Resultado é consequência do que você faz

Parece óbvio, mas insistimos em esquecer essa regra. Em qualquer âmbito da vida, em qualquer época e sob quaisquer condições, os resultados que você tem são consequência do que você faz. Simples assim. Mas, ainda assim, temos o péssimo hábito de não fazer o que nos leva ao resultado que queremos.

Esse princípio tem duas implicações diretas:

1. Se você quer mudar seus resultados, você precisa mudar o que faz;
2. Se você quer ter os mesmos resultados sempre, você precisa fazer as mesmas coisas sempre.

Preparando café

Tem uma história que gosto de contar que demonstra bem isso.

Quando estava na faculdade, como todo bom universitário, comecei a criar o hábito de tomar café (bastante) diariamente. A primeira coisa que fazia ao acordar era preparar uma xícara de café. Fui percebendo, porém, que cada vez que eu fazia o café, ele saía um pouco diferente do outro, e nem sempre me agradava o sabor (resultado). Às vezes saía mais forte, outras saía mais fraco; às vezes saía mais quente, outras saía mais frio.

Determinado dia, ele saiu exatamente como eu gostava: forte e bem quente. Pensei: "amanhã vou fazer exatamente igual". Assim fiz e o resultado foi o mesmo. No dia posterior, fiz novamente da mesma forma e, mais uma vez, o resultado foi o mesmo. E a partir de então, eu passei a sempre fazer o meu café exatamente da mesma forma.

Esse foi o processo que passei a seguir todas as manhãs para fazer café:

1. Esquentar uma xícara de água até ferver;
2. Posicionar o coador sobre a xícara e inserir o filtro de papel no coador;
   
3. Adicionar uma colher e meia de sopa de café extraforte no filtro;
   
4. Derramar a água recém-fervida sobre o café até encher a xícara.
5. Beber sem açúcar nem adoçante.

Veja que alterar qualquer dessas variáveis irá alterar o resultado final. Se eu usar menos que uma colher e meia de sopa de café ou usar a versão tradicional no lugar da extraforte, ele ficará mais fraco; se eu desligar a água antes de ferver, ele ficará mais frio. Da mesma forma, preparar o café todos os dias do mesmo jeito fará com que todos os dias o resultado seja o mesmo.

Em resumo: cada resultado demanda um processo próprio. Se eu quero mudar o resultado, preciso mudar o processo. Se eu quero manter o resultado, preciso manter o processo.

Existe um processo "melhor"?

Não existe um processo "melhor" em termos absolutos. Existe um processo melhor em entregar o resultado desejado. No caso acima, o processo que descrevi é o melhor para entregar o café do jeito que eu desejava. Se fosse preparar o café para outra pessoa, é bem possível que o sabor resultante desse processo de preparo não a agradasse. Para fazer um café fraco e doce, por exemplo, o processo teria que ser diferente.

A finalidade de um processo é entregar um produto (resultado final) que atenda aos requisitos do cliente (entenda "cliente" como qualquer pessoa que irá receber o produto/resultado). A medida de qualidade de um processo está no quanto ele é capaz de produzir o resultado final esperado pelo cliente.

Mas e os fatores externos?

Ok, fatores externos podem interferir no resultado. Mas fatores externos sempre existirão em alguma medida. A forma como você lida com eles é parte do que você faz e, portanto, uma causa dos resultados que você terá. No final das contas, o que importa é o que podemos controlar.

Por que insistimos em ignorar essa regra?

Como muitas coisas na vida, a regra é simples, mas praticá-la não é fácil. Diria que por três motivos:

1. Falta de clareza sobre o resultado desejado;
2. Pouca reflexão e análise sobre as ações necessárias;
3. Exige disciplina e consistência.
   

1. Falta de clareza sobre o resultado desejado

Quantas vezes refletimos e questionamos profundamente sobre o que realmente queremos? Ou sobre o que o cliente tem de expectativa? Ou sobre o que a outra pessoa espera de nós?

• Será que o que realmente quero é ficar rico, ou existe outra motivação por trás que pode ser atendida de outra forma?
• Será que o que realmente quero é ser promovido no meu emprego atual, ou eu só vou estar plenamente realizado se estiver seguindo uma carreira completamente diferente?
  
• Será que o que meu cliente realmente precisa é o produto mirabolante que estou desenvolvendo, ou ele poderia resolver o problema dele com uma solução 10x mais simples e barata?

Temos o hábito de assumir muito e perguntar pouco, o que já nos faz partir da posição errada.

2. Pouca reflexão e análise sobre as ações necessárias

Uma vez tendo clareza do resultado desejado, o próximo passo é investigar e criar hipóteses sobre o que vai nos levar a esse resultado.

• Se eu quero estar ganhando R$15 mil por mês em 3 anos, o que eu deveria estar fazendo hoje para me levar até lá?
  
• Se eu quero crescer meu produto 100% em 1 ano, quais são as iniciativas que vão me trazer esse resultado?
• Se eu quero emagrecer 15 Kg em 6 meses, qual a rotina de dieta e exercício físico que vou precisar seguir?
• Se eu quero ter um relacionamento melhor com determinada pessoa, o que eu deveria estar fazendo de diferente do que faço hoje?
  

Para algumas questões, nem sempre a resposta será óbvia ou conhecida por nós. Nesses casos, o melhor a fazer é pesquisar, aprender com quem já chegou onde queremos chegar e testar.

Porém, para muitas das questões, descobrir o que precisamos fazer para chegar no resultado que queremos não é um mistério tão grande assim. Vamos fazer um teste rápido:

Se eu quero crescer na minha carreira e aumentar minha remuneração, qual dos dois processos abaixo tem mais chances de me levar a esse resultado?

a) Estudar pelo menos 1h/dia, fazer mentoria com profissionais mais experientes, pedir feedbacks frequentes, fazer networking e buscar entregar os melhores resultados no que faço;

b) Não reservar tempo para estudar em minha rotina, pensar no curto-prazo, não ouvir as outras pessoas e fazer o mínimo do que é esperado de mim.

Parece óbvio, não é? A simples prática de refletir e analisar já é capaz de trazer respostas bastante coerentes para a maioria das questões.

3. Exige disciplina e consistência

Em muitas situações, nós já sabemos o que precisa ser feito para ter o resultado que queremos. E uma vez que sabemos o que precisa ser feito, é só fazer! Porém, mais uma vez, por mais que seja simples, não é fácil.

Não é fácil porque:

a) Fazer o que precisa ser feito demanda disciplina, principalmente quando isso não trará um gratificação imediata e só produzirá resultado no longo-prazo.

b) Obter resultados sólidos exige consistência: fazer a mesma coisa repetidamente e ir melhorando pouco a pouco.

Sim, é chato. Fazer as mesmas coisas todo dia é chato. Fazer as coisas que não queremos fazer é chato. Mas não adianta querer um resultado e não querer o processo que produz esse resultado. Não é racional e nem eficaz. Afinal, resultado é consequência do que você faz e isso nunca irá mudar.

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