{"id":45813,"date":"2018-03-24T00:00:00","date_gmt":"2018-03-24T03:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/talent-blog\/escrever-email\/"},"modified":"2025-09-12T02:08:55","modified_gmt":"2025-09-12T05:08:55","slug":"escrever-email","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/talent-blog\/escrever-email\/","title":{"rendered":"7 boas pr\u00e1ticas essenciais ao escrever email profissional"},"content":{"rendered":"\n<p>Voc\u00ea pode oferecer consultoria para ind\u00fastria de chicletes feitos \u00e0 base de algas marinhas do sul da \u00c1frica, ser um skatista entregador de lanches ou divar como freelancer no <a href=\"\/\/pingback.com\/br\/resources\/marketing-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Marketing Digital<\/a>, na hora de escrever email de proposta de servi\u00e7o, vai ter que arrasar na comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Arrasar, ali\u00e1s, n\u00e3o \u00e9 um verbo formal para ser utilizado em um email profissional, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Mas isso significa que ele deve ser abolido do seu vocabul\u00e1rio? Depende muito do <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/talent-blog\/linguagem-formal\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">estilo e formalidade<\/a> do mercado que voc\u00ea est\u00e1 lidando.<\/p>\n<p>Por via das d\u00favidas, melhor n\u00e3o arriscar com excesso de informalidades e perder a chance de demonstrar seu profissionalismo ao tratar um assunto s\u00e9rio com seu futuro ou atual cliente.<\/p>\n<p>T\u00e1 na d\u00favida em como construir um email profissional que transmita seu comprometimento e ao mesmo tempo seja objetivo na entrega da informa\u00e7\u00e3o? Aqui v\u00e3o 7 boas pr\u00e1ticas que te ajudar!<\/p>\n<h2>1.\u00a0Preencha o cabe\u00e7alho do seu email estrategicamente<\/h2>\n<p>Ok, seu email precisa ser formal, mas isso n\u00e3o significa que voc\u00ea estar\u00e1 proibido de usar a For\u00e7a da reda\u00e7\u00e3o web <em>(#starwarsfeelings)<\/em> para otimiz\u00e1-lo, afinal de contas, confere a\u00ed pra mim:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00a0Ele \u00e9 um conte\u00fado? \u2192 Positivo<\/li>\n<li>Precisa de um <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/talent-blog\/como-fazer-um-titulo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">t\u00edtulo atraente<\/a>? \u2192 Positivo<\/li>\n<li>Deve conduzir o leitor para uma tomada de decis\u00e3o? \u2192 Positivo, Capit\u00e3o!<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ent\u00e3o, pode usar! Escolha um t\u00edtulo que fa\u00e7a uma promessa de conte\u00fado relevante e fa\u00e7a com que ele tenha uma leitura agrad\u00e1vel para conduzir o cliente para a etapa seguinte.<\/p>\n<p>Certifique-se de que o endere\u00e7o de email \u00e9 da pessoa a ser contatada, e aproveite a t\u00e9cnica dos 70 caracteres para escrever um t\u00edtulo que desperte mais aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Com certeza, al\u00e9m dos seus poss\u00edveis concorrentes, seu cliente tem outros milhares de assunto para resolver. Mas otimizando o conte\u00fado e o t\u00edtulo da sua mensagem, voc\u00ea ter\u00e1 uma vantagem competitiva para chamar mais aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h2>2.\u00a0Use uma linguagem formal e condizente com o assunto<\/h2>\n<p>Pronto. Seu t\u00edtulo chamou aten\u00e7\u00e3o do cliente e agora seu conte\u00fado deve mostrar que tipo de profissional \u00e9 voc\u00ea.