{"id":77424,"date":"2020-12-21T00:00:00","date_gmt":"2020-12-21T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2020\/12\/21\/tudo-sobre-email-marketing\/"},"modified":"2025-09-19T09:47:52","modified_gmt":"2025-09-19T12:47:52","slug":"tudo-sobre-email-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/tudo-sobre-email-marketing\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 email marketing: tudo que voc\u00ea precisa saber para colocar essa estrat\u00e9gia em pr\u00e1tica em 2024"},"content":{"rendered":"

Email marketing \u00e9 uma das principais estrat\u00e9gias de Marketing Digital<\/a>. \u00c9 um canal direto de comunica\u00e7\u00e3o com o seu p\u00fablico, que voc\u00ea pode usar para estreitar o relacionamento, nutrir leads e gerar vendas, com uma excelente taxa de ROI. <\/p>\n

Ainda assim, continua sendo desacreditado por muitos profissionais de marketing. <\/p>\n

Por muito tempo, email marketing foi sin\u00f4nimo de spam, fraudes e abordagens intrusivas, o que levou muitas pessoas a ignorar ou deletar as mensagens. <\/p>\n

S\u00f3 que a tecnologia e as estrat\u00e9gias avan\u00e7aram e hoje possibilitam um uso muito mais eficiente dos emails, que podem chegar para as pessoas certas, na hora certa, com a mensagem certa<\/strong>. Basta saber usar.<\/p>\n

Por isso, queremos neste artigo explicar tudo sobre o que \u00e9 email marketing e como usar da melhor forma. Serve para quem \u00e9 iniciante e quer come\u00e7ar a fazer email marketing, mas tamb\u00e9m para quem j\u00e1 tem uma estrat\u00e9gia e quer melhores resultados.<\/p>\n

Acompanhe agora para saber tudo:<\/p>\n[post-table-index]\n[rock-convert-pdf id=”42917″]\n

O que \u00e9 email marketing?<\/h2>\n

Email marketing \u00e9 a estrat\u00e9gia de envio de emails para uma lista de contatos a fim de estabelecer uma comunica\u00e7\u00e3o com cada destinat\u00e1rio e cumprir determinados objetivos de marketing<\/a>.<\/strong> Geralmente o disparo \u00e9 realizado por meio de ferramentas de automa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Inicialmente, o email foi entendido como uma vers\u00e3o eletr\u00f4nica das cartas. N\u00e3o por acaso recebeu esse nome, que pode ser traduzido para o portugu\u00eas como correio eletr\u00f4nico.<\/p>\n

Ray Tomlinson foi quem inventou o email, em 1971. Em entrevista \u00e0 The Verge<\/a>, ele disse que s\u00f3 queria uma maneira simples de deixar mensagens para as pessoas de um computador para outro, que n\u00e3o dependesse da sua presen\u00e7a no momento, como acontecia no telefone.<\/p>\n

E foi isso que o email se tornou: um canal de comunica\u00e7\u00e3o direta entre um remetente e um destinat\u00e1rio<\/strong>. Com o tempo, o email entrou no dia a dia da internet e se tornou um tipo de identidade dos usu\u00e1rios na internet, usado para trocar mensagens e realizar qualquer cadastro na internet.<\/p>\n

E \u00e9 claro que o marketing se ligou nisso. Os emails se tornaram uma forma de divulgar produtos, informar sobre ofertas e enviar mensagens aos consumidores, como uma grande panfletagem virtual.<\/p>\n

O problema \u00e9 que o uso do email como ferramenta de marketing passou a incomodar os usu\u00e1rios. <\/strong>Muitas empresas passaram a enviar mensagens indesejadas, insistentes, sem qualquer permiss\u00e3o. <\/p>\n

E, como ainda acontece muito hoje, aquele ambiente t\u00e3o pessoal foi \u201cinvadido\u201d por marcas inconvenientes e por mensagens com v\u00edrus e malwares.<\/p>\n

Isso prejudicou a reputa\u00e7\u00e3o do email marketing. Provedores de email, como Hotmail, Yahoo e Gmail, come\u00e7aram a bloquear emails suspeitos, enquanto os usu\u00e1rios passaram a ignorar ou deletar mensagens que n\u00e3o queriam ver na sua caixa de entrada.<\/p>\n

