Aunque se usen diferentes t\u00e9rminos en Latinoam\u00e9rica, todos se refieren a un \u00fanico concepto, que est\u00e1 directamente vinculado al proceso de satisfacer las necesidades del consumidor a partir de un producto o servicio<\/a>.<\/p>\n De ah\u00ed que haya surgido la intenci\u00f3n de construir este art\u00edculo, en el que aclararemos qu\u00e9 es la mercadotecnia, c\u00f3mo influye en el contexto de las empresas y qu\u00e9 importancia tiene en la sociedad. <\/p>\n Sin m\u00e1s pre\u00e1mbulos, vamos a nuestro punto.<\/p>\n Como alud\u00ed en un comienzo, la mercadotecnia es la traducci\u00f3n que se le da, en espa\u00f1ol, al conocido t\u00e9rmino en ingl\u00e9s de Marketing.<\/em> Es tambi\u00e9n conocida como mercadeo<\/a> o mercadolog\u00eda<\/strong> en algunos otros usos del lenguaje hispano y en sus diferentes contextos y regiones.<\/p>\n La mercadotecnia en s\u00ed, se define como la serie de actividades al interior de un conjunto de procesos en los que se identifica necesidades y deseos latentes de un p\u00fablico que se determina seg\u00fan factores como: <\/p>\n As\u00ed, el objetivo es satisfacerlos de forma m\u00e1s adecuada y que beneficie tanto al p\u00fablico como a una empresa o marca.<\/p>\n Existen dos presupuestos en medio de la definici\u00f3n de mercadotecnia: el social y el administrativo.<\/p>\n La mercadotecnia es un asunto social <\/strong>porque es un proceso en el que intervienen grupos de personas con sus respectivos deseos, necesidades y demandas.<\/p>\n Es tambi\u00e9n administrativa<\/strong> debido a que necesita elementos de la planeaci\u00f3n, organizaci\u00f3n, implementaci\u00f3n y control para que funcione.<\/p>\n Unidos ambos presupuestos, se obtiene que la mercadotecnia est\u00e1 encaminada a la construcci\u00f3n de estrategias que crean valores superiores y que requieren de la relaci\u00f3n estrecha con el consumidor para tener \u00e9xito.<\/p>\n Muy bien, comenzaremos con lo principal: su definici\u00f3n seg\u00fan autores y organizaciones que son influyentes en el tema.<\/p>\n A.M.A<\/a> define a la mercadotecnia de la siguiente manera:<\/p>\n “… la mercadotecnia es la actividad o grupo de entidades y procedimientos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los consumidores, clientes, socios y la sociedad en general.”<\/p>\n Otra definici\u00f3n importante de conocer es la de la R.A.E<\/a>. que nos explica que:<\/p>\n “La mercadotecnia es el conjunto de principios y pr\u00e1cticas que buscan el aumento del comercio, especialmente de la demanda.”<\/p>\n El profesor estadounidense que es considerado el padre de la mercadotecnia moderna explica en su libro<\/a> Direcci\u00f3n de Mercadotecnia que esta es:<\/p>\n “… un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que desean a trav\u00e9s de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes…”<\/p>\n Una de las primeras defensoras del internet y las comunicaciones en l\u00ednea nos define que:<\/p>\n “La mercadotecnia incluye investigaci\u00f3n, focalizaci\u00f3n, comunicaciones (publicidad y correo directo) y, a menudo, relaciones p\u00fablicas. La mercadotecnia es para ventas, mientras que arar es plantar para un agricultor: prepara a la audiencia para recibir un discurso de venta directa.”<\/p>\n La mayor experta mexicana en mercadotecnia electr\u00f3nica, en su libro<\/a> Mercadotecnia describe de una forma sencilla que:<\/p>\n “… mercadotecnia es todo y todo es mercadotecnia.<\/strong> Todo lo que usted hace para promover su negocio, desde que se concibe el satisfactor hasta que los consumidores lo compran de manera regular es mercadotecnia.”<\/p>\n La experta en comercio electr\u00f3nico<\/a> y marketing digital en los mercados masivos y de lujo interpreta que la mercadotecnia es:<\/p>\n “… tradicionalmente el medio por el cual una organizaci\u00f3n se comunica, se conecta con su p\u00fablico objetivo y se compromete con \u00e9l para transmitir el valor y, en \u00faltima instancia, vender sus productos y servicios. Sin embargo, desde la aparici\u00f3n de los medios digitales, en particular los medios sociales y las innovaciones tecnol\u00f3gicas, cada vez m\u00e1s se trata de que las empresas desarrollen relaciones m\u00e1s profundas, significativas y duraderas con las personas que quieren que compren sus productos y servicios.”