Si \/ No<\/strong><\/p>\n \u00bfAl cumplir con las expectativas del p\u00fablico, nuestro negocio comienza a exigirnos nuevos niveles de comunicaci\u00f3n?<\/p>\n Si \/ No<\/strong><\/p>\n \u00bfEl p\u00fablico comienza a mostrar inter\u00e9s y preocupaci\u00f3n por encontrar nuevos canales de promoci\u00f3n<\/a> y venta de nuestros negocios?<\/p>\n Si \/ No<\/strong><\/p>\n Si la mayor\u00eda de las respuestas es s\u00ed, indica que estamos listos para:<\/p>\n Bueno, existe una creencia rondando en la que se dice que trabajar con las redes sociales es tan sencillo como crear una cuenta en Facebook o Twitter para compartir uno que otro contenido y responder al chat de la marca.<\/p>\n \u00a1Y no es as\u00ed!<\/strong><\/p>\n Debido a este pensamiento, muchas empresas miran con recelo la posibilidad de abrir este perfil de trabajo. <\/p>\n Incluso, muchos sienten la capacidad de llevar a cabo dicho trabajo, sin tener el cuidado que realmente lo requiere.<\/p>\n Cuando\u2026 de hecho, el community manager se ha convertido, en los \u00faltimos tiempos, en una de las figuras de los medios digitales<\/a> m\u00e1s importantes, que adem\u00e1s de encargarse del \u00e9xito de una marca, se convierte en el vocero principal al cual todos y cada uno de los clientes<\/a> o usuarios, se dirigen.<\/p>\n Si a\u00fan no est\u00e1s muy familiarizado con el tema, te proponemos continuar leyendo. De este modo te dar\u00e1s cuenta si tienes la madera para ser uno o si realmente te convences de encontrar a la mejor persona para que represente a tu marca en Internet<\/a>.<\/p>\n Un Community Manager no es un profesional webmaster, incluso, el perfil de este especialista no tiene nada que ver con el de un gestor de comunidad de marca. As\u00ed, puede no ser una idea interesante delegar ese cargo a un webmaster.<\/p>\n El profesional en cuesti\u00f3n, tampoco es una persona a la cu\u00e1l se le designa la gesti\u00f3n de marca en redes sociales como una tarea a m\u00e1s en su cotidiano. <\/p>\n Es imprescindible tener un especialista en las \u00e1reas de conocimiento previamente mencionadas en el texto, eso permite el trabajo m\u00e1s espec\u00edfico y orientado a los buenos resultados.<\/p>\n El community manager no es un simple comunicador o periodista que tiene \u00e9xito en medios f\u00edsicos. Muchas veces, estos profesionales no consiguen tener \u00e9xito en el ambiente virtual, sea porque no tienen conocimientos suficientes, sea porque no tienen aptitud ni habilidades para tal labor.<\/p>\n El community management podr\u00eda definirse como la planeaci\u00f3n y ejecuci\u00f3n de tareas que hacen a una empresa tener presencia en la internet<\/b>, especialmente en las redes sociales.<\/p>\n Estas actividades son llevadas a cabo por un profesional que posee diferentes habilidades, entre ellas la comunicaci\u00f3n y el dise\u00f1o<\/b>, al cual se le da el nombre de community manager<\/b>.<\/p>\n Sabemos que, a causa de los cambios constantes de internet, no es posible, muchas veces, que el emprendedor<\/a> ejecute todas las tareas. <\/p>\n Es importante invertir en un profesional que se dedique totalmente a acompa\u00f1ar todo y mantener el sitio siempre actualizado.<\/p>\n Este texto es para aquellos que desean saber c\u00f3mo funciona este trabajo: el community manager<\/strong>. \u00bfQu\u00e9 es? \u00bfQu\u00e9 hace? \u00bfCu\u00e1les son sus herramientas? Si quieres descubrir todo sobre este universo, \u00a1est\u00e1s en el texto correcto!<\/p>\n Este nombre en ingl\u00e9s nos parece distinto en una primera lectura, pero conocerlo es algo muy simple. <\/p>\n Empresas de todo tipo ya se dan cuenta que no es posible seguir sin tener a alguien que cuide solamente de la gesti\u00f3n de sus respectivas marcas en internet. <\/p>\n La internet es un mundo particular y r\u00e1pidamente actualizado, por eso, invertir en este profesional no es p\u00e9rdida de tiempo o dinero, sino un gran gesto de visi\u00f3n amplia para el futuro.