{"id":77411,"date":"2020-10-22T00:00:00","date_gmt":"2020-10-22T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2020\/10\/22\/tecnicas-de-vendas\/"},"modified":"2025-09-19T10:19:13","modified_gmt":"2025-09-19T13:19:13","slug":"tecnicas-de-vendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/tecnicas-de-vendas\/","title":{"rendered":"Quais as principais t\u00e9cnicas de vendas e como conquistar um cliente?"},"content":{"rendered":"<p>N\u00e3o h\u00e1 f\u00f3rmula m\u00e1gica para <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/guia-de-vendas\/\" target=\"_blank\">vender mais<\/a>, mas ecistem t\u00e9cnicas valiosas, resultado de pesquisas e estudos, que podem trazer melhor posicionamento diante de obje\u00e7\u00f5es. <\/p>\n<p>Para cada ambiente e situa\u00e7\u00e3o, h\u00e1 diferentes t\u00e9cnicas de vendas que funcionar\u00e3o melhor. O que separa um bom vendedor de um mediano \u00e9, justamente, saber qual mecanismo aplicar e em que situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Conquistar clientes \u00e9 um desafio, indiscutivelmente, mas tudo depende de boas escolhas. <strong>Uma abordagem certeira pode ser o suficiente para derrubar desconfian\u00e7as e conquistar o seu lead<\/strong> e, na maioria das vezes, s\u00e3o quest\u00f5es de detalhes. <\/p>\n<p>Online, offline, por telefone ou presencialmente, h\u00e1 sempre a t\u00e9cnica ideal para gerar o impacto desejado e conseguir concluir uma venda.<\/p>\n<p>Neste post, trataremos de forma aprofundada algumas ferramentas de vendas e gatilhos mentais para usar durante uma negocia\u00e7\u00e3o. O conte\u00fado abordar\u00e1 os seguintes t\u00f3picos:<\/p>\n[post-table-index]\n<p>Continue a leitura e confira!<\/p>\n[rock-convert-pdf id=&#8221;54423&#8243;]\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que s\u00e3o t\u00e9cnicas de vendas?<\/strong><\/h2>\n<p>T\u00e9cnicas de vendas s\u00e3o <strong>mecanismos de negocia\u00e7\u00e3o, abordagem e de di\u00e1logo que facilitam uma tentativa de neg\u00f3cio<\/strong>, ultrapassando <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/objecoes-de-venda\/\" target=\"_blank\">obje\u00e7\u00f5es<\/a>, envolvendo o cliente e o <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/persuasao\/\" target=\"_blank\">convencendo<\/a> a comprar. <\/p>\n<p>Essas t\u00e9cnicas visam sempre a entregar uma ideia positiva sobre o produto ou servi\u00e7o, de modo que seja poss\u00edvel mostrar ao <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/o-que-e-lead\/\" target=\"_blank\">lead<\/a> que voc\u00ea tem exatamente o que ele precisa em suas necessidades.<\/p>\n<p>As t\u00e9cnicas, geralmente, s\u00e3o desenvolvidas para funcionar em diferentes cen\u00e1rios, o que as faz ainda mais precisas e satisfat\u00f3rias em seus resultados. Vender envolve uma s\u00e9rie de fatores e cada cliente tem um n\u00edvel maior ou menor de resist\u00eancia. <\/p>\n<p>\u00c9 por isso que cada t\u00e9cnica se encaixar\u00e1 de maneira distinta em situa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas de negocia\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Bases t\u00e9cnicas dos mecanismos de negocia\u00e7\u00f5es<\/h3>\n<p>Vendedores precisam ter sensibilidade para identificar algumas bases principais que envolvem uma negocia\u00e7\u00e3o. As t\u00e9cnicas de vendas est\u00e3o sempre relacionadas a quest\u00f5es essenciais e precisam explorar:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>necessidade do cliente;<\/li>\n<li>vantagens do produto ou servi\u00e7o;<\/li>\n<li>caracter\u00edsticas do produto ou servi\u00e7o que podem gerar obje\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>n\u00edvel de urg\u00eancia de compra que o cliente tem.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Esses e uma s\u00e9rie de outros fatores impactam diretamente a forma como a venda ser\u00e1 conduzida e, consequentemente, qual t\u00e9cnica ter\u00e1 que ser implementada. <\/p>\n<p>Naturalmente, muito dessa percep\u00e7\u00e3o \u00e9 adquirido com o tempo, mas conhecer t\u00e9cnicas \u00e9 essencial para entender qual delas ser\u00e1 utilizada em determinado momento.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como construir um bom processo de vendas?<\/h2>\n<p>Um processo de vendas eficaz precisa ser adapt\u00e1vel, ou seja, o foco est\u00e1 em fechar neg\u00f3cio de acordo com o cliente e o produto. Cada situa\u00e7\u00e3o demanda um tipo de esfor\u00e7o diferente e, consequentemente, isso vai influenciar o processo e como ele \u00e9 estruturado. <\/p>\n<p>A seguir, confira algumas dicas gerais para um bom trabalho.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tenha foco no consumidor<\/h3>\n<p>Um&nbsp;<a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/processo-de-vendas\/\" target=\"_blank\">processo de vendas<\/a>&nbsp;de sucesso \u00e9 aquele que n\u00e3o se prende ao que a sua empresa quer falar para os leads, mas sim, no que eles querem, ou seja, \u00e9 preciso focar o consumidor. <\/p>\n<p>Essa \u00e9 uma oportunidade de voc\u00ea aprimorar a forma como a sua empresa apresenta o seu produto para os poss\u00edveis clientes e aumenta as chances de convers\u00e3o.<\/p>\n<p>A ideia de&nbsp;<strong>vender uma solu\u00e7\u00e3o&nbsp;\u00e9 muito mais eficaz do que simplesmente ter um&nbsp;<\/strong><a href=\"https:\/\/outboundmarketing.com.br\/discurso-de-vendas\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"><strong>discurso de vendas<\/strong><\/a><strong>&nbsp;pronto<\/strong>. A abordagem correta deixa claro quais s\u00e3o os benef\u00edcios do seu produto e como ele atende \u00e0s necessidades do seu lead.<\/p>\n<p>\u00c9 uma chance de voc\u00ea apresentar os pontos que deixam sua empresa em vantagem sobre a concorr\u00eancia. Tamb\u00e9m, refor\u00e7ar as raz\u00f5es pelas quais o que voc\u00ea est\u00e1 oferecendo \u00e9 valioso.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Encontre&nbsp;o lead certo<\/h3>\n<p><strong>O processo de gera\u00e7\u00e3o de leads vai adicionar diversas novas oportunidades de neg\u00f3cio<\/strong> para o pipeline de vendas dos vendedores. A verdade \u00e9 que nem todos esses leads est\u00e3o prontos ou dispostos a entrar em negocia\u00e7\u00e3o com voc\u00ea. <\/p>\n<p>Junte a isso empecilhos que possam aparecer no caminho e voc\u00ea tem um desafio e tanto pela frente.