{"id":45643,"date":"2017-10-24T00:00:00","date_gmt":"2017-10-24T03:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/talent-blog\/google-my-business\/"},"modified":"2025-09-13T00:01:16","modified_gmt":"2025-09-13T03:01:16","slug":"google-my-business","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/talent-blog\/google-my-business\/","title":{"rendered":"Google My Business: aprenda tudo sobre essa ferramenta e como us\u00e1-la para encantar seus clientes!"},"content":{"rendered":"\n

O Google My Business \u00e9 uma ferramenta gratuita<\/strong>, disponibilizada pelo buscador mais popular do mundo para que o seu neg\u00f3cio possa ser facilmente encontrado pelas pessoas que o procuram na internet.<\/p>\n

Sua fun\u00e7\u00e3o \u00e9 administrar a presen\u00e7a de uma empresa em todas as plataformas do Google<\/strong>, incluindo a busca e o Maps, para unificar as informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis sobre um determinado empreendimento na world wide web.<\/p>\n

Quando voc\u00ea verifica e edita suas informa\u00e7\u00f5es utilizando o Google My Business passa a fazer parte de um seleto grupo de comerciantes que pode dar maior suporte aos seus clientes utilizando o buscador para contar um pouco mais sobre a hist\u00f3ria do seu neg\u00f3cio e sua presen\u00e7a.<\/p>\n

Por isso, voc\u00ea pode (e deve!) ao menos entender como essa alternativa \u00e9 \u00fatil para seus jobs. Muitas vezes, ela pode ser um complemento para o sucesso dos seus clientes. Me acompanhe ao longo do texto e entenda tudo!<\/p>\n

Compreenda as funcionalidades do Google My Business<\/h2>\n

H\u00e1 muitos benef\u00edcios em se utilizar essa plataforma, na qual voc\u00ea pode se registrar visitando a URL google.com\/business<\/a>. O primeiro deles \u00e9 o de administrar todas as informa\u00e7\u00f5es sobre o seu empreendimento de um s\u00f3 lugar, reduzindo a possibilidade de existirem discrep\u00e2ncias sobre elas na internet.<\/p>\n

Com o Google My Business voc\u00ea decide exatamente o que um usu\u00e1rio v\u00ea quando pesquisa pelo seu neg\u00f3cio na web e que tipos de produtos e servi\u00e7os ele poder\u00e1 encontrar ligados ao nome da sua empresa.<\/p>\n

Isso significa mais controle e tamb\u00e9m mais precis\u00e3o, j\u00e1 que voc\u00ea pode atualizar as informa\u00e7\u00f5es quando precisar e v\u00ea-las mudarem em tempo real. Coisas como o hor\u00e1rio de funcionamento da sua loja, seu website e a sua localiza\u00e7\u00e3o estar\u00e3o sempre atualizadas e dispon\u00edveis para consulta porque quem administrar\u00e1 essa informa\u00e7\u00e3o a partir de agora \u00e9 voc\u00ea mesmo.<\/p>\n

Outro grande benef\u00edcio de usar o Google My Business \u00e9 poder interagir diretamente com consumidores, que est\u00e3o ansiosos por receber respostas das marcas com que fazem neg\u00f3cio on e offline. Os reviews deixados por seus consumidores poder\u00e3o ser respondidos e as fotos do seu estabelecimento atualizadas para mostrar exatamente o que seu empreendimento faz.<\/p>\n

Segundo o pr\u00f3prio Google, a tend\u00eancia \u00e9 que quanto mais atualizadas essas informa\u00e7\u00f5es estiverem mais solicita\u00e7\u00f5es de dire\u00e7\u00f5es para chegar a sua loja o buscador receber\u00e1, portanto, j\u00e1 d\u00e1 para ver porque pode ser uma boa ideia inscrever-se no servi\u00e7o.<\/p>\n

\"relacionamento-com-o-cliente-as-melhores-dicas-de-fidelizacao-para-freelancers\"<\/a><\/p>\n

Compreenda o perfil da sua audi\u00eancia<\/h2>\n

Mas os benef\u00edcios n\u00e3o param por a\u00ed.<\/p>\n

Com o Google My Business, voc\u00ea poder\u00e1 entender muito melhor o perfil do seu consumidor<\/strong>, com os dados anal\u00edticos captados pelo pr\u00f3prio Google e consolidados no seu perfil no servi\u00e7o.<\/p>\n

Ele mostrar\u00e1 para voc\u00ea como e quando as pessoas buscaram pela sua empresa<\/strong> e que tipo de termos mais chamam a sua aten\u00e7\u00e3o nesses momentos, al\u00e9m de levantar quantas pessoas ligaram para o seu neg\u00f3cio porque viram o n\u00famero no Google e quantas chegaram a visitar o seu website.<\/p>\n

