{"id":46620,"date":"2020-03-23T00:00:00","date_gmt":"2020-03-23T03:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/talent-blog\/como-manter-seus-clientes\/"},"modified":"2025-09-10T10:31:10","modified_gmt":"2025-09-10T13:31:10","slug":"como-manter-seus-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/talent-blog\/como-manter-seus-clientes\/","title":{"rendered":"Como manter seus clientes durante as f\u00e9rias para n\u00e3o parar de trabalhar no ver\u00e3o"},"content":{"rendered":"\n

Voc\u00ea sabe como manter seus clientes? Conquistar novos clientes<\/a> n\u00e3o \u00e9 um bicho de sete cabe\u00e7as, mas a tarefa n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o simples assim: ela exige dedica\u00e7\u00e3o, planejamento e esfor\u00e7o<\/strong>. Cada contato importa, ainda mais se ele abre seus caminhos para um job pontual ou um projeto a longo prazo bacana. <\/p>\n

Assim, t\u00e3o importante quanto atrair novos clientes, \u00e9 mant\u00ea-los com voc\u00ea por todo o ano, especialmente durante as f\u00e9rias de ver\u00e3o, momento em que o profissional freelancer<\/a> nem sempre pode se dar ao luxo de descansar<\/strong>.<\/p>\n

Sabendo deste desafio, preparamos um conte\u00fado especial para que voc\u00ea saiba como manter seus clientes durante esse per\u00edodo \u2014 e por muito mais tempo.<\/p>\n

Boa leitura!<\/p>\n

Envolva e engaje o cliente com seu trabalho <\/h2>\n

Envolver o cliente em todo o processo de trabalho \u00e9 o primeiro passo para mant\u00ea-lo n\u00e3o s\u00f3 no per\u00edodo de f\u00e9rias, mas pelo ano inteiro. Por isso, n\u00e3o basta simplesmente apresentar uma proposta, delimitar prazos, assinar um contrato e voltar a falar com ele depois de algumas semanas, quando o job deve ser entregue.  <\/p>\n

Essa \u00e9 uma maneira muito fria e ineficaz de conduzir essa rela\u00e7\u00e3o, que pode contribuir para que ele busque um outro profissional rapidamente. Nesse sentido, a sa\u00edda \u00e9 investir em uma comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/a> clara e objetiva com seu cliente desde o in\u00edcio<\/strong>.  <\/p>\n

O interessante \u00e9 que quanto mais voc\u00ea abre espa\u00e7o para o cliente participar, mais ele entende o valor do seu trabalho. Nada impede, inclusive, que ele comece a confiar mais em voc\u00ea e at\u00e9 te recomende para outras pessoas. Olha, quase sempre, uma boa conversa resolve ru\u00eddos ou expectativas fora do lugar antes de virarem um problem\u00e3o. \u00c0s vezes, uma troca r\u00e1pida de mensagens j\u00e1 \u00e9 suficiente pra garantir que todo mundo est\u00e1 na mesma p\u00e1gina \u2014 pelo menos na maior parte do tempo, \u00e9 assim que acontece.<\/p>\n

Fa\u00e7a o poss\u00edvel para que ele conhe\u00e7a todas as etapas do trabalho, mesmo que seja de maneira remota<\/a>. Isso permite que ele compreenda melhor todo o processo e, assim, receba um job de acordo com as expectativas dele. Lembre-se de que quando o cliente est\u00e1 mais pr\u00f3ximo de voc\u00ea, fica mais f\u00e1cil entender aquilo que ele realmente quer.  <\/p>\n

Mas, calma l\u00e1. Talvez, o seu cliente n\u00e3o tenha tempo o suficiente para entender todo o processo do job \u2014 ou talvez n\u00e3o esteja preparado para isso. Nesses casos, v\u00e1 devagar, mas n\u00e3o deixe de fornecer as informa\u00e7\u00f5es mais essenciais, tudo bem?  <\/p>\n

Conhe\u00e7a seu cliente pessoalmente <\/h2>\n

Conversas por e-mail, reuni\u00f5es pelo WhatsApp e videoconfer\u00eancias pelo Skype s\u00e3o uma m\u00e3o na roda, n\u00e3o \u00e9 verdade? As facilidades da Internet, novas tecnologias e aplicativos de comunica\u00e7\u00e3o s\u00e3o ineg\u00e1veis, mas, a verdade \u00e9 que essas modernidades n\u00e3o substituem o contato pessoal<\/strong>.  <\/p>\n

\u00c9 claro que as suas habilidades<\/a> profissionais devem ser mais importantes do que qualquer coisa, mas o contato direto com um potencial cliente pode ser decisivo para que voc\u00ea feche mais neg\u00f3cios.  <\/p>\n

Pode parecer uma dica meio ultrapassada, mas acredite: muita gente sente falta simplesmente de conversar olho no olho. Se seu cliente for da sua cidade ou regi\u00e3o, \u00e0s vezes um caf\u00e9 r\u00e1pido j\u00e1 faz milagres na rela\u00e7\u00e3o. Voc\u00ea mesmo j\u00e1 experimentou isso? A diferen\u00e7a que faz quando voc\u00ea percebe os detalhes, o jeito mais informal de trocar uma ideia, e como isso cria um ambiente de confian\u00e7a que, olha, v\u00eddeo chamada nenhuma substitui totalmente.<\/p>\n

Aquele aperto de m\u00e3o seguro, o olho no olho e a escuta atenta ao que o outro tem a dizer valem muito \u2014 na verdade, valem ouro. Em tempos de relacionamentos virtuais e distantes, de ansiedades e instantaneidades, esse contato pessoal pode ser um diferencial para voc\u00ea<\/strong>.  <\/p>\n

Forne\u00e7a valor ao que voc\u00ea faz<\/h2>\n

Para manter seus clientes, \u00e9 importante fornecer valor \u00e0quilo que voc\u00ea faz de melhor<\/strong>. Estamos falando de ir um pouco al\u00e9m daquilo que \u00e9 esperado pelo cliente, sabe? Sugerir mais alternativas criativas<\/a>. Apresentar uma abordagem inusitada para o job. Ou, quem sabe, propor uma ideia completamente diferente e inusitada.<\/p>\n

Nesses casos, n\u00e3o se esque\u00e7a de ter cautela e assustar o cliente. A ideia \u00e9 mostrar que voc\u00ea se envolveu de verdade com o projeto e deseja apresentar as melhores solu\u00e7\u00f5es para ele, beleza?<\/p>\n

Ademais, para valorizar ainda mais o seu trabalho, sugerimos que utilize um contrato de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os<\/strong>. Muitas vezes, por conta do car\u00e1ter mais livre do trabalho freelancer, nos descuidamos dessa quest\u00e3o e acreditamos que apenas um acordo verbal \u00e9 suficiente. Mas, a verdade \u00e9 que essa pr\u00e1tica resguarda voc\u00ea como profissional, al\u00e9m de evitar problemas no futuro para ambas as partes.<\/p>\n

Na internet, voc\u00ea encontrar\u00e1 diversos modelos de contratos, mas eles nem sempre s\u00e3o adapt\u00e1veis<\/strong>. Por isso, vale a pena elaborar um documento que contenha:<\/p>\n