{"id":45653,"date":"2017-11-01T00:00:00","date_gmt":"2017-11-01T03:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/talent-blog\/metricas-de-marketing\/"},"modified":"2025-09-12T23:54:54","modified_gmt":"2025-09-13T02:54:54","slug":"metricas-de-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/talent-blog\/metricas-de-marketing\/","title":{"rendered":"Entenda quais s\u00e3o as principais M\u00e9tricas de Marketing Digital e saiba acompanh\u00e1-las!"},"content":{"rendered":"<p>M\u00e9tricas de <a href=\"\/\/pingback.com\/br\/resources\/marketing-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">marketing digital<\/a> s\u00e3o valores usados por profissionais da \u00e1rea para mensurar o progresso e a performance de suas iniciativas dentro de um determinado per\u00edodo de tempo.<\/p>\n<p>Como times de marketing digital usam in\u00fameros recursos para promover seus servi\u00e7os e produtos, \u00e9 comum que administrar os resultados seja algo dif\u00edcil e dispendioso. Mas, com algumas m\u00e9tricas e KPIs espec\u00edficas fica mais f\u00e1cil determinar metas e objetivos e medir a performance baseado nesses valores.<\/p>\n<p>M\u00e9tricas de marketing digital s\u00e3o especialmente relevantes para justificar investimentos na \u00e1rea e apresentar para o seu cliente um estado de como v\u00e3o suas iniciativas.<\/p>\n<p>Por\u00e9m, a import\u00e2ncia delas j\u00e1 \u00e9 algo com que voc\u00ea deve estar familiarizado, mesmo que seja um iniciante na \u00e1rea. O dif\u00edcil mesmo \u00e9 compreender quais s\u00e3o as m\u00e9tricas fundamentais a se seguir para obter resultados grandiosos no seu dia a dia. Por isso, preparamos esta lista.<\/p>\n<p>Aqui selecionamos o que h\u00e1 de mais importante para a mensura\u00e7\u00e3o bem-sucedida do marketing digital e mostramos a import\u00e2ncia de cada uma delas.<\/p>\n<h2>Taxa de convers\u00e3o<\/h2>\n<p>Umas das m\u00e9tricas mais importantes do marketing digital \u00e9 a taxa total de convers\u00f5es ou, em outras palavras, o n\u00famero de pessoas que aceitou uma oferta. \u00c9 relevante compreender esse n\u00famero porque ele d\u00e1 a voc\u00ea uma dimens\u00e3o do sucesso das suas campanhas e da lucratividade dos seus esfor\u00e7os de marketing em geral.<\/p>\n<p>Em outros posts aqui da Comunidade, n\u00f3s j\u00e1 discutimos <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/talent-blog\/como-engajar-visitantes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">o que exatamente \u00e9 uma convers\u00e3o<\/a> e como ela pode variar dependendo dos objetivos comerciais do seu cliente, mas uma coisa \u00e9 certa: ela sempre significa uma vit\u00f3ria para a equipe de marketing. Com uma ferramenta como o Google Analytics, por exemplo, medir essa taxa \u00e9 algo simples e pode ser feito com a cria\u00e7\u00e3o de Goals, ou objetivos, que avaliam o progresso de um usu\u00e1rio em seu website.<\/p>\n<p>Um n\u00famero baixo de convers\u00f5es pode significar que os seus esfor\u00e7os de marketing est\u00e3o falhando por diversos motivos. Talvez, o seu site tenha um <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/talent-blog\/podcast-sobre-design-para-conversao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">design ruim<\/a>, suas ofertas n\u00e3o sejam atraentes o suficiente ou os seus visitantes n\u00e3o estejam interessados naquilo que voc\u00ea tem a vender. Analisar isso \u00e9 t\u00e3o importante para o sucesso da sua companhia quanto quantificar boas performances.