Voc\u00ea definiu a persona, fez as pesquisas necess\u00e1rias de palavras-chave, tamb\u00e9m acompanhou os concorrentes e enfim come\u00e7ou a produzir um conte\u00fado ideal para o seu cliente. O problema \u00e9 que percebeu que s\u00f3 acompanhar o n\u00famero de visualiza\u00e7\u00f5es n\u00e3o \u00e9 suficiente para entender se o seu trabalho funciona.<\/p>\n
Voc\u00ea deve dimensionar os resultados \u2014 precisa medir o quanto a sua estrat\u00e9gia<\/a> \u00e9 eficaz e isso s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel por meio dos KPIs de marketing digital. A gente sabe que voc\u00ea j\u00e1 ouviu falar sobre eles, e at\u00e9 deve ter usado algum para mensurar suas campanhas. Mas, neste texto, o intuito \u00e9 apresentar os principais indicadores, aqueles que s\u00e3o fundamentais para qualquer produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado. Vamos l\u00e1? <\/p>\n Logo quando o Facebook apareceu, a ideia de curtidas n\u00e3o estava t\u00e3o inserida na realidade dos brasileiros. Sim, muitos j\u00e1 haviam experimentado o poder da relev\u00e2ncia, de ter muitos seguidores e pessoas interagindo no seu post por causa do Orkut (que descanse em paz).<\/p>\n Contudo, a clareza de saber quantas pessoas reagiram positivamente a uma coisa que voc\u00ea fez veio com os n\u00fameros de curtidas. Ali\u00e1s, comportamento que foi replicado por v\u00e1rias outras redes sociais, cada uma \u00e0 sua maneira, claro.<\/p>\n As curtidas s\u00e3o uma forma superficial de olhar o quanto um post impactou, mas tamb\u00e9m, quantificam o seu sucesso. Sendo assim, ao pensar em KPIs e a sua import\u00e2ncia, podemos facilmente comparar com essa sensa\u00e7\u00e3o de olhar um post e ver 20, 70, 100 curtidas.<\/p>\n Para sermos mais espec\u00edficos, usar um indicador-chave \u00e9 ter uma maneira de medir seus resultados e conseguir avaliar n\u00e3o s\u00f3 o que funciona, mas tamb\u00e9m, se o que foi planejado teve \u00eaxito. Al\u00e9m disso, ajuda o profissional de marketing a focar mais no que o usu\u00e1rio gosta e como usar isso para criar conte\u00fados.<\/p>\n Basicamente, um bom KPI precisar ter as seguintes caracter\u00edsticas:<\/p>\n Se o KPI escolhido atender a essas tr\u00eas condi\u00e7\u00f5es, as chances de trazer dados relevantes para a sua estrat\u00e9gia s\u00e3o certas, por\u00e9m, n\u00e3o os confundir com m\u00e9tricas<\/a>. Existe uma rela\u00e7\u00e3o, j\u00e1 que uma m\u00e9trica pode ser um indicador, mas n\u00e3o s\u00e3o sin\u00f4nimos. <\/p>\n Enquanto os KPIs s\u00e3o a jun\u00e7\u00e3o de indicadores que auxiliam a empresa a ter sucesso, as m\u00e9tricas s\u00e3o mais espec\u00edficas, utilizadas para medir situa\u00e7\u00f5es. Al\u00e9m disso, os KPIs devem ser compat\u00edveis com as etapas de funil<\/a> da campanha. A seguir, vamos conhecer os principais. Continue!<\/p>\n Muitos podem confundir leads com as pessoas que frequentam suas m\u00eddias digitais \u2014 a rela\u00e7\u00e3o existe, mas o significado \u00e9 outro. Leads representam aqueles usu\u00e1rios que cumpriram a a\u00e7\u00e3o esperada, por exemplo, assinaram a newsletter, baixaram o e-book ou, at\u00e9 mesmo, fecharam uma compra.<\/p>\n Essa \u00e9 uma das metas mais importantes, n\u00e3o s\u00f3 porque \u00e9 poss\u00edvel saber se houve mesmo uma convers\u00e3o, mas funciona muito bem como material para o ROI. J\u00e1 que traz n\u00fameros para entender o retorno de investimento. A melhor forma de acompanhar esse KPI \u00e9 analisando a taxa de convers\u00e3o.<\/p>\n Pode parecer um indicador um pouco vago, mas as men\u00e7\u00f5es \u00e0 sua empresa s\u00e3o uma \u00f3tima maneira de quantificar a relev\u00e2ncia. Quando fazemos algum tipo de publicidade, lan\u00e7amos um novo produto ou servi\u00e7o, \u00e9 fundamental saber como \u00e9 recebido pelo p\u00fablico. Principalmente, por aqueles considerados especialistas, como os influenciadores.