Com essas informa\u00e7\u00f5es ser\u00e1 poss\u00edvel criar campanhas publicit\u00e1rias melhores, dentro e fora do AdWords e atender o seu p\u00fablico-alvo n\u00e3o ser\u00e1 mais um tiro no escuro.<\/p>\n

Gostou de conhecer o Google My Business e acha que ele pode fazer toda a diferen\u00e7a para o seu neg\u00f3cio?<\/p>\n

Pois saiba que ele tamb\u00e9m tem um aplicativo mobile. Voc\u00ea pode administrar tudo a respeito da sua empresa direto do celular, de onde quer que esteja e manter sempre atualizadas as informa\u00e7\u00f5es sobre ela que constam em seus resultados do Google.<\/p>\n

Talvez voc\u00ea se surpreenda: muitos pequenos neg\u00f3cios ainda subestimam o poder do Google My Business. Muita gente pensa que s\u00f3 empresas grandes v\u00e3o se beneficiar, e simplesmente ignoram que, hoje em 2025, praticamente qualquer presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o local pode captar clientes s\u00f3 por estar com as informa\u00e7\u00f5es certas ali. E olha, n\u00e3o \u00e9 papo furado \u2014 especialmente se sua concorr\u00eancia ainda est\u00e1 enrolando pra fazer o b\u00e1sico bem feito. Pode parecer besteira, mas um telefone correto ou uma foto caprichada podem fazer diferen\u00e7a na decis\u00e3o de um cliente apressado.<\/p>\n

Numa pesquisa meio recente da BrightLocal, se n\u00e3o me falha a mem\u00f3ria, mais de 85% das pessoas disseram confiar tanto em avalia\u00e7\u00f5es online quanto em recomenda\u00e7\u00f5es pessoais. Ent\u00e3o, as resenhas que aparecem no seu perfil n\u00e3o s\u00f3 \u201cenfeitam\u201d a p\u00e1gina: elas realmente servem como aquele empurr\u00e3ozinho decisivo para algu\u00e9m dar o pr\u00f3ximo passo. N\u00e3o deixe suas avalia\u00e7\u00f5es \u00e0s moscas; responder, agradecer e, se cab\u00edvel, resolver algum problema mostrado ali \u00e9 parte do jogo \u2014 e passa uma boa impress\u00e3o, mesmo que ningu\u00e9m admita que est\u00e1 lendo tudo de canto de olho.<\/p>\n

Mas para extrair o melhor da ferramenta, n\u00e3o basta conhecer o que ela tem a oferecer e entender seus recursos. Confira algumas dicas de como maximizar a efici\u00eancia do Google My Business a seguir!<\/p>\n

Torne sua p\u00e1gina atraente com o m\u00e1ximo de informa\u00e7\u00e3o poss\u00edvel<\/h2>\n

O primeiro passo para utilizar o Google My Business com maestria \u00e9 tornar a sua p\u00e1gina t\u00e3o atraente quanto poss\u00edvel com o m\u00e1ximo de informa\u00e7\u00e3o sobre o seu neg\u00f3cio que voc\u00ea conseguir compartilhar.<\/p>\n

Ao fazer login na ferramenta, voc\u00ea ser\u00e1 apresentado a um dashboard, de onde ser\u00e1 poss\u00edvel editar os dados da sua companhia. Escolha essa op\u00e7\u00e3o e entre no perfil da sua empresa para colocar as informa\u00e7\u00f5es que clientes procuram sobre ela no Google.<\/p>\n

A maioria dos campos que constam ali s\u00e3o autoexplicativos, ou seja, n\u00e3o precisamos nos ater a eles aqui nesse tutorial para que voc\u00ea domine a ferramenta. Tratam-se de coisas como o hor\u00e1rio de funcionamento da sua empresa, o endere\u00e7o do seu website e o seu telefone.<\/p>\n

Adicione essas informa\u00e7\u00f5es e prossiga para as partes mais complexas do seu perfil, nas quais voc\u00ea pode precisar de alguma ajuda para fazer o preenchimento correto dos dados.<\/p>\n

Quando falamos em partes mais complexas, queremos dizer a introdu\u00e7\u00e3o do seu neg\u00f3cio, a categoria dele e as fotos. Pode parecer que todas essas coisas s\u00e3o muito simples, mas esses s\u00e3o os tr\u00eas grandes aspectos que influenciam no SEO<\/a>, ou seja, na capacidade que a sua empresa tem de ser encontrada na internet. Portanto voc\u00ea quer dedicar aten\u00e7\u00e3o especial a cada um destes campos.<\/p>\n