Ent\u00e3o, as empresas iniciaram um movimento para qualificar as abordagens de email marketing. Para isso, come\u00e7aram a solicitar autoriza\u00e7\u00e3o para os envios, segmentar a base de contatos e adotar diversas pr\u00e1ticas que hoje tornam as mensagens mais relevantes e personalizadas<\/strong>.<\/p>\n

Perceba, portanto, que o email marketing voltou \u00e0s origens. Uma boa estrat\u00e9gia atualmente deve funcionar como o envio de uma carta: direta, humanizada, pensada especificamente para cada destinat\u00e1rio, com uma mensagem que traga algum valor para a sua vida.<\/p>\n[rock-convert-cta id=”65679″]\n

Por que utilizar email marketing?<\/h2>\n

Segundo o State of Marketing 2023<\/a>, feito pela Hubspot, o marketing por email \u00e9 um investimento incompar\u00e1vel para se conectar com os clientes \u2013 marcas recebem em m\u00e9dia 36 d\u00f3lares para cada 1 d\u00f3lar gasto nesse canal.<\/p>\n

No entanto, voc\u00ea deve evoluir para criar e-mails relevantes e de alta qualidade que se destaquem. 41,1% dos assinantes de e-mails gastam entre dois e oito segundo lendo o seu e-mail.<\/p>\n

Quer entender por que o email marketing tem tanta relev\u00e2ncia para o marketing? Trouxemos aqui as principais vantagens que os emails trazem para as empresas:<\/p>\n

Grande alcance<\/h3>\n

Existem 4 bilh\u00f5es de usu\u00e1rios de email atualmente. E esse n\u00famero ainda deve crescer para 4,7 bi at\u00e9 2026<\/a>. Esse n\u00famero representa mais da metade da popula\u00e7\u00e3o mundial<\/strong>. Impressionante, n\u00e3o \u00e9? <\/p>\n

Nosso endere\u00e7o de email concentra todas as a\u00e7\u00f5es que fazemos em outros canais. Toda vez que criamos um login em qualquer site, utilizamos o endere\u00e7o de email. Assim, ele \u00e9 uma parte essencial das atividades de um usu\u00e1rio na Internet.<\/p>\n

Por isso, quando voc\u00ea investe no email marketing, pode alcan\u00e7ar um n\u00famero enorme de pessoas \u2014 que podem n\u00e3o estar nas redes sociais<\/a> ou outros canais, mas certamente t\u00eam um email.<\/p>\n

Alcance previs\u00edvel<\/h3>\n

Quando uma empresa faz um post em uma rede social, nem todos os seguidores v\u00e3o receber sua mensagem. Isso ocorre devido a algoritmos que determinam quais publica\u00e7\u00f5es s\u00e3o mais relevantes para cada usu\u00e1rio.<\/p>\n

Por essa raz\u00e3o, o alcance org\u00e2nico de posts em redes sociais n\u00e3o \u00e9 previs\u00edvel. Ou seja, voc\u00ea n\u00e3o tem controle de quantas pessoas realmente v\u00e3o visualizar a sua publica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

J\u00e1 no email marketing, voc\u00ea tem previsibilidade<\/strong>. Se voc\u00ea selecionar 100 endere\u00e7os de email para enviar uma mensagem, todos eles v\u00e3o receb\u00ea-la na caixa de entrada (a n\u00e3o ser que haja algum problema t\u00e9cnico, mas trataremos desse assunto mais adiante).<\/p>\n

Formato flex\u00edvel<\/h3>\n

O email \u00e9 uma tela em branco \u2014 voc\u00ea pode preench\u00ea-la como bem quiser. As mensagens n\u00e3o t\u00eam limite de caracteres, podem conter links, imagens e at\u00e9 GIFs e podem ter o layout que voc\u00ea preferir para a sua marca.<\/p>\n

Um email pode ser feito com templates e incluir elementos gr\u00e1ficos, ou pode conter apenas texto, como se voc\u00ea estivesse escrevendo mensagens pessoais para todos os seus contatos.<\/p>\n

Por meio dele, voc\u00ea pode criar mensagens curtas, incluir diversos links para p\u00e1ginas da web ou contar uma hist\u00f3ria longa. Portanto, o email pode ser como voc\u00ea desejar<\/strong>!<\/p>\n

Alto retorno financeiro<\/h3>\n

Voc\u00ea sabia que o ROI do email marketing<\/a> \u00e9 um dos mais altos entre os canais de marketing? <\/p>\n

