\u00bfHas escuchado hablar sobre la transformaci\u00f3n digital? Este t\u00e9rmino ha ganado la atenci\u00f3n de las empresas de todos los sectores alrededor del mundo.<\/p>\n
Pero, \u00bfde qu\u00e9 se trata exactamente? Hay quien piense que se trata de un esfuerzo de TI o que envuelve la mejora de la experiencia del cliente, adem\u00e1s de una infinidad de otras ideas y definiciones.<\/p>\n
Y, aunque por mucho tiempo este proceso fue una visi\u00f3n de futuro, hoy este escenario cambi\u00f3. De hecho, la transformaci\u00f3n est\u00e1 cada vez m\u00e1s presente en las organizaciones latinoamericanas y en muchas m\u00e1s alrededor del mundo.<\/p>\n
Su implementaci\u00f3n, sin embargo, requiere cambios estructurales en las organizaciones<\/strong>, seg\u00fan los objetivos que quieren alcanzar.<\/p>\n Por eso, es necesario entender exactamente qu\u00e9 significa esa transformaci\u00f3n, cu\u00e1l es su impacto en la sociedad y c\u00f3mo aplicarla en los procesos de negocio y a las estrategias de Marketing<\/a>. <\/p>\n En este art\u00edculo, te explicaremos cu\u00e1les son las principales ventajas de la transformaci\u00f3n digital que llevan a las empresas a adoptarla en su modelo de negocio, qu\u00e9 camino la transformaci\u00f3n est\u00e1 siguiendo en algunos pa\u00edses de Latinoam\u00e9rica y c\u00f3mo puedes comenzar este proceso en tu negocio de manera exitosa. \u00a1Sigue leyendo!<\/p>\n En este art\u00edculo encontrar\u00e1s:<\/strong><\/p>\n La transformaci\u00f3n digital es un proceso en el cual las empresas hacen uso de la tecnolog\u00eda para mejorar el desempe\u00f1o, aumentar el alcance y garantizar mejores resultados. Es un cambio estructural en las organizaciones, dando un papel esencial a la tecnolog\u00eda.<\/p>\n Pero entonces, pr\u00e1cticamente, todas las empresas est\u00e1n invirtiendo en eso, \u00bfverdad? \u00a1Te equivocas! Este concepto es mucho m\u00e1s amplio que tener una fan page<\/a> o un blog corporativo, aunque estas formen parte de la serie de estrategias del Marketing Online<\/a>.<\/p>\n En lugar de eso, se trata de un cambio radical en la estructura de las organizaciones, en la cual, la tecnolog\u00eda pasa a tener un papel estrat\u00e9gico central, y no solo una presencia superficial.<\/p>\n Esto toma tiempo y consume recursos, pero no son solo las grandes organizaciones quienes pueden implantar programas de transformaci\u00f3n digital, porque esto no se restringe a qui\u00e9n tiene m\u00e1s dinero.<\/p>\n Antes, es necesario entender todo el proceso que lleva a este cambio y a trabajar de forma colaborativa para alcanzarla.<\/p>\n Esto, por s\u00ed solo, vuelve a la transformaci\u00f3n digital en un desaf\u00edo mucho m\u00e1s de gesti\u00f3n que solo de Marketing o tecnolog\u00eda.<\/p>\n Entre otros factores que necesitamos entender, est\u00e1 el impacto de ese tipo de cambios en la sociedad, de forma general.<\/p>\n La transformaci\u00f3n digital no es solo una palabra m\u00e1s de moda, un t\u00e9rmino bonito para decir que vale la pena invertir en Facebook Ads<\/a> o algo de ese tipo.<\/p>\n Por el contrario, hace parte de un proceso mucho m\u00e1s grande, que es llamado: proceso tecnol\u00f3gico. Son tres fases principales, siendo la transformaci\u00f3n digital la \u00faltima.<\/p>\n Mira en qu\u00e9 consiste cada una de esas etapas y c\u00f3mo culminan en este movimiento que estamos presenciando actualmente.