<\/p>\n<p>No final das contas, o que \u00e9 realmente importante \u00e9 encontrar a pessoa certa para realizar a venda. \u00c0s vezes, um consultor \u00e9 o seu contato, mas para fechar aquele neg\u00f3cio, voc\u00ea precisa conversar com o gerente. E como chegar at\u00e9 ele?&nbsp;Por meio da&nbsp;informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Saber o que a lead realmente quer tamb\u00e9m d\u00e1 a chance ao vendedor de alinhar o seu discurso para deixar claro quais s\u00e3o os benef\u00edcios que importam para&nbsp;esse poss\u00edvel comprador.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Lide com as obje\u00e7\u00f5es<\/h3>\n<p>Bons resultados em vendas dependem de saber como lidar com qualquer obje\u00e7\u00e3o do lead&nbsp;que o impe\u00e7a de fechar uma venda. \u00c9 preciso trabalhar a habilidade de <strong>entender quando ele est\u00e1 pronto para fechar neg\u00f3cio<\/strong>, e qual \u00e9 a t\u00e9cnica certa para realizar essa venda.<\/p>\n<p>A negocia\u00e7\u00e3o come\u00e7a com o entendimento do cliente. O que ele procura? Quais s\u00e3o os seus problemas? D\u00favidas? O que desperta o seu interessante? E, claro, o que vai impedir que ele feche uma compra? Essas s\u00e3o as famosas obje\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Por sorte, a maioria clientes adora falar sobre o seu neg\u00f3cio e a sua empresa, e essa \u00e9 a chance de voc\u00ea conhecer mais sobre a proposta da marca direto da fonte! <\/p>\n<p>Se o lead acredita que voc\u00ea est\u00e1 trabalhando de acordo com os interesses dele, a probabilidade de ser mais honesto e atuar em conjunto para fechar um neg\u00f3cio interessante \u00e9 muito maior.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Determine o valor do seu servi\u00e7o ou produto<\/h3>\n<p>Dentro de um mercado, existem duas propostas de valor b\u00e1sicas: aquela que o seu produto oferece e aquela que o seu concorrente oferece. Seu cliente, talvez, n\u00e3o perceba essa diferen\u00e7a. Ent\u00e3o, o seu trabalho de valoriza\u00e7\u00e3o do que vende \u00e9 o que ser\u00e1 decisivo para gerar um neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>No processo, \u00e9 preciso superar a desconfian\u00e7a que, muitas vezes, \u00e9 fruto da dificuldade que o cliente tem em <strong>entender a diferen\u00e7a do seu produto para o do concorrente<\/strong>. Para isso, \u00e9 essencial saber destacar as qualidades do que \u00e9 oferecido e, principalmente, de que maneira ele pode ajudar a suprir necessidades e dificuldades que o cliente tem.<\/p>\n<p>O trabalho de destacar as vantagens tamb\u00e9m passa por fazer isso de forma comparativa com o concorrente. Por isso, uma venda pode ser mais facilmente conclu\u00edda se o vendedor destaca o que o seu produto faz que os demais n\u00e3o conseguem proporcionar. <\/p>\n<p><strong>A diferencia\u00e7\u00e3o&nbsp;\u00e9 uma das armas de venda mais esquecidas pelos vendedores <\/strong>e, por isso, tantos perdem boas oportunidades<strong>.<\/strong><\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><a href=\"https:\/\/materiais.rockcontent.com\/times-de-vendas?utm_source=mktc&amp;utm_medium=tecnicas-de-vendas\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img data-opt-id=617125025  fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/Ebook-Times-de-Vendas.png\" alt=\"Ebook Times de Vendas\" class=\"wp-image-15196\" \/><\/a><\/figure>\n<\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quais s\u00e3o as 20 melhores t\u00e9cnicas de vendas?<\/strong><\/h2>\n<p>H\u00e1 uma grande sele\u00e7\u00e3o de t\u00e9cnicas de vendas que podem ser utilizadas em diferentes situa\u00e7\u00f5es. O que determina qual mecanismo ser\u00e1 escolhido s\u00e3o fatores como o n\u00edvel de complexidade do acordo que se pretende fechar, al\u00e9m do ambiente, como uma reuni\u00e3o online, presencial ou por telefone. <\/p>\n<p>Para ajudar, veja 20 t\u00e9cnicas separadas por categorias distintas.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>T\u00e9cnicas gerais<\/strong><\/h3>\n<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img data-opt-id=2042363257  fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:1024\/h:672\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/tecnicas-de-vendas-1024x672.jpg\" alt=\"T\u00e9cnicas de Vendas Gerais para seu neg\u00f3cio\" class=\"wp-image-63139\" \/><figcaption><em><a href=\"https:\/\/www.freepik.com\/free-photo\/customer-marketing-sales-dashboard-graphics-concept_18128864.htm#query=sales%20online&amp;position=11&amp;from_view=search\">Image by rawpixel.com<\/a> on Freepik<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<p>Essas s\u00e3o aquelas t\u00e9cnicas que voc\u00ea precisa ter como a base de todo o seu conhecimento de vendas. S\u00e3o ensinamentos valiosos e que ser\u00e3o \u00fateis para aplicar em qualquer momento, independentemente se um lead ou um cliente recorrente, ou se \u00e9 online ou presencial. <\/p>\n<p>Confira, a seguir, e entenda a import\u00e2ncia de cada uma delas!<\/p>\n<h4 class=\"wp-block-heading\">1. Inicie toda venda de forma positiva<\/h4>\n<p>Clientes e leads est\u00e3o sempre focados em como um vendedor se comporta, da mesma forma que isso \u00e9 feito por quem traz a oferta. Seu humor pode influenciar toda a conversa, ent\u00e3o, <strong>cause uma boa impress\u00e3o logo no primeiro contato<\/strong>.<\/p>\n<p>Evite conversas sobre o mau tempo, expor suas insatisfa\u00e7\u00f5es com fatores externos ou algo do tipo. Foque em demonstrar alto-astral, humor (sem exagerar) e sempre ter algo positivo para falar. Isso \u00e9 o que conduzir\u00e1 o clima da negocia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h4 class=\"wp-block-heading\">2. Utilize a abordagem &#8220;agora ou nunca&#8221;<\/h4>\n<p>Clientes est\u00e3o sempre em busca de oportunidades \u00fanicas de neg\u00f3cio. Para eles, deixar uma vantagem passar \u00e9 algo imposs\u00edvel, ent\u00e3o, cabe ao vendedor ser claro para mostrar que, se n\u00e3o for naquele momento, talvez n\u00e3o haja outra chance.