<\/p>\n Conoce los mayores expertos del mundo del Marketing :<\/strong> Luego de conocer su concepto que aunque var\u00eda un poco respecto a cada uno de los autores, encontramos un patr\u00f3n y podemos decir que: la mercadotecnia son todas las actividades que mejoran el posicionamiento de la empresa en el mercado y que logra identificar las necesidades o deseos de los clientes potenciales.<\/strong><\/p>\n A lo largo del texto he hablado sobre necesidades, deseos, valor y satisfacci\u00f3n, como palabras propias de la definici\u00f3n de mercadotecnia.<\/p>\n No obstante, cabe resaltar que m\u00e1s all\u00e1 de definir la expresi\u00f3n, son palabras que tambi\u00e9n deben entenderse de manera independiente para comprender mejor los puntos anteriores:<\/p>\n Es un estado de tensi\u00f3n que se provoca cuando no existe un equilibrio entre lo que se requiere y lo que se tiene. Se vinculan normalmente al estado f\u00edsico del organismo. No se crean, son inherentes a las personas.<\/p>\n Una vez la necesidad se traduce en objetos espec\u00edficos como forma de satisfacci\u00f3n<\/a>, surge el deseo. Que en contraposici\u00f3n a la necesidad, s\u00ed puede crearse a trav\u00e9s de propuestas de mercadotecnia.<\/p>\n Es cuando el deseo se une a la capacidad de adquisici\u00f3n.<\/p>\n Este concepto se refiere a la relaci\u00f3n que establece un cliente con respecto a los beneficios que recibe de la oferta y los costos de la oferta. Muy relacionado al concepto de satisfacci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n La marca es un conjunto de aspectos, sentimientos y experiencias que la audiencia ha creado o tenido gracias a los productos o servicios que la empresa ofrece.<\/p>\n Son efectos diferenciadores que te separan de los competidores y que transmite los valores y principios, desde su dise\u00f1o, hasta sus acciones de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n La marca, posee en s\u00ed misma, aspectos inherentes que la construyen. Estos son:<\/p>\n Es el ambiente donde vendedores<\/a> y consumidores se encuentran y hacen intercambios comerciales.<\/p>\n Antiguamente este concepto ten\u00eda una connotaci\u00f3n geogr\u00e1fica, pero gracias a la globalizaci\u00f3n y las comunicaciones se ha desprendido de esta condici\u00f3n.<\/p>\n Entonces, podemos definirlo como las acciones de compra y venta asociados a un producto o servicio.<\/p>\n El intercambio es uno de los procesos centrales de la mercadotecnia, ya que es el acto de adquirir un objeto deseado de un individuo, ofreci\u00e9ndole algo que este quiera.<\/p>\n A trav\u00e9s del marketing se pueden transmitir mensajes que promocionen productos y servicios que el p\u00fablico necesite y se originen las acciones de intercambio.<\/p>\n En la mercadotecnia, el ambiente<\/a> son todas las fuerzas, ya sean internas o externas, que de una manera u otra afectan a tu empresa.<\/p>\n Al comprender estos elementos es posible establecer procesos de comunicaci\u00f3n efectiva con tu p\u00fablico y generar oportunidades de negocio.<\/p>\n Asimismo, existen dos subcategor\u00edas del ambiente que son:<\/p>\n Es todo lo que, de manera interna, genera influencia en tu empresa. Tiene mucho que ver con los factores competitivos que son totalmente controlados por los responsables del negocio.<\/p>\n Estos microambientes son:<\/p>\n En este caso nos referimos a los factores externos que forman parte de la gesti\u00f3n de la mercadotecnia<\/a>.<\/p>\n Es decir, aquellos actores de los cuales no tienes control, pero, adaptando tu estrategia, puedes utilizarlos para tu beneficio.<\/p>\n Estos son:<\/p>\n Para establecer y ejecutar las estrategias de mercadotecnia es necesario reconocer y adaptarlas tanto al micro como al macroambiente.<\/p>\n No existe empresa si no hay consumidores. Por ello, dentro de la mercadotecnia, el comprender los aspectos inherentes y externos del consumidor resulta una necesidad para cualquier organizaci\u00f3n que quiera impactar al mercado.<\/p>\n Pero \u00bfqu\u00e9 es lo importante que se debe conocer sobre el consumidor?