<\/p>\n La digitaci\u00f3n es descrita como el proceso de transici\u00f3n de informaci\u00f3n anal\u00f3gica para una forma digital. \u00bfC\u00f3mo as\u00ed?<\/p>\n Se trata de la representaci\u00f3n de se\u00f1ales, sonidos, im\u00e1genes y objetos para el medio digital por medio de valores binarios (cada valor es representado por 0 o 1).<\/p>\n En otras palabras, los datos son transformados en bits y almacenados en dispositivos electr\u00f3nicos.<\/p>\n Industrias enteras se benefician de ese proceso, pues se volvi\u00f3 m\u00e1s f\u00e1cil guardar y proteger la informaci\u00f3n importante y a veces, confidencial.<\/p>\n La digitalizaci\u00f3n es mucho m\u00e1s amplia y se refiere a los cambios reales realizados en las organizaciones por medio de la tecnolog\u00eda.<\/p>\n Eso incluye algunos conceptos m\u00e1s avanzados, como Big Data, internet de las cosas, blockchain, cripto monedas, entre otros.<\/p>\n Un error com\u00fan es que la digitalizaci\u00f3n significa usar m\u00e1s TI, pero los ejemplos citados muestras que van m\u00e1s all\u00e1 de eso, pues envuelve una visi\u00f3n m\u00e1s hol\u00edstica de la tecnolog\u00eda con el fin de causar cambios.<\/p>\n Ahora llegamos, por fin, a la transformaci\u00f3n digital, que es descrita en el proceso tecnol\u00f3gico como “el efecto total y general de la digitalizaci\u00f3n en la sociedad”. \u00bfEsto qu\u00e9 quiere decir?<\/p>\n Con la digitalizaci\u00f3n en su estado completo, nuevas oportunidades de cambio y evoluci\u00f3n se abren para organizaciones de todo tipo.<\/p>\n Es posible \u2013y a veces necesario- cambiar estructuras socioecon\u00f3micas, patrones organizacionales, barreras culturales y hasta leyes.<\/p>\n De esta forma, podemos decir que la digitaci\u00f3n es la conversi\u00f3n<\/strong>, la digitalizaci\u00f3n es el proceso<\/strong> y la transformaci\u00f3n digital el efecto<\/strong>.<\/p>\n Las tecnolog\u00edas disruptivas permiten que las empresas conviertan por completo su realidad, desde la experiencia que ofrecen a sus clientes<\/a>, hasta la manera como desarrollan sus procesos internos e, incluso, la cultura organizacional que viven diariamente.<\/p>\n Con tantos cambios posibles, las organizaciones buscan la transformaci\u00f3n digital para alcanzar diferentes objetivos. Conoce los principales a continuaci\u00f3n.<\/p>\n La transformaci\u00f3n digital ha posibilitado que las empresas dispongan de un abanico de tecnolog\u00edas para atraer nuevos clientes y retener los actuales. <\/p>\n Hoy, un negocio puede obtener informaci\u00f3n acerca de sus consumidores a trav\u00e9s de aplicaciones, softwares de Big Data<\/a>, Inteligencia Artificial, entre otros.<\/p>\n Lo que hacen estas tecnolog\u00edas es ofrecer informaci\u00f3n para que las empresas entiendan los patrones de comportamiento de los compradores<\/a> e identifiquen las caracter\u00edsticas que interfieren en su toma de decisi\u00f3n.<\/p>\n De ese modo, las herramientas de tecnolog\u00eda colaboran para que las empresas act\u00faen de manera estrat\u00e9gica <\/strong>y creen experiencias aut\u00e9nticas y personalizadas, con campa\u00f1as exclusivas, segmentaci\u00f3n de ofertas, bonificaciones y mucho m\u00e1s.<\/p>\n La tecnolog\u00eda ofrece una de las mejores oportunidades de econom\u00eda para las empresas. <\/p>\n M\u00e1s all\u00e1 de la digitalizaci\u00f3n de archivos y documentos para reducir el uso de hojas de papel, la transformaci\u00f3n digital en el \u00e1mbito laboral permite cortar gastos superfluos que proporcionan poco o ning\u00fan resultado<\/strong>.