{"id":57225,"date":"2022-03-14T11:21:00","date_gmt":"2022-03-14T14:21:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/?post_type=talent_blog&#038;p=57225"},"modified":"2025-09-09T10:26:43","modified_gmt":"2025-09-09T13:26:43","slug":"aumentar-a-taxa-de-abertura-de-email","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/talent-blog\/aumentar-a-taxa-de-abertura-de-email\/","title":{"rendered":"Como aumentar a taxa de abertura dos emails"},"content":{"rendered":"\n<p>Segundo o Marketing Sherpa, <a href=\"https:\/\/www.marketingsherpa.com\/article\/case-study\/customer-communication-by-channel?utm_source=blog&amp;utm_campaign=rc_blogpost\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">72% dos consumidores escolhem o e-mail como o melhor canal para receber mensagens de uma empresa<\/a>. Esses dados mostram que o e-mail marketing est\u00e1 mais vivo do que nunca e ainda \u00e9 uma das principais ferramentas para fazer neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>No entanto, para alcan\u00e7ar bons resultados com uma <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/talent-blog\/guia-pratico-de-email-marketing\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">estrat\u00e9gia de e-mail marketing<\/a>, \u00e9 preciso garantir que as mensagens sejam, ao menos, abertas. Para isso, precisamos olhar mais de perto para a taxa de abertura.<\/p>\n<p>Neste post, vamos explicar o que \u00e9 taxa de abertura, qual a sua import\u00e2ncia para uma estrat\u00e9gia de e-mail e como \u00e9 poss\u00edvel alcan\u00e7ar taxas cada vez mais altas. Acompanhe!<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 a taxa de abertura de e-mail marketing?<\/h2>\n<p>Taxa de abertura de e-mail \u00e9 uma m\u00e9trica usada para determinar quantas pessoas abriram um e-mail espec\u00edfico, em compara\u00e7\u00e3o com o n\u00famero de contatos para os quais o e-mail foi enviado.&nbsp;<\/p>\n<p>Embora a taxa de abertura de e-mail n\u00e3o seja o \u00fanico dado a ser analisado em uma estrat\u00e9gia, ela oferece muitas pistas sobre a efici\u00eancia do que est\u00e1 sendo feito, al\u00e9m de insights para seu aprimoramento.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, quanto mais podemos garantir que um e-mail marketing seja aberto, maiores s\u00e3o as chances de convers\u00e3o.<\/p>\n<p>Para calcular a taxa de abertura, \u00e9 preciso dividir o n\u00famero total de e-mails abertos pelo n\u00famero de e-mails enviados. Na pr\u00e1tica, voc\u00ea poderia enviar um e-mail para uma base de 100 assinantes, mas apenas 10 pessoas abriram. Nesse caso, sua taxa de abertura \u00e9 de 10%.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 considerado uma boa taxa de abertura de e-mail marketing?<\/h2>\n<p>N\u00e3o \u00e9 dif\u00edcil descobrir o percentual de audi\u00eancia que abre os seus e-mails, mas como saber se o n\u00famero alcan\u00e7ado \u00e9 considerado bom ou ruim? Para isso, \u00e9 preciso ter uma base de compara\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>A maneira mais simples \u00e9 comparar a sua taxa de abertura com os n\u00fameros de neg\u00f3cios do mesmo setor, no entanto, \u00e9 preciso compreender que cada lista de e-mails \u00e9 \u00fanica. Os resultados podem variar de acordo com:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>o pa\u00eds onde cada neg\u00f3cio atua;<\/li>\n<li>o perfil do p\u00fablico que cada um tenta atingir;<\/li>\n<li>o tamanho de cada neg\u00f3cio;<\/li>\n<li>o tipo de e-mail disparado (promocional, e-mail de boas-vindas, transacionais etc.).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Segundo um <a href=\"https:\/\/mailchimp.com\/pt-br\/resources\/email-marketing-benchmarks\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">levantamento feito pelo Mailchimp<\/a>, a m\u00e9dia da taxa de abertura de todos os setores \u00e9 de 21,33%. No entanto, quando olhamos separadamente para cada setor, vemos que esse percentual pode variar bastante.<\/p>\n<p>O setor de beleza e cuidados pessoais, por exemplo, tem uma taxa de abertura m\u00e9dia de 16,65%. J\u00e1 os neg\u00f3cios relacionados a \u00e1rea do esporte ficam com uma m\u00e9dia de 24,57%.