<\/p>\n<h2>\u00cdndices de engajamento<\/h2>\n<p>O que \u00e9 o \u00edndice de <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/talent-blog\/como-aumentar-o-engajamento-nas-redes-sociais\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">engajamento<\/a>? \u00c9 a taxa que indica o quanto as pessoas interagem com o conte\u00fado que voc\u00ea publica na internet. Trata-se de medir a capacidade que uma marca tem de gerar assunto e criar conversas. \u00c9, portanto, uma das m\u00e9tricas de marketing fundamentais.<\/p>\n<p>Pense no funcionamento de boa parte das redes sociais, como o Twitter e o Facebook. A inten\u00e7\u00e3o e o objetivo ali \u00e9 que o conte\u00fado gere rea\u00e7\u00f5es do p\u00fablico, que podem ser novas postagens, curtidas, retweets ou compartilhamentos. Cada uma dessas formas de interagir \u00e9 ben\u00e9fica para a sua empresa de um jeito espec\u00edfico e voc\u00ea deve tra\u00e7ar em sua estrat\u00e9gia o que prefere ver como resposta de seus usu\u00e1rios desde o in\u00edcio.<\/p>\n<p>Ali\u00e1s, nesse ponto, \u00e9 f\u00e1cil cair na armadilha de comparar \u00edndices de engajamento sem levar em conta o contexto. \u00c0s vezes, um conte\u00fado que n\u00e3o explodiu nos n\u00fameros pode ter criado discuss\u00f5es valiosas nos coment\u00e1rios. Ou pode ter alcan\u00e7ado um nicho importante para o neg\u00f3cio sem, necessariamente, viralizar. O desafio est\u00e1 em interpretar esses dados com um olhar mais atento \u2014 n\u00e3o s\u00f3 vendo quantidade, mas a qualidade desse engajamento.<\/p>\n<p>Muitas empresas grandes usam ferramentas como o Sprout Social ou o pr\u00f3prio painel do Meta para analisar detalhes das intera\u00e7\u00f5es. N\u00e3o \u00e9 obrigat\u00f3rio come\u00e7ar usando plataformas sofisticadas, claro. D\u00e1 para puxar informa\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas do pr\u00f3prio Instagram ou Facebook, s\u00f3 n\u00e3o espere que um volume alto de visualiza\u00e7\u00f5es, por si s\u00f3, conte a hist\u00f3ria toda. Um elogio pontual ou sugest\u00e3o construtiva podem ser sinais de que voc\u00ea est\u00e1 atingindo o p\u00fablico certo, mesmo que o alcance geral n\u00e3o seja enorme.<\/p>\n<p>Seus \u00edndices de engajamento devem refletir ou superar as expectativas e assim podem ser considerados bons n\u00fameros.<\/p>\n<h2>ROI<\/h2>\n<p>O ROI, ou retorno sobre investimento, \u00e9 o fator mais pertinente de uma campanha de marketing porque determina sua lucratividade. Um ROI positivo significa uma campanha de marketing eficiente enquanto ROIs zerados ou negativos s\u00e3o um mau sinal para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>Calcular o ROI \u00e9 simples e pode ser feito com o aux\u00edlio de ferramentas como a <a href=\"https:\/\/www.calculator.net\/roi-calculator.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ROI calculator.<\/a><\/p>\n<h2>Custo por aquisi\u00e7\u00e3o ou CPA<\/h2>\n<p>O custo por aquisi\u00e7\u00e3o \u00e9 quanto a sua empresa gasta por uma a\u00e7\u00e3o espec\u00edfica do usu\u00e1rio, que pode ser a compra de um produto ou o preenchimento de um formul\u00e1rio. Tudo vai depender dos objetivos da sua campanha em particular.<\/p>\n<p>O custo por aquisi\u00e7\u00e3o deve ser acompanhado de perto porque, embora esse tipo de publicidade seja menos arriscada para o anunciante, ela ainda oferece poss\u00edveis desafios se os seus conte\u00fados n\u00e3o forem bem direcionados para o p\u00fablico certo. Por isso, verificar de perto como anda o custo por aquisi\u00e7\u00e3o vai determinar os ajustes a serem feitos em sua estrat\u00e9gia.