<\/p>\n<p>Trabalhe com a ideia do &#8220;agora ou nunca&#8221;. Deixe claro ao cliente que determinado pre\u00e7o ou uma oferta espec\u00edfica s\u00f3 est\u00e1 sendo feito naquele momento e que, se ele n\u00e3o aproveitar, n\u00e3o poder\u00e3o ser oferecidas as mesmas condi\u00e7\u00f5es de neg\u00f3cio.<\/p>\n<h4 class=\"wp-block-heading\">3. Aceite descontos e responda com tentativa imediata de fechar neg\u00f3cio<\/h4>\n<p>O cliente, quase sempre, tentar\u00e1 barganhar pre\u00e7os e vantagens, o que&nbsp;\u00e9 completamente comum na negocia\u00e7\u00e3o. Entretanto, ele nunca espera que suas propostas sejam aceitas de imediato \u2014 e \u00e9 a\u00ed que est\u00e1 um dos principais gatilhos mentais das ferramentas de vendas.<\/p>\n<p>Se a oferta do cliente for aceit\u00e1vel, responda positivamente, mas imponha uma condi\u00e7\u00e3o: s\u00f3 ser\u00e1 poss\u00edvel fechar neg\u00f3cio nos termos propostos se ele assinar naquele exato momento!<\/p>\n<p>Voc\u00ea pode dizer algo como:<\/p>\n<p><strong>&#8220;Ok, estou de acordo com essas condi\u00e7\u00f5es, mas s\u00f3 posso aceit\u00e1-las se voc\u00ea assinar agora!&#8221;<\/strong><\/p>\n<p>Isso gera no consumidor a sensa\u00e7\u00e3o de que ele conseguiu uma vantagem e, em contrapartida, voc\u00ea fecha uma venda em termos esperados.<\/p>\n<h4 class=\"wp-block-heading\">4. Utilize t\u00e9cnicas de remo\u00e7\u00e3o diante de pedidos de descontos<\/h4>\n<p>Clientes nem sempre entendem o custo de um produto ou servi\u00e7o. Isso pode fazer com que eles ofere\u00e7am contrapropostas dif\u00edceis de acatar, mas tamb\u00e9m, faz com que eles n\u00e3o entendam muito bem a <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/precificacao\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">precifica\u00e7\u00e3o<\/a>, at\u00e9 mesmo quando ela est\u00e1 favor\u00e1vel ao vendedor.<\/p>\n<p>Portanto, uma \u00f3tima t\u00e9cnica \u00e9 responder pedidos de desconto removendo alguma vantagem ou recurso do servi\u00e7o. Voc\u00ea pode tratar das seguintes maneiras:<\/p>\n<p><strong>&#8220;Eu posso fazer por esse pre\u00e7o, mas n\u00e3o conseguirei oferecer frete gr\u00e1tis.&#8221;<\/strong><\/p>\n<p><strong>&#8220;Nesse pre\u00e7o, s\u00f3 consigo oferecer o servi\u00e7o sem o suporte premium.&#8221;<\/strong><\/p>\n<h4 class=\"wp-block-heading\">5. Jamais fale mal dos concorrentes<\/h4>\n<p>O mercado imp\u00f5e disputas, mas n\u00e3o \u00e9 preciso levar isso a um n\u00edvel de negatividade. Falar mal de outras empresas n\u00e3o far\u00e1 com o que cliente feche neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>Ainda pior, pode ser que ele resolva tirar conclus\u00f5es de voc\u00ea por meio dessa atitude, ainda que voc\u00ea esteja fazendo isso s\u00f3 para ganhar vantagens na negocia\u00e7\u00e3o. Mantenha seu car\u00e1ter \u00edntegro e <strong>foque apenas em mostrar o destaque do que voc\u00ea vende<\/strong>.<\/p>\n<h4 class=\"wp-block-heading\">6. Trace paralelos e use met\u00e1foras<\/h4>\n<p>Met\u00e1foras e paralelos ajudam o cliente e visualizar de maneira mais clara como seu produto funciona, como ele ajudaria e em quais situa\u00e7\u00f5es ele se destacaria resolvendo problemas.<\/p>\n<p><strong>Linguagens acess\u00edveis, mas n\u00e3o informais demais<\/strong>, e com a ajuda de compara\u00e7\u00f5es, podem ser decisivas na compreens\u00e3o. Por vezes, \u00e9 o diferencial que gera a venda!<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>T\u00e9cnicas para o ambiente online<\/strong><\/h3>\n<p>O ambiente online \u00e9 uma realidade para <strong>reuni\u00f5es de vendas <\/strong>h\u00e1 algum tempo e, por mais que haja tantos recursos que facilitem isso, h\u00e1 tamb\u00e9m adapta\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias. <\/p>\n<p>Algumas t\u00e9cnicas de vendas s\u00e3o espec\u00edficas para ter um bom desempenho no ambiente digital, e elas n\u00e3o podem ser descartadas. Confira algumas decisivas, a seguir!<\/p>\n<h4 class=\"wp-block-heading\">7. Use formul\u00e1rios para captar leads<\/h4>\n<p>\u00c9 preciso pensar tamb\u00e9m no trabalho pr\u00e9vio, ou seja, antes do contato de reuni\u00e3o de vendas. Os <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/formulario-para-geracao-de-leads\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">formul\u00e1rios<\/a> ajudam a captar leads e qualific\u00e1-los.<\/p>\n<p>Ap\u00f3s isso, vendedores t\u00eam <strong>maior precis\u00e3o na hora de realizar a abordagem por meio do canal escolhido pelo cliente<\/strong> no formul\u00e1rio.<\/p>\n<h4 class=\"wp-block-heading\">8. Ofere\u00e7a diferentes canais de contato<\/h4>\n<p>Por falar em canais, eles s\u00e3o fundamentais e podem fazer toda diferen\u00e7a. \u00c9 importante considerar que, online, nem sempre ser\u00e1 poss\u00edvel realizar uma reuni\u00e3o como acontece presencialmente.<\/p>\n<p>Mas \u00e9 fundamental, tamb\u00e9m, dar ao cliente a op\u00e7\u00e3o de canal entre as ferramentas de videochamadas.<\/p>\n<p>O cliente pode, por exemplo, querer aparecer ou n\u00e3o, o que se pareceria mais com uma liga\u00e7\u00e3o, apesar de ainda ser online.<\/p>\n<h4 class=\"wp-block-heading\">9. Evite interromper seu cliente<\/h4>\n<p>O tempo de fala e resposta pode ser diferente em videochamadas, o que ocasiona interrup\u00e7\u00f5es. Cabe ao vendedor ter maior sensibilidade para isso e uma t\u00e9cnica excelente \u00e9 pensar em um jogo de t\u00eanis: bola de um lado, bola de outro, e assim segue.<\/p>\n<p>Assim, quando a bola estiver com o cliente, no caso, a palavra, espere o tempo certo para ela voltar e, ent\u00e3o, assuma a palavra. Clientes tamb\u00e9m querem ser ouvidos e <strong>uma comunica\u00e7\u00e3o clara \u00e9 essencial para fechar vendas online<\/strong>.