&nbsp;<\/p>\n<p>Portanto, n\u00fameros de compara\u00e7\u00e3o de outros neg\u00f3cios servem como um ponto de partida para quem est\u00e1 come\u00e7ando, mas a melhor maneira de ter resultados consistentes \u00e9 analisar e melhorar suas pr\u00f3prias taxas, constantemente.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como a segmenta\u00e7\u00e3o pode ajudar a criar e-mails mais eficientes?<\/h2>\n<p>Quanto mais olhamos para o marketing contempor\u00e2neo, percebemos que a personaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 uma das chaves para conquistar resultados e o mesmo acontece com o e-mail marketing. Nesse sentido, <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/sugestoes-segmentacao-email\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">a segmenta\u00e7\u00e3o pode ajudar qualquer neg\u00f3cio a melhorar suas estrat\u00e9gias<\/a> de e-mail e as taxas de abertura.<\/p>\n<p>De acordo com o Mailchimp, <a href=\"https:\/\/mailchimp.com\/resources\/effects-of-list-segmentation-on-email-marketing-stats\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">a taxa de abertura de e-mails que receberam algum tipo de segmenta\u00e7\u00e3o foi 14,31% maior em rela\u00e7\u00e3o aos e-mails n\u00e3o segmentados.<\/a><\/p>\n<p>Outro ponto \u00e9 que, quando voc\u00ea cria subgrupos de leads baseados em interesses espec\u00edficos, at\u00e9 o engajamento geral costuma dar um salto. Receber mensagens que fazem sentido para o momento do leitor (ou que ao menos pare\u00e7am n\u00e3o ter sido enviadas mecanicamente) deixa a caixa de entrada mais relevante e, sinceramente, menos irritante. Tem muita gente por a\u00ed cansada de receber ofertas completamente fora do seu radar \u2013 e eu entendo bem esse sentimento. Segmentar resolve uma boa parte desse ru\u00eddo, tornando a comunica\u00e7\u00e3o menos invasiva e, ao mesmo tempo, mais \u00fatil. Sim, exige um pouco mais de trabalho na etapa de an\u00e1lise, mas raramente \u00e9 perda de tempo.<\/p>\n<p>Quando o p\u00fablico se sente compreendido, a tend\u00eancia \u00e9 que ele confie mais na marca \u2013 e confian\u00e7a, nesse universo, normalmente aparece em forma de aberturas e cliques. Vale dizer tamb\u00e9m que segmenta\u00e7\u00e3o n\u00e3o serve apenas pra vender, viu? D\u00e1 para aproximar quem s\u00f3 consome o conte\u00fado gratuito, educar leads frios ou at\u00e9 mostrar bastidores para seguidores mais engajados. Enfim, s\u00e3o pequenas micro experi\u00eancias, pensadas para cada tipo de pessoa na base. Se voc\u00ea acha que sua lista \u00e9 pequena demais para segmentar&#8230; bem, pense de novo; quase sempre existe uma abordagem que vai agradar mais de um grupo ao mesmo tempo sem soar gen\u00e9rica demais.<\/p>\n<p>Para fazer uma segmenta\u00e7\u00e3o eficiente, \u00e9 preciso conhecer profundamente o perfil da persona de um neg\u00f3cio e entender as dificuldades, prefer\u00eancias, caracter\u00edsticas pessoais e outros detalhes. Portanto, \u00e9 poss\u00edvel fazer uma segmenta\u00e7\u00e3o por dados ou comportamento.<\/p>\n<p>A segmenta\u00e7\u00e3o por dados re\u00fane informa\u00e7\u00f5es sobre a idade, data de anivers\u00e1rio, est\u00e1gio de vida, renda e outros. J\u00e1 a segmenta\u00e7\u00e3o por comportamento leva em considera\u00e7\u00e3o as intera\u00e7\u00f5es da audi\u00eancia, como clique em links, \u00faltimas compras, os produtos escolhidos e assim por diante.<\/p>\n<p>Um exemplo simples de segmenta\u00e7\u00e3o \u00e9 filtrar os leads de acordo com o m\u00eas de anivers\u00e1rio e fazer uma oferta especial para comemorar a data.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como aumentar a taxa de abertura dos e-mails?<\/h2>\n<p>Se a taxa de abertura dos seus e-mails est\u00e1 abaixo do esperado, \u00e9 hora de rever a estrat\u00e9gia e promover mudan\u00e7as. Existem alguns pontos que podem ser ajustados para garantir melhores resultados e, a seguir, vamos detalhar cada um deles.