Existe uma coisa de que freelancers precisam e n\u00e3o \u00e9 um website incr\u00edvel ou um perfil de renome no Twitter: s\u00e3o clientes. Sem eles, e o dinheiro que vem deles frequentemente, \u00e9 imposs\u00edvel se manter, e leva a considerar um emprego de tempo integral. Mas como criar um funil de vendas freelancer e garantir que a sua liberdade continuar\u00e1 intacta e os clientes surgir\u00e3o?<\/p>\n
\u00c9 sobre isso que falaremos hoje. Muita vezes conseguir clientes como freelancer pode parecer uma roleta russa, mas o ideal \u00e9 que as coisas n\u00e3o sejam assim. Voc\u00ea pode e deve construir um funil de vendas freelancer para ter sempre clientes a sua procura.<\/p>\n
Por\u00e9m, antes de tudo, precisamos falar sobre o que \u00e9 essa tal funil de vendas e como ele funciona trazendo neg\u00f3cios para voc\u00ea. Ao longo deste artigo voc\u00ea ter\u00e1 acesso a todo o conhecimento necess\u00e1rio para entender do que isso se trata. Vamos l\u00e1?<\/p>\n
Um funil de vendas<\/a> pode ser definido como o processo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes pelo qual empresas (e freelancers) passam. O funil de vendas ganhou esse nome porque seu formato se assemelha ao de um funil, come\u00e7ando amplo e terminando estreito, extricando apenas as pessoas interessadas em adquirir seus produtos ou servi\u00e7os. Em geral, ele \u00e9 dividido em v\u00e1rios passos que v\u00e3o desde a conscientiza\u00e7\u00e3o at\u00e9 a compra, mas podem variar dependendo do seu modelo de neg\u00f3cios.<\/p>\n O funil de vendas \u00e9 um dos conceitos mais importantes do marketing digital. E, por isso mesmo, ele n\u00e3o deve ser seu completo desconhecido. \u00c9 o funil que consegue levar novos neg\u00f3cios a se tornarem m\u00e1quinas multimilion\u00e1rias do dia para a noite.<\/p>\n Mas como ele consegue fazer isso? O funil de vendas funciona sobre a premissa da automa\u00e7\u00e3o. Ou seja, tudo que acontece ao longo de seu curso \u00e9 feito sem a interfer\u00eancia do time de marketing, que tem como \u00fanico trabalho desenhar bem suas intera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Quando um funil de vendas j\u00e1 est\u00e1 bem estabelecido, ele \u00e9 uma forma de conscientizar, instruir e conquistar clientes que simplesmente n\u00e3o tem fim. E voc\u00ea poder\u00e1 contar com ele por um bom tempo, trabalhando no relacionamento entre o seu pequeno neg\u00f3cio freelancer e a comunidade.<\/p>\n Na pr\u00e1tica, muita gente se assusta com a palavra “automa\u00e7\u00e3o”, como se fosse preciso investir rios de dinheiro em ferramentas super complexas. N\u00e3o \u00e9 o caso, felizmente. H\u00e1 plataformas bem acess\u00edveis e at\u00e9 gratuitas no mercado, como o Mailchimp, por exemplo, que j\u00e1 resolve boa parte da jornada inicial. O truque est\u00e1 em come\u00e7ar simples, testando as intera\u00e7\u00f5es que realmente fazem sentido para o seu tipo de servi\u00e7o. Aquela hist\u00f3ria de sair comprando tudo quanto \u00e9 ferramenta normalmente termina em decep\u00e7\u00e3o e uma planilha de gastos nada amig\u00e1vel.<\/p>\n Partindo do pressuposto de que a maioria das pessoas n\u00e3o vai comprar um produto ou servi\u00e7o a primeira vista, o que o funil faz \u00e9 aproximar estes usu\u00e1rios da sua marca. Voc\u00ea j\u00e1 deve t\u00ea-lo visto em a\u00e7\u00e3o em websites de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, por exemplo. Desde o primeiro momento em que se pesquisa um produto um gatilho \u00e9 acionado para mant\u00ea-lo interessado naquilo.