<\/p>\n El Community Manager es el <\/strong>profesional responsable de construir, gestionar y administrar la comunidad online<\/a><\/strong> alrededor de una marca en internet, creando y manteniendo relaciones estables y duraderas<\/strong> con sus clientes, sus fans y, en general, cualquier usuario interesado en la marca.<\/p>\n Y, al contrario de lo que se puede pensar, el trabajo no es tan simple y no es para cualquiera. <\/p>\n La gesti\u00f3n de marcas en internet exige un conocimiento diferente, adem\u00e1s de un conjunto de habilidades, t\u00e9cnicas y calidades que es necesario trabajar. <\/p>\n Si bien hay un conjunto de cualidades intr\u00ednsecas, como la empat\u00eda y una buena dosis de creatividad<\/a> e ingenio, que te ayudan a llevar a cabo las funciones del Community Manager.<\/p>\n Para sorpresa de todos nosotros, un community manager no solo est\u00e1 pendiente de las redes sociales, sino que tambi\u00e9n suele administrar el blog corporativo<\/a> de la empresa y entre ello, debe darse a la tarea de crear contenidos atractivos y de calidad<\/a>.<\/p>\n Adem\u00e1s, debe tener conocimientos de las diferentes herramientas de programaci\u00f3n para sistematizar las publicaciones. Eso sin mencionar que debe saber cu\u00e1les son los mejores momentos para divulgar<\/a> seg\u00fan la marca y la persona a la que se dirija.<\/p>\n El community manager hace las veces de ojos de la empresa en las redes sociales. Esto debido a que debe encontrarse al tanto de las oportunidades del medio y de las amenazas que la marca puede enfrentar.<\/p>\n Tambi\u00e9n, est\u00e1 atento a los contenidos de la competencia y de la industria del negocio en general, para as\u00ed brindar informaci\u00f3n y aportar valor tanto a la empresa como a los mismo usuarios.<\/p>\n Una vez obtiene la informaci\u00f3n, el community manager transmite a los diferentes departamentos de la empresa la informaci\u00f3n, para integrar las diferentes estrategias de: marketing, ventas, dise\u00f1o, entre otras, y poder llevar a cabo un buen plan de acciones.<\/p>\n Bueno, cabe resaltar, a su vez, que la informaci\u00f3n la obtiene no solo escuchando al exterior de la empresa, sino tambi\u00e9n escuchando a la empresa como tal. De este modo, sabr\u00e1 qu\u00e9 datos s\u00ed son necesarios.<\/p>\n El community manager al ser la voz de la marca en la red, es quien asume y da la cara ante cualquier situaci\u00f3n que surja.<\/p>\n Por otro lado, se encarga de atraer a los visitantes a trav\u00e9s de las diversas t\u00e1cticas digitales, por ejemplo, la difusi\u00f3n de contenidos<\/b>. Aunque claro, siempre bas\u00e1ndose en la informaci\u00f3n que tiene sobre lo que el p\u00fablico espera recibir de la marca.<\/p>\n En este sentido, su principal objetivo es crear comunidad de marca. Es decir, formar un amplio grupo de personas que conozcan la marca y la apoyen tanto en el consumo, como en el seguimiento de sus acciones.<\/p>\n En muchos casos, el trabajo tras bambalinas consiste en detectar patrones de comportamiento en la audiencia que otros pasar\u00edan de largo. Una simple queja puede ser el inicio de una tendencia, o tal vez solo un cliente frustrado en un mal d\u00eda. Saber diferenciar entre una y otra es clave, y la \u00fanica manera de no perder la br\u00fajula es estar alerta y tener cierto olfato para los cambios \u2014cosa que no aparece en ning\u00fan manual.<\/p>\n El contacto humano \u2014ese que nos gusta y por momentos tambi\u00e9n nos fatiga\u2014 es, al final, lo que define gran parte del \u00e9xito de un community manager. Es curioso: aunque hablemos de redes y algoritmos, lo que m\u00e1s pesa es la capacidad de crear relaciones reales, empatizar, leer entre l\u00edneas. Todo ese tejido invisible sostiene a la marca mucho m\u00e1s de lo que se percibe desde afuera, y es la sutil diferencia entre una comunidad viva y un simple grupo de seguidores silenciados.