De acordo com dados de 2019 da Litmus<\/a>, para cada $1 investido em email marketing, as empresas obt\u00eam $42 de retorno, em m\u00e9dia. Dependendo da ind\u00fastria, esse retorno pode ser ainda maior.<\/p>\n

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\"ROI<\/figure>\n<\/div>\n

Dois fatores ajudam a explicar por que os resultados financeiros do email marketing s\u00e3o significativos: o investimento necess\u00e1rio \u00e9 baixo, e as taxas de convers\u00e3o s\u00e3o altas<\/strong>.<\/p>\n

Para come\u00e7ar uma estrat\u00e9gia de email marketing, voc\u00ea precisa de apenas 3 ingredientes: um dom\u00ednio, uma ferramenta de envio e uma pessoa para executar a estrat\u00e9gia. <\/p>\n

Entre as in\u00fameras ferramentas do mercado, h\u00e1 ainda v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es gratuitas. Portanto, o investimento que voc\u00ea precisa fazer n\u00e3o \u00e9 muito alto.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, voc\u00ea pode gerar um grande volume de receita, seja por meio da nutri\u00e7\u00e3o dos leads, que t\u00eam mais chances de fechar neg\u00f3cio com esse relacionamento pr\u00f3ximo, seja por meio de emails promocionais, que levam diretamente para a venda.<\/p>\n

Canal pr\u00f3prio<\/h3>\n

Este \u00e9 um dos principais motivos para usar o email marketing nas suas estrat\u00e9gias. O email \u00e9 um canal pr\u00f3prio, e a lista de contatos \u00e9 um ativo da sua empresa<\/strong>. <\/p>\n

N\u00e3o existe uma entidade externa definindo quando, como e por que voc\u00ea deve enviar mensagens aos assinantes. Voc\u00ea pode at\u00e9 usar uma ferramenta, mas a estrat\u00e9gia n\u00e3o depende dela.<\/p>\n

Nas redes sociais, por outro lado, voc\u00ea depende das plataformas. S\u00e3o os algoritmos que decidem se o seu post \u00e9 relevante ou n\u00e3o para os usu\u00e1rios. E os seguidores n\u00e3o pertencem \u00e0 sua marca \u2014 se Facebook, Instagram, LinkedIn ou Twitter acabarem ou perderem for\u00e7a, voc\u00ea n\u00e3o pode lev\u00e1-los para outro lugar.<\/p>\n

Portanto, o email marketing d\u00e1 mais seguran\u00e7a. E a constru\u00e7\u00e3o de uma lista de contatos robusta ainda valoriza a sua marca.<\/p>\n[rock-convert-cta id=”43068″]\n

Qual o papel do email marketing na sua estrat\u00e9gia de marketing?<\/h2>\n

O email marketing pode ajudar a cumprir diversos objetivos. Embora seja mais associado a abordagens promocionais e comerciais, ele pode ir muito al\u00e9m disso.<\/p>\n

Quando uma pessoa d\u00e1 permiss\u00e3o para receber emails da sua marca, ela d\u00e1 acesso a um ambiente pessoal da sua vida, em que poucos podem entrar, e se abre para a conversa. A partir da\u00ed, voc\u00ea pode conversar de maneira mais pessoal<\/strong> com os seus clientes.<\/p>\n

Perceba a grande oportunidade que o email marketing traz. Se voc\u00ea limitar a estrat\u00e9gia apenas a divulgar e vender produtos, pode perder a chance de se aproximar dos consumidores e criar la\u00e7os mais fortes com eles.<\/p>\n

Ent\u00e3o, vamos ver agora todos os pap\u00e9is que o email marketing pode cumprir na sua estrat\u00e9gia e que voc\u00ea pode incluir no seu planejamento:<\/p>\n

Estreitar relacionamentos<\/h3>\n

Email marketing \u00e9 um canal de relacionamento<\/a> bastante pessoal. \u00c9 uma comunica\u00e7\u00e3o direta com os consumidores.<\/p>\n

Ent\u00e3o, \u00e9 a oportunidade de estreitar o relacionamento com eles. Os usu\u00e1rios tamb\u00e9m j\u00e1 se dispuseram a isso, ao dar permiss\u00e3o aos seus emails, ent\u00e3o eles esperam receber as suas mensagens de tempos em tempos.<\/p>\n