<\/p>\n Implementar innovaciones en la comunicaci\u00f3n interna a trav\u00e9s de aplicaciones<\/a>, puede ser muy \u00fatil para agilizar la de decisiones en pocos y, como consecuencia, aumentar la productividad y los ingresos, una vez que el equipo puede comunicarse con m\u00e1s velocidad, confianza y rendimiento.<\/p>\n La tecnolog\u00eda tambi\u00e9n permite hacer una transici\u00f3n de la infraestructura local a la nube, lo que reduce los gastos con hardwares y softwares.<\/p>\n Otro ejemplo son las capacitaciones de los empleados que, a trav\u00e9s de plataformas e-learning<\/a>, pueden realizarse en l\u00ednea, sin la necesidad de desplazarse y con un valor mucho m\u00e1s bajo que un curso presencial.<\/p>\n Las opciones son diversas para los que buscan reducir costos de forma eficiente con la ayuda de la tecnolog\u00eda.<\/p>\n Para las peque\u00f1as empresas, el asunto de recortar gastos suena especialmente atractivo, aunque la inversi\u00f3n inicial en herramientas digitales asuste un poco. A la larga, muchas organizaciones descubren que el ahorro supera con creces la curva de aprendizaje y los desvelos que trae toda novedad. Y si hablamos de oficinas h\u00edbridas o remotas, la migraci\u00f3n a soluciones virtuales suele revelar ventajas inesperadas: menos traslados, menos caf\u00e9 quemado y m\u00e1s flexibilidad. Lo que al fin y al cabo, tambi\u00e9n impacta en el clima laboral y en la retenci\u00f3n de talento. Puede sonar a promesa de vendedor, pero varios estudios (como el de Deloitte en 2025) respaldan esto con n\u00fameros.<\/p>\n La tecnolog\u00eda que abarca la transformaci\u00f3n digital, tiene el poder de gestionar insights y procesar variables de datos con una capacidad sobrehumana<\/strong>. <\/p>\n Y, aunque las decisiones a\u00fan sigan siendo tomadas por nosotros, humanos, este tipo de inteligencia ayuda a ampliar las posibilidades, lo que permite considerar datos concretos y no solo aspectos de nuestra racionalidad, como, por ejemplo, opiniones y emociones.<\/p>\n As\u00ed, la informaci\u00f3n proporcionada por la tecnolog\u00eda nos da insumos para comprender mejor los desaf\u00edos y encontrar las soluciones capaces de entregar valor para el consumidor e impactar positivamente al negocio.<\/p>\n La productividad y la tecnolog\u00eda son factores directamente relacionados. <\/p>\n Es decir, los recursos tecnol\u00f3gicos aplicados al ambiente laboral tienen siempre el objetivo de colaborar con el rendimiento de todas las personas involucradas en la organizaci\u00f3n. <\/p>\n De ese modo, la transformaci\u00f3n digital permite implementar nuevos procesos, actividades y desarrollar nuevas habilidades <\/strong>que convierten el trabajo en una din\u00e1mica m\u00e1s productiva. <\/p>\n Algunos ejemplos de los efectos de la transformaci\u00f3n digital son, entre otros:<\/p>\n Esta relaci\u00f3n estrecha entre tecnolog\u00eda y productividad ha transformado para siempre nuestras jornadas laborales. Incluso los esc\u00e9pticos han terminado aceptando \u2014a veces a rega\u00f1adientes\u2014 que, tras superar los primeros tropiezos, las nuevas plataformas simplifican tareas y, cuando no hay tantos procesos manuales en juego, las personas logran enfocarse en actividades m\u00e1s creativas o estrat\u00e9gicas. No es magia. Es cuesti\u00f3n de repensar c\u00f3mo el equipo gasta su tiempo y de atreverse a soltar viejos h\u00e1bitos, cosa que, dicho sea de paso, no sucede de la noche a la ma\u00f1ana. Pero los resultados suelen justificar la apuesta.