Na carreira freelancer, existem diversas situa\u00e7\u00f5es em que \u00e9 preciso saber como lidar com feedbacks. O trabalho \u00e9 constantemente avaliado por outras pessoas e o retorno recebido traz impactos para o dia a dia.<\/p>\n
Tamb\u00e9m existem casos em que o pr\u00f3prio freelancer precisar\u00e1 dar esse retorno para algu\u00e9m. Quem trabalha como revisor, por exemplo, precisa saber como enviar feedbacks<\/a> aos redatores<\/a>. Em todos os casos, tamb\u00e9m pode ser necess\u00e1rio enviar essas mensagens aos clientes para conversar sobre o trabalho.<\/p>\n No entanto, independentemente do papel exercido, saber como lidar com feedbacks pode ser um verdadeiro desafio<\/strong>. Por isso mesmo, preparamos um conte\u00fado com dicas essenciais para ajudar nessa tarefa e auxiliar no seu crescimento profissional. Acompanhe!<\/p>\n Essa \u00e9 uma quest\u00e3o que voc\u00ea deve ter em mente quando for dar e receber feedbacks. Ao iniciar a comunica\u00e7\u00e3o, \u00e9 importante falar tudo de forma clara, para evitar que o outro interprete o que foi dito de maneira diversa da que voc\u00ea pretendia.<\/p>\n Nos casos em que o feedback \u00e9 feito por escrito, bastante comum na carreira freelancer<\/a> com o trabalho remoto<\/a>, essa dica exige aten\u00e7\u00e3o redobrada. Lembre-se de que sem as express\u00f5es faciais e gestuais que acompanham uma conversa comum, alguns trechos do texto podem ser mal interpretados.<\/p>\n Para ajudar nesses casos, vale a pena ler o feedback em voz alta antes de envi\u00e1-lo. Isso ajuda a identificar trechos que pare\u00e7am rudes, sarc\u00e1sticos ou confusos. Na d\u00favida, reescreva para garantir que ele n\u00e3o causar\u00e1 a impress\u00e3o errada.<\/p>\n Por outro lado, quem recebe o feedback deve usar essa dica para tentar absorver a mensagem de uma forma amig\u00e1vel<\/strong>. Ao fazer uma leitura r\u00e1pida, principalmente nos casos em que s\u00e3o pontuadas algumas cr\u00edticas, isso pode resultar em interpreta\u00e7\u00f5es erradas.<\/p>\n Nem sempre a primeira impress\u00e3o \u00e9 a que vale no contexto dos feedbacks escritos. \u00c0s vezes, um coment\u00e1rio pode soar mais duro do que realmente \u00e9, especialmente se voc\u00ea j\u00e1 estiver inseguro sobre o seu desempenho. Nesse caso, compensa reler depois de um intervalo, com um olhar menos emocional. H\u00e1 dias em que \u00e9 imposs\u00edvel n\u00e3o levar para o pessoal, mas respirar fundo antes de tirar conclus\u00f5es costuma evitar dor de cabe\u00e7a in\u00fatil.<\/p>\n Outra coisa que costuma ajudar bastante \u00e9 pedir uma segunda opini\u00e3o de algu\u00e9m de confian\u00e7a antes de responder. N\u00e3o precisa ficar abrindo tudo que recebe, claro, mas \u00e0s vezes um olhar externo pega nuances que passaram batido para voc\u00ea, ou at\u00e9 mesmo aponta algo construtivo que merece sua aten\u00e7\u00e3o. No universo dos freelas, onde a comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 quase sempre fria e \u00e0 dist\u00e2ncia, evitar mal-entendidos pode ser o segredo para n\u00e3o perder bons contatos.<\/p>\n Ent\u00e3o, leia o feedback com calma, prestando aten\u00e7\u00e3o a todos os trechos. \u00c9 preciso absorver o que foi dito e realmente entender a inten\u00e7\u00e3o do outro, tanto em rela\u00e7\u00e3o ao que foi apontado a respeito do seu trabalho, quanto sobre o tom utilizado no texto.<\/p>\n Ter d\u00favidas no momento de enviar ou receber um feedback \u00e9 absolutamente normal. Aqui, o segredo \u00e9 saber como esclarec\u00ea-las da melhor forma, principalmente porque isso ajudar\u00e1 a alinhar as expectativas em rela\u00e7\u00e3o ao trabalho realizado e na constru\u00e7\u00e3o de um relacionamento mais pr\u00f3ximo.<\/p>\n Se voc\u00ea est\u00e1 enviando um feedback, mas ficou com d\u00favidas sobre detalhes do trabalho, aponte o trecho, claramente, e questione<\/strong>. Da mesma forma, caso esteja respondendo a uma avalia\u00e7\u00e3o recebida por parte de revisores<\/a> ou clientes, n\u00e3o tenha medo ou vergonha de questionar.<\/p>\n Infelizmente, existem casos em que os feedbacks chegam de maneira simples e superficial, sem apontar quais foram os pontos que poderiam ser melhorados ou que geraram penaliza\u00e7\u00e3o na avalia\u00e7\u00e3o. Aqui, vale a pena mandar uma mensagem cordial e incluir perguntas que ajudem voc\u00ea a entregar ainda mais qualidade.