Em um mundo onde gerar leads de vendas é agora o maior desafio que as empresas enfrentam, a venda digital, incluindo a venda social, pode ser o canal de vendas definitivo em um futuro previsível. No mundo digitalmente conectado, para atrair a atenção dos compradores, uma empresa precisa desenvolver confiança, isso significa começar com interações autênticas e se envolver nas mídias sociais.

Há muitas definições sobre o que “Digital Selling” realmente implica, mas o ponto principal para passar é que a venda digital é sobre a criação de coesão entre vendas e marketing nas áreas de marketing de conteúdo, marketing de entrada, venda sociais, dados , escuta social e percepções que são mapeadas para a jornada do comprador. Todos esses elementos “online”, quando estruturados juntos, podem ser usados para criar uma estratégia de venda digital. Não se trata apenas de a equipe de vendas tentar a sorte com vendas sociais ou de o departamento de marketing produzir um fluxo de conteúdo. Para fazer isso funcionar, os líderes devem criar uma estrutura organizacional em torno dos canais de mídia social e KPIs para medir o envolvimento do comprador.  

Muitas empresas sentem que o alcance de conteúdo criado internamente (visualizações, curtidas, downloads) é a medida definitiva para o interesse do comprador, no entanto, outras medidas como alcance social, conexões de comprador, perfil de vendedor / visualizações de página da empresa, perguntas feitas, perguntas respondidas e conversas engajadas são outras medidas importantes que vale a pena considerar. Uma parte fundamental de qualquer estratégia de venda digital é que todos em vendas e marketing devem estar envolvidos na criação, organização e compartilhamento de conteúdo. Para ter sucesso com o comprador socialmente influenciado, lembre-se de que as empresas com as melhores histórias compartilhadas vencerão. De certa forma, uma empresa precisa ter um departamento de social mídia, que se concentre na criação de volumes de conteúdo ou pesquisa que sejam mapeados para a jornada do comprador

Vamos dar uma olhada mais profunda na venda digital?

A venda digital é o uso da venda social (engajamento do comprador 1: 1 em canais sociais realizados por vendedores) combinada com o uso de ativos digitais (vídeos, artigos, estudos de caso, infográficos, webinars, apresentações online) e apoiado por vendas inteligência (dados, personas, insights, gatilhos, CRM, escuta social) para leads gerados e receita.

De certa forma, a venda digital pode ser chamada de “venda em circuito fechado”, pois trata de combinar sua estratégia de vendas com o comportamento do comprador, que agora sabemos que é cada vez mais influenciado pela mídia social. Portanto, de certa forma, é necessária uma visão holística da jornada dos compradores para reunir os ativos e as ações a fim de serem valiosos para os compradores em sua jornada, o que leva a um melhor engajamento e, por fim, a mais vendas.

Existem muitas razões convincentes em torno dessa estratégia, principalmente devido ao fato de que o comportamento do comprador mudou e não há uma maneira antiga de fazer as coisas, já que a maioria das táticas de vendas, como ligações não solicitadas, têm retornos decrescentes. O comprador conectado de hoje está mais informado do que nunca, além de se tornar um especialista em se desligar de todas as estratégias e táticas de vendas de interruptores que funcionavam tão bem no passado. Eles procuram não ser vendidos. Eles buscam aconselhamento, conhecimento, insights e alguém para guiá-los para a decisão de compra certa.

Toda a transformação das vendas digitais está em pleno andamento ao nosso redor, seja marketing inbound, modelos freemium, vendas sociais ou modelos de vendas consultivas, é a venda digital para avançar e ocupar o centro do palco.

A venda digital está rapidamente se tornando o principal fluxo, à medida que empresas de SaaS com visão de futuro lideram o caminho, enquanto muitas empresas de pequeno ou médio porte devem observar e aprender rápido.

Então, onde se encaixa a venda social?

Como afirmei anteriormente, a venda social é a atividade principal do vendedor dentro da venda digital. Mais uma vez, existem muitas definições, mas a minha é “Venda social é a soma de ações conectadas compartilhadas on-line quando experimentadas por clientes em potencial que irão influenciar sua percepção e consideração pelo seu produto/serviço

Tudo se resume à influência que um vendedor individual pode ter sobre os clientes e clientes em potencial, compartilhando conteúdo em redes sociais que é consumido, compartilhado, comentado e visível em várias redes.

As equipes de vendas implementam a venda social como uma atividade comprovadamente valiosa (compartilhar ideias, artigos, conselhos de especialistas) para os clientes à medida que avançam nos estágios de conscientização, consideração e seleção na nova jornada de compra por meio da mídia social.
O Social Selling usa três elementos principais: a saber, Insights, Triggers e Referrals para mapear a jornada do cliente e, em seguida, apoia esses elementos com artigos, conteúdo com curadoria, vídeos, ebooks etc. para envolver um cliente potencial.  

Resumo:
Uma estratégia de venda digital reconhece que o comprador conectado precisa de educação, mas ele se educa. Eles se tornaram cegos para a propaganda e ignoram o material de marketing astuto. Eles valorizam as recomendações de colegas em relação ao jargão de vendas e concluem grande parte do processo de compra sem interações de vendas ou atendendo ligações. Eles querem ser orientados e esperar insights de especialistas que entendam o negócio deles, não o seu.  

Portanto, faça uma pausa, ouça e se envolva para cultivar relacionamentos através das redes sociais. A liderança de vendas moderna sabe que a chave para o sucesso sustentado é incluir a venda digital junto com a venda social e o marketing de mídia social, para que todos os departamentos e todos os funcionários possam desempenhar sua parte no processo de envolvimento do cliente online. Quando vendas e marketing trabalham juntos para envolver alguém do cliente potencial ao cliente, todo o negócio, de cima a baixo, pode permanecer na mesma página com contatos, conversas e conversões essenciais, ao mesmo tempo em que mede o ROI resultante. Isso é venda digital.  

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