Introdu\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

A introdu\u00e7\u00e3o do seu neg\u00f3cio deve ser clara e ao mesmo tempo concisa, contendo palavras-chave que resumam o que o seu neg\u00f3cio faz. Uma frase ou duas deve ser mais do que o suficiente para explicar o prop\u00f3sito do seu neg\u00f3cio, mas \u00e9 preciso fazer esse texto amig\u00e1vel para buscadores porque ele pode ser o ponto de partida para algu\u00e9m encontrar a sua empresa na internet.<\/p>\n

Colocar simplesmente que voc\u00ea vende caf\u00e9 pode n\u00e3o ajudar tanto as pessoas quanto o fato de que voc\u00ea vende caf\u00e9s especiais na cidade de Belo Horizonte, por exemplo.<\/p>\n

Categoria<\/h3>\n

Selecionar a categoria \u00e9 outra parte de completar o seu perfil que pode ser complicada porque h\u00e1 uma mir\u00edade delas dentre as quais escolher. Voc\u00ea pode selecionar, inclusive, mais de uma, o que recomendamos que fa\u00e7a se seu neg\u00f3cio se especializa em mais de uma atua\u00e7\u00e3o. Mas \u00e9 muito importante que a sua sele\u00e7\u00e3o seja o mais precisa o poss\u00edvel.<\/p>\n

Por que? Porque o Google faz sugest\u00f5es para os seus clientes de busca com base nas categorias de coisas que eles est\u00e3o procurando, portanto, voc\u00ea pode conquistar muitos novos clientes assim. Tire um tempo para escolher sua categoria bem e o fa\u00e7a com cautela.<\/p>\n

Imagens<\/h3>\n

Por \u00faltimo, as fotos. Preocupe-se em colocar fotos o suficiente para identificar o seu estabelecimento comercial, ou seja, imagens de sua logo, fotos da fachada, do pr\u00e9dio em que se encontra, da sua equipe, do interior da loja etc. Identifique-as e coloque uma boa legenda em cada uma para que o seu cliente saiba exatamente do que cada captura se trata.<\/p>\n

O Google sugere adicionar algumas fotos para cada tipo de categoria e tem tamanhos pr\u00e9-determinados para elas. Fique atento a isso para n\u00e3o correr o risco de prejudicar a visualiza\u00e7\u00e3o das suas imagens<\/a>. Uma boa dica \u00e9 nunca usar uma foto que voc\u00ea n\u00e3o usaria em publicidade paga.<\/p>\n

Feito isso, seu perfil estar\u00e1 completo e ter\u00e1 todos os requisitos para ser encontrado pelas pessoas que buscarem a sua empresa na internet. Fique atento a ele o atualize com frequ\u00eancia, de acordo com os resultados recebidos. Otimizar seu perfil no Google My Business \u00e9 t\u00e3o importante quanto cri\u00e1-lo.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Aprenda a lidar com os componentes do seu Dashboard<\/h2>\n

H\u00e1 v\u00e1rios componentes adicionais no seu dashboard do Google My Business e para se dar bem utilizando a ferramenta \u00e9 preciso se acostumar com todos eles. Al\u00e9m dos recursos que permitem editar o seu perfil, h\u00e1 a possibilidade de conectar a sua p\u00e1gina no Google+ e administrar seu conte\u00fado direto do Google My Business, o que pode facilitar muito a vida de donos de neg\u00f3cios.<\/p>\n

H\u00e1 tamb\u00e9m a ferramenta de Insights que permite que voc\u00ea verifique quantas pessoas visualizaram seu display digital, ou seja, as informa\u00e7\u00f5es da sua empresa que aparecem ao jogar seu nome no Google. Essa aba \u00e9 muito importante e pode ser customizada de acordo com as suas necessidades, de modo que voc\u00ea pode escolher as estat\u00edsticas que deseja ver ao fazer login.<\/p>\n

Existe tamb\u00e9m em seu dashboard uma aba de reviews, na qual \u00e9 poss\u00edvel ver e responder aos coment\u00e1rios deixados por clientes a respeito do seu neg\u00f3cio. A ferramenta Hangouts permite come\u00e7ar uma confer\u00eancia direto do Google My Business e o Analytics<\/a> pode ser conectado a sua conta, para prov\u00ea-lo com an\u00e1lises mais complexas a respeito das intera\u00e7\u00f5es feitas com a sua marca no Google My Business.<\/p>\n

Entender e aprender como utilizar o seu dashboard \u00e9 muito importante porque ele far\u00e1 parte do seu dia a dia a partir de agora. O Google My Business deve ser verificado periodicamente para compreender o desempenho da sua empresa na internet e responder a d\u00favidas e coment\u00e1rios de clientes.<\/p>\n