<\/p>\n Para un community manager es importante identificar y crear v\u00ednculos con personas o grupo de personas capaces de impulsar las estrategias de difusi\u00f3n.<\/p>\n El community manager debe estar siempre pendiente del movimiento total de la marca en internet. Por ello, tiene la capacidad de identificar a los usuarios que m\u00e1s interact\u00faan:<\/p>\n Para as\u00ed establecer una red de colaboraci\u00f3n con ellos y que se conviertan en embajadores de la marca.<\/p>\n Las rutinas son fundamentales para un community manager para asegurar el \u00e9xito de toda estrategia que implemente:<\/p>\n Como ya estamos viendo, el Community Management es una disciplina tanto compleja como din\u00e1mica. Son muchas las tareas que deben llevarse a cabo en este cargo, pero todas resultan de vital importancia para una marca.<\/p>\n Por tanto, resulta necesario que la persona que lleve a cabo la funci\u00f3n, cuente con una formaci\u00f3n, experiencia y un perfil acorde a las circunstancias.<\/p>\n Mira a continuaci\u00f3n las caracter\u00edsticas que debe tener un community manager, de una manera m\u00e1s espec\u00edfica:<\/p>\n El community manager debe contar con la capacidad de transmitir los valores, las emociones y el tono de voz de la marca a trav\u00e9s de los contenidos que difunde y comparte con la comunidad.<\/p>\n Tambi\u00e9n, debe contar con la capacidad para responder de manera acertada y adecuada, a las preguntas, comentarios, cr\u00edticas y dem\u00e1s asuntos que surjan entre las personas que interact\u00faen con la marca.<\/p>\n Bueno, adem\u00e1s de lo anterior, sus aptitudes ortogr\u00e1ficas y gramaticales deben ser impecables. Los errores aqu\u00ed no son bienvenidos<\/a>.<\/p>\n No es una pr\u00e1ctica imposible, no obstante, para asegurar que tenga \u00e9xito y lleve a cabo con satisfacci\u00f3n los objetivos de marketing, lo mejor ser\u00eda que el community manager est\u00e9 formado en \u00e1reas como:<\/p>\n Conocida tambi\u00e9n como Profesi\u00f3n de Medios Sociales, la carrera abarca diversas \u00e1reas de actuaci\u00f3n y pr\u00e1cticas profesionales diferentes, tanto en t\u00e9rminos de democratizaci\u00f3n de la producci\u00f3n y acceso a los canales de medios como car\u00e1cter esencial de las nuevas plataformas y tecnolog\u00edas de comunicaci\u00f3n. <\/p>\n Pero, quien comienza a trabajar con los medios sociales sin tener un curso de graduaci\u00f3n adecuado, normalmente tiene dificultades en identificar todos los tipos de pr\u00e1cticas dentro de ese universo.<\/p>\n Hay varias graduaciones \u00f3ptimas para quienes desean trabajar con medios sociales tal como Marketing. Conocer estrategias y tener conocimientos en el \u00e1rea es indispensable para que el profesional pueda interactuar correctamente con la audiencia.<\/p>\n El especialista en Marketing sabe c\u00f3mo entender las necesidades del p\u00fablico objetivo en cuesti\u00f3n, como consecuencia, puede ofrecer exactamente lo que la audiencia necesita.<\/p>\n Otra \u00e1rea interesante es la de comunicaciones. Quienes dominan la comunicaci\u00f3n consiguen relacionarse con los consumidores de una forma mucho m\u00e1s efectiva. <\/p>\n No hay dudas que, al emprender una comunicaci\u00f3n adecuada (con mensaje, tono y sentido orientados a las caracter\u00edsticas del p\u00fablico), logra obtener un contacto mucho m\u00e1s eficiente.<\/p>\n Publicidad es un campo m\u00e1s espec\u00edfico del marketing y tal conocimiento promueve la creaci\u00f3n de anuncios mucho m\u00e1s atractivos. Sabes lo que sucede como resultado, \u00bfverdad? <\/p>\n En t\u00e9rminos generales, tener idea de publicidad permite que los anuncios alcancen al p\u00fablico con una intensidad m\u00e1s expresiva, principalmente porque el profesional sabe c\u00f3mo presentar la propuesta. Esto es, conoce t\u00e9cnicas y metodolog\u00edas m\u00e1s efectivas para esa funci\u00f3n.