<\/p>\n<p>Nessa hora, n\u00e3o importa o produto ou servi\u00e7o oferecido, a formalidade denota profissionalismo, seguran\u00e7a e integridade. Em outras palavras, demonstra que a execu\u00e7\u00e3o do projeto ser\u00e1 feita conforme o que est\u00e1 prometido naquelas linhas.<\/p>\n<p>Um email \u00e9 considerado um documento, um instrumento de comunica\u00e7\u00e3o entre duas partes que est\u00e3o negociando valores, mas n\u00e3o precisa ser chato.<\/p>\n<p>Vale aquela m\u00e1xima de que ningu\u00e9m morre por ser educado, mas, ao mesmo tempo, ser excessivamente formal pode soar t\u00e3o distante quanto uma chamada autom\u00e1tica de telemarketing. Encontre um ponto no meio desse caminho: formalidade sem parecer um rob\u00f4, sabe? \u00c9 mais sobre escolher palavras certas do que jogar termos complicados s\u00f3 para impressionar algu\u00e9m. Ali\u00e1s, \u00e0s vezes a honestidade em admitir algo simples (\u201cn\u00e3o consegui anexar o arquivo, vou enviar depois\u201d) salva a comunica\u00e7\u00e3o de muito mais ru\u00eddo do que um texto rebuscado e seco.<\/p>\n<p>At\u00e9 quem n\u00e3o est\u00e1 muito acostumado com ritos corporativos percebe quando a mensagem soa genu\u00edna. Ao inv\u00e9s de receitas prontas, pensar com empatia pode ajudar: \u201cEu gostaria de receber esse email?\u201d Se a resposta for sim, provavelmente voc\u00ea acertou a m\u00e3o na formalidade e no tom.<\/p>\n<h2>3.\u00a0Seja objetivo<\/h2>\n<p>E \u00e9 neste ponto que entra a objetividade, o equil\u00edbrio das coisas. \u00c9 como se existissem tr\u00eas n\u00edveis de escrita em uma comunica\u00e7\u00e3o: o informal, objetivo e o rebuscado. Dessa maneira, poder\u00edamos ilustr\u00e1-los como:<\/p>\n<h3>3.1 Informal<\/h3>\n<p><em>\u201cCara, deu ruim. Seu gatinho Chew subiu no telhado e bateu as botas. Falou, vlw\u201d<\/em><\/p>\n<h3>3.2 Objetivo<\/h3>\n<p><em>\u201cBoa tarde Sr. Skywalker,<\/em><\/p>\n<p><em>Infelizmente n\u00e3o trago boas not\u00edcias. Seu gato Chew sofreu um acidente e, apesar dos esfor\u00e7os de salvamento, ele n\u00e3o sobreviveu.\u201d<\/em><\/p>\n<h3>3.3 Rebuscado<\/h3>\n<p><em>\u201cCar\u00edssimo Sr. Skywalker,<\/em><\/p>\n<p><em>No lament\u00e1vel dia de hoje, passados 257 dias do presente ano, venho comunicar formalmente e com grande pesar no meu sofrido cora\u00e7\u00e3o que, seu felino de ra\u00e7a n\u00e3o definida, registrado sob o nome Chewbacca, em um impulso animal, sofreu um acidente fatal.\u201d<\/em><\/p>\n<p>Pobre Chewie. E tamb\u00e9m de quem tiver que ler o primeiro e \u00faltimo exemplos de emails. No informal, o uso de g\u00edrias e contra\u00e7\u00f5es comuns do ambiente virtual acaba transmitindo um distanciamento do que est\u00e1 sendo tratado, como se quem escreveu nem mesmo se importasse com o fato.<\/p>\n<p>J\u00e1 o email rebuscado, por tantos rodeios e defini\u00e7\u00f5es, passa a ideia de inseguran\u00e7a, desejo de criar uma imagem fora da realidade no mercado de trabalho.<\/p>\n<p>O mais recomendado, como mencionado anteriormente, \u00e9 ser objetivo e claro na transmiss\u00e3o das ideias.<\/p>\n<h2>4. Organize suas ideias e a estrutura antes de escrever email<\/h2>\n<p>E se \u00e9 <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/talent-blog\/escaneabilidade\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">clareza na transmiss\u00e3o de ideias<\/a> que voc\u00ea quer, \u00e9 o que vai ter!