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>T\u00e9cnicas de venda pelo telefone<\/strong><\/h3>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img data-opt-id=1990851481  fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:1024\/h:576\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/tecnicas-de-venda-por-telefone-1024x576.jpg\" alt=\"Conhe\u00e7a as melhores T\u00e9cnicas de venda pelo telefone\" class=\"wp-image-63138\" \/><figcaption><em><a href=\"https:\/\/www.freepik.com\/free-photo\/african-american-employee-using-headset-customer-service-job-asnwering-call-about-telemarketing-sales-male-operator-working-call-center-office-help-clients-helpline_25700454.htm#query=sales%20phone&amp;position=6&amp;from_view=search\">Image by DCStudio<\/a> on Freepik<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<p>Vendas por telefone s\u00e3o um dos m\u00e9todos mais antigos e podem ser muito eficientes, especialmente, porque s\u00e3o f\u00e1ceis de ser executadas. H\u00e1, no entanto, restri\u00e7\u00f5es e adapta\u00e7\u00f5es, assim como nas <strong>vendas online<\/strong>. Ent\u00e3o, basta saber como se ambientar. <\/p>\n<p>Veja boas dicas nessa categoria!<\/p>\n<h4 class=\"wp-block-heading\">10. Ative a aten\u00e7\u00e3o do lead constantemente<\/h4>\n<p>Habitualmente, especialmente em ambientes de trabalho, pessoas que falam no telefone podem querer fazer mais de uma tarefa ao mesmo tempo. Tudo que um vendedor n\u00e3o pode deixar acontecer \u00e9 que o cliente perca ou divida sua aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Assim, \u00e9 essencial sempre ativar a aten\u00e7\u00e3o dessa pessoa. F<strong>a\u00e7a perguntas, questione o que esse cliente pensa sobre algo que foi falado<\/strong> e, de forma geral, sempre estimule a aten\u00e7\u00e3o. Isso far\u00e1 com que o cliente esteja em alerta e foque totalmente em voc\u00ea.<\/p>\n<h4 class=\"wp-block-heading\">11. Preze pela intera\u00e7\u00e3o do seu lead<\/h4>\n<p>O lead precisa estar sempre ativo, o que tamb\u00e9m ajudar\u00e1 o vendedor a <strong>perceber mais sobre as expectativas e as sensa\u00e7\u00f5es dessa pessoa diante das informa\u00e7\u00f5es<\/strong>. <\/p>\n<p>Por telefone, n\u00e3o h\u00e1 a chance de ver as express\u00f5es e a postura corporal, mas a voz pode transmitir percep\u00e7\u00f5es. Por isso, promover a intera\u00e7\u00e3o \u00e9 uma forma de ter um feedback sobre o que o lead est\u00e1 pensando.<\/p>\n<h4 class=\"wp-block-heading\">12. Ligue \u00e0s quartas e quintas-feiras<\/h4>\n<p>Basicamente, o meio da semana tem os melhores dias para ter total aten\u00e7\u00e3o em uma liga\u00e7\u00e3o de vendas. Segunda e ter\u00e7a s\u00e3o os dias de resolver pend\u00eancias e progredir com as demandas, ent\u00e3o, sobra para a quarta e quinta-feira como os melhores dias.<\/p>\n<p>H\u00e1 <a href=\"https:\/\/www.leadresponsemanagement.org\/lrm_study\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">estudos<\/a> que comprovam isso, e voc\u00ea pode conferir neste gr\u00e1fico:<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter is-resized\"><img data-opt-id=891990126  fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/grafico-tecnicas-de-vendas.png\" alt=\"Saiba qual \u00e9 o melhor dia para iniciar neg\u00f3cios\" class=\"wp-image-53786\" width=\"741\" height=\"330\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<h4 class=\"wp-block-heading\">13. Transmita sua abordagem em sua voz<\/h4>\n<p>J\u00e1 que n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel demonstrar sua abordagem por meio da linguagem corporal, <strong>varie seu tom de voz de acordo com o momento<\/strong>. Isso ajuda a transmitir ao cliente como voc\u00ea trata cada quest\u00e3o das negocia\u00e7\u00f5es e permite que ele entenda como voc\u00ea est\u00e1 conduzindo cada t\u00f3pico.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>T\u00e9cnicas para vendas presenciais<\/strong><\/h3>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img data-opt-id=1125510810  decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:1024\/h:683\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/tecnicas-vendas-presenciais-1-1024x683.jpg\" alt=\"T\u00e9cnicas para vendas presenciais\" class=\"wp-image-63137\" \/><figcaption><em><a href=\"https:\/\/www.freepik.com\/free-photo\/smiling-businesswoman-shaking-hand-male-partner-group-meeting_3939784.htm?query=sales\">Image by yanalya<\/a> on Freepik<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<p>Inegavelmente, as vendas presenciais s\u00e3o aquelas em que h\u00e1 melhores condi\u00e7\u00f5es de negocia\u00e7\u00e3o e, principalmente, maiores possibilidades de <strong>aplica\u00e7\u00e3o de t\u00e9cnicas de vendas<\/strong>. A seguir, confira as melhores e como elas podem ser essenciais!<\/p>\n<h4 class=\"wp-block-heading\">14. Explore o poder da linguagem corporal<\/h4>\n<p><strong>O bom uso da linguagem corporal pode <\/strong><a href=\"https:\/\/www.scienceofpeople.com\/sales-techniques\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"><strong>aumentar em at\u00e9 56% as chances de vendas<\/strong><\/a>. Isso significa que os vendedores podem partir disso de duas formas: posicionar-se de forma adequada e saber identificar os sinais corporais que os clientes emitem.<\/p>\n<p>A partir disso, \u00e9 poss\u00edvel entender o que esse cliente est\u00e1 pensando e saber se adaptar para convenc\u00ea-lo. A <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/linguagem-corporal-no-trabalho\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">linguagem corporal<\/a> adequada tamb\u00e9m transmite maior confian\u00e7a e ajuda a envolver quem est\u00e1 do outro lado da negocia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h4 class=\"wp-block-heading\">15. Sorria muito mais<\/h4>\n<p>Sorria muito mais, mas sempre na hora certa. Sempre que poss\u00edvel, ainda que o assunto seja s\u00e9rio, d\u00ea mais leveza ao que voc\u00ea fala, simplesmente sorrindo. Receba seu cliente com um sorriso e use esse recurso sempre que houver brechas, mantendo a seriedade, mas se mostrando simp\u00e1tico.<\/p>\n<p><strong>Sorrir ajudar\u00e1 a remover qualquer tens\u00e3o na negocia\u00e7\u00e3o<\/strong> e abrir\u00e1 um canal de confian\u00e7a muito maior com o cliente. Ele estar\u00e1 mais \u00e0 vontade, o que facilita o trabalho.<\/p>\n<h4 class=\"wp-block-heading\">16. Demonstre confian\u00e7a<\/h4>\n<p>Evite dar qualquer brecha para desconfian\u00e7a quando voc\u00ea executa seu discurso de vendas, principalmente, quando relata como um produto ou servi\u00e7o pode preencher as necessidades do cliente.