<\/p>\n La cantidad de tareas var\u00eda dependiendo del tama\u00f1o de la empresa. No obstante, por lo general, el community manager se ve inmerso en tareas que debe realizar de manera simult\u00e1nea como por ejemplo:<\/p>\n La evoluci\u00f3n de las comunicaciones y de la tecnolog\u00eda de informaciones impacta de manera irreversible el d\u00eda a d\u00eda de las personas. <\/p>\n La forma de trabajar ha cambiado e incluso, las horas fijas de trabajo ya no son m\u00e1s las mismas. <\/p>\n Eso porque, al manejar diferentes aparatos y sistemas tecnol\u00f3gicos, las personas pueden llevar tareas laborales para su casa y entrar en contacto con sus colegas de trabajo. <\/p>\n As\u00ed como la forma de realizar labores ha sufrido cambios a lo largo de los a\u00f1os, el perfil de profesional tambi\u00e9n ha sido modificado. <\/p>\n La conectividad ha hecho que las personas aprendan a haver varias actividades al mismo tiempo.<\/p>\n Los profesionales multitasking pueden (\u00a1y les gusta!) hacer m\u00e1s de una tarea al mismo tiempo y las pueden alternar de manera r\u00e1pida. <\/p>\n Conectados y atentos a las novedades del mercado, son considerados un recurso fundamental en las empresas, principalmente en las organizaciones que act\u00faan en los segmentos de tecnolog\u00eda, marketing y negocios. <\/p>\n Los multitasking son personas \u00e1giles para iniciar tareas, manejar tecnolog\u00edas e improvisar cuando las cosas parecen no estar dando los resultados esperados.<\/p>\n Sobre la caracter\u00edstica multitasking en el cotidiano de un profesional de Community Manager, se puede decir que es indispensable. <\/p>\n Eso porque una persona que trabaja con medios sociales tiene que encarar roles como monitoreo de internet y redes, conocer al p\u00fablico objetivo y escuchar cr\u00edticas, conflictos y reclamos relacionados a la marca o a los productos\/servicios que ofrece. <\/p>\n A parte de estos roles, el profesional ejerce varios otros y estos ser\u00e1n mencionados pr\u00f3ximamente.<\/p>\n Por muchas razones, el community manager debe contar con la disposici\u00f3n de atender la marca incluso por fuera del horario normal establecido. <\/p>\n Esto sucede m\u00e1s que todo en fechas especiales tanto del calendario de los pa\u00edses o de las ciudades, como de la misma empresa.<\/p>\n La labor diaria de un community manager exige que sea un apasionado por la comunicaci\u00f3n. <\/p>\n Su labor consiste principalmente en estar en contacto permanente con el p\u00fablico y ser puente entre las personas externas con la empresa y viceversa, por lo que debe tener energ\u00eda y pasi\u00f3n por lo que hace en todo momento.<\/p>\n El Community Manager debe tener como orientaci\u00f3n profesional a los siguientes objetivos:<\/p>\n El \u00e9xito en la gesti\u00f3n de las redes sociales<\/a> depende tambi\u00e9n de los m\u00e9todos utilizados por el Community Manager en la b\u00fasqueda por audiencia. La correcta implementaci\u00f3n requiere considerar:<\/p>\n Esto significa tener criterio, no actuar con mala fe, mantener una postura profesional sin intenci\u00f3n de perjudicar a otra empresa o persona. <\/p>\n Un ejemplo de poca o falta de \u00e9tica es atacar a la competencia humillando y lastrando su reputaci\u00f3n. Falsas acusaciones y mentiras tambi\u00e9n son otros casos de falta de \u00e9tica.<\/p>\n Mantener un documento (manual) de buenas pr\u00e1cticas y seguirlo adecuadamente es fundamental. <\/p>\n Esta gu\u00eda guarda relaci\u00f3n con los criterios de \u00e9tica, pero tambi\u00e9n es una forma de mantener en d\u00eda un calendario. Como resultado, el trabajo del profesional ser\u00e1 mucho m\u00e1s confiable, seguro y transparente.