<\/p>\n Lo primero es, evidentemente, dividir el mercado de acuerdo con el segmento o caracter\u00edsticas de tu marca. La segmentaci\u00f3n de los mercados<\/strong> consiste en separar en grupos las porciones de la audiencia que cumplen con ciertos criterios y comportamientos.<\/p>\n Asimismo, entender claramente sus necesidades permite adecuar la oferta de tus productos, servicios o canales y tambi\u00e9n, dise\u00f1ar procesos de comunicaci\u00f3n efectivas para difundir y posicionar los productos y la marca en la mente de los consumidores.<\/p>\n Adem\u00e1s, cuando hablamos de segmentaci\u00f3n y de identificaci\u00f3n de necesidades en la mercadotecnia, los consumidores est\u00e1n dentro de alguno de 3 grupos:<\/p>\n Re\u00fane a los consumidores a trav\u00e9s de caracter\u00edsticas generales en cuanto a sus h\u00e1bitos de compra o sus necesidades de un producto, servicio o marca. Los agrupa teniendo en cuenta criterios demogr\u00e1ficos como edad, sexo, nivel socioecon\u00f3mico entre otros.<\/p>\n Tambi\u00e9n llamado en mercadotecnia el Ideal Customer Profile (ICP)<\/a>, est\u00e1 enfocado en la informaci\u00f3n proporcionada por el p\u00fablico objetivo adaptada a los procesos de ventas. Por ejemplo, desempe\u00f1o mercadol\u00f3gico, estructura o capacidad comercial, madurez en el mercado, entre otros.<\/p>\n Es el resultado de estudios estad\u00edsticos y del comportamiento de los consumidores que ya tiene la empresa y han sido satisfechos y fidelizados. <\/p>\n A trav\u00e9s de este personaje semi-ficticio<\/a> es posible realizar planificaciones, enfoques y orientar servicios y productos de acuerdo con caracter\u00edsticas puntuales del cliente.<\/p>\n Ejemplo de buyer persona: Andr\u00e9s, analista de Recursos Humanos, 27 a\u00f1os, casado, nacido en M\u00e9xico, le interesan los deportes y los animales, tiene el objetivo de convertirse en el director de su sector, etc.<\/p>\n El posicionamiento dentro de la mercadotecnia consiste en todas las estrategias y acciones, ya sean a trav\u00e9s de m\u00e9todos tradicionales o digitales, para divulgar los productos y servicios o la marca hacia un segmento o al p\u00fablico general.<\/p>\n Este posicionamiento puede darse utilizando uno o varios aspectos dentro de las 4P’s del marketing: precio<\/strong>, plaza<\/strong>, producto<\/strong> o promoci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n Es el proceso de hacer y construir tu marca con el objetivo de hacerla m\u00e1s conocida y m\u00e1s deseada.<\/p>\n El branding<\/a> no aparece de la noche a la ma\u00f1ana sino que se da a trav\u00e9s de las acciones de la marca. Realizar un buen trabajo de Branding es definir qui\u00e9n eres y demostrarlo de diversas formas a tu consumidor.<\/p>\n En el siguiente formulario puedes dejar tu e-mail para recibir una gu\u00eda completa y GRATUITA del tema. <\/p>\n Es el proceso mediante el cual se identifica y divide a los grupos de consumidores por segmentos de acuerdo a sus diferentes deseos de compras, requerimientos, caracter\u00edsticas, necesidades o preferencias, mapeados en una investigaci\u00f3n de mercados.<\/p>\n La segmentaci\u00f3n de mercados<\/a> tiene grandes ventajas:<\/p>\n Es el sentimiento que puede sentir el cliente despu\u00e9s de la compra del producto o servicio adquirido si \u00e9ste cumpli\u00f3 con sus expectativas.<\/p>\n La satisfacci\u00f3n del consumidor es un objetivo importante para las empresas ya que logra obtener un cliente fiel<\/a> y su recomendaci\u00f3n a otros compradores.<\/p>\n Adem\u00e1s, es importante realizar encuestas de satisfacci\u00f3n<\/a> para tener conocimiento sobre la opini\u00f3n del comprador respecto al producto o servicio que obtuvo y lograr recaudar informaci\u00f3n necesaria para futuras estrategias que puedes incluir en tu plan de mercadotecnia.<\/p>\n Son necesarias para cuantificar y evaluar las tendencias, comportamientos y resultados de cualquier acci\u00f3n, y mostrar las estrategias que est\u00e1n contribuyendo o no con los resultados de una empresa.<\/p>\n Adem\u00e1s, las m\u00e9tricas <\/a>de la mercadotecnia permiten tener una base para tomar futuras decisiones, identifica los puntos d\u00e9biles y fuertes de las estrategias, comprueba las fallas existentes, sugiere soluciones, etc.