<\/p>\n Vivimos en un entorno cada vez m\u00e1s virtual y que requiere que las empresas enfrenten los retos ocasionados por la madurez digital.<\/p>\n Digitalizar un negocio<\/a> envuelve pr\u00e1cticas desafiadoras, como el surgimiento de nuevos cargos, la experimentaci\u00f3n con pruebas y aprendizajes, la mentalidad basada en datos e incluso cambios en la cultura organizacional que promueven nuevas formas de desarrollar el trabajo.<\/p>\n As\u00ed, el objetivo de la transformaci\u00f3n digital en este contexto es, precisamente, colaborar para que este proceso suceda de forma eficiente<\/strong>, a trav\u00e9s de herramientas que ayudan a prosperar en este ecosistema<\/a>, adaptando la relaci\u00f3n de la empresa con el mercado y con los consumidores digitales.<\/p>\n Tener visibilidad digital<\/a> es tan importante como construir y ofrecer un excelente producto, despu\u00e9s de todo, realizar ventas con la ayuda de la Internet depende de llamar la atenci\u00f3n de los consumidores en el momento y lugar adecuado. <\/p>\n Con tantas plataformas<\/a> y medios digitales disponibles, las marcas tienen a disposici\u00f3n varias formas de comunicarse con su audiencia. <\/p>\n Sin embargo, los esfuerzos para lograr una mayor notoriedad son extremos, una vez que la competencia por atenci\u00f3n resulta intensa dado el alto nivel de informaci\u00f3n.<\/p>\n En este escenario, la transformaci\u00f3n digital act\u00faa brindando informaci\u00f3n sobre el p\u00fablico para la segmentaci\u00f3n de campa\u00f1as e acciones de comunicaci\u00f3n personalizadas<\/strong>. <\/p>\n De ese modo, es posible obtener una visibilidad efectiva frente a los consumidores e influenciar su jornada de compra<\/a> en los diferentes canales en los que se encuentran.<\/p>\n El propio uso de la palabra “transformaci\u00f3n” indica que se espera mucho trabajo de las empresas dispuestas a iniciar un programa de este tipo.<\/p>\n Como en todo proyecto grandioso (y lucrativo), podemos esperar desaf\u00edos en todas las etapas de ese proceso, pero principalmente a iniciarlo.<\/p>\n Esos son algunos de los principales obst\u00e1culos que impiden a las empresas implementar la transformaci\u00f3n digital:<\/p>\n La falta de iniciativa es el primer problema que las empresas enfrentan para abordar la transformaci\u00f3n digital.<\/p>\n Un estudio reciente lanzado por McKinsey & Company revel\u00f3 que las industrias, en general, son menos del 40% digitalizadas, a pesar del uso relativamente amplio de la tecnolog\u00eda.<\/p>\n Eso deja en claro que es necesario m\u00e1s que acciones aisladas para causar cambios reales en la empresa, y eso exige iniciativas de los l\u00edderes.<\/p>\n La falta de personal calificado es otro problema que muchas empresas todav\u00eda enfrentan en la b\u00fasqueda por implementar programas profundos de transformaci\u00f3n.<\/p>\n Para resolver ese problema, es necesario buscar los mejores profesionales e invertir en el entrenamiento y calificaci\u00f3n constante para quien trabaja en la empresa.