u00e1gina oficial, de forma a relatar como tiveram uma boa experi\u00eancia comprando em seu neg\u00f3cio.<\/p>\n Outra op\u00e7\u00e3o \u00e9 usar o gatilho da reciprocidade. Suponha que voc\u00ea tenha um site que vende produtos de beleza. Assim, voc\u00ea pode oferecer um brinde aos consumidores para ativ\u00e1-lo e efetuar mais vendas.<\/p>\n Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel fazer uma oferta por tempo determinado para gerar a sensa\u00e7\u00e3o de urg\u00eancia e fazer os indiv\u00edduos efetuarem a compra mais r\u00e1pido.<\/p>\n H\u00e1 v\u00e1rias alternativas que podem ser utilizadas em seu site e, consequentemente, aumentam as chances de realizar vendas e maximizar o lucro.<\/p>\n O e-mail marketing e o uso de newsletter s\u00e3o \u00f3timas ferramentas para criar v\u00ednculos com os clientes e aumentar o LTV<\/a> da empresa. Al\u00e9m disso, representam boas oportunidades para usar gatilhos mentais.<\/p>\n Por exemplo, para convidar os consumidores a comprar da sua loja, voc\u00ea pode encaminhar um e-mail com uma promo\u00e7\u00e3o exclusiva, fazendo com que a pessoa sinta-se importante e feche a aquisi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel fazer promo\u00e7\u00f5es com envios de e-mail marketing com dura\u00e7\u00e3o ou estoque limitado, despertando o gatilho da escassez. Al\u00e9m disso, \u00e9 poss\u00edvel gerar afei\u00e7\u00e3o e despertar a curiosidade por meio das newsletters.<\/p>\n Esse tipo de p\u00e1gina tem potencial para usar muitos gatilhos mentais e ajudar no fechamento de vendas da empresa. <\/strong>Portanto, vale a pena entender como us\u00e1-los nas landing pages<\/a> para aumentar as receitas do neg\u00f3cio e conquistar ainda mais clientes para o seu estabelecimento.<\/p>\n Para come\u00e7ar, um gatilho que \u00e9 muito usado nesse canal s\u00e3o as provas sociais. Em geral, companhias que usam landing pages incluem depoimentos de clientes para conseguir convencer os usu\u00e1rios.<\/p>\n Outro ponto comum \u00e9 a combina\u00e7\u00e3o da escassez com o sentimento de urg\u00eancia, com o uso de promo\u00e7\u00f5es por tempo limitado, ou descontos que acabam em alguns dias.<\/p>\n Tamb\u00e9m \u00e9 vi\u00e1vel usar v\u00eddeos na landing page provocando os usu\u00e1rios sobre o que voc\u00ea est\u00e1 vendendo e gerando curiosidade. Essas s\u00e3o algumas das possibilidades que voc\u00ea pode aplicar.<\/p>\n As redes sociais s\u00e3o instrumentos cada vez mais importantes para empresas que desejam se destacar no mercado e saber como usar os gatilhos mentais nesse canal \u00e9 essencial.<\/strong> Nesse sentido, \u00e9 importante adotar alguns deles em sua comunica\u00e7\u00e3o<\/a>.<\/p>\n Por exemplo, ter um atendimento humanizado para acolher os clientes pode fazer toda a diferen\u00e7a na hora das vendas. Outro ponto \u00e9 utilizar os posts nas principais m\u00eddias usando um inimigo comum, a fim de gerar maior v\u00ednculo com os indiv\u00edduos que seguem sua empresa.<\/p>\n Esse canal tamb\u00e9m \u00e9 uma excelente alternativa para usar o gatilho da novidade, apresentando produtos que sua companhia est\u00e1 prestes a lan\u00e7ar, pr\u00e9-aquecendo a demanda por ele e maximizando os resultados.<\/p>\n Ao usar cada uma das dicas apresentadas e aplicar os gatilhos mentais para vendas, suas chances de sucesso aumentam.<\/p>\nO que s\u00e3o gatilhos mentais?<\/h2>\n
\n
Como os gatilhos mentais funcionam em marketing e vendas?<\/h2>\n
Os 25 melhores gatilhos mentais para aplicar em marketing e vendas<\/h2>\n
1. Prazer x Dor<\/h3>\n
2. Amor e conex\u00e3o<\/h3>\n
![\"Exemplo](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:819\/h:1024\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/gatilho-amor-e-conexão-819x1024.jpg\")
3. Confian\u00e7a <\/h3>\n
![\"Exemplo](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:1024\/h:589\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/gatilho-confianca-1024x589.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n4. Signific\u00e2ncia<\/h3>\n
![\"Exemplo](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:1024\/h:598\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/gatilho-significancia-1024x598.jpg\")
<\/figure>\n<\/div>\n5. Escassez<\/h3>\n
![\"Exemplo](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/gatilho-escassez.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n6. Urg\u00eancia <\/h3>\n
![\"Exemplo](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/gatilho-urgencia.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n![\"Exemplo](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:1024\/h:472\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/gatilho-urgencia-2-1024x472.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n7. Exclusividade<\/h3>\n
![\"Exemplo](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:1024\/h:443\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/gatilho-exclusividade-1024x443.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n8. Novidade <\/h3>\n
![\"Exemplo](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/gatilho-novidade.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n9. Curiosidade<\/h3>\n
![\"Exemplo](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/gatilho-curiosidade.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n10. Antecipa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n
![\"Exemplo](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/gatilho-antecipacao.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n11. Prova social<\/h3>\n
![\"Exemplo](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:1024\/h:415\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/gatilho-prova-social-1024x415.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n12. Autoridade<\/h3>\n
![\"Exemplo](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/gatilho-de-autoridade.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n13. Inimigo comum<\/h3>\n
![\"Exemplo](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/gatilho-inimigo-comum.png\")
14. Pol\u00eamica<\/h3>\n
15. Reciprocidade<\/h3>\n
![\"Exemplo](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/gatilho-reciprocidade.png\")
16. Avers\u00e3o \u00e0 perda<\/h3>\n
![\"Exemplo](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/gatilho-aversao-a-perda.png\")
17. Humaniza\u00e7\u00e3o<\/h3>\n
![\"Exemplo](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:1024\/h:581\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/gatilho-humanizacao-1024x581.png\")
18. Coer\u00eancia<\/h3>\n
![\"Exemplo](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/gatilho-de-coerencia.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n19. Benef\u00edcios <\/h3>\n
![\"Exemplo](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:1024\/h:497\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/gatilho-beneficios-1024x497.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n20. Storytelling <\/h3>\n
21. Comunidade<\/h3>\n
![\"Exemplo](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:1024\/h:472\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/gatilho-comunidade-1024x472.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n22. Paradoxo da escolha<\/h3>\n
![\"Exemplo](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:1024\/h:498\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/gatilho-paradoxo-da-escolha-1024x498.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n23. Simplicidade<\/h3>\n
![\"Exemplo](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/gatilho-simplicidade.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n24. Refer\u00eancia<\/h3>\n
![\"Exemplo](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:1024\/h:411\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/gatilho-referencia-1024x411.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n25. Prop\u00f3sito<\/h3>\n
![\"Exemplo](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:1024\/h:622\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/gatilho-proposito-1024x622.png\")
<\/figure>\n<\/div>\nOnde os gatilhos mentais podem ser usados?<\/h2>\n
1. Site<\/h3>\n
2. E-mail Marketing e Newsletters<\/h3>\n
3. Landing Pages<\/h3>\n
4. Redes Sociais<\/h3>\n