<\/p>\n<p>Na maioria das vezes, ele n\u00e3o sabe do que voc\u00ea vai contar a ele, ou seja, quanto mais confiante for seu discurso, maior ser\u00e1 a chance de toda a ideia transmitida ser absorvida. Isso ajuda a ultrapassar obje\u00e7\u00f5es de forma simples.<\/p>\n<h4 class=\"wp-block-heading\">17. Mantenha-se 100% atento ao cliente<\/h4>\n<p>Se a bola est\u00e1 com o cliente (lembra-se da refer\u00eancia ao t\u00eanis?) voc\u00ea precisa valorizar isso at\u00e9 que ela volte a voc\u00ea. R<strong>espeite o momento dele e escute o que tem para dizer,<\/strong> j\u00e1 que as percep\u00e7\u00f5es e considera\u00e7\u00f5es dele s\u00e3o essenciais para a forma como voc\u00ea conduz a negocia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Clientes querem ter suas demandas solucionadas, e isso s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel se voc\u00ea entende o que ele diz a voc\u00ea. Al\u00e9m disso, trata-se de ser gentil!<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><a href=\"https:\/\/materiais.rockcontent.com\/vendarketing?utm_source=mktc&amp;utm_medium=tecnicas-de-vendas\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img data-opt-id=451060891  decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/Ebook-Vendarketing.png\" alt=\"Ebook Vendarketing\" class=\"wp-image-15195\" \/><\/a><\/figure>\n<\/div>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Vendas para quem j\u00e1 \u00e9 cliente<\/strong><\/h3>\n<p>Ainda que j\u00e1 sejam seus clientes, eles precisam ser tratados como se ainda tivessem que ser reconquistados \u2014 afinal, rela\u00e7\u00f5es comerciais n\u00e3o duram para sempre. Custa muito mais adquirir novos clientes do que manter os seus. <\/p>\n<p>Por isso, veja essas t\u00e9cnicas voltadas a esse grupo de pessoas!<\/p>\n<h4 class=\"wp-block-heading\">18. Tenha o perfil do cliente j\u00e1 tra\u00e7ado<\/h4>\n<p><strong>Um <\/strong><a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/o-que-e-crm\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"><strong>CRM<\/strong><\/a><strong> \u00e9 de grande ajuda para ter informa\u00e7\u00f5es detalhadas sobre seu cliente<\/strong>, suas necessidades e todo seu perfil de consumidor j\u00e1 definido. Assim, ao vender novamente para ele, ou renovar um contrato, voc\u00ea estar\u00e1 de posse de dados estrat\u00e9gicos.<\/p>\n<p>Ofertas mais personalizadas t\u00eam maiores chances de gerar as vendas. Fa\u00e7a o trabalho de casa e chegue \u00e0 reuni\u00e3o j\u00e1 munido dessas informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<h4 class=\"wp-block-heading\">19. Fa\u00e7a ofertas de acordo com o hist\u00f3rico de relacionamento<\/h4>\n<p>O hist\u00f3rico de relacionamento com o cliente traz alguns dados relevantes, como:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>prefer\u00eancias de compra;<\/li>\n<li>necessidades recorrentes;<\/li>\n<li>reclama\u00e7\u00f5es;<\/li>\n<li>atendimentos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Com base nisso tudo, voc\u00ea saber\u00e1 exatamente quais produtos e com quais adapta\u00e7\u00f5es eles poder\u00e3o ser propostos ao cliente. Isso tamb\u00e9m demonstra que essa pessoa n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 mais um em seu registro, mas que voc\u00ea \u00e9 capaz de <strong>compreender e oferecer o que ele precisa<\/strong>.<\/p>\n<h4 class=\"wp-block-heading\">20. Fale sempre em fidelidade<\/h4>\n<p>Clientes recorrentes gostam de se sentir valorizados e acreditam que, por conta disso, merecem condi\u00e7\u00f5es de compra melhores. Durante a negocia\u00e7\u00e3o, sempre cite em suas ofertas e contrapropostas o fato de aquele pre\u00e7o estar associado a essa condi\u00e7\u00e3o de fidelidade.<\/p>\n<p>Assim, \u00e9 poss\u00edvel quebrar obje\u00e7\u00f5es e gerar no cliente a certeza de que h\u00e1 uma rela\u00e7\u00e3o vantajosa para ele, gra\u00e7as a essa fidelidade que \u00e9 mantida.<\/p>\n<p><strong>As t\u00e9cnicas de vendas ajudam a superar obje\u00e7\u00f5es e a contornar situa\u00e7\u00f5es desfavor\u00e1veis<\/strong>. Clientes est\u00e3o em busca das melhores condi\u00e7\u00f5es de compra, da mesma forma que os vendedores desejam fechar neg\u00f3cios. A partir disso, \u00e9 necess\u00e1rio ter flexibilidade e saber como entregar o que o lead deseja como produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4 formas de abordagem de vendas<\/h2>\n<p>Para potencializar os seus resultados, investir em uma boa abordagem de vendas \u00e9 fundamental nesse processo. Isso significa que \u00e9 preciso encontrar meios para se conectar com os clientes, entender suas dores e conduzir o p\u00fablico ao longo do seu <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/pipeline-de-vendas-funil-de-vendas\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">funil de vendas<\/a>. Veja, a seguir, quais as melhores maneiras para colocar isso em pr\u00e1tica.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\">\n<div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Como ABORDAR clientes e gerar CONFIAN\u00c7A\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/X9nIdPaboHg?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div>\n<\/figure>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Saiba ouvir o seu cliente<\/h3>\n<p><strong>Entender o que os clientes desejam, quais s\u00e3o as dores deles e como voc\u00ea pode ajud\u00e1-los a super\u00e1-las \u00e9 uma parte importante para fechar mais vendas e maximizar os seus resultados.<\/strong> Nesse sentido, \u00e9 importante aprender a escut\u00e1-los.<\/p>\n<p>Por exemplo, quando um consumidor est\u00e1 apresentando quais s\u00e3o suas dificuldades, preste aten\u00e7\u00e3o no que ele fala e analise como o seu produto pode fazer a diferen\u00e7a na vida dele. Busque sempre oferecer um <strong>suporte personalizado e que agregue valor<\/strong> \u00e0 rotina de quem est\u00e1 comprando de voc\u00ea.