<\/p>\n<h2>Custo por lead<\/h2>\n<p>O <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/talent-blog\/podcast-sobre-geracao-de-leads\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">custo por lead<\/a> \u00e9 outra m\u00e9trica que vale a pena acompanhar porque indica o quanto o seu cliente est\u00e1 gastando para conquistar novos clientes. Ao contr\u00e1rio das demais m\u00e9tricas listadas aqui, o custo por lead n\u00e3o \u00e9 generalista, ou seja, deve levar em considera\u00e7\u00e3o o canal de aquisi\u00e7\u00e3o e o tipo de iniciativa que levou o lead a considerar a sua empresa como uma op\u00e7\u00e3o. Por isso, essa \u00e9 uma m\u00e9trica avan\u00e7ada, para quem j\u00e1 tem mais experi\u00eancia com a medi\u00e7\u00e3o de campanhas de marketing.<\/p>\n<h2>Custo por aquisi\u00e7\u00e3o de cliente ou CAC<\/h2>\n<p>O custo por aquisi\u00e7\u00e3o de cliente tamb\u00e9m pode ser um fator determinante na maneira como uma empresa se comporta online e, portanto, precisa ser constantemente observado. Quando se est\u00e1 nos primeiros est\u00e1gios do crescimento de uma empresa ou campanha, esses valores s\u00e3o particularmente importantes porque determinam quanto dinheiro o seu neg\u00f3cio est\u00e1 gastando para conquistar novos consumidores.<\/p>\n<p>Quanto mais caro for o investimento necess\u00e1rio para adicionar ao seu portf\u00f3lio um novo cliente, menos eficiente \u00e9 o seu marketing. O ideal \u00e9 baixar o CAC o m\u00e1ximo poss\u00edvel, mantendo altas as taxas de convers\u00e3o.<\/p>\n<h2>Churn<\/h2>\n<p>Por \u00faltimo, todo neg\u00f3cio deve sempre estar atento ao churn ou a taxa de pessoas que param de pagar por seus produtos depois de um determinado tempo. Essa \u00e9 uma das m\u00e9tricas de marketing para a qual devem estar atentos, em especial, as empresas que vendem servi\u00e7os online e softwares. Quanto maior a taxa de churn, maior o \u00edndice de pessoas que desistiram de seus servi\u00e7os e os motivos podem ser v\u00e1rios, mas h\u00e1 sempre algo que a sua empresa pode fazer para mudar isso.<\/p>\n<p>Essas n\u00e3o s\u00e3o as \u00fanicas m\u00e9tricas de marketing que existem, mas s\u00e3o um bom come\u00e7o para quem precisa dar um pontap\u00e9 inicial na mensura\u00e7\u00e3o de suas iniciativas. Ao longo do seu trabalho, voc\u00ea conhecer\u00e1 muitas outras e criar\u00e1 sua pr\u00f3pria metodologia, que incluir\u00e1 tantas m\u00e9tricas quanto achar necess\u00e1rio.<\/p>\n<p>Algumas das principais m\u00e9tricas de marketing que acompanhamos diariamente, como as taxas de convers\u00e3o, s\u00e3o fortemente influenciadas pelo SEO. Se voc\u00ea aprender a otimizar seu conte\u00fado, verificar suas m\u00e9tricas e <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/talent-blog\/guia-de-producao-de-conteudo-para-web?utm_source=comunidade&amp;utm_medium=cta-texto\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">mandar bem em v\u00e1rios aspectos da produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado, este e-book certamente vai te ajudar<\/a>. Confira!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>M\u00e9tricas de marketing digital s\u00e3o valores usados por profissionais da \u00e1rea para mensurar o progresso e a performance de suas iniciativas dentro de um determinado per\u00edodo de tempo. 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