Aproveite para manter a marca sempre pr\u00f3xima dos consumidores, sempre ativa na sua lembran\u00e7a. Crie uma comunica\u00e7\u00e3o de valor para eles, que entregue conte\u00fados e ofertas que sejam \u00fateis para a sua vida<\/strong>. Dessa forma, o relacionamento se fortalece, assim como a imagem da sua marca.<\/p>\n

Promover seus conte\u00fados<\/h3>\n

Se voc\u00ea tem um blog, deve saber que promover os conte\u00fados<\/a> publicados \u00e9 essencial para o sucesso da sua estrat\u00e9gia.<\/p>\n

Existem v\u00e1rios canais que voc\u00ea pode utilizar para isso, e o email \u00e9 um deles. Voc\u00ea pode enviar atualiza\u00e7\u00f5es do blog periodicamente ou criar newsletters e fluxos de nutri\u00e7\u00e3o com links para os conte\u00fados.<\/p>\n

Dessa forma, os emails contribuem para levar visitantes ao blog e aumentar a sua visibilidade na internet<\/strong>.<\/p>\n

Nutrir e educar seus leads<\/h3>\n

A nutri\u00e7\u00e3o de leads \u00e9 um dos pilares do Inbound Marketing<\/a>. Essa estrat\u00e9gia tem a inten\u00e7\u00e3o de transformar seus assinantes em leads, e seus leads em clientes.<\/p>\n

Para que isso aconte\u00e7a, \u00e9 necess\u00e1rio educar seus contatos sobre seu neg\u00f3cio e \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o, enquanto estreita o relacionamento com eles. \u00c0 medida que voc\u00ea envia os conte\u00fados, eles entendem melhor o valor do que voc\u00ea vende e amadurecem a decis\u00e3o de compra<\/strong>, at\u00e9 que se tornem clientes.<\/p>\n

O email \u00e9 um canal ideal para isso. Por meio da automa\u00e7\u00e3o, voc\u00ea pode enviar mensagens personalizadas para cada pessoa, no momento certo, de acordo com a etapa da jornada em que ela se encontra. E isso traz muitas vantagens quando feito da maneira correta, conforme Cec\u00edlia Cury<\/a>, Analista de Growth na Rock Content, comenta:<\/p>\n

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\u201cOs maiores benef\u00edcios, na minha opini\u00e3o, s\u00e3o a escalabilidade e a segmenta\u00e7\u00e3o que o canal de automa\u00e7\u00e3o do email marketing permite<\/strong> devido aos dados presentes no CRM. Por isso, \u00e9 muito importante implementar medidas para garantir a qualidade e precis\u00e3o dos dados da base de contatos, como verifica\u00e7\u00e3o de endere\u00e7os de email, atualiza\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es e coleta de dados relevantes para a personaliza\u00e7\u00e3o\u201d.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Vender<\/h3>\n

Voc\u00ea pode enviar email apenas para estreitar relacionamentos e promover conte\u00fados, mas tamb\u00e9m pode vender diretamente. Os emails podem trazer ofertas e descontos que levam os usu\u00e1rios logo para a p\u00e1gina de compra. S\u00e3o poucos cliques at\u00e9 a venda.<\/p>\n

Um estudo da Klavyio<\/a> mostrou que o email pode ser respons\u00e1vel por mais de um quarto (27%) da receita geral das lojas virtuais. Veja o poder desse canal nas vendas, especialmente para o e-commerce. Portanto, aproveite o email marketing para promover seus produtos!<\/p>\n

Fazer o p\u00f3s-venda<\/h3>\n

Depois de fechar uma compra, voc\u00ea n\u00e3o pode se afastar dos seus clientes. A etapa de encant\u00e1-los \u00e9 uma das mais importantes da metodologia inbound, e o email pode ser seu aliado nisso. <\/p>\n

No p\u00f3s-venda, voc\u00ea pode enviar uma pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o, dar dicas de como aproveitar melhor seu produto ou simplesmente perguntar se a pessoa tem alguma d\u00favida que voc\u00ea possa resolver. Depois disso, mantenha o relacionamento com novos conte\u00fados e ofertas relevantes para esse cliente<\/strong>.<\/p>\n

Lembre-se de que compradores satisfeitos trazem diversos benef\u00edcios, como a recompra e a indica\u00e7\u00e3o de novos clientes, e reduzem os custos com aquisi\u00e7\u00e3o de novos clientes.<\/p>\n[rock-convert-cta id=”66646″]\n