<\/p>\n En caso contrario, ser\u00e1 imposible ver progreso, ya que las soluciones ser\u00e1n planeadas y ejecutadas sin la eficacia necesaria.<\/p>\n Otro problema serio es el temor que muchos ejecutivos y gestores tienen al respecto de la reputaci\u00f3n de sus empresas, y la posible brecha de seguridad con la adopci\u00f3n de estrategias digitales m\u00e1s robustas.<\/p>\n El riesgo de manchar la reputaci\u00f3n de empresas reconocidas \u2013hasta centenarias- es un factor que pesa bastante en contra de la transformaci\u00f3n digital.<\/p>\n Ese es el caso especialmente de grandes corporaciones que lidian con informaciones confidenciales, como datos de seguro, informaci\u00f3n financiera, historiales m\u00e9dicos, etc.<\/p>\n Un simple smartphone que caiga en manos erradas, podr\u00eda poner a las empresas en el suelo, y eso es algo que ning\u00fan CEO va a considerar.<\/p>\n La mayor\u00eda de las empresas toman decisiones con base al ROI de las iniciativas presentadas, y esa es una de las pr\u00e1cticas que nosotros aqu\u00ed en Rock Content tambi\u00e9n seguimos y recomendamos.<\/p>\n Pero, en el caso de una transformaci\u00f3n total con esa, queda dif\u00edcil cuantificar el retorno sobre la inversi\u00f3n, incluso porque los beneficios no se sentir\u00e1n a corto plazo.<\/p>\n Se trata de una adaptaci\u00f3n para mantener las empresas vivas por mucho m\u00e1s tiempo, entonces ese no debe ser un motivo para dejar de experimentar.<\/p>\n La cultura de la empresa es determinante en el tipo de proyectos que ser\u00e1n desarrollados o abandonados, y en caso de un cambio grande como ese, lo m\u00e1s com\u00fan es que la segunda opci\u00f3n se concretice.<\/p>\n Por eso, es necesario hacer un esfuerzo enorme y cambiar ciertos aspectos culturales de las compa\u00f1\u00edas antes de desarrollar programas de transformaci\u00f3n digital y ponerlos en pr\u00e1ctica.<\/p>\n Ese es uno de los desaf\u00edos m\u00e1s complejos de resolver, y tal vez lo que m\u00e1s toma tiempo.<\/p>\n El sector TI ha actuado fundamentalmente en todas las etapas de la transformaci\u00f3n digital, es decir, los problemas en ese departamento representan un gran obst\u00e1culo para el buen funcionamiento de un programa as\u00ed.<\/p>\n En este sentido, la soluci\u00f3n es capacitar a los profesionales para lidiar con los desaf\u00edos nuevos que surgir\u00e1n, adem\u00e1s de ponerlos en un papel m\u00e1s central dentro de las decisiones estrat\u00e9gicas.<\/p>\n Hispanoam\u00e9rica vive una fuerte expansi\u00f3n de la transformaci\u00f3n digital. <\/p>\n Por esa raz\u00f3n, es importante que tu empresa est\u00e9 alineada con este contexto para poder aprovechar las oportunidades y no perder lugar a la competencia.<\/p>\n Entiende c\u00f3mo la tecnolog\u00eda est\u00e1 evolucionando en el mercado de pa\u00edses como M\u00e9xico, Colombia, Per\u00fa y Argentina.<\/p>\n Actualmente, M\u00e9xico es el pa\u00eds m\u00e1s avanzado en lo que se refiere a la transformaci\u00f3n digital, sin embargo, a\u00fan hay mucho que evolucionar. <\/p>\n Eso porque, seg\u00fan IDC, en el a\u00f1o 2018 apenas 23% de las empresas hab\u00edan iniciado la digitalizaci\u00f3n de sus actividades<\/a>, mientras que para el 2019, se estim\u00f3 que este n\u00famero llegar\u00eda al 33%.<\/p>\n Estos datos demuestran que M\u00e9xico est\u00e1 dispuesto a la adopci\u00f3n de tecnolog\u00edas y, en comparaci\u00f3n con otras naciones, est\u00e1 m\u00e1s maduro y preparado para los cambios que la transformaci\u00f3n digital requiere.