<\/p>\n Es c\u00f3mo se siente el cliente al navegar por tu sitio web, tu blog, leer tus art\u00edculos, usar tu aplicaci\u00f3n, ir a tu tienda f\u00edsica, al ver las publicidades de tu empresa, es decir, es el sentimiento que genera tu marca en \u00e9l.<\/p>\n Pero no acaba ah\u00ed, tambi\u00e9n es la sensaci\u00f3n positiva que se le genera al comprador al obtener un producto, luego de pasar por el proceso de atenci\u00f3n, ahora viene lo que le har\u00e1 sentir usar tu producto. Todas estas sensaciones se generan a trav\u00e9s del marketing de experiencias<\/a>.<\/p>\n Pensando en la experiencia del consumidor, las grandes marcas han dedicado recursos considerables al estudio no solo de los canales de venta, sino de cada punto de contacto que un cliente tiene con la empresa. Esa obsesi\u00f3n por el detalle no es solo una tendencia pasajera; es un reflejo de c\u00f3mo el consumidor moderno toma decisiones: muchas veces, el \u201cc\u00f3mo\u201d importa tanto o m\u00e1s que el \u201cqu\u00e9\u201d. Y tampoco parece que esto vaya a cambiar pronto.<\/p>\n No est\u00e1 de m\u00e1s decir que, a veces, un peque\u00f1o ajuste en la experiencia puede tener un impacto desproporcionado. Basta con mirar las rese\u00f1as en l\u00ednea: detalles aparentemente nimios, como una respuesta r\u00e1pida en redes sociales o una facilidad extra en el proceso de devoluci\u00f3n, a menudo marcan la diferencia en la percepci\u00f3n de la marca. Por eso, las empresas que entienden esa l\u00f3gica y act\u00faan con flexibilidad normalmente logran fidelizar a sus clientes en un mundo donde las alternativas sobran. Queda el aviso: la experiencia no es un lujo, es cuesti\u00f3n de supervivencia.<\/p>\n Este es el punto donde la mercadotecnia y la atenci\u00f3n al cliente realmente se cruzan y, si la experiencia es buena, el boca a boca se encarga de hacer el resto. Parad\u00f3jicamente, la mejor publicidad a veces ni se paga.<\/p>\n Ya entendiste el concepto central de lo que es la mercadotecnia, pero para comprender completamente el alcance que tiene esta disciplina en el mundo real es necesario repasar las ventajas o la importancia que tiene para nuestra sociedad.<\/p>\n Generalmente cuando se piensa en mercadotecnia, se cree que nada m\u00e1s es una estrategia de promoci\u00f3n de productos y servicios \u2014y realmente s\u00ed lo incluye\u2014 pero, a su vez, la mercadotecnia permite crear y generar otros aspectos favorables para la empresa y el consumidor.<\/p>\n A continuaci\u00f3n, enumeraremos sus beneficios principales:<\/p>\n Encontrar y generar nuevas oportunidades de negocio es \u2014en s\u00edntesis\u2014 lo que cualquier due\u00f1o<\/a> o gerente desea para su empresa. Y, esto forma parte importante de las acciones por parte del equipo de mercadotecnia.<\/p>\n Asimismo, aprovechar estas oportunidades solo es posible cuando los colaboradores de la empresa est\u00e1n atentos de:<\/p>\n El an\u00e1lisis es parte crucial en los procesos relacionados con la mercadotecnia. El estudio de los datos para evaluar el desempe\u00f1o de la marca, permite a su vez, conocer a detalle a la audiencia, algo que mencionamos brevemente en el punto anterior.<\/p>\n Pero, seguramente te preguntar\u00e1s c\u00f3mo puedes satisfacer al consumidor gracias a la mercadotecnia. Y la respuesta tiene que ver con la investigaci\u00f3n y el an\u00e1lisis de estos aspectos:<\/p>\n El conocer de d\u00f3nde viene tu cliente ideal, su edad y su nivel de ingreso, permite determinar qu\u00e9 producto o servicio es el m\u00e1s adecuado para sus necesidades. Esto, sin dudas, es un paso crucial para personalizar tus campa\u00f1as y dirigirlas hacia el segmento correcto.<\/p>\n Cuando hablamos de productos, nos referimos tanto a los productos finales y servicios propios de tu marca, como a los digitales como contenidos, materiales ricos, podcasts<\/a>, si aplican, por supuesto. <\/p>\n Y es que, conocer qu\u00e9 tipo de experiencia o informaci\u00f3n genera mayor inter\u00e9s y\/o satisfacci\u00f3n es fundamental para entender a la audiencia.