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, tamb\u00e9m \u00e9 v\u00e1lido praticar a escuta ativa para compreender mais sobre o seu consumidor. Ainda \u00e9 aconselh\u00e1vel utilizar dados e informa\u00e7\u00f5es do hist\u00f3rico dele para sugerir as melhores solu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Desperte a curiosidade do cliente<\/h3>\n<p>Al\u00e9m de ouvir o consumidor, \u00e9 importante chamar a aten\u00e7\u00e3o dele e despertar a curiosidade. Por exemplo, imagine que voc\u00ea esteja vendendo um curso online. Assim, oferecer um teste gr\u00e1tis, dentro do prazo legal, para que ele experimente o seu material pode ser uma estrat\u00e9gia muito rent\u00e1vel.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, vale tamb\u00e9m utilizar os <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/gatilhos-mentais\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">gatilhos mentais<\/a> para fechar mais vendas. Use pre\u00e7os promocionais por tempo determinado, tenha um discurso cativante, recorra \u00e0s provas sociais de outras pessoas satisfeitas com os seus servi\u00e7os e apresente um pouco do que est\u00e1 sendo oferecido. Tais atitudes podem gerar mais vendas e curiosidade.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Adapte a linguagem a do cliente<\/h3>\n<p>Entender o <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/tom-de-voz-da-marca\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">tom de voz<\/a> que voc\u00ea precisa utilizar com o cliente e como se comunicar de maneira clara e direta tamb\u00e9m \u00e9 importante. Assim, voc\u00ea assegura que sua mensagem vai chegar com qualidade e evita ter desentendimentos no decorrer das negocia\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Nesse sentido, \u00e9 v\u00e1lido fazer um estudo de <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/recursos\/o-fantastico-gerador-de-personas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">quem \u00e9 sua persona<\/a>, coletar informa\u00e7\u00f5es sobre ela, como g\u00eanero, grau de escolaridade, faixa de idade e outros aspectos relevantes a fim de adequar suas estrat\u00e9gias de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Crie uma rela\u00e7\u00e3o honesta<\/h3>\n<p>Atualmente \u00e9 necess\u00e1rio desenvolver um <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/relacionamento-com-o-cliente-gestao-de-processos\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">relacionamento de longo prazo com o p\u00fablico<\/a>. Isso significa que \u00e9 importante manter um discurso honesto, claro e direto com cada cliente que voc\u00ea conquista. Assim, a experi\u00eancia p\u00f3s-venda \u00e9 otimizada e voc\u00ea consegue manter esse consumidor por mais tempo.<\/p>\n<p><strong>Adotar uma postura honesta tamb\u00e9m contribui para que voc\u00ea conquiste credibilidade e tenha uma boa imagem em seu mercado.<\/strong> Mesmo que trabalhe com vendas e tenha o costume de destacar os benef\u00edcios de seus produtos, tamb\u00e9m \u00e9 importante esclarecer para a audi\u00eancia sobre suas limita\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Isso evita que os compradores se sintam enganados, al\u00e9m de minimizar o \u00edndice de devolu\u00e7\u00e3o dos produtos. Dessa maneira, \u00e9 poss\u00edvel desenvolver uma carteira de clientes que confia em suas afirma\u00e7\u00f5es e que solicita orienta\u00e7\u00f5es antes de seguir para a compra.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Diferen\u00e7as principais entre abordagens B2C e B2B<\/h3>\n<p>O <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/acoes-para-aumentar-as-vendas-no-varejo\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">varejo<\/a> <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/anuncios-b2b-como-criar\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">B2B<\/a> \u00e9 muito diferente da abordagem de vendas B2C, desde o produto ou servi\u00e7o oferecido at\u00e9 a complexidade da transa\u00e7\u00e3o. <strong>O vendedor de B2B tem um perfil mais l\u00f3gico e atua como um consultor<\/strong>, usando t\u00e1ticas mais racionais para persuadir o comprador corporativo. O tom adotado deve ser mais formal, com etapas bem definidas ao longo do processo de venda \u2014 o que geralmente \u00e9 muito mais longo.<\/p>\n<p>Para conquistar clientes corporativos, uma das t\u00e9cnicas mais comumente empregadas \u00e9 a de procurar indica\u00e7\u00f5es entre as <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/tipos-de-empresas-que-podem-ser-abertas-no-brasil\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">empresas<\/a> j\u00e1 atendidas. Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel realizar prospec\u00e7\u00e3o ativa por meio da pesquisa na web, informa\u00e7\u00f5es publicadas sobre novos empreendimentos, bem como associa\u00e7\u00f5es profissionais.<\/p>\n<p><strong>J\u00e1 as vendas B2B exigem, ainda, que os vendedores visitem as empresas pessoalmente para conhecer melhor o cen\u00e1rio antes de apresentar qualquer proposta<\/strong>. Dessa forma, \u00e9 preciso preparar apresenta\u00e7\u00f5es e demonstra\u00e7\u00f5es com excel\u00eancia para convencer o setor de compras da empresa.<\/p>\n<p><strong>As t\u00e9cnicas de vendas B2C<\/strong> s\u00e3o amplamente utilizadas e conhecidas em diversos segmentos, come\u00e7ando por um trabalho de intelig\u00eancia comercial que <strong>realiza o mapeamento de personas e tend\u00eancias do mercado, gerando uma lista de prospects.<\/strong><\/p>\n<p>Logo em seguida, eles realizam o contato inicial com os leads para avaliar o seu potencial, sendo apenas aqueles considerados qualificados que se tornar\u00e3o clientes da empresa. Ap\u00f3s essas etapas, \u00e9 hora de usar as t\u00e9cnicas de fechamento para influenciar a decis\u00e3o de compra.<\/p>\n<p>Para isso, os profissionais usam estrat\u00e9gias como senso de urg\u00eancia, concilia\u00e7\u00e3o e conex\u00e3o emocional para finalizar o neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>O que torna as vendas B2C mais simples quando comparadas ao processo de vendas B2B que exigem diversas documenta\u00e7\u00f5es, aprova\u00e7\u00f5es e tr\u00e2mites.