Quais tipos de email voc\u00ea pode incluir na sua estrat\u00e9gia?<\/h2>\n

Existem v\u00e1rios tipos de email para incluir na sua estrat\u00e9gia. Talvez voc\u00ea costume receber emails promocionais, mas a divulga\u00e7\u00e3o de produtos n\u00e3o \u00e9 o \u00fanico conte\u00fado que voc\u00ea pode usar. At\u00e9 mesmo aquele email confirmando uma compra pode fazer parte do email marketing.<\/p>\n

Agora, vamos ver quais s\u00e3o os tipos de email que voc\u00ea pode usar:<\/p>\n

Newsletters<\/h3>\n

As newsletters<\/a> s\u00e3o um dos formatos mais tradicionais de email marketing<\/strong>. <\/p>\n

Na tradu\u00e7\u00e3o literal, newsletter significa boletim de not\u00edcias. Mas voc\u00ea pode entender a newsletter como o envio peri\u00f3dico (di\u00e1rio, semanal, quinzenal etc.) de mensagens em torno de algum tema. Com regularidade nos envios, esse formato ajuda a manter as pessoas pr\u00f3ximas da marca e bem informadas.<\/p>\n

Algumas marcas optam por fazer apenas uma introdu\u00e7\u00e3o ao tema na newsletter e levar os usu\u00e1rios at\u00e9 o blog, enquanto outras inserem todo o conte\u00fado no pr\u00f3prio email, com apenas alguns links para os seus canais.<\/p>\n

Um bom exemplo \u00e9 a YOUPIX Ideas, newsletter da YouPix, que traz dados e insights sobre o mercado de influ\u00eancia. Os emails trazem um texto com reflex\u00f5es, al\u00e9m de uma curadoria de links chamada de \u201cRapidinhas\u201d para quem quiser ler mais.<\/p>\n

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\"Email<\/figure>\n<\/div>\n

Outro exemplo tamb\u00e9m \u00e9 a The Beat, newsletter interativa<\/a> quinzenal da Rock Content. Diferentemente de outras newsletters, The Beat<\/a> se destaca por sua interatividade \u00fanica. Utilizando a plataforma Ion<\/a> para criar conte\u00fados interativos<\/a>, ela oferece uma experi\u00eancia din\u00e2mica a cada edi\u00e7\u00e3o, com elementos como quizzes e enquetes, fomentando uma participa\u00e7\u00e3o mais ativa dos leitores<\/strong>. <\/p>\n

Essa abordagem n\u00e3o s\u00f3 mant\u00e9m o p\u00fablico engajado, mas tamb\u00e9m facilita a descoberta da newsletter por novos assinantes, gra\u00e7as a URL \u00fanica que melhoram a visibilidade nos motores de busca e nas redes sociais.<\/p>\n

Vanessa Dias<\/a>, especialista em conte\u00fado na Rock Content e uma das respons\u00e1veis pela The Beat, explica que a capacidade de interagir diretamente com o conte\u00fado torna The Beat mais do que uma simples fonte de informa\u00e7\u00e3o; transforma-a em uma verdadeira experi\u00eancia de aprendizado e engajamento para quem busca se manter atualizado sobre as \u00faltimas tend\u00eancias de Marketing Digital, Marketing de Conte\u00fado<\/a>, SEO<\/a> e redes sociais:<\/p>\n

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“N\u00f3s trazemos os principais assuntos acerca do marketing e conte\u00fado, mas nunca s\u00f3 ‘a not\u00edcia pela not\u00edcia’. Trazemos cada assunto com o ponto de vista dos especialistas da Rock Content sobre como aquilo impacta a vida dos <\/strong>profissionais de marketing e donos de marca”<\/p>\n<\/blockquote>\n

Essa abordagem mostra como a newsletter pode ir al\u00e9m do tradicional, oferecendo n\u00e3o apenas informa\u00e7\u00f5es, mas uma plataforma para intera\u00e7\u00e3o, envolvimento direto e fonte de insights de especialistas. <\/p>\n

Atualiza\u00e7\u00f5es do blog<\/h3>\n

Atualiza\u00e7\u00f5es do blog podem ser consideradas um tipo de newsletter. Mas levam aos usu\u00e1rios, especificamente, as \u00faltimas publica\u00e7\u00f5es do blog da sua marca.<\/p>\n

