{"id":46704,"date":"2020-08-12T00:00:00","date_gmt":"2020-08-12T03:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/talent-blog\/manter-clientes-em-tempos-dificeis\/"},"modified":"2025-09-09T22:26:36","modified_gmt":"2025-09-10T01:26:36","slug":"manter-clientes-em-tempos-dificeis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/talent-blog\/manter-clientes-em-tempos-dificeis\/","title":{"rendered":"Como manter clientes em tempos dif\u00edceis"},"content":{"rendered":"\n

Como manter clientes em plena crise? A pandemia da COVID-19 gerou uma grande instabilidade financeira e sanit\u00e1ria at\u00e9 nas pot\u00eancias mais fortes do mundo. Com isso, muitos freelancers<\/a> est\u00e3o perdendo parcerias, j\u00e1 que praticamente todos os setores est\u00e3o sendo afetados e as empresas est\u00e3o cortando custos.<\/p>\n

Tanto para atrair quanto para reter os clientes em cen\u00e1rios financeiramente complicados, \u00e9 preciso cuidar da sua reputa\u00e7\u00e3o e imagem. Para isso, voc\u00ea precisa valorizar seu pr\u00f3prio trabalho<\/strong>. Afinal, se voc\u00ea n\u00e3o tem hor\u00e1rios, v\u00ea a sua renda como algo informal e negligencia seu plano de carreira<\/a>, fica dif\u00edcil de os poss\u00edveis clientes o enxergarem como um profissional qualificado e de credibilidade.<\/p>\n

Neste post, trouxe algumas dicas que podem ajudar a melhorar a sua imagem no mercado freelancer e a<\/strong> reter clientes<\/strong><\/a>, mesmo em momentos de recess\u00e3o econ\u00f4mica. Veja s\u00f3 como n\u00e3o \u00e9 nenhum bicho de sete cabe\u00e7as!<\/p>\n

Trabalhe a fideliza\u00e7\u00e3o<\/h2>\n

Utilizar m\u00e9todos de fideliza\u00e7\u00e3o e manter contatos de longo prazo \u00e9 mais rent\u00e1vel e vantajoso, principalmente para quem \u00e9 aut\u00f4nomo<\/a>. Voc\u00ea deve saber bem como \u00e9 trabalhoso e, muitas vezes, demorado conquistar um cliente ou fechar uma parceria.<\/p>\n

Ali\u00e1s, para o profissional freelancer, ter um parceiro fidelizado \u00e9 ainda mais importante, pois voc\u00ea sabe que poder\u00e1 contar com aquele faturamento<\/strong>, a n\u00e3o ser que algo at\u00edpico venha a acontecer. Para trabalhar essa fideliza\u00e7\u00e3o, tenha um relacionamento de parceria<\/a> com o cliente, invista na boa e eficiente comunica\u00e7\u00e3o e mostre como o seu trabalho poder\u00e1 ajud\u00e1-lo.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, d\u00ea ideias e dicas, pois assim o cliente perceber\u00e1 que o seu trabalho tem gerado valor e resultados ao neg\u00f3cio e que voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 preocupado somente com o pagamento.<\/p>\n

Uma coisa que muita gente esquece \u00e9 que a fideliza\u00e7\u00e3o n\u00e3o est\u00e1 mesmo restrita \u00e0s grandes solu\u00e7\u00f5es. \u00c0s vezes \u00e9 aquele lembrete simples, um e-mail de acompanhamento tempos depois ou at\u00e9 oferecer algo extra sem cobrar. O cliente, quando sente que n\u00e3o est\u00e1 s\u00f3 pagando por uma tarefa, mas que algu\u00e9m est\u00e1 realmente preocupado em ver os resultados, tende a te enxergar de outra maneira. Meio \u00f3bvio, n\u00e9? Mas na pr\u00e1tica pouca gente se d\u00e1 esse trabalho todo.<\/p>\n

Tenha uma boa comunica\u00e7\u00e3o<\/h2>\n

Muitos problemas podem ser evitados e muitas solu\u00e7\u00f5es podem ser encontradas se ambos os lados mantiverem uma comunica\u00e7\u00e3o eficiente e direta<\/a>. Se n\u00e3o for poss\u00edvel encontrar pessoalmente com o cliente, procure agendar videochamadas<\/a> ou liga\u00e7\u00f5es para alinhar as estrat\u00e9gias e expectativas e pedir um feedback.<\/p>\n

Sempre responda aos e-mails e mensagens em tempo h\u00e1bil, mas tome cuidado para n\u00e3o deixar o seu parceiro mal-acostumado. Ent\u00e3o, d\u00ea as respostas sempre em dias \u00fateis e em hor\u00e1rio comercial<\/strong>, pois essa tamb\u00e9m \u00e9 uma maneira de valorizar o seu trabalho.<\/p>\n

No sentido da comunica\u00e7\u00e3o, outra dica para saber como manter clientes \u00e9 ser o mais claro poss\u00edvel. Nem sempre os parceiros entendem termos t\u00e9cnicos, e isso pode dificultar o relacionamento<\/p>\n

Mostre qualidade e valor no seu trabalho<\/h2>\n

Uma das coisas mais dif\u00edcil para o freelancer ou profissional aut\u00f4nomo \u00e9 mostrar valor no trabalho. Muitos clientes e empresas enxergam esse profissional como algo informal e n\u00e3o consideram que essa \u00e9 a profiss\u00e3o dele. As duas melhores maneiras de dar credibilidade e mostrar essa valoriza\u00e7\u00e3o s\u00e3o: contratos de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os<\/strong><\/a> e sua formaliza\u00e7\u00e3o por meio do <\/strong>MEI<\/strong><\/a>.<\/strong><\/p>\n