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Procure usar nomes reais para identificar o remetente<\/h3>\n<p>Ao receber um e-mail na caixa de entrada, o seu lead visualiza tr\u00eas informa\u00e7\u00f5es principais: o nome do remetente, a linha de assunto e o pr\u00e9-header. Esse \u00e9 o primeiro contato com o e-mail e voc\u00ea tem poucos segundos para conquistar sua aten\u00e7\u00e3o, por isso, \u00e9 onde grande parte dos seus esfor\u00e7os deve se concentrar.<\/p>\n<p>O nome do remetente costuma gerar mais identifica\u00e7\u00e3o quando \u00e9 de uma pessoa, e n\u00e3o necessariamente o pr\u00f3prio nome da empresa. Por isso, tem sido cada vez mais comum usar o nome dos pr\u00f3prios colaboradores no lugar do remetente.<\/p>\n<p>Essa n\u00e3o \u00e9 uma regra e, como dissemos, cada lista de e-mail \u00e9 \u00fanica. Portanto, o ideal \u00e9 explorar as possibilidades e validar o que funciona para cada neg\u00f3cio.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Construa linhas de assunto estrat\u00e9gicas<\/h3>\n<p>A linha de assunto vem logo em seguida e funciona da mesma forma que um t\u00edtulo de artigo. \u00c9 ela quem apresenta o tema do e-mail, por isso, deve ser clara e chamativa. \u00c9 preciso tomar cuidado com falsas promessas, sensacionalismo \u2014 clickbaits \u2014 ou spam. Para <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/talent-blog\/como-escrever-assuntos-de-e-mail\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">escrever uma boa linha de assunto<\/a>, \u00e9 poss\u00edvel explorar:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>prazos\/urg\u00eancia: &#8220;amanh\u00e3 termina o prazo para voc\u00ea se inscrever!&#8221;;<\/li>\n<li>curiosidade: &#8220;confira o top 10 escolhidos por nossos especialistas&#8221;<\/li>\n<li>prova social: &#8220;500 pessoas j\u00e1 compraram o produto x&#8221;.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Existem <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/copywriting\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">milhares de outros gatilhos mentais<\/a> que podem ser explorados na linha de assunto, no entanto, \u00e9 interessante que seu tamanho seja de, no m\u00e1ximo, 44 caracteres. \u00c9 importante que essa frase apare\u00e7a na \u00edntegra para o lead e n\u00e3o seja cortada pela metade.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Complemente a linha de assunto no pr\u00e9-header<\/h3>\n<p>O pr\u00e9-header \u00e9 o texto que vem logo depois da linha de assunto. Esse pequeno trecho \u00e9 muito eficiente para complementar o que foi brevemente apresentado na linha de assunto e pode convencer o lead a abrir o e-mail, por isso, \u00e9 importante investir em um bom pr\u00e9-header.<\/p>\n<p>O texto do pr\u00e9-header deve complementar a linha de assunto e n\u00e3o completa-la, conforme mostramos no exemplo:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>linha de assunto 1: sua fatura chegou;<\/li>\n<li>pr\u00e9-header 1: a fatura do seu cart\u00e3o &#8220;x&#8221; est\u00e1 fechada;<\/li>\n<li>linha de assunto 2: nova cole\u00e7\u00e3o de primavera;<\/li>\n<li>pr\u00e9-header 2: vestidos com at\u00e9 10% off.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00c9 interessante que esse texto fique entre 40 e 60 caracteres, considerando que dispositivos m\u00f3veis mostram de 30 a 55 caracteres.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cuidado ao usar emojis nos seus e-mails<\/h3>\n<p>Usar emojis na estrat\u00e9gia de e-mail marketing pode ser muito efetivo, principalmente quando eles s\u00e3o <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/como-inserir-emojis-no-assunto-do-email\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">inseridos nas linhas de assunto<\/a>. No entanto, \u00e9 preciso garantir que esses pequenos desenhos sejam usados estrategicamente.<\/p>\n<p>Eles tamb\u00e9m devem complementar o assunto e fazer sentido com o que est\u00e1 sendo dito. Um e-mail de urg\u00eancia que fala sobre &#8220;tempo acabando&#8221; pode usar um emoji de rel\u00f3gio, por exemplo.<\/p>\n<p>O ideal \u00e9 n\u00e3o usar muitos emojis em um mesmo e-mail e ter certeza de que o seu p\u00fablico se identifica com esse tipo de linguagem. Os emojis s\u00e3o popularmente usados pela maior parte das pessoas, mas cada p\u00fablico \u00e9 um, portanto, estude o seu lead.