{"id":45225,"date":"2016-01-15T00:00:00","date_gmt":"2016-01-15T03:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/talent-blog\/como-escrever-um-texto-que-nao-sera-reprovado-pelo-cliente\/"},"modified":"2025-09-14T00:03:59","modified_gmt":"2025-09-14T03:03:59","slug":"como-escrever-um-texto-que-nao-sera-reprovado-pelo-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/talent-blog\/como-escrever-um-texto-que-nao-sera-reprovado-pelo-cliente\/","title":{"rendered":"T\u00e9cnica de comunica\u00e7\u00e3o: como escrever um texto que n\u00e3o ser\u00e1 reprovado pelo cliente?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Clientes s\u00e3o a grande inc\u00f3gnita no trabalho de todo redator web. H\u00e1 os clientes menos exigentes, que se satisfazem com um texto que voc\u00ea mal teve tempo de elaborar. E h\u00e1 aqueles um pouco mais dif\u00edceis de agradar, que, quando menos se espera, reprovam o artigo, com observa\u00e7\u00f5es nem sempre t\u00e3o gentis. Para evitar as in\u00fameras refa\u00e7\u00f5es, o ideal \u00e9 se antecipar \u00e0 qualquer rea\u00e7\u00e3o poss\u00edvel do cliente e, por que n\u00e3o, tentar adivinhar, em termos de texto, o que (e como) ele quer.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Neste artigo, voc\u00ea vai aprender uma t\u00e9cnica de comunica\u00e7\u00e3o para diminuir consideravelmente as chances de o seu texto vir a ser reprovado pelo cliente. Preparado?<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Leia e releia o pitch<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O maior erro do redator web \u00e9 achar que, como j\u00e1 tem dom\u00ednio sobre a escrita, pode dispensar a leitura mais aprofundada do pitch e das informa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas sobre aquele artigo. O problema \u00e9 que o pitch mal interpretado (ou simplesmente ignorado) pelo redator normalmente \u00e9 o primeiro passo para que o cliente implique \u2014 e com raz\u00e3o \u2014 acerca do resultado final.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Portanto, resista \u00e0 tenta\u00e7\u00e3o de se basear apenas pelo t\u00edtulo da tarefa. Isso porque n\u00e3o raro a descri\u00e7\u00e3o geral traz lembretes vindos diretamente do cliente, e o descaso com esse tipo de observa\u00e7\u00e3o denuncia sua falta de interesse em atender, da melhor forma poss\u00edvel, a expectativa de quem, afinal, paga pelo seu trabalho. \u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Leia e releia o briefing <\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Muitos redatores tendem a pensar que o briefing do cliente, com detalhes sobre o tipo de neg\u00f3cio, objetivos da estrat\u00e9gia e hist\u00f3rico da empresa, n\u00e3o t\u00eam absolutamente nada a ver com eles. Pois bem, trata-se de um grave equ\u00edvoco que pode custar uma refa\u00e7\u00e3o inusitada no fim do dia! <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O briefing \u00e9 um mapa que ajuda a conhecer melhor o perfil e as expectativas do cliente, com links para posts antigos e p\u00e1ginas que certamente contribuem para que o redator entenda o que o cliente espera dele, no sentido da linguagem, tem\u00e1tica, forma de abordagem, vi\u00e9s, etc&#8230;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Claro, tem sempre aquele briefing t\u00e3o vago quanto receita de av\u00f3: \u201cfa\u00e7a um texto bem escrito sobre o nosso ramo\u201d. D\u00e1 uma pregui\u00e7a, eu sei. Mas a\u00ed entra o jogo de cintura do redator experiente: tentar extrair qualquer pista, por menor que seja, conversando ou pedindo exemplos. Nem sempre o cliente consegue transmitir direito o que quer, ent\u00e3o o jeito \u00e9 puxar pela criatividade \u2013 ou, quando necess\u00e1rio, perguntar abertamente antes de sair deduzindo coisas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c0s vezes, d\u00e1 vontade mesmo de sair escrevendo no autom\u00e1tico para tarefas batidas, mas \u00e9 a\u00ed que mora o perigo: das pequenas distra\u00e7\u00f5es nascem as grandes dores de cabe\u00e7a. Se notar algo estranho ou mal explicado no briefing, n\u00e3o hesite em marcar uma call r\u00e1pida ou mandar um e-mail. Pode parecer perda de tempo, s\u00f3 que evitar refa\u00e7\u00e3o j\u00e1 economiza uma energia danada (sem falar na paci\u00eancia).<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Mantenha o foco na persona \u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pense comigo: o cliente teve o maior trabalho ao elaborar o mapa de <\/span><a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/personas\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">personas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, com entrevistas intermin\u00e1veis ao lado da equipe de estrategistas e voc\u00ea se d\u00e1 ao luxo de ignorar a persona principal da sua tarefa? Com certeza seu texto ser\u00e1 reprovado sem d\u00f3, ainda que seja escrito com perfei\u00e7\u00e3o. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Portanto, considere todas as caracter\u00edsticas da persona ao escrever e, se por acaso verificar que ela est\u00e1 incompleta, n\u00e3o se acanhe em perguntar: \u00e9 seu trabalho (e seu nome) que est\u00e1 em jogo. \u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Atente-se \u00e0 linguagem pedida <\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entre as informa\u00e7\u00f5es sobre persona e a descri\u00e7\u00e3o geral da pauta, encontra-se a determina\u00e7\u00e3o sobre a linguagem que voc\u00ea dever\u00e1 usar no artigo. A linguagem espelha diretamente a personalidade do cliente, ou seja, a forma pela qual ele costuma tratar seu p\u00fablico-alvo: se n\u00e3o gosta do uso de g\u00edrias e regionalismos, se prefere linguagem formal ou informal, se o texto pode ser engra\u00e7ado ou extremamente s\u00e9rio. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Na boa? N\u00e3o deixe seu texto ser rejeitado apenas porque se esqueceu que o cliente n\u00e3o era chegado em g\u00edrias, valeu? \u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Fuja do convencional<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">D\u00ea algo a mais de si em toda a tarefa. Nesse caso, procure descobrir o que \u00e9 que cativa o cliente. H\u00e1 sempre um produto, ou mesmo uma ideia, que ele adora destacar. \u00c0s vezes, fazer um simples link para um post pelo qual ele tem enorme apre\u00e7o vale mais do que uma reda\u00e7\u00e3o rebuscada, pois demonstra que voc\u00ea se interessou pelo neg\u00f3cio dele e dedicou-se a ler o seu blog. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outras vezes, destacar, no <\/span><a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/talent-blog\/call-to-action-marketing\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">CTA<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, o site da empresa ou um produto\/servi\u00e7o tamb\u00e9m agrega mais valor ao texto \u2014 pelo menos aos olhos do cliente. \u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Valorize o ponto de vista do cliente<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Embora voc\u00ea seja o expert em web writing, o cliente \u00e9 o expert no neg\u00f3cio dele, concorda? Ou seja, \u00e9 bom voc\u00ea prestar bastante aten\u00e7\u00e3o em observa\u00e7\u00f5es conceituais e detalhes t\u00e9cnicos que podem alterar completamente o sentido do texto sem que voc\u00ea perceba. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quanto mais complexo o assunto (e menor seu dom\u00ednio sobre ele), mais aux\u00edlio voc\u00ea precisar\u00e1 do cliente, ent\u00e3o n\u00e3o tem porque ficar irritado se, por acaso, ele fizer recomenda\u00e7\u00f5es de cabo a rabo sobre o texto: no m\u00ednimo, voc\u00ea sair\u00e1 da tarefa com um conhecimento a mais. \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Saiba argumentar <\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em se tratando de inbound marketing, uma modalidade relativamente nova no Brasil, voc\u00ea sempre poder\u00e1 se deparar com um cliente que ainda n\u00e3o entenda muita coisa sobre a estrat\u00e9gia. \u00c0s vezes, a falta de alinhamento \u00e9 tanta que chegam a esperar que voc\u00ea escreva uma pe\u00e7a publicit\u00e1ria. Nessas horas, \u00e9 preciso paci\u00eancia para ouvir as reclama\u00e7\u00f5es e justificar a metodologia de atra\u00e7\u00e3o de visitantes por meio do conte\u00fado com argumentos plaus\u00edveis, que, de prefer\u00eancia, despertem maior confian\u00e7a do cliente. \u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Esteja disposto para refa\u00e7\u00f5es (quantas vezes forem necess\u00e1rias) <\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Humildade, eis a principal ferramenta do redator web. Ter plena consci\u00eancia de que voc\u00ea pode estar errado e que o cliente tem raz\u00e3o (mesmo que nem sempre) \u00e9 o primeiro passo para uma carreira freelancer de sucesso. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nem toda tarefa tem um tema que seja f\u00e1cil de executar e, a n\u00e3o ser que o cliente reivindique algo totalmente inusitado, fora do pitch e do briefing, sempre \u00e9 poss\u00edvel chegar a um resultado que agrade todas as partes (ainda que n\u00e3o consigamos evitar algumas refa\u00e7\u00f5es pelo caminho). E o bom desse processo de alinhamento \u00e9 que, no final, voc\u00ea estar\u00e1 mais preparado para se voluntariar para novas tarefas desse cliente que, por sua vez, passar\u00e1 a requisit\u00e1-lo mais. \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mas se, mesmo depois de voc\u00ea aplicar todas essas t\u00e9cnicas de comunica\u00e7\u00e3o, a queda de bra\u00e7o persistir entre voc\u00ea e quem paga pelo seu trabalho, talvez a melhor solu\u00e7\u00e3o seja mesmo desistir dele, antes que o atrito venha a manchar sua reputa\u00e7\u00e3o como redator web. \u00c9 que, muitas vezes, podem ser completamente subjetivos os motivos pelos quais um cliente insiste em rejeitar nosso trabalho. A\u00ed, n\u00e3o tem jeito, melhor deixar para Freud explicar.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Clientes s\u00e3o a grande inc\u00f3gnita no trabalho de todo redator web. 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