Serve para aquelas pessoas que gostaram do seu conte\u00fado e n\u00e3o querem mais perder nenhuma publica\u00e7\u00e3o. Muitas vezes, cadastrar-se para receber as atualiza\u00e7\u00f5es do blog \u00e9 a primeira a\u00e7\u00e3o que elas tomam para conhecer melhor a marca<\/strong>. Ent\u00e3o, \u00e9 a oportunidade de mostrar que a marca tem valor para entregar a elas.<\/p>\n

A SEMrush, por exemplo, oferece essa op\u00e7\u00e3o para os leitores do seu blog:<\/p>\n

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\"Email<\/figure>\n<\/div>\n

Emails promocionais<\/h3>\n

Emails promocionais s\u00e3o os mais comuns. Sua fun\u00e7\u00e3o \u00e9 promover a venda de produtos e servi\u00e7os. Por isso, costuma ter uma abordagem mais comercial<\/strong>, com ofertas, pre\u00e7os e descontos, al\u00e9m de links diretos para a p\u00e1gina de compra. A inten\u00e7\u00e3o \u00e9 vender.<\/p>\n

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\"Email<\/figure>\n<\/div>\n

Emails editoriais<\/h3>\n

Emails editoriais trazem o ponto de vista da empresa sobre determinado assunto. Muitas vezes, \u00e9 assinada pelo CEO ou dono do neg\u00f3cio.<\/p>\n

Sua inten\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 vender nem divulgar nada. Sua fun\u00e7\u00e3o est\u00e1 mais pr\u00f3xima do branding<\/a>, j\u00e1 que fortalece a imagem da marca ao mostrar como ela se posiciona<\/strong> diante de algum acontecimento ou temas pol\u00eamicos.<\/p>\n

Emails transacionais<\/h3>\n

Emails transacionais s\u00e3o mensagens que os usu\u00e1rios recebem quando fazem transa\u00e7\u00f5es ou cadastros no site da marca. Emails de confirma\u00e7\u00e3o de cadastro na newsletter, de recebimento de um pedido no e-commerce ou de abandono de carrinho<\/a> s\u00e3o alguns exemplos.<\/p>\n

O foco desses emails \u00e9 trazer a informa\u00e7\u00e3o que interessa ao usu\u00e1rio. Pode ser apenas um texto simples, mas voc\u00ea tamb\u00e9m pode aproveitar para oferecer algum conte\u00fado ou oferta que fa\u00e7a sentido no momento.<\/p>\n

Se \u00e9 um email de boas-vindas depois de um cadastro, por exemplo, voc\u00ea pode oferecer conte\u00fados iniciais, para quem est\u00e1 chegando. Se \u00e9 um email de confirma\u00e7\u00e3o de entrega do pedido, voc\u00ea pode sugerir produtos complementares \u00e0 compra.<\/p>\n

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\"Email<\/figure>\n<\/div>\n

Fluxos de nutri\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

Um fluxo de nutri\u00e7\u00e3o<\/a> \u00e9 uma s\u00e9rie de emails automaticamente disparados<\/strong> em sequ\u00eancia a partir de alguma a\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio. Esses fluxos s\u00e3o usados na etapa de nutri\u00e7\u00e3o dos leads, para que eles amadure\u00e7am o conhecimento sobre algum assunto e evoluam no funil de vendas.<\/p>\n

Digamos que o usu\u00e1rio preencha um formul\u00e1rio para receber um ebook sobre Marketing Digital. Como demonstrou interesse no assunto, a empresa pode enviar uma s\u00e9rie de emails que aprofundem o conhecimento do lead sobre Marketing Digital e, ao final, ofere\u00e7a um conte\u00fado ou oferta que o fa\u00e7a avan\u00e7ar no funil ou at\u00e9 mesmo j\u00e1 se tornar cliente.<\/p>\n

A Resultados Digitais, por exemplo, criou trilhas de emails que aprofundam determinados assuntos. No exemplo abaixo, voc\u00ea pode ver um dos emails da trilha sobre como reduzir o custo de aquisi\u00e7\u00e3o em uma empresa:<\/p>\n

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\"Email<\/figure>\n<\/div>\n

Pesquisas<\/h3>\n

Se voc\u00ea tem contato direto com os consumidores, tamb\u00e9m tem uma excelente oportunidade de conhec\u00ea-los melhor. Ent\u00e3o, o email marketing tamb\u00e9m pode ser usado para colher dados em pesquisas<\/strong>.<\/p>\n