<\/p>\n A todo esto, no hay que ignorar c\u00f3mo la retroalimentaci\u00f3n directa de los clientes \u2014ya sean elogios o cr\u00edticas\u2014 puede impulsar ajustes inmediatos en productos o servicios. A veces, la informaci\u00f3n m\u00e1s valiosa no proviene de grandes estudios de mercado, sino de un par de comentarios espont\u00e1neos en redes sociales. Las empresas que mantienen los o\u00eddos abiertos suelen estar un paso adelante porque detectan tendencias y cambios de comportamiento mucho antes que la competencia. Y claro, lo que importa no es solo escuchar, sino actuar r\u00e1pido cuando la situaci\u00f3n lo requiere.<\/p>\n De alguna manera, la mercadotecnia termina siendo casi un arte de leer entre l\u00edneas. Analizar datos es \u00fatil, pero entender a la gente detr\u00e1s de los n\u00fameros sigue siendo el gran secreto. No todas las decisiones terminan siendo brillantes, pero ignorar la voz del consumidor es pr\u00e1cticamente pedirle a la competencia que se lleve el partido.<\/p>\n Los clientes y las audiencias cada vez piden y necesitan m\u00e1s innovaciones<\/a> que optimicen aspectos como su tiempo y recursos, adem\u00e1s de facilitar su d\u00eda a d\u00eda.<\/p>\n La mercadotecnia, desde que existe, ha buscado analizar los aspectos claves del mercado para ofrecer productos y servicios con alto grado de tecnolog\u00eda. No solo para sorprender al p\u00fablico, sino tambi\u00e9n para reducir costos.<\/p>\n Adem\u00e1s, la innovaci\u00f3n les da a las marcas una ventaja competitiva<\/a>. Ya que llegar m\u00e1s r\u00e1pido que los dem\u00e1s y sobrepasar las barreras de lo que parec\u00eda imposible, permite crear nuevas realidades del mercado.<\/p>\n Los d\u00edas en que las empresas solo vend\u00edan productos y servicios han quedado atr\u00e1s. Las estrategias relacionadas con la mercadotecnia han tenido que evolucionar en cuanto a su nivel de conciencia y de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n Esta disciplina permite construir una relaci\u00f3n mucho m\u00e1s fuerte con el cliente, que la que edifica un producto \u00fanicamente por su precio o calidad.<\/p>\n Las marcas, hoy en d\u00eda, gracias a lo que se denomina Branding<\/strong>, est\u00e1n centradas en llevar un mensaje que contenga sus valores<\/a>, ideas y prop\u00f3sitos a sus audiencias. Esto con el fin de crear lazos y generar confianza.<\/p>\n Y es que, atraer a los clientes es parte fundamental del proceso, pero retenerlos es crucial para generar m\u00e1s oportunidades de negocio a trav\u00e9s del tiempo.<\/p>\n En el pasado, la mercadotecnia se basaba en promocionar los atributos y productos de la marca en medios tradicionales<\/a>. Si bien eran dirigidos hacia una masa de p\u00fablico, los resultados de las estrategias no siempre generaban buenos dividendos.<\/p>\n Por suerte, la mercadotecnia ha evolucionado junto a la tecnolog\u00eda y las nuevas plataformas de comunicaci\u00f3n<\/a>, lo que le ha permitido aprovecharlas para hacer a las marcas m\u00e1s visibles que nunca.<\/p>\n Estas son algunos de los medios que tiene una marca para divulgarse hoy en d\u00eda:<\/p>\n Una de las plataformas principales para obtener seguidores y clientes potenciales, que son atra\u00eddos gracias a contenidos relacionados con sus intereses, siguiendo las estrategias del Marketing de Contenidos.<\/p>\n Estos contenidos tambi\u00e9n te pueden interesar :<\/strong> Al menos que vivas en una cueva, sabr\u00e1s que hoy en d\u00eda los medios sociales son lo m\u00e1s utilizado en Internet por el p\u00fablico en general para conectarse con sus amigos, colegas, familiares y marcas favoritas.<\/p>\n El tr\u00e1fico en los tel\u00e9fonos celulares ya ha superado con creces al de equipos tradicionales. Lo que representa una oportunidad muy valiosa de utilizar los principios de la mercadotecnia para promocionar una marca en estas plataformas.<\/p>\n Esto es complemento del punto anterior, ya que a trav\u00e9s de las herramientas de visibilidad dentro de la mercadotecnia es posible conectar diversos mercados con clientes potenciales.<\/p>\n Cada d\u00eda surgen empresas nuevas, con componentes y servicios innovadores que necesitan impactar a un segmento de la poblaci\u00f3n espec\u00edfico y, por s\u00ed solas, no podr\u00eda llegar a ellos. <\/p>\n Entonces, gracias al dise\u00f1o, estructuraci\u00f3n e implementaci\u00f3n de estrategias de mercadotecnia es posible conectar a diferentes mercados con los consumidores ideales.