<\/p>\n<p>Vou perguntar uma coisa: voc\u00ea \u00e9 <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/brainstorming\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">planejador de pautas<\/a>? <em>(eu sou e amo, mas n\u00e3o \u00e9 o foco do post. Ent\u00e3o vou explicar por que perguntei isso, at\u00e9 porque preciso mostrar que tamb\u00e9m sou objetiva!)<\/em> Se n\u00e3o, deveria tentar ser, pois um dos conhecimentos mais legais a ser adquirido nessa atividade \u00e9 aprender resumir os objetivos de um conte\u00fado.<\/p>\n<p>Com isso, voc\u00ea pode organizar suas ideias e estrutura de um email perfeito. Quais s\u00e3o as informa\u00e7\u00f5es que precisam ser transmitidas? Tempo de execu\u00e7\u00e3o, prazo, detalhes do briefing de um projeto?<\/p>\n<p>\u00c0s vezes a gente subestima o poder de um esbo\u00e7o, mas olha, at\u00e9 lista no papel de p\u00e3o serve na hora do aperto. Basta rabiscar os t\u00f3picos centrais \u2014 n\u00e3o complica. S\u00f3 depois disso vale sentar e transformar esses t\u00f3picos num texto coeso, que fa\u00e7a sentido at\u00e9 para quem n\u00e3o \u00e9 da sua \u00e1rea. Ningu\u00e9m quer perder tempo ca\u00e7ando informa\u00e7\u00f5es soltas ou tendo que decifrar mensagem enigm\u00e1tica. Se voc\u00ea conseguir colocar cada ideia no seu quadrado, o cliente agradece e a comunica\u00e7\u00e3o flui melhor. E sinceramente, at\u00e9 a pressa melhora um pouco quando est\u00e1 tudo organizadinho.<\/p>\n<p>Outro truque que at\u00e9 parece pequeno: separar por par\u00e1grafos mesmo, sem d\u00f3. Um bloco enorme de texto assusta mais do que planilha na segunda-feira de manh\u00e3. Quebre o texto, destaque o essencial, respire no layout. Funciona tanto para quem l\u00ea quanto para quem escreve, vai por mim.<\/p>\n<p>Seja qual for o conte\u00fado, quando \u00e9 feito um checklist sobre ele, nada fica para tr\u00e1s. E nessa hist\u00f3ria toda de marketing de conte\u00fado, voc\u00ea ainda pode escolher palavras-chave ou trechos importantes do seu e-mail para <strong>colocar em evid\u00eancia usando o negrito<\/strong> em sua formata\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h2>5. \u201cArrase\u201d nos gatilhos mentais<\/h2>\n<p>Em resumo, esses gatilhos ajudam a persuadir seu cliente a <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/talent-blog\/o-que-e-cta\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">tomar a decis\u00e3o que voc\u00ea deseja<\/a>. Sem d\u00favidas, uma estrat\u00e9gia e tanto para utilizar nos emails profissionais.<\/p>\n<p>Existem alguns deles, e seus argumentos provocam sensa\u00e7\u00f5es como a de escassez, urg\u00eancia, autoridade, reciprocidade, novidade, raz\u00e3o, curiosidade, compromisso e at\u00e9 mesmo a exist\u00eancia de um inimigo comum.<\/p>\n<p>A escolha entre eles depender\u00e1 do objetivo do email. \u00c9 poss\u00edvel, por exemplo, despertar o senso de novidade para o cliente ao mencionar que seu servi\u00e7o a partir de agora ser\u00e1 executado por meio de um novo aplicativo, ou com base nas novas orienta\u00e7\u00f5es de SEO.<\/p>\n<p>Fazer com que o cliente saia da zona de conforto e projete uma recompensa com o uso da novidade \u00e9 uma forma de utilizar um gatilho mental.<\/p>\n<p>Usar depoimentos de outros clientes sobre seu servi\u00e7o pode ser considerado um gatilho de prova social, onde seu alvo perceber\u00e1 que outros indiv\u00edduos j\u00e1 utilizam satisfatoriamente o que est\u00e1 sendo oferecido, e desejar\u00e1 ter o mesmo.<\/p>\n<p>Ao utiliz\u00e1-los, por\u00e9m, \u00e9 preciso ter aten\u00e7\u00e3o quanto \u00e0 objetividade do email, n\u00e3o se esque\u00e7a.