<\/p>\n Por lo tanto, las compa\u00f1\u00edas mexicanas<\/a> ya entienden que la tecnolog\u00eda es la clave para crecer en el mercado y destacarse de sus competidores, y la est\u00e1n implementando en un ritmo acelerado e intenso.<\/p>\n En Colombia, peque\u00f1as, medianas y grandes empresas est\u00e1n asumiendo la transformaci\u00f3n digital.<\/p>\n Para ayudar en este reto, en el 2019 el Gobierno Nacional expidi\u00f3 un documento (Conpes No. 3975) que trae una pol\u00edtica clara y comprehensiva sobre las nuevas tecnolog\u00edas y establece las directrices orientadas a la generaci\u00f3n de valor social y econ\u00f3mico a trav\u00e9s de su uso, tanto en el sector p\u00fablico como en el sector privado.<\/p>\n Parte de los ejecutivos colombianos ya consideran la transformaci\u00f3n digital como su prioridad n\u00famero uno<\/a> y reconocen la importancia de su implementaci\u00f3n. <\/p>\n Por otro lado, mientras otros est\u00e1n un paso al frente y ya comenzaron su digitalizaci\u00f3n, con inversiones en, principalmente, la automatizaci\u00f3n de procesos y a trav\u00e9s del uso de Cloud Computing<\/a>, Data Analytics y Ecommerce.<\/p>\n Si bien hay un inter\u00e9s creciente en la tecnolog\u00eda, Per\u00fa a\u00fan enfrenta un entendimiento limitado sobre los procesos de la transformaci\u00f3n digital<\/a> en las pol\u00edticas p\u00fablicas del pa\u00eds y en la cultura organizacional de las empresas.<\/p>\n Esto significa que, aunque usen recursos de la tecnolog\u00eda, el gobierno y el mercado a\u00fan no han interiorizado la necesidad de digitalizar sus procesos y actividades, y resisten a la cultura digital<\/a>.<\/p>\n Cabe resaltar que la transformaci\u00f3n digital comprende no solo el uso de tecnolog\u00edas, sino tambi\u00e9n la forma de pensar, la cultura, la adaptaci\u00f3n de modelos de negocio digitales, entre otros factores.<\/p>\n En este sentido, Per\u00fa tiene retos que deben ser superados a trav\u00e9s de marcos regulatorios claros, empresas m\u00e1s inclusivas e innovadoras y el desarrollo de estrategias que fomenten agendas digitales.<\/p>\n Las empresas argentinas est\u00e1n adapt\u00e1ndose de manera progresiva a la tecnolog\u00eda. Se calcula que cerca de dos tercios de las organizaciones est\u00e1n en alguna etapa de transformaci\u00f3n digital.<\/p>\n Sin embargo, solo el 2% de las empresas del pa\u00eds cumplen con los requisitos que las convierten en l\u00edderes digitales<\/a> \u2014 con procesos y procedimientos digitalizados integralmente.<\/p>\n Este escenario deja evidente que hay un gran potencial en Argentina para que la transformaci\u00f3n digital se consolide, una vez que las organizaciones ya la consideran como una impulsora de ingresos y del crecimiento de los negocios. <\/p>\n Muchas empresas ya trabajan en la implantaci\u00f3n de estrategias digitales o estiman su inversi\u00f3n en un futuro cercano.<\/p>\n Si bien est\u00e1 bastante claro cu\u00e1l es la importancia de la transformaci\u00f3n digital para las empresas, la tarea de implementarla efectivamente puede parecer compleja para los que no est\u00e1n habituados con el concepto.<\/p>\n Para facilitar el proceso, lo hemos simplificado en 5 etapas que ver\u00e1s a continuaci\u00f3n.