{"id":45318,"date":"2016-09-22T00:00:00","date_gmt":"2016-09-22T03:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/talent-blog\/relacionamento-com-o-cliente\/"},"modified":"2025-09-13T23:19:54","modified_gmt":"2025-09-14T02:19:54","slug":"relacionamento-com-o-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/talent-blog\/relacionamento-com-o-cliente\/","title":{"rendered":"[Ebook] Relacionamento com o cliente: as melhores dicas de fidelizac\u0327a\u0303o para freelancers!"},"content":{"rendered":"\n

Como freelancers, uma parte importante do trabalho \u00e9 saber nos relacionar com os clientes, certo? Por\u00e9m, esta \u00e9 uma habilidade que nem todos os freelas se preocupam e, por isso, acabam perdendo algumas oportunidades de trabalho.<\/span><\/p>\n

Para evitar que isso aconte\u00e7a com voc\u00ea tamb\u00e9m, n\u00f3s do blog da Comunidade Rock Content, produzimos um <\/span>ebook completo<\/span><\/a> juntamente com os nossos parceiros da <\/span>WeLancer<\/span><\/a>!<\/span><\/p>\n

Confira o ebook: \u201cRelacionamento com o cliente\u201d<\/span><\/h2>\n

Neste ebook, tratamos sobre as melhores formas de tratar os seus clientes para que voc\u00ea consiga fideliz\u00e1-los e torn\u00e1-los verdadeiros evangelistas do seu trabalho. Veja algumas das dicas que voc\u00ea pode conferir dentro do ebook:<\/span><\/p>\n

Respeite os prazos estipulados<\/span><\/h3>\n

Uma das primeiras coisas que devem ser devidamente esclarecidas quando um freela \u00e9 combinado \u00e9 o prazo para a realiza\u00e7\u00e3o do job. E, isso n\u00e3o acontece \u00e0 toa. O cliente precisa ter a certeza de que o freelancer vai <\/span>cumprir aqueles prazos combinados<\/span><\/a>, pois ele vai fazer o planejamento do seu neg\u00f3cio em cima deste combinado.<\/span><\/p>\n

Para conseguir cumprir com os prazos, uma boa dica \u00e9 separar a tarefa em pequenas etapas que s\u00e3o mais facilmente mensur\u00e1veis e f\u00e1ceis de organizar na agenda. Assim, voc\u00ea n\u00e3o se perde no seu planejamento e consegue entregar o que foi prometido!<\/span><\/p>\n

S\u00f3 que, claro, imprevistos acontecem de vez em quando. N\u00e3o tem mist\u00e9rio: se perceber que n\u00e3o vai conseguir cumprir um prazo, o melhor \u00e9 avisar o cliente o quanto antes. Isso mostra responsabilidade e respeito, al\u00e9m de abrir espa\u00e7o para renegociar datas ou encontrar uma solu\u00e7\u00e3o juntos, sem drama. Acredite, a maioria das pessoas entende quando voc\u00ea \u00e9 transparente, o problema mesmo \u00e9 sumir ou enrolar. Pior do que atrasar, \u00e9 deixar o cliente no escuro sobre o que est\u00e1 acontecendo \u2013 ningu\u00e9m curte isso.<\/span><\/p>\n

E falando em entrega, tente n\u00e3o acumular tarefas demais ao ponto de comprometer a qualidade do que voc\u00ea faz. N\u00e3o adianta abra\u00e7ar o mundo e depois viver apagando inc\u00eandio \u2013 no fim, quem paga a conta \u00e9 a sua reputa\u00e7\u00e3o. Testei na pele e, sinceramente, foi uma baita dor de cabe\u00e7a. Melhor ser realista com suas possibilidades e alinhar bem o cronograma com o cliente. No longo prazo, essa honestidade traz mais credibilidade do que qualquer promessa mirabolante.<\/span><\/p>\n

Cuidado com os templates de resposta!<\/span><\/h3>\n

Muitas vezes, nos sentimos tentados a ter uma resposta padr\u00e3o para responder os clientes que t\u00eam d\u00favidas sobre algumas etapas do processo. Por\u00e9m, isto pode ser um grande problema, pois o cliente pode entender uma resposta muito mec\u00e2nica como uma falta de interesse do freelancer em colaborar na resolu\u00e7\u00e3o do problema.<\/span><\/p>\n

Uma boa dica \u00e9 sim ter um template para as perguntas mais comuns, para agilizar o seu processo de atendimento \u00e0s d\u00favidas, mas, sempre leia cada d\u00favida dos clientes e tente personalizar o template para responder de maneira mais assertiva.<\/span><\/p>\n

Seja cort\u00eas e educado sempre!<\/span><\/h3>\n

\u00c0s vezes, quando os clientes s\u00e3o diretos ao ponto e fazem algumas cr\u00edticas ao nosso trabalho como freelancer, tendemos a levar aquilo como uma cr\u00edtica \u00e0 nossa \u201carte\u201d, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/span><\/p>\n

Isso pode fazer com que o freelancer leve o coment\u00e1rio para o lado pessoal e responda o cliente de maneira rude e inapropriada, o que pode afastar o cliente e criar um clima desagrad\u00e1vel.<\/span><\/p>\n

O recomendado \u00e9 que voc\u00ea sempre trate os seus clientes de maneira cort\u00eas e educada, lidando sempre como um profissional, mesmo que o cliente seja dif\u00edcil, ok? Esse esfor\u00e7o vale a pena, pois voc\u00ea pode conseguir fidelizar os seus clientes com este tipo de comportamento!<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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