Lavando pratos - Os primeiros 90 dias na cozinha de produto
Hoje venho contar pra vocês como foram os meus primeiros 90 dias na área de produto e trazer alguns aprendizados.
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Olá, Chef Léo na área! | ||
Hoje venho contar pra vocês como foram os meus primeiros 90 dias na área de produto e trazer alguns aprendizados. | ||
Antes de colocar a mão na massa vamos voltar no tempo um pouquinho para eu compartilhar o que fiz ANTES de entrar na área (e que pode te ajudar a conseguir seu primeiro trampo na área) | ||
O Chef | ||
Pra contextualizar quero dizer que eu não atuava diretamente na área de tecnologia antes de migrar pra Produto e sim com Customer Experience e Qualidade no ramo de Telecom. | ||
Meu processo de migração de área começou quando eu descobri o mundo da Agilidade, começando pelo Scrum. | ||
No começo de 2020 eu mergulhei nesse mundo e comecei a estudar bastante esse assunto, principalmente via Alura (já fica aí a primeira recomendação). | ||
Ainda em 2020 eu tirei minha certificação como PO pela scrum.org e no final do ano tive uma oportunidade de participar de um projeto paralelo sendo PO da criação de um app interno na empresa antiga. No meio de 2021 eu comecei minha pós em Gestão de Produtos também. | ||
Então a dica é: Comece por adicionar conhecimento teórico que mostre seu interesse e deixe claro que entende dos conceitos da vaga. Ah e veja se consegue um espaço (mesmo que como projeto paralelo) para aplicar os aprendizados na empresa atual (se não estiver trabalhando use cases fictícios). | ||
O primeiro mês na cozinha | ||
A primeira coisa que fiz quando entrei como PM foi conversar com as lideranças dos principais times que eu imaginava que iria interagir. Isso foi bastante facilitado por já fazer parte do onboarding da empresa. | ||
Atendimento/Comercial | ||
Com a liderança do time de atendimento busquei entender como funcionava a interação com os clientes, implantação, onde ficavam os registros de problemas e também onde eu poderia encontrar os pedidos de melhorias sobre o produto. | ||
Desenvolvimento/Engenharia | ||
Já com no DevOPS busquei entender como funcionava o trabalho dos desenvolvedores, como as demandas eram direcionadas e onde ficavam esses registros. | ||
Produto | ||
Quando entrei fiquei alocado em uma área de negócio, então a outra PM (que mais tarde viraria minha líder) estava em outra área. Então também conversei com bastante com ela e comecei a participar de alguns ritos para entender como ela conduzia as coisas. | ||
Liderança | ||
Com meu líder direto estabelecemos uma rotina defollow-ups semanais com o meu líder para entender mais sobre o que estava rolando na estratégia e alinhar as expectativas. Ele também era o especialista técnico do tema do meu produto. | ||
A segunda coisa que fiz depois das interações com as áreas foi começar a me qualificar no contexto e no produto propriamente dito. Eu estava alocado para um produto de Metrologia que é um assunto bastante especifico então isso foi importante para caramba. | ||
A qualificação de contexto foi via conteúdos na internet + liderança (que era o especialista técnico da área também). A qualificação no produto foi usando a wiki + fuçando bastante. Não dá pra trabalhar na cozinha e não fazer um pouco de bagunça, então arregace as mangas e explore. | ||
O que fazer então? | ||
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O segundo mês na cozinha | ||
Já no segundo mês eu comecei a me arriscar como garçom. Basicamente coletava os pedidos (BUGs) analisava se de fato eram problemas ou apenas falta de configuração/entendimento das regras de negócio e transmitia para o time de desenvolvimento. | ||
As ações de qualificação no contexto/produto continuam mas majoritariamente eu estava trabalhando nesse papel de “passador de pedido”. | ||
Comecei a buscar a entender mais sobre métricas da empresa em geral. Como era feita a gestão, a análise critica periodicidades e coletas dessas métricas. Ler as análises passadas também me ajudou bastante com o contexto atual da empresa e da área de negócio do produto em que eu estava atuando. | ||
Um ponto importante também foi que comecei a participar de interações com clientes como ouvinte para entender como era a dinâmica de relacionamento. | ||
O que fazer então? | ||
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O terceiro mês na cozinha | ||
A qualificação seguia firme e forte assim como o papel de intermediador entre atendimento e desenvolvimento mas agora com mais crivo, priorizando demandas. | ||
No terceiro mês já tinha iniciado trabalho com o roadmap junto com a outra PM. Basicamente após entender o contexto atual da área e do produto já tínhamos a capacidade de esboçar um roadmap para o próximo trimestre. | ||
Também comecei a trabalhar em pequenas funcionalidades, principalmente vinculadas a alguns projetos especiais com alguns clientes. | ||
A essa altura do campeonato também já estava entendendo e começando a construir algumas melhorias nos processos da área de produto. | ||
E é bom falar também que eu já estava conduzindo/puxando alguns ritos. | ||
O que fazer então? | ||
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Enfim | ||
A verdade é que não tem fórmula mágica para os primeiros 90 dias e isso pode ser diferente de acordo com sua maturidade e o momento/maturidade da empresa. | ||
Mas uma coisa é certa: Os primeiros 3 meses são de adaptação e entendimento do contexto. Foque em aprender sobre o negócio, sobre o produto, sobre as áreas e sobre os clientes. | ||
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Outras referências e conteúdos massa | ||