<\/p>\n Si observamos las empresas m\u00e1s exitosas de la actualidad, como Netflix, Uber o Amazon, es f\u00e1cil identificar el denominador com\u00fan \u2014 todas tienen al cliente en el centro de su estrategia. <\/p>\n Eso significa que, m\u00e1s all\u00e1 de comercializar sus productos y servicios, tienen misiones que aportan valor para el consumidor y buscan no solo atender sus necesidades, sino hacerlos m\u00e1s felices.<\/p>\n As\u00ed, poner el cliente al centro del <\/strong>modelo de negocio<\/strong><\/a>, es el primer paso para implementar la transformaci\u00f3n digital<\/strong>, eso porque las tecnolog\u00edas disruptivas son el puente para la satisfacci\u00f3n de los clientes, ya que soluciones como Big Data, Machine Learning, Realidad virtual, entre muchas otras, abrazan la orientaci\u00f3n al consumidor<\/a>.<\/p>\n La transformaci\u00f3n digital se hace con personas. <\/p>\n Teni\u00e9ndolo en cuenta, las empresas deben, primero, realizar un an\u00e1lisis de su estructura organizacional para identificar las \u00e1reas fundamentales que necesitar\u00e1n de inversi\u00f3n en capacitaciones y\/o contrataciones<\/strong> para el desarrollo de habilidades esenciales en el siglo XXI<\/a>.<\/p>\n El objetivo es preparar al personal para que todos hagan parte del proceso de transformaci\u00f3n digital.<\/p>\n Todos los agentes involucrados en el negocio deben participar del proceso de transformaci\u00f3n digital, desde su planificaci\u00f3n hasta la implementaci\u00f3n efectiva. <\/p>\n En especial, los equipos directivos y l\u00edderes<\/a>, que juegan un papel fundamental en el aporte de este proceso, una vez que son los responsables por establecer la estrategia, analizar las implicaciones y guiar a los dem\u00e1s miembros durante la jornada<\/strong>.<\/p>\n Otro equipo de suma importancia es el RRHH, responsable por, en este nuevo escenario, cuidar de las contrataciones, formaciones, evaluaciones y otros factores clave para adaptar la nueva visi\u00f3n digital a los trabajadores de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n La innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica debe introducirse en dos sentidos. <\/p>\n\n
\u00bfQu\u00e9 es la transformaci\u00f3n digital?<\/h2>\n
Entiende el desarrollo del progreso tecnol\u00f3gico<\/h2>\n
Digitaci\u00f3n<\/h3>\n
Digitalizaci\u00f3n<\/h3>\n
Transformaci\u00f3n digital<\/h3>\n
6 objetivos del proceso de transformaci\u00f3n digital en las empresas<\/h2>\n
1. Conquistar nuevos clientes y fidelizar los existentes<\/h3>\n
2. Reducir los costos<\/h3>\n
3. Dar base para la toma de decisiones<\/h3>\n
4. Mejorar la productividad y el rendimiento de los empleados<\/h3>\n
\n
5. Trabajar el entorno digital<\/h3>\n
6. Aumentar la visibilidad de marca<\/h3>\n
6 desaf\u00edos en el camino de la transformaci\u00f3n digital<\/h2>\n
Falta de iniciativa<\/h3>\n
Dificultades t\u00e9cnicas<\/h3>\n
Reputaci\u00f3n y seguridad<\/h3>\n
Garant\u00eda de retorno<\/h3>\n
Cultura de la empresa<\/h3>\n
Problemas de TI<\/h3>\n
Panorama de la Transformaci\u00f3n Digital en Hispanoam\u00e9rica<\/h2>\n
M\u00e9xico<\/h3>\n
Colombia<\/h3>\n
Per\u00fa<\/h3>\n
Argentina<\/h3>\n
La hoja de ruta de la transformaci\u00f3n digital: entiende sus 5 fases<\/h2>\n
1. Enfoque en la experiencia del cliente<\/h3>\n
2. Inversi\u00f3n en talentos digitales<\/h3>\n
3. Implementaci\u00f3n digital en todas las escalas de la organizaci\u00f3n<\/h3>\n
4. Incorporaci\u00f3n de innovaci\u00f3n<\/h3>\n