Isso pode ser feito, por exemplo, ap\u00f3s uma compra (pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o), para tra\u00e7ar o perfil da sua persona, para entender o mercado, entre outros v\u00e1rios exemplos.<\/p>\n

Veja abaixo um exemplo da Eduzz, que acionou a sua lista de contatos para coletar opini\u00f5es sobre o uso da sua plataforma.<\/p>\n

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\"Email<\/figure>\n<\/div>\n

Exemplos de Email Marketing<\/h2>\n

Entretanto, na pr\u00e1tica, quais empresas realmente conseguiram se destacar ao utilizar o Email Marketing como estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o? Confira as companhias que s\u00e3o exemplo e se inspire para fazer mais a partir desse canal.<\/p>\n

Netflix<\/h3>\n

O Netflix \u00e9 um exemplo que deve ser seguido por qualquer empresa que busca se aproximar dos seus consumidores. Independentemente da estrat\u00e9gia, a marca consegue se conectar de forma natural por v\u00e1rios canais.<\/p>\n

Por email, al\u00e9m de informar os seus clientes sobre quest\u00f5es referentes aos seus planos, a plataforma de streaming faz um excelente trabalho promovendo seu cat\u00e1logo<\/strong>.<\/p>\n

Apresentando um ponto importante sempre com o seu devido destaque: a personaliza\u00e7\u00e3o. Todas as sugest\u00f5es e recomenda\u00e7\u00f5es s\u00e3o personalizadas, criadas exclusivamente a partir do hist\u00f3rico de consumo do usu\u00e1rio.<\/p>\n

Filmes, s\u00e9ries e document\u00e1rios s\u00e3o recomendados em suas semanas de estreia, lembrando o usu\u00e1rio de salvar os diferentes t\u00edtulos em suas listas.<\/p>\n

Evino<\/h3>\n

O e-commerce<\/a> especializado na comercializa\u00e7\u00e3o de vinhos tamb\u00e9m faz um trabalho de destaque a partir do Email Marketing. Como se trata de um assunto que muita gente ainda n\u00e3o entende, a Evino envia mensagens n\u00e3o apenas com promo\u00e7\u00f5es, mas tamb\u00e9m com explica\u00e7\u00f5es relevantes sobre cada produto. Uma forma eficiente de educar a sua audi\u00eancia e estimul\u00e1-la ao consumo<\/strong>.<\/p>\n

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Afinal, muita gente pode querer saborear um vinho, mas n\u00e3o sabe exatamente qual a melhor uva ou qual vin\u00edcola escolher. Assim, atuando como uma esp\u00e9cie de consultor online, as mensagens enviadas semanalmente re\u00fanem os detalhes mais relevantes sobre diferentes vinhos. Seja os alimentos que harmonizam melhor com aquela garrafa, seja a esta\u00e7\u00e3o ideal para saborear a uva.<\/p>\n

Google<\/h3>\n

O Google n\u00e3o poderia estar fora dessa lista, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Refer\u00eancia quando se trata de Marketing Digital, o buscador n\u00e3o \u00e9 apenas uma plataforma, mas atua tamb\u00e9m para fortalecer o seu brand awareness<\/a>. Dentro da sua estrat\u00e9gia de Marketing de Conte\u00fado, a empresa aposta no Thinking With Google, um espa\u00e7o que re\u00fane conte\u00fados diversos sobre tecnologia, comunica\u00e7\u00e3o e marketing<\/strong>.<\/p>\n

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Com tantos dados e informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis, o site \u00e9 uma excelente fonte de pesquisas, mas nem sempre \u00e9 um canal acessado pelos usu\u00e1rios. Por isso, o Google aposta no Email Marketing para apresentar insights valiosos que podem ser utilizados por profissionais das mais diferentes \u00e1reas.<\/p>\n

Spiti<\/h3>\n

Falar sobre mercado financeiro n\u00e3o \u00e9 tarefa f\u00e1cil, especialmente sobre investimentos de renda fixa ou vari\u00e1vel. \u00c9 um assunto que, sem o devido cuidado, pode se tornar extremamente ma\u00e7ante e dif\u00edcil de ser compreendido pelos leitores. A plataforma de an\u00e1lises e recomenda\u00e7\u00f5es financeiras Spiti usa o E-mail Marketing com maestria para repassar as suas mensagens<\/strong>.<\/p>\n