<\/p>\n[rock-convert-cta id=&#8221;35058&#8243;]\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O futuro da rela\u00e7\u00e3o vendedor x cliente<\/h2>\n<p>O futuro da \u00e1rea de vendas nos mostra que \u00e9 necess\u00e1rio estar sempre se adaptando \u00e0s mudan\u00e7as nas estrat\u00e9gias, processos e recursos para saber abordar um cliente. \u00c9 essencial que <strong>as empresas B2B e B2C se enquadrem no ambiente digital<\/strong>, possuindo a capacidade de suportar o crescimento da demanda, com a utiliza\u00e7\u00e3o de ferramentas digitais e habilidades especializadas para tornar os vendedores tradicionais em profissionais digitais.<\/p>\n<p><strong>A automa\u00e7\u00e3o e a intelig\u00eancia artificial ser\u00e3o imprescind\u00edveis para o sucesso dos neg\u00f3cios, afinal a tomada de decis\u00e3o ser\u00e1 baseada em algoritmos<\/strong> que alinham os processos de vendas, canais e as capacidades dos vendedores de acordo com as necessidades dos consumidores.<\/p>\n<p>Os diretores de vendas precisam se tornar l\u00edderes de vendas e n\u00e3o simplesmente vendedores. Pois, \u00e9 necess\u00e1rio mudar o foco das empresas, deixando de lado os profissionais como canal comercial prim\u00e1rio, e direcionando-o aos canais digitais.<\/p>\n<p>Assim, <strong>as decis\u00f5es de venda passam a ser baseadas em dados, an\u00e1lises e Intelig\u00eancia Artificial, ao inv\u00e9s de experi\u00eancia ou intui\u00e7\u00e3o<\/strong>. Para isso, quatro pontos s\u00e3o fundamentais para o sucesso:<\/p>\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>prepara\u00e7\u00e3o para atender o <em>everywhere client<\/em>, ou seja, o cliente que busca seus produtos em diferentes canais digitais;<\/li>\n<li>focar em ajudar grupos de compradores a tomarem decis\u00f5es com confian\u00e7a;<\/li>\n<li>aumentar as habilidades digitais dos vendedores;<\/li>\n<li>construir um plano de vendas com vis\u00e3o para o futuro.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Investir em tecnologia para o ambiente automatizado, usando IA para realizar processos b\u00e1sicos, identificar sinais de compra e prever cen\u00e1rios de negocia\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m ajudar\u00e1.<\/p>\n<p>O vendedor do futuro ter\u00e1 um papel mais anal\u00edtico, aplicando conhecimento de dados para propor solu\u00e7\u00f5es mais assertivas, conforme as necessidades do cliente.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Digital First Sales<\/h3>\n<p>A mentalidade de neg\u00f3cios <em>Digital First<\/em> vem se tornando cada vez mais importante nos dias de hoje. Se trata de um modelo cultural que busca sempre dar prioridade \u00e0s solu\u00e7\u00f5es digitais em detrimento das tradicionais.<\/p>\n<p>A aplica\u00e7\u00e3o desse <em>mindset<\/em> significa abordar qualquer desafio com a inten\u00e7\u00e3o de encontrar a solu\u00e7\u00e3o digital mais apropriada para aquele contexto. Para implementar esse novo paradigma, normalmente, as empresas adotam uma abordagem interconectada, h\u00edbrida e centrada no usu\u00e1rio.<\/p>\n<p>O <em>Digital First Sales<\/em> se refere ao modelo <em>Digital First<\/em> aplicado \u00e0 \u00e1rea comercial. Ou seja, <strong>priorizar os processos digitais na estrat\u00e9gia de vendas, usando canais digitais, al\u00e9m de buscar digitalizar toda a jornada do cliente.<\/strong><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Veja o que esperar das abordagens de vendas para o futuro<\/h2>\n<p>Logo, o <em>Digital First Sales<\/em> \u00e9 a abordagem ideal para os neg\u00f3cios B2B na era p\u00f3s-pandemia. Estudos realizados pela <a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com.br\/our-insights\/how-covid-19-has-accelerated-changes-in-the-b2b-sales-landscape-in-brazil\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">McKinsey &amp; Company<\/a> mostram <strong>que 75% dos vendedores e compradores B2B acreditam que o novo modelo de <\/strong><a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/vendas-4-0\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"><strong>vendas digitais<\/strong><\/a><strong> \u00e9 mais eficaz do que o antigo.<\/strong><\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, entre os compradores, de 68% a 84% preferem intera\u00e7\u00f5es remotas ou autoatendimento digital por quest\u00f5es de seguran\u00e7a, redu\u00e7\u00e3o de custos e maior facilidade de agendamento. Portanto, fica claro que a transforma\u00e7\u00e3o digital j\u00e1 se estabeleceu e n\u00e3o voltaremos ao cen\u00e1rio pr\u00e9-Covid-19.<\/p>\n<p>O estudo da <a href=\"https:\/\/veroviaemp-my.sharepoint.com\/personal\/carina_restruct_com_br\/Documents\/O%20follow-up%20%C3%A9%20uma%20t%C3%A9cnica%20vital%20para%20a%20qualifica%C3%A7%C3%A3o%20de%20leads%20no%20inside%20sales%20B2B.%20Esta%20pr%C3%A1tica%20visa%20alimentar%20os%20leads%20e%20faz%C3%AA-los%20progredir%20no%20funil%20de%20vendas.%20Existem%20diversas%20maneiras%20de%20realizar%20o%20follow-up,%20como%20por%20e-mail,%20telefone%20ou%20visitas%20presenciais.%20A%20utiliza%C3%A7%C3%A3o%20de%20solu%C3%A7%C3%B5es%20omnichannel%20de%20relacionamento%20com%20o%20cliente%20torna%20este%20processo%20mais%20simples%20e%20eficaz.\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Gartner<\/a> sobre a nova Jornada de Compra B2B revelou que os compradores B2B dedicam apenas 17% de seu tempo \u00e0 conversa\u00e7\u00e3o com vendedores. A maior parte do tempo \u00e9 gasto pesquisando informa\u00e7\u00f5es e conte\u00fados online.<\/p>\n<p>Portanto, as empresas devem ser capazes de se adaptar a essa realidade e serem capazes de oferecer seus produtos em diversas plataformas. Al\u00e9m disso, \u00e9 necess\u00e1rio promover uma transforma\u00e7\u00e3o cont\u00ednua das estrat\u00e9gias comerciais, processos e recursos, para passar de uma <strong>abordagem centrada no vendedor para uma abordagem centrada no comprador, com foco na digitaliza\u00e7\u00e3o do engajamento.<\/strong><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Dicas importantes para conquistar clientes B2B<\/h2>\n<p>Se voc\u00ea deseja que sua empresa alcance resultados positivos na abordagem a seus clientes, preparamos uma lista com algumas t\u00e9cnicas que podem ajudar.<\/p>\n<p>Estas t\u00e9cnicas s\u00e3o fundamentais para que voc\u00ea ofere\u00e7a o produto ou servi\u00e7o de forma adequada e assertiva, de acordo com as necessidades e o perfil de cada um.