<\/p>\n Por exemplo, se o cliente apenas informou que achou o texto superficial, envie um feedback perguntando de quais informa\u00e7\u00f5es ele sentiu falta ou que trechos poderiam ser aprofundados. Caso tenha recebido uma nota baixa, sem explica\u00e7\u00e3o, questione qual foi o motivo e em quais pontos voc\u00ea deve trabalhar para atender \u00e0s expectativas.<\/p>\n Independentemente do papel exercido, sempre tenha respeito e gentileza ao lidar com feedbacks. Redobre a aten\u00e7\u00e3o ao tom utilizado para ser cordial e educado, sem cr\u00edticas desnecess\u00e1rias ou frases que possam ser interpretadas como provoca\u00e7\u00e3o. Na escrita, \u00e9 importante lembrar de alguns pontos que afetam o modo com o leitor recebe a mensagem, como:<\/p>\n Um feedback mal constru\u00eddo pode gerar interpreta\u00e7\u00f5es erradas e prejudicar o <\/strong>relacionamento<\/strong> <\/a>entre as partes. Deixar uma mensagem que o cliente interprete como desrespeitosa, por exemplo, pode impedir a continuidade da rela\u00e7\u00e3o profissional.<\/p>\n Vale a pena pensar que os feedbacks tamb\u00e9m exigem melhorias cont\u00ednuas e um trabalho atento do profissional respons\u00e1vel. Ent\u00e3o, sempre busque entender os impactos causados para saber como aprimorar as mensagens enviadas e como agir em situa\u00e7\u00f5es futuras.<\/p>\n Essa \u00e9 uma dica fundamental sobre como lidar com feedbacks, mas serve para diversas situa\u00e7\u00f5es na vida: coloque-se no lugar do outro e tenha empatia.<\/a> Tenha em mente que do outro lado da tela existe uma pessoa que tem sentimentos e dificuldades como qualquer outra.<\/p>\n A mensagem precisa ajudar o profissional a se desenvolver<\/strong>, expondo os pontos que precisam de melhoria, mas tamb\u00e9m deve apontar os acertos. Como um dos principais objetivos do feedback \u00e9 auxiliar a aperfei\u00e7oar as habilidades e ter mais efici\u00eancia, ele deve ser construtivo.<\/p>\n Dessa forma, ao construir o feedback, \u00e9 fundamental compartilhar as coisas positivas que foram feitas, n\u00e3o apenas o que foi negativo. Al\u00e9m disso, ao apontar erros e pontos que podem ser melhorados, d\u00ea dicas sobre como \u00e9 poss\u00edvel melhorar. O texto tamb\u00e9m precisa ser motivador, para que a pessoa se sinta incentivada a continuar trabalhando.<\/p>\n Sempre agrade\u00e7a os retornos recebidos e, sempre que poss\u00edvel, aplique-os na sua rotina. Isso \u00e9 importante para que a pessoa que enviou a mensagem veja que voc\u00ea recebeu e perceba o seu interesse em aplicar as melhorias apontadas.<\/p>\n Um dos principais desafios sobre como lidar com feedbacks \u00e9 saber como se portar diante de mensagens rudes. J\u00e1 falamos sobre a import\u00e2ncia de ser respeitoso e se colocar no lugar do outro, mas \u00e9 fato que podem surgir situa\u00e7\u00f5es em que a pessoa respons\u00e1vel n\u00e3o seguiu essas dicas.<\/p>\n Nessas situa\u00e7\u00f5es, uma dica fundamental \u00e9 n\u00e3o responder no mesmo estilo<\/strong>. \u00c9 natural que voc\u00ea tenha vontade de esclarecer a quest\u00e3o e utilizar o mesmo tom, por\u00e9m, \u00e9 preciso considerar alguns fatores importantes para avaliar o retorno recebido.<\/p>\n O primeiro \u00e9 que o tom utilizado pode n\u00e3o ter sido premeditado. Talvez, o interlocutor tenha escrito a mensagem com muita pressa e n\u00e3o percebeu que pareceu rude. Tamb\u00e9m pode ser que ele estivesse passando por um momento dif\u00edcil, com muitas cobran\u00e7as feitas por outras pessoas e isso acabou refletindo na escrita.<\/p>\n Em alguns casos, pode ser que a pessoa ainda n\u00e3o esteja familiarizada com as melhores pr\u00e1ticas sobre feedback<\/a> e, por isso, n\u00e3o saiba como lidar com essa tarefa da melhor forma. Ent\u00e3o, em vez de responder no mesmo estilo, aproveite a oportunidade para demonstrar como a pessoa pode melhorar a postura.<\/p>\nEvite qualquer tipo de confus\u00e3o<\/h2>\n
Fa\u00e7a as perguntas certas<\/h2>\n
Tenha respeito e gentileza<\/h2>\n
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Coloque-se no lugar do outro<\/h2>\n
N\u00e3o responda mensagens rudes<\/h2>\n