Voc\u00ea fica meio “borocox\u00f4” com os seus resultados de desempenho, mas n\u00e3o sabe muito bem o que fazer para modificar isso? Saiba que existe um m\u00e9todo muito conhecido em Administra\u00e7\u00e3o e que pode te ajudar: o Balanced Scorecard (BSC).<\/p>\n
No come\u00e7o da d\u00e9cada de 1990, Robert Kaplan e David Norton, experientes professores da famosa Universidade de Harvard, criaram uma forma diferente de analisar as estrat\u00e9gias das organiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
O prop\u00f3sito era impulsionar o desempenho das empresas sem observar apenas o lado financeiro e suas m\u00e9tricas de fluxo de caixa<\/a>, necessidade de capital de giro, margem l\u00edquida, entre outras vertentes.<\/p>\n Neste artigo, voc\u00ea ver\u00e1 o que \u00e9 o Balanced Scorecard e como ele \u00e9 muito \u00fatil na vida dos freelancers.<\/a> Prossiga na leitura e entenda melhor o assunto!<\/p>\n Fazendo uma analogia bem simples em rela\u00e7\u00e3o ao Balanced Scorecard, vamos imaginar que voc\u00ea tenha a pretens\u00e3o de assistir ao \u00faltimo epis\u00f3dio daquela sua s\u00e9rie favorita.<\/p>\n N\u00e3o basta apenas ligar o computador ou o celular e dar play, pois \u00e9 preciso observar alguns indicadores que mostrar\u00e3o se voc\u00ea tem condi\u00e7\u00f5es de assistir, ou seja, observar as luzes do modem, a pot\u00eancia do sinal, a velocidade contratada etc.<\/p>\n Pois bem, o BSC \u00e9 uma metodologia que serve para apoiar a formula\u00e7\u00e3o e implementa\u00e7\u00e3o da estrat\u00e9gia, a fim de tirar aquele amado sonho do papel e tomar provid\u00eancias pr\u00e1ticas que nortear\u00e3o o seu caminho.<\/p>\n Com ele \u00e9 poss\u00edvel olhar n\u00e3o somente para os aspectos tang\u00edveis (dinheiro), mas tamb\u00e9m os fatores n\u00e3o financeiros que fazem a diferen\u00e7a, tais como os clientes, os processos internos e o aprendizado.<\/p>\n Na pr\u00e1tica do dia a dia, o intuito \u00e9 realizar um mapa estrat\u00e9gico com as principais informa\u00e7\u00f5es que precisa<\/strong>, servindo como um dashboard que orientar\u00e1 a sua tomada de decis\u00e3o.<\/p>\n Contudo, torna-se necess\u00e1rio construir uma matriz sist\u00eamica para representar os seus prop\u00f3sitos (miss\u00e3o, vis\u00e3o e valores) a partir de quatro aspectos que se relacionam:<\/p>\n Nas empresas, o BSC tem muita import\u00e2ncia, tendo em vista que permite um olhar mais estrat\u00e9gico para gerar oportunidades de alavancar os resultados, visando melhorias na produtividade<\/a>, na motiva\u00e7\u00e3o, no interesse dos clientes etc.<\/p>\n \u00c9 uma maneira de equilibrar, monitorar e controlar o desempenho, de modo que as organiza\u00e7\u00f5es elevem o n\u00edvel de participa\u00e7\u00e3o de mercado e conquistem novos horizontes em termos de inova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n O curioso \u00e9 que muitos profissionais ainda torcem o nariz para m\u00e9todos de planejamento estrat\u00e9gico dizendo que “n\u00e3o funciona na vida real” ou que “\u00e9 muito teoria pra pouca pr\u00e1tica”. Bom, d\u00e1 pra entender, j\u00e1 que nem sempre aplicar uma metodologia criada por acad\u00eamicos de Harvard bate com aquele caos do cotidiano do freelancer brasileiro. Mesmo assim, quando voc\u00ea para pra pensar e testa de verdade, o BSC acaba ajudando a organizar as ideias e separar o que \u00e9 s\u00f3 vontade do que d\u00e1 mesmo pra executar, sem virar escravo do Excel.<\/p>\n Ali\u00e1s, um outro ponto que raramente falam \u00e9 como o BSC revela falhas escondidas que voc\u00ea normalmente ignora. Tipo, \u00e0s vezes voc\u00ea est\u00e1 ali achando que s\u00f3 falta atrair mais clientes, mas quando desenha o mapa, percebe que sempre deixa o aprendizado de lado \u2013 ou vive apagando inc\u00eandio porque nunca parou pra olhar pra processos internos. Fazendo esse raio-X, mesmo que de forma bem simplificada, d\u00e1 pra enxergar onde est\u00e1 perdendo tempo ou dinheiro (\u00e0s vezes nem \u00e9 onde voc\u00ea imaginava). N\u00e3o muda tudo do dia pra noite, mas se insistir, alguma ficha cai \u2013 cedo ou tarde.