<\/p>\n Programar perfiles en las redes sociales, enriquecer los contenidos, acortar las URLs,<\/a> medir la reputaci\u00f3n de la marca o del perfil de la empresa en las redes sociales, son ejemplos de potentes herramientas utilizadas por los grandes Community Managers.<\/p>\n Tener una gu\u00eda de este tipo hace que la marca pueda tener tono propio. Esto es, no asuma el tono del Community en sus publicaciones. <\/p>\n Ser\u00eda un desastre si las marcas “hablaran” con la audiencia con la forma de comunicarse de su gestor. \u00a1Imagina lo que pasar\u00eda cuando la empresa cambiara el profesional responsable! <\/p>\n Adem\u00e1s de las caracter\u00edsticas y de las responsabilidades citadas, un community manager debe asumir ciertos roles para cumplir con los objetivos de comunicaci\u00f3n:<\/p>\n Un community manager debe monitorear las redes y la internet en todo momento. Este monitoreo implica que se convierta en una especie de detective, ya que su investigaci\u00f3n debe trascender espacios, incluso por fuera de la comunidad.<\/p>\n Debe conocer lo que se est\u00e1 diciendo no solo de la marca sino de otras, as\u00ed como de los productos que est\u00e1n surgiendo en el mercado.<\/p>\n Se debe tener una empat\u00eda muy grande para poder responder ante las cr\u00edticas, los reclamos y los conflictos relativos a la marca: productos\/servicios, para as\u00ed brindar soluciones adecuadas.<\/p>\n Escuchar con atenci\u00f3n como un terapeuta y responder con cautela, es justamente para evitar que los problemas se propaguen entre los dem\u00e1s usuarios.<\/p>\n Siempre surgir\u00e1n personas con malas intensiones que llegar\u00e1n solo para molestar a la marca y dejar en una situaci\u00f3n inc\u00f3moda a la empresa. <\/p>\n Por tanto, el community manager debe prestar mucha atenci\u00f3n para detectarlos y mantenerlos a raya. Y aunque sea muy dif\u00edcil, tambi\u00e9n deber\u00e1 asumir el desaf\u00edo de convertir a estas personas, en seguidores de la marca.<\/p>\n El entusiasmo se contagia. Si el community manager es la primera cara con la cual los usuarios se encontrar\u00e1n, se espera de este que tenga un nivel de entusiasmo muy grande y demuestre con su simpat\u00eda, el cari\u00f1o que siente por la marca.<\/p>\n Cuando un community logra contagiar su buena vibra, estimula al mismo tiempo a los usuarios a ser parte de la comunidad y a disfrutar constantemente tanto de los contenidos como de las promociones que difunde.<\/p>\n Cada acci\u00f3n que realiza el community manager no es de gratis. Es necesario que cada uno de los pasos vaya acompa\u00f1ado por el an\u00e1lisis de los resultados que arrojan los contenidos, la interacci\u00f3n, las promociones, los comunicados entre otros.<\/p>\n Con las m\u00e9tricas que obtenga, podr\u00e1 realizar reportes que sirvan para sugerir acciones o ideas nuevas que vayan acorde a los objetivos previstos.<\/p>\n Los problemas no faltar\u00e1n, no obstante, la idea es que el community manager tenga la capacidad de canalizar las situaciones para evitar que los contratiempos surjan y se conviertan en crisis.<\/p>\n Adem\u00e1s de las capacidades de comunicaci\u00f3n, debe haber un redactor innato aunque preparado, al interior de la persona. <\/p>\n Un community manager requiere de estar escribiendo constantemente en las redes, blog, etc, manteni\u00e9ndose siempre alerta a las necesidades y sin abandonar la creatividad.<\/p>\n Cierto que todos deseamos tener \u00e9xito en la carrera, pero, hay momentos que los errores suceden y no los podemos ignorar. <\/p>\n Cuando el profesional se equivoca, lo mejor es aprender y considerar la experiencia en situaciones an\u00e1logas. <\/p>\n F\u00edjate en algunos de los peores errores cometidos por Community Managers y trata de evitarlos:<\/p>\n Cuando una persona realiza una cr\u00edtica negativa en una red social y se refiere a la empresa con un todo depreciable, es posible que el profesional responda y se refiera a la marca con la misma expresi\u00f3n. <\/p>\n \u00a1Este es un error muy grande! Pasa la idea que la marca se est\u00e1 burlando del consumidor. Las consecuencias pueden ser terribles.