<\/p>\n<p>Ao utiliz\u00e1-las, conseguir\u00e1 transformar prospects em consumidores, usando os melhores argumentos para venda.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Inicie conversas amig\u00e1veis e mostre autoridade no assunto<\/h3>\n<p><strong>Ao utilizar argumentos verdadeiros, a equipe de vendas pode ter certeza de que est\u00e1 oferecendo ao cliente informa\u00e7\u00f5es confi\u00e1veis o que demonstra autoridade no assunto<\/strong>. Isso n\u00e3o apenas garante um relacionamento s\u00f3lido com o consumidor, como tamb\u00e9m aumenta as chances de fechar neg\u00f3cios e gerar resultados positivos.<\/p>\n<p>Essa \u00e9 uma das t\u00e9cnicas mais efetivas para abordar o cliente. Logo, aproveitar o poder do marketing de influ\u00eancia e das recomenda\u00e7\u00f5es \u00e9 essencial para conquist\u00e1-los e obter bons resultados.<\/p>\n<p>Por outro lado, propagandas enganosas podem levar \u00e0 ru\u00edna da reputa\u00e7\u00e3o de uma marca na rede. Por isso, \u00e9 importante que as equipes de vendas mantenham um di\u00e1logo franco baseado em previs\u00f5es realistas.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Saiba manter uma rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a<\/h3>\n<p>Mesmo com o neg\u00f3cio fechado, as a\u00e7\u00f5es n\u00e3o acabaram. <strong>\u00c9 preciso garantir que o cliente esteja recebendo exatamente aquilo que foi prometido <\/strong>e que esteja obtendo resultados satisfat\u00f3rios com o produto ou servi\u00e7o adquirido.<\/p>\n<p>Para isso, \u00e9 importante alimentar uma rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a entre a empresa e o cliente, oferecendo novas ferramentas, conte\u00fados relevantes, eventos e espa\u00e7os para troca de informa\u00e7\u00f5es e experi\u00eancias.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, \u00e9 necess\u00e1rio ter um setor de p\u00f3s-venda preparado para sanar d\u00favidas e estabelecer um relacionamento duradouro com o eles. Assim, ser\u00e1 poss\u00edvel cumprir com todas as metas e promessas estabelecidas durante a <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/palavras-chamativas-para-vendas\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">abordagem de vendas<\/a>.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Entenda que cada cliente tem suas especifica\u00e7\u00f5es<\/h3>\n<p><strong>A flexibilidade de se adaptar \u00e0s necessidades dos consumidores B2B \u00e9 essencial para o sucesso de uma empresa<\/strong>. \u00c9 importante que as negocia\u00e7\u00f5es sejam vantajosas para ambas as partes, mas tamb\u00e9m \u00e9 fundamental ter a capacidade de se ajustar \u00e0s necessidades.<\/p>\n<p>Se n\u00e3o houver isso, a marca pode perder potenciais clientes ou at\u00e9 mesmo aqueles que j\u00e1 s\u00e3o parceiros. Logo, \u00e9 importante investir nas \u00e1reas de <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/ideias-de-marketing-para-vendas\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">marketing<\/a>, vendas e <em>customer success<\/em> para trabalharem juntas e desenvolverem as melhores estrat\u00e9gias de atendimento e avaliarem cada situa\u00e7\u00e3o individualmente.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Inicie um bom planejamento de execu\u00e7\u00e3o e d\u00edvida com seu cliente<\/h3>\n<p>Negociar com outras empresas nunca \u00e9 t\u00e3o simples quanto fazer uma compra direta do consumidor final. O processo pode durar meses ou at\u00e9 anos, exigindo paci\u00eancia e habilidade de negocia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><strong>A primeira etapa \u00e9 identificar o setor que vai usufruir do produto ou servi\u00e7o oferecido, para que a <\/strong><a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/video-motivacional-para-equipe-de-vendas\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"><strong>equipe de vendas<\/strong><\/a><strong> possa estabelecer contato com as pessoas de l\u00e1.<\/strong> O di\u00e1logo \u00e9 fundamental para um bom resultado.<\/p>\n<p>Por isso, o <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/o-vendedor-bem-sucedido\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">vendedor<\/a> precisa estar bem-informado a respeito do mercado e saber tudo sobre o pr\u00f3prio neg\u00f3cio. No entanto, n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio jogar todo esse conhecimento no prospect.<\/p>\n<p>\u00c9 importante que <strong>haja uma conversa saud\u00e1vel, onde ele possa escutar as necessidades e pontos fracos do cliente potencial<\/strong> e trocar informa\u00e7\u00f5es sobre sua oferta, sempre visando ajudar e fornecer valor antes de cobrar por ele.<\/p>\n<p>Mostrar que voc\u00ea sabe auxiliar o potencial cliente al\u00e9m de ser um especialista no assunto \u00e9 essencial para ter sucesso na prospec\u00e7\u00e3o. Embora possa ser cheio de desafios, esse processo \u00e9 extremamente importante para a \u00e1rea comercial.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fa\u00e7a follow-ups<\/h3>\n<p>O <em>follow-up<\/em> \u00e9 uma t\u00e9cnica vital para a qualifica\u00e7\u00e3o de leads no <em>inside sales<\/em> B2B. Esta pr\u00e1tica <strong>visa alimentar os leads e faz\u00ea-los progredir no funil de vendas<\/strong>.<\/p>\n<p>Existem diversas maneiras de realizar esse retorno, como por <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/e-mail-marketing-para-vendas\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">e-mail<\/a>, telefone ou visitas presenciais. A utiliza\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es <em>omnichannel<\/em> de relacionamento com o cliente torna este processo mais simples e eficaz.<\/p>\n<p>Um <strong>processo de vendas eficaz<\/strong> depende da estrutura\u00e7\u00e3o de um funil que ajude a mapear boas oportunidades de convers\u00e3o. <a href=\"https:\/\/materiais.rockcontent.com\/funil-de-vendas\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Confira uma planilha<\/a> que pode ajudar nesse trabalho!<\/p>\n[rock-convert-cta id=&#8221;35054&#8243;]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>T\u00e9cnicas de vendas ajudam a conquistar \u00f3timos resultados. 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