<\/p>\n J\u00e1 em rela\u00e7\u00e3o ao universo freelancer, o Balanced Scorecard \u00e9 uma ferramenta que trar\u00e1 uma condi\u00e7\u00e3o maior de profissionalismo em suas atividades, especialmente se voc\u00ea j\u00e1 \u00e9 ou busca se regularizar como MEI<\/a>.<\/p>\n Isso pode significar mais respeito por parte dos contratantes, projetos rent\u00e1veis, poder de barganha, autoridade no mercado em que atua, conte\u00fados relevantes, entre outros aspectos.<\/p>\n Assim como um bolo tem uma receita, o Balanced Scorecard \u00e9 baseado em perspectivas financeiras e n\u00e3o financeiras, a fim de constituir um passo a passo a respeito dos objetivos, metas, indicadores e a\u00e7\u00f5es que realizar\u00e1.<\/p>\n Partindo desse princ\u00edpio, voc\u00ea ver\u00e1 abaixo como um(a) freelancer pode se organizar em cada uma das quatro perspectivas do BSC e, com isso, ter melhores resultados.<\/p>\n Para atingir as metas \u00e9 preciso refletir sobre o conhecimento t\u00e1cito que disp\u00f5e, isto \u00e9, todas as informa\u00e7\u00f5es colhidas ao decorrer da sua vida e que levaram voc\u00ea a ser o que \u00e9 hoje.<\/p>\n Da mesma forma que uma empresa, voc\u00ea jamais pode se estagnar naquilo que j\u00e1 sabe, achando que o seu conhecimento \u00e9 suficiente para dar conta das demandas que surgem, afinal, o marketing digital muda de forma constante.<\/p>\n Com isso, vamos supor que o seu objetivo seja diversificar o escopo de servi\u00e7os oferecidos, tendo como meta aumentar o portf\u00f3lio<\/a> para 3 servi\u00e7os dentro do per\u00edodo de 6 meses.<\/p>\n Para tanto, voc\u00ea pode se inscrever em uma plataforma de cursos<\/a>, assistir palestras, conversar com outros freelas para aumentar a expertise e, como mensura\u00e7\u00e3o, analisar a porcentagem de acertos em avalia\u00e7\u00f5es, por exemplo.<\/p>\n A partir do momento que voc\u00ea fomenta a sua cultura e adquire novos conhecimentos, a sua forma de trabalhar tende a se modificar, uma vez que o aprendizado adquirido facilitar\u00e1 o seu processo criativo<\/a> durante a jornada profissional.<\/p>\n \u00c9 indispens\u00e1vel ter um olhar estrat\u00e9gico sobre a sua produ\u00e7\u00e3o, de maneira que consiga fazer mais com um consumo consciente de recursos, tais como tempo e dinheiro.<\/p>\n Vendo esse lado, imagine que queira diminuir o n\u00famero de horas que leva para fazer uma tarefa de 3000 palavras, por exemplo, a fim de produzir, pelo menos, 2 conte\u00fados nesse formato por semana.<\/p>\n Logo, voc\u00ea deve evitar as procrastina\u00e7\u00f5es, organizar o seu ambiente de trabalho, ter uma alimenta\u00e7\u00e3o saud\u00e1vel<\/a> para ter disposi\u00e7\u00e3o, entre outros aspectos que levam aos indicadores de produtividade, tal como o n\u00famero de tarefas divididas pelo tempo.<\/p>\n Seguindo no caminho da evolu\u00e7\u00e3o profissional por meio do Balanced Scorecard, perceba que o conhecimento modifica os processos internos e, a partir disso, eleva o grau de aceita\u00e7\u00e3o no mercado.<\/p>\n A inten\u00e7\u00e3o aqui \u00e9 ter um olhar externo, buscando as melhores formas de conquistar o seu p\u00fablico-alvo e proporcionar um servi\u00e7o de qualidade continuamente.<\/p>\n Talvez voc\u00ea aumente o seu \u00edndice de satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes, pensando em minimizar o percentual de ajustes em 60% pelos pr\u00f3ximos 2 meses.<\/p>\nO que \u00e9 o Balanced Scorecard?<\/h2>\n
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Quais s\u00e3o as suas principais vantagens?<\/h2>\n
Como utilizar as perspectivas do BSC na vida freelancer?<\/h2>\n
Perspectivas de Aprendizado e Crescimento<\/h3>\n
Perspectivas dos Processos Internos<\/h3>\n
Perspectivas dos Clientes<\/h3>\n