<\/p>\n \u00c0s vezes, a an\u00e1lise das men\u00e7\u00f5es pode surpreender, porque nem todas ser\u00e3o positivas \u2014 e est\u00e1 tudo bem, ali\u00e1s. Os feedbacks negativos ou discuss\u00f5es mais quentes sobre sua marca s\u00e3o, muitas vezes, revela\u00e7\u00f5es valiosas para ajustes estrat\u00e9gicos futuros. Vale tamb\u00e9m prestar aten\u00e7\u00e3o no contexto dessas men\u00e7\u00f5es: um buzz inesperado pode surgir no Twitter\/X, Facebook ou at\u00e9 naquela comunidade de nicho meio esquecida, e isso pode ser sinal de que a conversa est\u00e1 indo al\u00e9m do previsto. Essas ocasi\u00f5es, quando monitoradas, ajudam a refinar sua comunica\u00e7\u00e3o ou, quem sabe, ajustar promessas e entregas. Ignorar esse barulho paralelo seria um desperd\u00edcio de pista estrat\u00e9gica que estaria, literalmente, na sua timeline.<\/p>\n Tecnologias de social listening melhoraram muito nos \u00faltimos anos, permitindo separar ru\u00eddo de sinal, o que facilita identificar se o burburinho em torno da marca \u00e9 genuinamente relevante para o seu objetivo \u2014 ou s\u00f3 moda passageira mesmo. N\u00e3o adianta se empolgar com um aumento repentino de cita\u00e7\u00f5es se, no fundo, isso veio de uma onda de memes sem nenhuma liga\u00e7\u00e3o com o valor real da sua oferta. O ideal \u00e9 usar as men\u00e7\u00f5es como term\u00f4metro sem perder o fio da an\u00e1lise qualitativa, porque ser lembrado nem sempre significa ser desejado \u2014 e tem marca que j\u00e1 aprendeu isso do jeito dif\u00edcil. No final, o volume s\u00f3 faz sentido quando aliado ao entendimento do teor das conversas.<\/p>\n Algumas das maneiras de conseguir mensurar esse indicador \u00e9 criar um alerta do Google, analisar as hashtags relacionadas com a sua empresa e tamb\u00e9m usar ferramentas espec\u00edficas como o SparkToro.<\/p>\n Esse \u00e9 o tipo de monitoramento padr\u00e3o para qualquer estrat\u00e9gia de conte\u00fado que envolva internet. A gente fala direto sobre as palavras-chave, uma vez que elas s\u00e3o o meio de especificar o seu conte\u00fado, s\u00e3o importantes para as estrat\u00e9gias de SEO<\/a> e mostram para o Google ou qualquer rede social que: olha \u00e9 sobre isso que eu t\u00f4 falando.<\/p>\n Sendo assim, focaremos n\u00e3o exatamente nessa pesquisa inicial de encontrar palavras-chave para construir o seu conte\u00fado \u2014 mas sim, no SERPs. Como a Keyword escolhida te ajudou a chegar no topo? <\/p>\n A maioria das ferramentas de SEO tem uma \u00e1rea que ajuda a ver quem \u00e9 que est\u00e1 na primeira p\u00e1gina. Isso ser\u00e1 de grande ajuda para medir esse KPI. A ideia \u00e9 que voc\u00ea possa ranquear as palavras-chave utilizadas em seu conte\u00fado e consiga ver o seu posicionamento ao longo do tempo.<\/p>\n Quanto mais alto voc\u00ea estiver, mais relevante voc\u00ea \u00e9 tanto para o Google quanto para os usu\u00e1rios. Saiba que segundo o relat\u00f3rio da Demand Gen<\/a>, 67% das pessoas entrevistadas disseram que confiam nos conte\u00fados para decidir uma compra. Portanto, quanto mais relevante, mais chances de venda. <\/p>\n O tempo de p\u00e1gina indica quanto tempo um usu\u00e1rio passa em seu conte\u00fado. Quanto menos tempo, mais mudan\u00e7as precisam ser feitas e provavelmente o seu conte\u00fado n\u00e3o \u00e9 relevante para a persona. Claro que isso depende do prop\u00f3sito do conte\u00fado, por\u00e9m, quando se faz um texto de 1500 palavras como este, voc\u00ea quer que o usu\u00e1rio leia, ache ele interessante e, pelo menos, fa\u00e7a alguma a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Esse \u00e9 um KPI medido por segundos e n\u00e3o deve ter metas irreais. Como o tempo m\u00e9dio tem rela\u00e7\u00e3o com o tamanho do conte\u00fado. N\u00e3o d\u00e1 para querer que o usu\u00e1rio fique 30 minutos em um post de 500 palavras. Para mensurar esse KPI, o Google Analytics<\/a> tem uma \u00e1rea espec\u00edfica para acompanhar o tempo m\u00e9dio.