<\/p>\n A veces, el profesional se equivoca como al decir que para mandar un mensaje directo en Twitter necesitas, obligatoriamente, seguir a la marca en esa red social. Antes de manifestarse y hablar con tono de “propiedad” aseg\u00farate de estar correcto a respecto de la herramienta.<\/p>\n Errores ortogr\u00e1ficos son el terror de los profesionales de social media<\/a>. Trata de buscar en el Google la escritura correcta y considera el corrector ortogr\u00e1fico de Word como un recurso interesante.<\/p>\n Trello es una aplicaci\u00f3n muy \u00fatil, que puedes obtener de forma gratuita, que ayuda en la organizaci\u00f3n de tareas, planes y acciones, en la creaci\u00f3n de calendarios y permite establecer los responsables de llevar a cabo la tarea planeada.<\/p>\n Esta es una de las herramientas que m\u00e1s se utilizan para programar publicaciones en las redes sociales, llevar un control de las menciones, mensajes directos, entre otros. <\/p>\n Cuenta tambi\u00e9n con una secci\u00f3n en la que puedes encontrar estad\u00edsticas y consultar la evoluci\u00f3n de las m\u00e9tricas generales de las redes sociales.<\/p>\n Slack es una aplicaci\u00f3n para el celular y para el computador que hace las veces de chat integrador en una empresa. Agrupa la comunicaci\u00f3n de los equipos de trabajo para que puedas enfocarte en tu trabajo. <\/p>\n Cuenta con canales de apoyo como conversaciones privadas y se integra con servicios externos como Google Drive, Trello, entre otros.<\/p>\n Esta herramienta hace las veces de administrador de contenidos y en ella puedes tanto compartir como agendar entradas en redes sociales como Facebook<\/a>, LinkedIn<\/a> y Twitter<\/a>. <\/p>\n De igual modo, con ella puedes acceder a las estad\u00edsticas sobre la interacci\u00f3n y el monitoreo de las cuentas administradas.<\/p>\n Este kit es una compilaci\u00f3n de calendarios editoriales en los que se incluye el calendario para redes sociales. <\/p>\n Al descargarlo, podr\u00e1s editarlo y organizar el orden de tus publicaciones y podr\u00e1s visualizar fechas importantes a tiempo para reaccionar con contenidos de mucho valor:<\/p>\n Brand 24 es una herramienta que permite realizar un control de la informaci\u00f3n y de los contenidos que se publican sobre una empresa o marca. Con ella tambi\u00e9n puede obtenerse informaci\u00f3n de la competencia. Es una herramienta paga, no obstante, cuenta con 14 d\u00edas de prueba.<\/p>\n Esta herramienta permite hacer seguimiento y an\u00e1lisis de todas las redes sociales. Produce datos de la marca y brinda informaci\u00f3n sobre la opini\u00f3n de los consumidores.<\/p>\n Siendo una herramienta muy parecida a Crimson Hexagon, BuzzBundle sirve para encontrar conversaciones en las redes en las que aparezca la marca, la empresa, el producto o cualquier asunto de inter\u00e9s. <\/p>\n Analiza lo datos y brinda la posibilidad de participar en las conversaciones a partir de la creaci\u00f3n de usuarios.<\/p>\n Las alertas de Google<\/a> pueden ser usadas para monitorear un tema en espec\u00edfico que est\u00e9s rastreando o tambi\u00e9n para que env\u00ede, a trav\u00e9s del uso de palabras clave<\/a>, una alerta cada vez que se genere una noticia sobre el tema buscado o lanzado.<\/p>\n Cuando necesitamos agilidad y no tenemos conocimientos muy amplios sobre las herramientas de dise\u00f1o<\/a>, Canvas se vuelve esencial para la edici\u00f3n de im\u00e1genes de redes sociales y sitios web. <\/p>\n Es una herramienta muy intuitiva, f\u00e1cil de usar y ofrece plantillas con dise\u00f1os variados y muy profesionales.<\/p>\n Los infogr\u00e1ficos<\/a> son el punto fuerte de la comunicaci\u00f3n actual y por supuesto, tambi\u00e9n de Easelly. <\/p>\n Si te encuentras interesado en crear infograf\u00edas para explicar los diversos contextos en las redes sociales, esta herramienta te permitir\u00e1 realizarlos de una forma muy sencilla.