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Garanta que seus e-mails s\u00e3o entregues<\/h3>\n<p>E-mails que n\u00e3o s\u00e3o entregues n\u00e3o podem ser abertos, certo? Uma baixa taxa de abertura de e-mail marketing pode significar que seus envios n\u00e3o est\u00e3o chegando at\u00e9 o seu lead, por isso, garanta que eles s\u00e3o entregues.<\/p>\n<p>O primeiro vil\u00e3o da entrega de e-mails \u00e9 a caixa de lixo eletr\u00f4nico, o lugar para onde seus e-mails v\u00e3o quando s\u00e3o considerados spam. Para evitar o problema, garanta que:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>seu lead concordou em receber seus e-mails antes que voc\u00ea os enviasse;<\/li>\n<li>o assunto dos e-mails \u00e9 realmente aquilo que o lead concordou em receber;<\/li>\n<li>permita que o lead se descadastre da sua lista de e-mails disponibilizando o link;<\/li>\n<li>escreva linhas de assunto claras e que tenham sentido;<\/li>\n<li>exclua e-mails desativados da sua lista.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Outra estrat\u00e9gia para garantir que os leads est\u00e3o recebendo seus e-mails \u00e9 pedir que eles te adicionem \u00e0 lista pessoal deles.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cuidado com a frequ\u00eancia de disparos<\/h3>\n<p>Enviar muitos e-mails em um mesmo dia ou semana n\u00e3o vai garantir que eles sejam abertos. Pelo contr\u00e1rio, o excesso pode cansar o lead e fazer com que ele saia da sua lista ou at\u00e9 mesmo denuncie como spam.<\/p>\n<p>A quantidade de e-mails enviados vai depender da estrat\u00e9gia e do objetivo de cada e-mail. A\u00e7\u00f5es que t\u00eam uma data para acabar, como um webinar, exigem mais disparos para lembrar o lead de fazer uma inscri\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Envie e-mails para quem quer receb\u00ea-los<\/h3>\n<p>Uma lista de e-mail n\u00e3o \u00e9 algo fixo e as condi\u00e7\u00f5es mudam com o passar do tempo. Isso quer dizer que as pessoas podem perder o interesse em receber seus e-mails, deixar de usar um endere\u00e7o espec\u00edfico ou simplesmente deixar de abri-los sem motivo aparente.<\/p>\n<p>\u00c9 essencial fazer essa revis\u00e3o e excluir da sua lista contatos que n\u00e3o interagem mais com as suas mensagens. Dessa forma, voc\u00ea pode aumentar a sua taxa de abertura, al\u00e9m de segmentar melhor o perfil das pessoas que realmente t\u00eam interesse em seu conte\u00fado.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Teste os seus e-mails e veja o que funciona<\/h3>\n<p>Quer saber o que funciona para um neg\u00f3cio espec\u00edfico? A palavra-chave \u00e9 teste! \u00c9 muito importante testar todos os pontos que abordamos neste post e voc\u00ea pode apostar no teste a\/b.<\/p>\n<p>Teste diferentes op\u00e7\u00f5es de assuntos, o uso de emojis, a frequ\u00eancia de envios, dias e hor\u00e1rios, diferentes nomes de remetentes. Assim, as prefer\u00eancias do seu p\u00fablico ser\u00e3o cada vez mais claras e voc\u00ea vai criar e-mails cada vez mais assertivos.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea chegou at\u00e9 aqui \u00e9 um sinal que j\u00e1 tem boas ferramentas para melhorar sua estrat\u00e9gia de e-mail marketing e aumentar suas taxas de abertura. No entanto, \u00e9 importante entender que o sucesso depende de outros fatores, como o relacionamento da marca com a audi\u00eancia, o n\u00edvel de autoridade, reputa\u00e7\u00e3o e assim por diante.<\/p>\n<p>Ao estruturar uma estrat\u00e9gia, \u00e9 essencial <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/estrategia-de-marketing-digital-integrada\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">pensar em um marketing integrado<\/a>, que sincroniza v\u00e1rios pontos para garantir o sucesso.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Segundo o Marketing Sherpa, 72% dos consumidores escolhem o e-mail como o melhor canal para receber mensagens de uma empresa. Esses dados mostram que o e-mail marketing est\u00e1 mais vivo do que nunca e ainda \u00e9 uma das principais ferramentas para fazer neg\u00f3cio. 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