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Sempre apostando em conte\u00fados recheados de storytelling<\/a>, mesmo os t\u00f3picos mais confusos s\u00e3o traduzidos e simplificados para quem n\u00e3o tem tempo ou o costume de conferir as not\u00edcias sobre economia diariamente. Nada melhor do que uma newsletter de qualidade, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n

Amazon<\/h3>\n

Para Jeff Bezos, a experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/a> \u00e9 um ponto essencial para o sucesso do seu neg\u00f3cio. Quando se fala na estrat\u00e9gia de Email Marketing da Amazon<\/a>, a ideia segue a mesma. Sabe aquele livro que voc\u00ea colocou na sua lista de desejos, mas ainda n\u00e3o comprou? Assim que o pre\u00e7o cai, a Amazon envia uma mensagem informando que o valor est\u00e1 ainda mais baixo, por exemplo. Um excelente incentivo para a compra, certo?<\/p>\n

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Como planejar uma campanha de email marketing? <\/h2>\n

Agora vamos ver como come\u00e7ar as suas campanhas de email marketing. E \u00e9 claro que tudo come\u00e7a com um planejamento. Primeiramente, \u00e9 preciso tra\u00e7ar seus objetivos, a persona, a linha dos conte\u00fados, os indicadores, entre outros elementos que vamos ver agora.<\/p>\n

Quais s\u00e3o os objetivos da sua campanha?<\/h3>\n

Primeiramente, defina por que voc\u00ea quer criar uma campanha de email marketing. Voc\u00ea quer vender mais? Criar uma estrat\u00e9gia de nutri\u00e7\u00e3o de leads? Qualificar o p\u00f3s-venda da sua empresa?<\/p>\n

Anteriormente, falamos sobre os pap\u00e9is do email marketing, ent\u00e3o \u00e9 hora de pensar qual fun\u00e7\u00e3o essa campanha deve desempenhar na sua estrat\u00e9gia<\/strong>.<\/p>\n

Como \u00e9 a persona com quem voc\u00ea vai se comunicar?<\/h3>\n

A persona<\/a> \u00e9 o perfil de cliente com quem voc\u00ea vai se comunicar por email<\/strong>. Trata-se da descri\u00e7\u00e3o de um personagem semifict\u00edcio, que representa o cliente ideal do seu neg\u00f3cio, com todas as suas d\u00favidas, necessidades, dores e interesses em cada etapa da jornada.<\/p>\n

Os conte\u00fados e a linguagem do email marketing, ent\u00e3o, devem ser criados pensando nessa persona. Depois, voc\u00ea pode personalizar esses conte\u00fados para cada destinat\u00e1rio, mas a persona indica as linhas gerais que eles devem seguir.<\/p>\n

Como voc\u00ea vai construir sua lista de contatos?<\/h3>\n

No planejamento do email marketing, tamb\u00e9m \u00e9 importante pensar como voc\u00ea vai construir e crescer sua lista de contatos. Afinal, sem eles, n\u00e3o h\u00e1 estrat\u00e9gia que funcione!<\/p>\n

Para coletar emails, voc\u00ea pode inserir formul\u00e1rios no site, criar landing pages e oferecer conte\u00fados e materiais ricos em troca do contato. Mais adiante, vamos ver mais sobre como fazer isso.<\/p>\n

Mas \u00e9 importante destacar: tenha a autoriza\u00e7\u00e3o das pessoas para enviar emails a elas<\/strong>. N\u00e3o compre listas de emails nem insira contatos sem que eles tenham pedido, ok? Isso pode fazer com que seus emails caiam no spam e prejudiquem a sua reputa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Quais crit\u00e9rios de segmenta\u00e7\u00e3o da lista voc\u00ea vai usar?<\/h3>\n

Email marketing atualmente exige segmenta\u00e7\u00e3o. N\u00e3o d\u00e1 mais para enviar um mesmo email para toda a sua base (com algumas exce\u00e7\u00f5es, claro), porque nem todos os contatos t\u00eam os mesmos interesses, nem est\u00e3o na mesma etapa da jornada de compra.<\/p>\n

Por isso, defina crit\u00e9rios de segmenta\u00e7\u00e3o<\/a> para tornar os envios mais relevantes para cada pessoa<\/strong>. Estas s\u00e3o algumas ideias que voc\u00ea pode usar para segmentar:<\/p>\n