<\/p>\n Siendo un sitio muy parecido a Canva, cuenta con mayor n\u00famero de recursos para hacer la edici\u00f3n de im\u00e1genes. Por ejemplo, tiene m\u00e1s formas de t\u00edtulos, \u00edconos, im\u00e1genes, fondos, entre otros.<\/p>\n Escribir t\u00edtulos nunca ser\u00e1 una tarea f\u00e1cil. <\/p>\n Hay quienes tienen su secretos y habilidades para sacarlos r\u00e1pido y muy buenos, pero nunca ser\u00e1 una tarea f\u00e1cil. Headline Analyzer es una herramienta que nos ayuda, precisamente, con los t\u00edtulos. <\/p>\n No en la creaci\u00f3n, pero s\u00ed nos ayuda a revisar su relevancia, a evaluar las palabras claves all\u00ed adentro, la longitud y el valor emocional. Es una herramienta muy f\u00e1cil de usar, y si bien no nos crea los t\u00edtulos, \u00a1nos deja saber si funcionan o no!<\/p>\n \u00a1Los hashtag se han vuelto el pan de cada d\u00eda no solo de Twitter sino tambi\u00e9n del resto de las redes sociales!<\/p>\n Bueno, aunque sucede que con los hashtags<\/a> no tenemos la certeza siempre de su impacto ni sabremos si ser\u00e1n descubiertos por el p\u00fablico en las redes sociales. <\/p>\n Con Tagboard podremos ver las p\u00e1ginas y los perfiles que utilizan un determinado hashtag que queramos analizar, al igual que para ver cu\u00e1nto se usa, el contexto en el que se implementa y qui\u00e9n lo usa. <\/p>\n Con esta informaci\u00f3n nos queda m\u00e1s f\u00e1cil dise\u00f1ar estrategias para alcanzar los p\u00fablicos que queremos.<\/p>\n El acotador de URLs por excelencia. Sirve para hacer m\u00e1s cortos y est\u00e9ticos los links que compartimos en la red.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 escribir en la siguiente publicaci\u00f3n? Con esta herramienta podemos indagar las tendencias mundiales de b\u00fasqueda en Google<\/a>.<\/p>\n Como ya mencionamos, un Community Manager es el encargado de gestionar la presencia de empresas y marcas dentro de plataformas digitales.<\/p>\n Para que este profesional pueda hacer uso correcto de las t\u00e9cnicas y recursos disponibles para ello, necesita capacitarse y formarse.<\/p>\n En ese sentido, a continuaci\u00f3n te presentaremos los 7 cursos de Community Manager gratuitos y de pago que puedes tomar ahora mismo.<\/p>\n \u00a1Empecemos!<\/p>\n Google desde hace alg\u00fan tiempo ofrece diversos cursos de formaci\u00f3n profesional, como el de transformaci\u00f3n digital para el empleo, donde aprender\u00e1s qu\u00e9 es, lo que hace y las responsabilidades de un Community Manager.<\/p>\n Este curso lo encontrar\u00e1s como “Perfiles digitales m\u00e1s demandados<\/a>” dentro de la plataforma.<\/p>\n Esta plataforma<\/a> de e-learning completamente gratuita le permite a cualquier persona acceder a diversos cursos enfocados en herramientas digitales, Marketing Digital<\/a> y redes sociales.<\/p>\n Con el curso de Community Manager aprender\u00e1s:<\/p>\n Otro curso puedes aprender diversas caracter\u00edsticas del trabajo de un Community Manager es el Curso B\u00e1sico de Marketing Digital de Google Act\u00edvate<\/a>.<\/p>\n Este programa te brindar\u00e1 conocimientos en:<\/p>\n The Social Media Family es una empresa consultora especializada en Marketing Online. Esta plataforma ofrece un curso gratuito que consta de 14 emails donde obtendr\u00e1s nuevas lecciones de la capacitaci\u00f3n.<\/p>\n Se trata de una herramienta ideal si est\u00e1s empezando a aprender sobre el tema o, simplemente buscas actualizar tus conocimientos.<\/p>\n Un Community Manager hace mucho m\u00e1s que simplemente subir fotos a Instagram o videos a TikTok.<\/p>\n De hecho, una de sus funciones especiales es el seguimiento de m\u00e9tricas y creaciones de campa\u00f1as en base a KPIs<\/a> como es el caso de Google Analytics<\/a>.