<\/p>\n As\u00ed es como se pueden ver los beneficios y la importancia que tiene la mercadotecnia dentro de las actividades comerciales que llevan los mercados d\u00eda a d\u00eda y que, sin dudas, no podr\u00edan funcionar sin ella.<\/p>\n Para que una acci\u00f3n de mercadotecnia tenga \u00e9xito, debemos seguir los siguientes pasos b\u00e1sicos para analizar, planificar, implementar y hacer el control de nuestra acci\u00f3n. <\/p>\n Es importante que consideres dentro de tu equipo una persona con un importante enfoque estrategico, una alta capacidad de an\u00e1lisis de datos, y en lo posible, con gusto por ideas y propuestas de mejora. <\/p>\n Si no cuentas con esa persona a\u00fan en tu equipo, no te preocupes, estos son los 7 factores principales del proceso de la mercadotecnia:<\/p>\n En este art\u00edculo podr\u00e1s encontrar m\u00e1s informaci\u00f3n sobre cada uno de estos puntos y c\u00f3mo influyen en el proceso de la mercadotecnia<\/a>. <\/p>\n Son variables que dictan e influyen la manera en que las estrategias de mercadotecnia deben ser llevadas a cabo. <\/p>\n En la teor\u00eda principal, se dice que son 4: <\/p>\n No obstante, a lo largo de los a\u00f1os de estudio, implementaci\u00f3n y evoluci\u00f3n de la mercadotecnia, se han expandido hasta 8, 9 o m\u00e1s variables. Para esta ocasi\u00f3n, abordaremos las 4 principales:<\/p>\n Se refiere al valor en dinero que ser\u00e1 cobrado al cliente por el producto, servicio o idea que se le brinda, despu\u00e9s de una evaluaci\u00f3n completa de los costos de producci\u00f3n y del margen de lucro. De igual modo, la variable del precio<\/a> hace referencia a las formas de pago.<\/p>\n Esta variable nos habla sobre la cadena de distribuci\u00f3n<\/a>, es decir, toda la log\u00edstica y espacios que el producto o el servicio debe recorrer para llegar al consumidor final, como, por ejemplo: <\/p>\n Esta P sirve para determinar las caracter\u00edsticas, valores agregados y ciclo de vida tanto del producto como de los servicios que se ofrecen. <\/p>\n A diferencia de lo que muchos pueden pensar, promoci\u00f3n<\/a> no se refiere a las ofertas o precios de remate, sino a la comunicaci\u00f3n. <\/p>\n De aqu\u00ed surgen los esfuerzos publicitarios y dem\u00e1s estrategias como el marketing de contenidos, entre otros, que dan a conocer al p\u00fablico el mensaje que tiene para transmitirse. <\/p>\n No dejes de leer nuestro art\u00edculo completo sobre Las 4p’s del marketing<\/a>.<\/p>\n Ahora entiende c\u00f3mo crear una estrategia de mercadotecnia paso a paso y aprende sobre sus principales tendencias<\/strong>.<\/p>\n Ya te habl\u00e9 sobre el proceso de la mercadotecnia en tu empresa, pero, llevando a una manera m\u00e1s sencilla el marketing, has pensado \u00bfc\u00f3mo llevar a cabo una estrategia que haga parte de ese proceso? Sea porque s\u00ed o porque no, voy a decirte lo que debes tener en cuenta.<\/p>\n Los planes de marketing o las estrategias de mercadotecnia necesitan tener bases s\u00f3lidas y para que esto sea posible es necesario aplicar an\u00e1lisis internos que evidencie la realidad de la empresa.<\/p>\n Las 8 p’s del Marketing Digital permiten conocer, adem\u00e1s de las variables tradicionales, 4 m\u00e1s relacionadas con el \u00e1mbito online. Estas son:<\/p>\n Es el grupo de personas que re\u00fane las caracter\u00edsticas generales de individuos que consumen o podr\u00edan consumir tu producto o servicio.<\/p>\n Para definir tu cliente ideal es necesario conocer su: <\/strong><\/p>\n As\u00ed no solo sabr\u00e1s a qui\u00e9n llevar\u00e1s tu producto sino, c\u00f3mo ser\u00e1n hechas tus campa\u00f1as, el lenguaje que se va a utilizar al hablar con ellos y los medios de comunicaci\u00f3n en los que ser\u00e1n publicados tus contenidos.<\/p>\n Para conocer el punto exacto donde tu empresa est\u00e1 posicionada, es necesario elaborar una investigaci\u00f3n de mercados.<\/p>\n Este an\u00e1lisis se debe plantear desde las perspectivas econ\u00f3micas y sobre las proyecciones del giro en que se encuentre la empresa.<\/p>\n Con esta informaci\u00f3n a la mano, el paso siguiente es estudiar la competencia, espec\u00edficamente aquellas marcas que tienen m\u00e1s posicionamiento y aquellas con menos relevancia.