Quando o cliente v\u00ea que voc\u00ea atua com um documento para assegurar que as duas partes cumpram com o combinado e que tem um CNPJ, a conversa passa a ser com uma pessoa jur\u00eddica. Tudo isso gera mais valor ao seu trabalho.<\/p>\n

Agora, n\u00e3o adianta s\u00f3 formalizar sua atua\u00e7\u00e3o e esquecer do arroz com feij\u00e3o, n\u00e9? No fundo, o cliente percebe logo se a qualidade cai. Tem muita gente que relaxa depois do contrato, quando na verdade deveria fazer exatamente o contr\u00e1rio: mostrar que o acordo foi s\u00f3 o come\u00e7o do compromisso. No fim das contas, cliente fiel mesmo sabe reconhecer entrega constante e boa vontade.<\/p>\n

J\u00e1 a qualidade do servi\u00e7o depender\u00e1 somente de voc\u00ea. Sempre busque se atualizar sobre os melhores m\u00e9todos e as estrat\u00e9gias para potenciar os resultados do cliente,<\/strong> qualifique-se na sua \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o e se empenhe em cada projeto ou demanda que surgir.<\/p>\n

Aposte em diferenciais<\/h2>\n

O diferencial competitivo n\u00e3o \u00e9 importante somente para as empresas. Os profissionais aut\u00f4nomos tamb\u00e9m precisam de algo que os fa\u00e7am se destacar em meio a tantos profissionais. <\/strong>Principalmente no mercado freelancer, no qual os clientes t\u00eam tantas op\u00e7\u00f5es para fechar parcerias.<\/p>\n

Uma dica \u00e9 investir na sua qualifica\u00e7\u00e3o. Por exemplo, se voc\u00ea est\u00e1 na carreira de redator<\/a>, o que acha de aprender a usar as ferramentas do WordPress? Normalmente, os redatores fazem somente a parte da produ\u00e7\u00e3o do conte\u00fado, e os clientes precisam colocar esses textos no WordPress para divulg\u00e1-los. Se voc\u00ea aprende a fazer isso, ter\u00e1 um importante diferencial no mercado e at\u00e9 mesmo poder\u00e1 aumentar o valor do seu trabalho.<\/p>\n

Esse foi somente um exemplo de como voc\u00ea pode aperfei\u00e7oar e complementar a sua presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o para ter um diferencial. Ent\u00e3o, n\u00e3o pare no tempo. Mantenha-se em constante aprendizado, fa\u00e7a cursos e mostre por que o seu trabalho \u00e9 melhor.<\/p>\n

Ajude e antecipe solu\u00e7\u00f5es<\/h2>\n

Se tem uma coisa que faz muita diferen\u00e7a na reputa\u00e7\u00e3o de qualquer profissional \u00e9 a proatividade. Para reter ou atrair clientes, \u00e9 importante assumir uma postura ativa, e n\u00e3o de coadjuvante.<\/strong><\/p>\n

D\u00ea solu\u00e7\u00f5es ao seu parceiro, ajude-o a melhorar em quest\u00f5es que voc\u00ea identificou como falhas e antecipe os problemas. Assim, o cliente ver\u00e1 que voc\u00ea realmente entende do assunto, quer ajud\u00e1-lo e est\u00e1 engajado com o projeto. Esse fator \u00e9 essencial para a sua credibilidade e para fidelizar o p\u00fablico.<\/p>\n

No entanto, para antecipar e dar solu\u00e7\u00f5es, voc\u00ea precisa conhecer a fundo o neg\u00f3cio do seu cliente, o produto ou o servi\u00e7o com o qual ele atua<\/strong>. Portanto, estude e entenda o seu parceiro.<\/p>\n

Acompanhe o crescimento do seu setor<\/h2>\n

Falando em qualifica\u00e7\u00e3o<\/a> e diferencial, acompanhar o crescimento do seu mercado de atua\u00e7\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio para que voc\u00ea saiba o caminho que a sua carreira dever\u00e1 seguir<\/strong>. Para isso, busque se atualizar sobre as mudan\u00e7as no seu setor, cursos que est\u00e3o em alta, novos servi\u00e7os que o seu nicho vem prestando e novidades.<\/p>\n

Nos \u00faltimos anos, as informa\u00e7\u00f5es, as maneiras de trabalhar e os m\u00e9todos v\u00eam mudando em uma velocidade espantosa. No marketing, por exemplo, uma estrat\u00e9gia que era eficiente h\u00e1 poucos anos j\u00e1 passou por adapta\u00e7\u00f5es para o novo cen\u00e1rio. Sem esse acompanhamento, voc\u00ea corre o risco de se desatualizar e de tornar o seu trabalho irrelevante.<\/strong><\/p>\n

Saber como manter clientes \u00e9 um trabalho di\u00e1rio. Afinal, voc\u00ea precisa cuidar da sua credibilidade e manter um bom relacionamento com as suas parcerias. O mesmo vale para a atra\u00e7\u00e3o. Para alcan\u00e7ar isso, \u00e9 imprescind\u00edvel que voc\u00ea profissionalize o seu trabalho e invista no marketing pessoal<\/a>. Assim, voc\u00ea n\u00e3o s\u00f3 manter\u00e1 e atrair\u00e1 clientes, como construir\u00e1 autoridade no seu meio profissional.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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