<\/p>\n<h2>6.\u00a0Aten\u00e7\u00e3o aos erros de escrita<\/h2>\n<p>Nesse bolo devem ser inclu\u00eddas as repeti\u00e7\u00f5es de palavras e termos na mesma frase, <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/talent-blog\/guia-de-como-usar-virgula\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">erros<\/a> de digita\u00e7\u00e3o, formata\u00e7\u00e3o, reg\u00eancia verbal, gram\u00e1tica e tudo mais.<\/p>\n<p>\u00c9 de se esperar que, ao enviar um email para tratar de assuntos importantes, o profissional ao menos fa\u00e7a uma revis\u00e3o do que est\u00e1 escrito. A mensagem ser\u00e1 como uma embalagem do servi\u00e7o, ent\u00e3o, \u00e9 como comprar enlatados no supermercado.<\/p>\n<p>Se a lata estiver amassada ou estufada, voc\u00ea provavelmente n\u00e3o ir\u00e1 comprar, n\u00e3o \u00e9 mesmo? (<em>se voc\u00ea nunca se preocupou com isso, por favor, n\u00e3o compre! O risco de ter a intoxica\u00e7\u00e3o alimentar conhecida como botulismo \u00e9 grande!<\/em>)<\/p>\n<h2>7.\u00a0Utilize uma assinatura bem estruturada<\/h2>\n<p>\u00c9 claro que o email precisa ser fechado com chave-de-ouro, e, humanamente.<\/p>\n<p>N\u00e3o se assuste, essa n\u00e3o \u00e9 uma dica para voc\u00ea mandar \u201cbeijos\u201d ou \u201cabra\u00e7os de urso\u201d para seus clientes. A formalidade tamb\u00e9m deve fazer parte do encerramento demonstrando claramente a disponibilidade para quaisquer d\u00favidas e os meios para contato que ficar\u00e3o \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o dos clientes.<\/p>\n<p>Quando falo \u201chumanamente\u201d quero lembrar que a tecnologia chegou \u00e0 gest\u00e3o de emails, e rob\u00f4s automatizam o disparo de newsletters e email marketing brilhantemente.<\/p>\n<p>Mas, uma vez que muitos clientes sabem da exist\u00eancia deles, usar termos demasiadamente r\u00edgidos faz com que sua comunica\u00e7\u00e3o fique rob\u00f3tica demais. Em outras palavras, esse \u00e9 o momento de tornar o contato pessoal.<\/p>\n<p>Fechar o email com um coment\u00e1rio sobre o que foi discutido, por exemplo, faz todo sentido. Depois, os cl\u00e1ssicos \u201cAtenciosamente\u201d ou \u201cAguardo seu retorno\u201d podem entrar em campo junto com <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/talent-blog\/como-criar-uma-assinatura-de-email\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">a assinatura devidamente estruturada<\/a>.<\/p>\n<p>Ok, eu n\u00e3o fui t\u00e3o objetiva na hora de explicar essas dicas, e formalidade passou longe por aqui. Mas meu foco hoje n\u00e3o era escrever email, e sim alinhar seus conhecimentos de marketing de conte\u00fado com a estrutura\u00e7\u00e3o de um dos meios de comunica\u00e7\u00e3o mais utilizados no mundo dos neg\u00f3cios.<\/p>\n<p>Ser\u00e1 que nesse ponto fui bem-sucedida? Espero que sim, pois com essas dicas voc\u00ea estar\u00e1 preparado para enviar emails para v\u00e1rios clientes e contatos profissionais, sejam eles indica\u00e7\u00f5es, sejam conex\u00f5es do LinkedIn, que tamb\u00e9m \u00e9 um \u00f3timo lugar para construir networking.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voc\u00ea pode oferecer consultoria para ind\u00fastria de chicletes feitos \u00e0 base de algas marinhas do sul da \u00c1frica, ser um skatista entregador de lanches ou divar como freelancer no Marketing Digital, na hora de escrever email de proposta de servi\u00e7o, vai ter que arrasar na comunica\u00e7\u00e3o. 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