<\/p>\n Atendiendo aspectos como:<\/p>\n Todo esto permite centrarse en el cliente y definir los objetivos y\/o alineamientos que se adapten a sus condiciones.<\/p>\n Esta integraci\u00f3n es un requisito b\u00e1sico de la gesti\u00f3n comercial, y se hace necesaria porque se transforma en beneficios, es decir, se logra alcanzar los objetivos y obtener mayor ganancias mediante una magn\u00edfica estrategia de mercadotecnia y ventas.<\/p>\n Estas estrategias tienen un mismo objetivo: lograr que el cliente compre y que la empresa prospere<\/strong>, es por esto que ambas deben desarrollarse en total sincron\u00eda.<\/p>\n La marca es la expresi\u00f3n de tu empresa, es lo que la define, lo que la diferencia de la competencia y depender\u00e1 de lo que quieras proyectar y a cu\u00e1l p\u00fablico te dirigir\u00e1s. <\/p>\n As\u00ed que deber\u00e1s tener muy claro, en aguas transparentes para todos los integrantes de tu empresa, lo que quieres que proyecte desde sus comienzos y a lo largo de su trayectoria.<\/p>\n Muchas empresas, en su af\u00e1n de querer posicionarse o lanzar campa\u00f1as que les puedan generar resultados r\u00e1pidos, tienden a utilizar su presupuesto incorrectamente o en acciones que no generan beneficios.<\/p>\n Para que esto no suceda es necesario que, primero definas bien cada etapa para asignar los recursos y luego act\u00faes seg\u00fan los par\u00e1metros establecidos. A continuaci\u00f3n, te lo explicamos m\u00e1s claramente.<\/p>\n Para que puedas lograr los objetivos del plan de mercadotecnia de manera efectiva, sigue los siguientes pasos para definir bien el presupuesto en mercadotecnia:<\/p>\n Si ya tienes definido el monto total de recursos destinados al \u00e1rea, debes determinar en qu\u00e9 se utilizar\u00e1, detalladamente. Por ejemplo: software, relaciones p\u00fablicas, medios online, medios impresos, medios tradicionales, eventos, asociaciones, contenidos para blog, entre otros.<\/p>\n Con las \u00e1reas ya definidas, divide el presupuesto de acuerdo a su nivel de importancia.<\/p>\n Para tener todo bajo control, lo m\u00e1s recomendable es que prepares un documento para transmitir la informaci\u00f3n de forma general y tambi\u00e9n un desglose por meses.<\/p>\n Por \u00faltimo, este presupuesto y toda la estrategia de mercadotecnia solo ser\u00e1n efectivos si se toman en cuenta m\u00e9todos y t\u00e9cnicas de gesti\u00f3n para controlar las acciones.<\/p>\n Es fundamental que desde el inicio definas claramente las m\u00e9tricas y los indicadores que tomar\u00e1s en cuenta para determinar el nivel de eficiencia de todas las actividades.<\/p>\n Como toda estrategia que se inicia, una de mercadotecnia no es tan diferente, debe incluir objetivos. <\/p>\n Ya sean internos para a\u00f1adir valor a tu empresa o sean con el producto o servicio que vas a ofrecer, estos deben ser SMART, traducci\u00f3n al Ingl\u00e9s de:<\/p>\n Por ejemplo, podr\u00edas decidir que el marketing de contenidos es una t\u00e1ctica que usar\u00e1s para desarrollar conocimiento de la marca, que vas a tener 4 art\u00edculos en tu blog dentro de un periodo de un mes y que esto es alcanzable porque cuentas con una persona dedicada para esto.<\/p>\n Tambi\u00e9n, puedes pensar en crear una oferta sobre tu producto o servicio sobre un tiempo limitado y que dispones de los recursos para atender la demanda que esto implica.<\/p>\n Define tus propios objetivos SMART con la plantilla gratuita de Rock Content. \u00a1Desc\u00e1rgala ahora mismo!<\/a><\/strong><\/p>\n Seg\u00fan los canales que utilice tu p\u00fablico objetivo, cliente ideal o buyer persona, adem\u00e1s de las caracter\u00edsticas de las estrategias de promoci\u00f3n, las opciones son diversas, teniendo en cuenta que hay varios tipos de mercadotecnia<\/a>.<\/p>\n Estas son:<\/p>\n Si ofreces un producto o servicio y normalmente las personas llegan a ti por indicaci\u00f3n, piensa en ofrecer incentivos para las personas que van a relacionarte con tu marca por primera vez. <\/p>\n Llega a ellos a trav\u00e9s de otros medios, haz estudios de mercado para entender los h\u00e1bitos que tienen, y claro no olvides nunca considerar la creaci\u00f3n de una buyer persona<\/a> para hacerlo.