Adicione um endere\u00e7o de contato<\/h2>\n

N\u00f3s falamos da import\u00e2ncia de incluir as suas informa\u00e7\u00f5es corretamente na hora de fazer a configura\u00e7\u00e3o da sua p\u00e1gina no Google My Business, mas voc\u00ea ficaria chocado com a quantidade de pessoas que se esquece do essencial: incluir informa\u00e7\u00f5es de contato para que seus clientes saibam exatamente com quem falar se encontrarem um problema, tiverem uma d\u00favida ou precisarem de ajuda.<\/p>\n

\u00c9 imprescind\u00edvel adicionar um endere\u00e7o de e-mail que seja utilizado frequentemente por voc\u00ea e possa ser contatado pelos consumidores que o encontrarem no Google e voc\u00ea n\u00e3o vai querer cometer o erro de n\u00e3o faz\u00ea-lo.<\/p>\n

Todo neg\u00f3cio precisa ter um endere\u00e7o f\u00edsico e um endere\u00e7o virtual no Google My Business para que o seu perfil seja considerado completo. Se voc\u00ea n\u00e3o tem um endere\u00e7o de e-mail para o qual seus clientes possam mandar suas d\u00favidas e sugest\u00f5es, o providencie antes de criar o seu perfil no servi\u00e7o e lembre-se de disponibiliz\u00e1-lo na plataforma.<\/p>\n

Aproveite ao m\u00e1ximo os recursos gratuitos do Google My Business<\/h2>\n

Como j\u00e1 dissemos, o Google My Business em si \u00e9 um recurso gratuito e isso \u00e9 \u00f3timo. Por isso, o seu neg\u00f3cio deve aproveitar a maioria dos servi\u00e7os e funcionalidades que a plataforma disponibiliza sem cobrar um centavo sequer para promover-se.<\/p>\n

Sua ferramenta de insights, analytics, reviews e a conex\u00e3o com as redes sociais s\u00e3o muito positivas e podem alavancar a maneira como um neg\u00f3cio se posiciona na internet<\/strong>, devendo ser utilizadas ao m\u00e1ximo.<\/p>\n

Todavia, seria leviano fazer um guia t\u00e3o elaborado quanto este e esquecer de mencionar que o Google My Business tem recursos premium que podem ser aproveitados pelo seu neg\u00f3cio mediante o pagamento de algumas taxas.<\/p>\n

O Google AdWords, combinado com o Google My Business, pode gerar resultados incr\u00edveis para o seu neg\u00f3cio com a coloca\u00e7\u00e3o de an\u00fancios de m\u00eddia de display direcionados. Voc\u00ea pode achar uma boa ideia investir nesse tipo de iniciativa se quiser ver resultados mais rapidamente ou com um nicho espec\u00edfico de mercado.<\/p>\n

Cabe a cada neg\u00f3cio analisar sua estrat\u00e9gia comercial e verificar se vale a pena colocar algum dinheiro em publicidade paga, seja no Google My Business ou em qualquer outro ve\u00edculo online. Se essa for a sua decis\u00e3o, n\u00e3o deixe de usar os insights e outros recursos disponibilizados pela ferramenta (e preferencialmente a ajuda de um profissional) para conseguir obter os melhores resultados com a sua publicidade paga.<\/p>\n

Leia as Quality Guidelines e entenda o que pode e o que n\u00e3o pode<\/h2>\n

Como todo servi\u00e7o Google, o My Business tem Quality Guidelines que garantem que o seu funcionamento se dar\u00e1 de acordo com o esperado. Ou seja, embora a plataforma seja gratuita, \u00e9 preciso que os seus usu\u00e1rios adiram a algumas regras que tornam o seu uso justo para todos.<\/p>\n

Voc\u00ea pode conferir quais s\u00e3o essas Quality Guidelines clicando aqui<\/a>, mas de forma geral elas dizem respeito a n\u00e3o representar o seu neg\u00f3cio de forma equivocada na internet propositalmente, nem usar o n\u00famero m\u00e1ximo de categorias para tentar trapacear com o SEO.<\/p>\n

No documento tamb\u00e9m est\u00e3o listados os tipos de neg\u00f3cios que n\u00e3o podem se registrar para uma conta no Google My Business, como neg\u00f3cios em que n\u00e3o h\u00e1 contato com seres humanos e os clientes n\u00e3o tem como pedir ajuda.<\/p>\n

H\u00e1 ainda regras sobre promo\u00e7\u00f5es e concursos feitos com o uso da plataforma e a proibi\u00e7\u00e3o de atividades ilegais, como \u00e9 comum nesse tipo de documento.<\/p>\n

E a\u00ed, pronto para usar o Google My Business para obter os melhores resultados para o seu neg\u00f3cio? O servi\u00e7o \u00e9 completamente gratuito e est\u00e1 dispon\u00edvel para empresas de todos os portes, podendo favorecer principalmente as menores, que mais dependem da internet para divulgar seus produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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