<\/p>\n Voc\u00ea pode ent\u00e3o passar a receber informes sobre produtos similares, comparativos de pre\u00e7os e todo tipo de material que sirva para educ\u00e1-lo e aproxim\u00e1-lo daquela marca. A maioria destes materiais \u00e9 constru\u00edda sobre a psicologia do comprador e visa ganhar sua confian\u00e7a antes de fechar neg\u00f3cio.<\/p>\n E n\u00e3o precisa esperar resultados m\u00e1gicos de um dia para o outro. No come\u00e7o, muita gente acaba desanimando porque o fluxo de leads \u00e9 baixo ou as convers\u00f5es n\u00e3o s\u00e3o espetaculares. Mas funil de vendas \u00e9 um processo de aprendizado cont\u00ednuo \u2014 daquele tipo que voc\u00ea mexe, ajusta, testa de novo e repete o ciclo v\u00e1rias vezes. Quem n\u00e3o tem paci\u00eancia para observar o que funciona e o que n\u00e3o funciona provavelmente vai achar tudo perda de tempo. S\u00f3 que, insistindo um pouco, em geral rola de ver o retorno e construir uma base de clientes menos inst\u00e1vel.<\/p>\n Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe o que \u00e9 um funil de vendas j\u00e1 deve estar come\u00e7ando a entender onde queremos chegar com este artigo. Afinal, n\u00e3o s\u00e3o s\u00f3 as lojas online<\/a> que podem se beneficiar de ter um fluxo automatizado para gerar interesse e conscientizar a respeito daquilo que vendem. Profissionais aut\u00f4nomos podem ver in\u00fameras vantagens neste mesmo recurso.<\/p>\n \u00c9 prov\u00e1vel ent\u00e3o, que neste momento voc\u00ea esteja se perguntando como criar um funil de vendas freelancer. Por isso vamos entender primeiro o que s\u00e3o canais de aquisi\u00e7\u00e3o e o que eles podem fazer por seu neg\u00f3cio.<\/p>\n Os canais de aquisi\u00e7\u00e3o s\u00e3o um ponto muito importante do funil de vendas. \u00c9 por meio deles que voc\u00ea conseguir\u00e1 captar leads, ou seja, pessoas interessadas naquilo que voc\u00ea est\u00e1 vendendo. Estes leads precisam vir de algum lugar e o mais comum \u00e9 que eles venham de buscadores.<\/p>\n N\u00e3o \u00e9 dif\u00edcil entender porqu\u00ea. Quando voc\u00ea tem uma d\u00favida, qual \u00e9 a primeira coisa que faz para san\u00e1-la? A maioria de n\u00f3s simplesmente entra no Google e digita algumas palavras-chave que tenham a ver com o que estamos procurando. E bingo!<\/p>\n Depois de navegar por uma ou duas p\u00e1ginas do buscador encontramos alguma resposta que seja do nosso interesse, ou experimentamos outras palavras-chave que possam resultar melhores alternativas. No momento em que voc\u00ea clica em um link, depois de buscar algo como “designer freelancer em S\u00e3o Paulo” voc\u00ea est\u00e1 entrando em contato com um canal de aquisi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Provavelmente ele ser\u00e1 um dos seguintes tipos de m\u00eddia: um blog, um website, um podcast, um an\u00fancio no Facebook, Twitter ou Google+ ou uma landing page. E \u00e9 esse o primeiro passo que voc\u00ea deve tomar caso queira dar in\u00edcio a um funil de vendas freelancer. Voc\u00ea precisa criar um (ou, preferencialmente, m\u00faltiplos) canais de aquisi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n \u00c9 no seu canal de aquisi\u00e7\u00e3o que voc\u00ea ter\u00e1 a oportunidade de converter aquela pessoa que tem uma d\u00favida em um lead. Em geral, isso pode ser feito com a oferta de um material gratuito, que a ajude a solucionar seu problema.<\/p>\n Se nos mantivermos no exemplo da busca por “designer freelancer” este material pode ser, por exemplo, um e-book sobre “Tudo o que voc\u00ea precisa saber antes de contratar um designer freelancer”. O importante \u00e9 que ele fa\u00e7a com que o seu lead saia da sua p\u00e1gina mais bem informado do que ele entrou, que o material demonstre a sua expertise na \u00e1rea, que ele passe uma imagem profissional, que prepare o lead para uma oferta e colete informa\u00e7\u00f5es de contato que poder\u00e3o ser utilizadas para constru\u00e7\u00e3o de um relacionamento.