<\/p>\n A taxa de rejei\u00e7\u00e3o pode ser bastante relacionada ao tempo de p\u00e1gina. Por\u00e9m, a diferen\u00e7a \u00e9 que ela representa a porcentagem de sess\u00f5es em que o usu\u00e1rio entrou na p\u00e1gina, saiu e n\u00e3o fez nenhuma a\u00e7\u00e3o. \u00c9 um indicador do Google Analytics, sendo medido quando se divide todas as sess\u00f5es no site pelas de uma p\u00e1gina espec\u00edfica.<\/p>\n Ela \u00e9 importante, pois ajuda a entender se o conte\u00fado \u00e9 relevante para a persona. Respondendo se o usu\u00e1rio encontrou o que precisava. Al\u00e9m de fornecer informa\u00e7\u00f5es importantes sobre a acessibilidade \u2014 o site pode ter bons conte\u00fados, mas n\u00e3o ter um design que ajuda o consumidor a naveg\u00e1-lo. Resultado: ele vai embora.<\/p>\n Dependendo do tipo de objetivo da p\u00e1gina, essa porcentagem varia bastante. Por exemplo, para o varejo, os valores giram em torno de 20 a 40%, enquanto para portais e FAQ, a taxa \u00e9 de 10 a 30%.<\/p>\n Esse \u00e9 um indicador bastante simples, ele funciona como uma base para ter uma no\u00e7\u00e3o inicial da sua presen\u00e7a online. Apesar disso, mostra o n\u00famero real de visitantes, quantas visualiza\u00e7\u00f5es \u00fanicas a sua p\u00e1gina teve. Basicamente, se um usu\u00e1rio entrar mais de uma vez no seu site, ele s\u00f3 vai quantificar a primeira.<\/p>\n \u00c9 poss\u00edvel medi-la por meio do Analytics e para uma campanha de marketing digital, ela \u00e9 fundamental para conte\u00fados do blog, e-books, v\u00eddeos e webinars.<\/p>\n Saber o desempenho do seu conte\u00fado de uma maneira geral, vai al\u00e9m de saber o n\u00famero de visualiza\u00e7\u00f5es. Sim, isso \u00e9 importante, apesar de ser considerado uma m\u00e9trica de vaidade, j\u00e1 que n\u00e3o traz a quantia exata de convers\u00f5es (que \u00e9 o que realmente interessa).<\/p>\n No entanto, muitas campanhas n\u00e3o s\u00e3o s\u00f3 para o site ou blog, elas tamb\u00e9m s\u00e3o feitas para as redes sociais e outros sites (link building<\/a>). Voc\u00ea quer poder saber o desempenho da sua estrat\u00e9gia nesses lugares e \u00e9 a\u00ed que utilizamos as fontes de tr\u00e1fego.<\/p>\n Esse KPI mostra como cada tipo de m\u00eddia ajudou na sua estrat\u00e9gia na tonalidade. De que forma aquele post do Instagram<\/a> trouxe 10% das convers\u00f5es? De que maneira aquela propaganda no YouTube ajudou em 20%? etc.<\/p>\n A boa not\u00edcia \u00e9 que voc\u00ea n\u00e3o precisa olhar cada canal separadamente. O Analytics tem um setor espec\u00edfico para analisar a origem do tr\u00e1fego, o que pode te ajudar a ter bons insights de como os seus clientes usam as redes.<\/p>\n H\u00e1 diversas vantagens em utilizar os KPIs para medir a efic\u00e1cia do seu conte\u00fado. Entre os principais, destacam-se:<\/p>\nQual \u00e9 a import\u00e2ncia dos KPIs para o marketing?<\/h2>\n
Quais s\u00e3o os principais KPIs de conte\u00fado para acompanhar no seu marketing?<\/h2>\n
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1. Leads<\/h3>\n
2. Men\u00e7\u00f5es<\/h3>\n
3. Posi\u00e7\u00e3o das palavras-chave<\/h3>\n
4. Tempo de p\u00e1gina<\/h3>\n
5. Taxa de rejei\u00e7\u00e3o<\/h3>\n
6. Visitas \u00fanicas<\/h3>\n
7. Fontes de tr\u00e1fego<\/h3>\n
Quais s\u00e3o os benef\u00edcios de acompanhar os KPIs de conte\u00fado?<\/h2>\n