<\/p>\n En ese curso<\/a> aprender\u00e1s c\u00f3mo funciona esta herramienta, e ir subiendo en dificultad hasta llegar al nivel avanzado.<\/p>\n Para aprobar este curso de Community Manager deber\u00e1s aprobar las 4 pruebas con m\u00e1s del 80% y luego obtendr\u00e1s un diploma que te servir\u00e1 como aval de tus conocimientos dentro del mercado profesional.<\/p>\n Esta academia<\/a> con m\u00e1s de una d\u00e9cada de experiencia ofrece cursos impartidos por sus colaboradores en \u00e1reas como marketing, dise\u00f1o gr\u00e1fico, atenci\u00f3n al cliente y m\u00e1s.<\/p>\n Dentro de su curso podr\u00e1s descubrir conocimientos sobre:<\/p>\n La Universidad de Rock Content tambi\u00e9n tiene un curso especial para la formaci\u00f3n de cualquier Community Manager.<\/p>\n\n
\u00bfQu\u00e9 es un community manager?<\/b><\/h2>\n
\u00bfQu\u00e9 no es un Community Manager?<\/h3>\n
\u00bfQu\u00e9 significa Community Management?<\/h2>\n
\u00bfQu\u00e9 hace un Community Manager?<\/h2>\n
Cu\u00e1les son las funciones de un Community manager<\/h2>\n
1. Prestar atenci\u00f3n al panorama corporativo<\/h3>\n
2. Comunicar informaci\u00f3n relevante a la empresa<\/h3>\n
3. Responder a la comunidad online<\/h3>\n
4. Identificar l\u00edderes de opini\u00f3n<\/h3>\n
5. Convertir a usuarios en embajadores<\/h3>\n
\n
6. Seguir rutinas acordes a un equipo de marketing<\/h3>\n
5 Caracter\u00edsticas esenciales de un community manager<\/h2>\n
Comunicaci\u00f3n<\/h3>\n
Formaci\u00f3n<\/h3>\n
\n
Multitasking<\/h3>\n
\n
Flexibilidad<\/h3>\n
Pasi\u00f3n<\/h3>\n
Objetivos de un Community Manager en una empresa<\/h2>\n
\n
Metodolog\u00edas usadas por el Community Manager<\/h2>\n
\u00c9tica<\/h3>\n
Buenas pr\u00e1cticas<\/h3>\n
Herramientas<\/h3>\n
Gu\u00eda de Estilo<\/h3>\n
Roles que asume un community manager en una empresa<\/h2>\n
El detective<\/h3>\n
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Terapeuta<\/h3>\n
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Domador<\/h3>\n
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Fan n\u00famero 1<\/h3>\n
![\"qu\u00e9](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/community-manager-02Fan1-e1484862357510.png\")
Analista<\/h3>\n
![\"qu\u00e9](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/community-manager-05Analista-e1484862389497.png\")
Diplom\u00e1tico<\/h3>\n
![\"community](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/community-manager-04Diploma%CC%81tico-e1484862428363.png\")
Redactor<\/h3>\n
![\"\"](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/community-manager-07Redactor-e1484862472103.png\")
3 errores a evitar en el d\u00eda a d\u00eda de un profesional de Community Management<\/h2>\n
Exagerar en el tono<\/h3>\n
Desconocer herramientas<\/h3>\n
Faltas ortogr\u00e1ficas<\/h3>\n
\u00bfQu\u00e9 herramientas profesionales debe utilizar el community manager?<\/h2>\n
1. Trello<\/strong><\/h3>\n
2. <\/strong>Hootsuite<\/strong><\/h3>\n
3. <\/strong>Slack<\/strong><\/h3>\n
4. Buffer<\/strong><\/h3>\n
5. Kit de calendario de marketing<\/strong><\/h3>\n
6. Brand 24<\/strong><\/h3>\n
7. Crimson Hexagon<\/strong><\/h3>\n
8. BuzzBundle<\/strong><\/h3>\n
9. <\/strong>Alertas de Google<\/strong><\/h3>\n
10. Canva<\/strong><\/h3>\n
11. <\/strong>Easelly<\/strong><\/h3>\n
12. Picktochart<\/strong><\/h3>\n
13. Headline Analyzer<\/strong><\/h3>\n
14. Tagboard<\/strong><\/h3>\n
15. Bit.ly<\/strong><\/h3>\n
16. Google Trends<\/strong><\/h3>\n
Estos son los principales cursos de Community Manager<\/h2>\n
1. Perfiles digitales m\u00e1s demandados (Community Manager) – Google<\/h3>\n
2. Facebook Blueprint<\/h3>\n
\n
3. Curso B\u00e1sico de Marketing Digital – Google<\/h3>\n
\n
4. Curso de marketing online – The Social Media Family<\/h3>\n
5. Google Analytics Academy – Google<\/h3>\n
6. Fundamentos de Marketing Digital – Doppler Academy<\/h3>\n
\n
7. Estrategia de Marketing Digital – Rock University<\/h3>\n