<\/p>\n Tal vez pienses que encontraste una estrategia efectiva, que te est\u00e1 dando muy buenos resultados, si es as\u00ed siempre analiza los resultados y piensa en c\u00f3mo no solo traer m\u00e1s clientes sino tambi\u00e9n mantenerlos a lo largo del tiempo.<\/p>\n En caso de no ser as\u00ed revisa qu\u00e9 pudo haber ido mal dentro de tu estrategia, qu\u00e9 dejaste de considerar o hacer para llegar a ese resultado.<\/p>\n Toda estrategia debe ser evaluada en algun momento; uno de los beneficios que tiene el la mercadotecnia electr\u00f3nica<\/a> es precisamente facilitar esa medici\u00f3n y trabajar sobre esos datos para pensar en mejoras.<\/p>\n Si quieres visualizar el ROI (retorno sobre la inversi\u00f3n) de tus estrategias este paso es imprescindible.<\/p>\n Y como no podr\u00eda ser de otra manera, no hay un concepto m\u00e1s claro de lo que es mercadotecnia que revisar aquellas empresas que, a trav\u00e9s de estrategias efectivas de promoci\u00f3n, ventas, difusi\u00f3n y m\u00e1s, han logrado llevar su marca a otro nivel.<\/p>\n A continuaci\u00f3n, te ense\u00f1amos 6 de ellas:<\/p>\n Con m\u00e1s de 110 a\u00f1os de existencia, el Grupo \u00c9xito<\/a> es hoy en d\u00eda una de las compa\u00f1\u00edas de comercio al detal l\u00edder en Colombia y otros pa\u00edses de la regi\u00f3n.<\/p>\n\u00bfQu\u00e9 es mercadotecnia?<\/h2>\n
\n
\u00bfCu\u00e1l es la definici\u00f3n de mercadotecnia seg\u00fan los expertos en el tema?<\/h2>\n
American Marketing Association<\/h3>\n
Real Academia Espa\u00f1ola<\/h3>\n
Philip Kotler<\/h3>\n
Mary Ellen Bianco<\/h3>\n
Laura Fischer<\/h3>\n
Julie Barile<\/h3>\n
\n Laura Fischer: el as de la mercadotecnia en M\u00e9xico<\/a>
\n Simon Sinek y la teor\u00eda del c\u00edrculo dorado<\/a>
\n Philip Kotler: el padre del Marketing moderno<\/a><\/p>\n\u00bfQu\u00e9 incluye la mercadotecnia?<\/h2>\n
Necesidad<\/h3>\n
Deseo<\/h3>\n
Demanda<\/h3>\n
Valor<\/h3>\n
Marca<\/h3>\n
\n
Mercado<\/h3>\n
Intercambio<\/h3>\n
Ambiente<\/h3>\n
1. Microambiente<\/h4>\n
\n
2. Macroambiente<\/h4>\n
\n
Consumidor<\/h3>\n
P\u00fablico objetivo<\/h4>\n
Cliente ideal<\/h4>\n
Buyer Persona<\/h4>\n
Posicionamiento<\/h3>\n
Branding<\/h3>\n
Segmentaci\u00f3n de mercados<\/h3>\n
\n
Satisfacci\u00f3n<\/h3>\n
M\u00e9trica<\/h3>\n
Experiencia<\/h3>\n
\u00bfCu\u00e1l es la importancia de la mercadotecnia?<\/h2>\n
1. Genera oportunidades de negocio<\/h3>\n
\n
2. Satisface las necesidades del consumidor<\/h3>\n
Datos demogr\u00e1ficos<\/h4>\n
Interacci\u00f3n con tus productos<\/h4>\n
3. Promueve avances tecnol\u00f3gicos e innovaciones<\/h3>\n
4. Transmite valores, ideas y prop\u00f3sitos<\/h3>\n
5. Aumenta la visibilidad de las empresas<\/h3>\n
Blogs<\/h4>\n
\n Gu\u00eda completa para crear un blog corporativo o personal en el 2020<\/a>
\n Por qu\u00e9 un blog te puede ayudar a aumentar tu visibilidad digital<\/a>
\n Rock Stage: crea tu blog en WordPress con esta soluci\u00f3n de Rock Content<\/a>\n<\/p>\nRedes Sociales<\/h4>\n
Aplicaciones m\u00f3viles<\/h4>\n
6. Conecta mercados y consumidores<\/h3>\n
\u00bfCu\u00e1l es el proceso de la mercadotecnia?<\/h2>\n
\n
\u00bfQu\u00e9 es la mezcla de mercadotecnia o marketing mix?<\/h2>\n
\n
Precio<\/h4>\n
Plaza<\/h4>\n
\n
Producto<\/h4>\n
Promoci\u00f3n<\/h4>\n
\u00bfC\u00f3mo crear una estrategia de mercadotecnia?<\/h2>\n
Analiza el ambiente interno seg\u00fan las 8 P\u00b4s de la mercadotecnia<\/h3>\n
\n
Ten claro qui\u00e9n es tu cliente ideal<\/h3>\n
\n
Haz una investigaci\u00f3n de mercados<\/h3>\n
\n
Integra los objetivos de mercadotecnia y ventas<\/h3>\n
Define el tono de comunicaci\u00f3n de la marca<\/h3>\n
Asigna un presupuesto para las acciones<\/h3>\n
1. Define qu\u00e9 necesitar\u00e1s<\/h4>\n
2. Realiza una estimaci\u00f3n de los gastos en cada una<\/h4>\n
3. Haz un documento sobre el presupuesto<\/h4>\n
Define un objetivo SMART<\/h3>\n
\n
Elige las mejores estrategias seg\u00fan los tipos de mercadotecnia<\/h3>\n
\n
Expande tus canales de adquisici\u00f3n<\/h3>\n
Define un tiempo para esta estrategia<\/h3>\n
Analiza los resultados<\/h3>\n
6 ejemplos de mercadotecnia exitosos brindados por empresas enormes<\/h2>\n
1. Grupo \u00c9xito<\/h3>\n
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<\/p>\n