<\/p>\n No caso do e-book seria f\u00e1cil completar esses pr\u00e9-requisitos, solicitando o nome e o e-mail do prospect e entregando para ele um material de qualidade, que realmente tire suas d\u00favidas sobre a contrata\u00e7\u00e3o de um designer freelancer. Mas voc\u00ea n\u00e3o precisa se prender exatamente a este formato. H\u00e1 muito o que se pode oferecer gratuitamente para conquistar a aten\u00e7\u00e3o de algu\u00e9m que tem um problema.<\/p>\n Um curso por e-mail, um whitepaper, um relat\u00f3rio gratuito, um v\u00eddeo exclusivo, um webinar ou um podcast s\u00e3o todos materiais que podem ser utilizados para dar in\u00edcio ao seu relacionamento com este poss\u00edvel consumidor. O importante \u00e9 que essa primeira oferta seja irresist\u00edvel e esteja conectada ao problema que conduziu essa pessoa at\u00e9 a sua p\u00e1gina de aquisi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Porque \u00e9 a\u00ed que come\u00e7a o seu funil de vendas freelancer. A partir do momento em que voc\u00ea est\u00e1 conectado com o seu novo usu\u00e1rio, s\u00e3o in\u00fameras as possibilidades que se tem de transform\u00e1-lo em um cliente. Voc\u00ea estar\u00e1 com a faca e o queijo na m\u00e3o para introduzi-lo a novidades, ofertas e convenc\u00ea-lo da qualidade dos seus servi\u00e7os.<\/p>\n O que voc\u00ea precisa entender a partir desse momento, para que o seu funil de vendas funcione, \u00e9 a jornada do cliente. Chamamos de jornada do cliente toda a viagem que o seu lead faz desde o momento em que entra em contato com a sua marca pela primeira vez at\u00e9 o instante da aquisi\u00e7\u00e3o. \u00c9 importante compreend\u00ea-la porque \u00e9 a jornada do cliente que configura o formato do seu funil de vendas, determina o n\u00famero de etapas que ele ter\u00e1 e estabelece seu desenho.<\/p>\n Nos t\u00f3picos a seguir vamos mostrar a voc\u00ea como atuar em cada um dos momentos da jornada do cliente, desde o instante em que se identifica o problema que ele tem em m\u00e3os at\u00e9 o momento em que se fecha um contrato.<\/p>\n O primeiro passo para come\u00e7ar a construir o seu funil de vendas freelancer \u00e9 identificar que tipos de problemas podem conduzir usu\u00e1rios at\u00e9 a sua p\u00e1gina. Lembra quando citamos o exemplo do “designer freelancer S\u00e3o Paulo”, pelo qual algu\u00e9m pode estar buscando no Google agora mesmo? Existe apenas um pequeno problema no uso dessa palavra-chave.<\/p>\n Ela \u00e9 ampla demais. E quanto mais ampla \u00e9 uma palavra-chave, menores s\u00e3o as chances da sua p\u00e1gina ser bem posicionada nos motores de busca. S\u00e3o raras as vezes em que pessoas v\u00e3o al\u00e9m da segunda ou terceira p\u00e1gina de resultados, ent\u00e3o voc\u00ea consegue entender onde queremos chegar.<\/p>\n Na fase de identifica\u00e7\u00e3o de um problema, o seu objetivo maior \u00e9 descobrir problemas espec\u00edficos que possam conduzir clientes a caminho do seu neg\u00f3cio. Quanto mais detalhados eles puderem ser, melhor.<\/p>\n A ideia \u00e9 que voc\u00ea n\u00e3o receber\u00e1 um volume t\u00e3o grande de buscas quanto as pessoas que est\u00e3o utilizando palavras-chave<\/a> mais generalistas. Mas, por outro lado, receber\u00e1 buscas t\u00e3o direcionadas que \u00e9 mais prov\u00e1vel que aqueles que chegarem a sua p\u00e1gina de aquisi\u00e7\u00e3o ter\u00e3o interesse no material que voc\u00ea tem a oferecer.<\/p>\nComo criar um funil de vendas?<\/h2>\n
O que \u00e9 a jornada do cliente?<\/h2>\n
Identificando o problema<\/h3>\n