\u00bfAlguna vez te ha pasado que te preguntan por qu\u00e9 te gusta algo y no sabes responder? Buscas en tu mente justificaciones, pero no parece haber una raz\u00f3n concreta. <\/p>\n
Y es que, contrario a lo que nos gusta creer, los seres humanos somos altamente irracionales. \u00bfO c\u00f3mo explicas esas supersticiones de \u201ctocar madera\u201d o de evitar pasar por debajo de una escalera?<\/p>\n
Es por esto que las marcas m\u00e1s exitosas son aquellas que, adem\u00e1s de ofrecer un excelente producto o servicio, se conectan con esas emociones y motivaciones profundas que habitan en nuestro inconsciente. <\/p>\n
Hoy existen herramientas como el neuromarketing que buscan brindar una gu\u00eda cient\u00edfica a las marcas para que tomen decisiones m\u00e1s acertadas y se acerquen m\u00e1s a sus consumidores.<\/p>\n
El neuromarketing es, en pocas palabras, la neurociencia aplicada al marketing. Busca comprender los comportamientos relacionados con las marcas<\/a> y el proceso de compra a partir de la actividad neuronal<\/strong>. <\/p>\n Se puede aplicar en muchos casos, por ejemplo, para evaluar un producto antes de su lanzamiento, para crear una estrategia de precios acertada o para determinar la efectividad de una pieza publicitaria antes de sacarla al aire.<\/p>\n Tradicionalmente han existido otros m\u00e9todos de investigaci\u00f3n, como las encuestas y los focus groups. <\/p>\n Sin embargo, estos m\u00e9todos no son siempre confiables, ya que existen factores que pueden influir en las respuestas, como el querer agradar al investigador o pretender dar la respuesta \u201ccorrecta\u201d, en lugar de la verdadera.<\/p>\n Pero en el cerebro no hay secretos. Tu boca puede decir que te gusta un producto (y posiblemente lo creas de verdad), pero tu mente puede decir todo lo contrario. <\/p>\n Y es que al final, el inconsciente es la fuerza m\u00e1s poderosa que domina nuestros comportamientos<\/strong>. <\/p>\n De hecho, se calcula que alrededor del 95% de las decisiones de compra se toma inconscientemente y tarda alrededor de 2.5 segundos<\/a>,<\/p>\n Asumir que nuestro cerebro act\u00faa de una manera 100% racional es un gran error. Por esto no basta con tener una excelente oferta, hay que saberla vender.<\/p>\n Esta ciencia tiene como objetivo identificar qu\u00e9 \u00e1reas del cerebro se activan en los procesos de toma de decisiones de los consumidores. <\/p>\n Es decir, cuando hay una acci\u00f3n de compra, que implica tambi\u00e9n la aceptaci\u00f3n de una marca o producto, el cerebro se comporta de una manera espec\u00edfica. Es este comportamiento, imperceptible a simple vista, que el neuromarketing se propone a estudiar y medir.<\/p>\n Entre sus principales objetivos de estudio, podemos citar:<\/p>\n El neuromarketing capta indicadores de contenido neurol\u00f3gico, psicol\u00f3gico y fisiol\u00f3gico, que pueden variar desde la actividad el\u00e9ctrica del cerebro hasta el movimiento de los m\u00fasculos del rostro, sudor, lenguaje corporal y latidos card\u00edacos.<\/p>\n A continuaci\u00f3n, te presentamos los 7 principales descubrimientos realizados por los estudios de neuromarketing y que son importantes a la hora de definir tu estrategia de marketing (independientemente del tama\u00f1o de tu empresa\/negocio).<\/p>\n La eficacia del contacto visual y del uso de personas en los anuncios son conclusiones ya antiguas en el medio del marketing. <\/p>\n Pero lo que no se sab\u00eda hasta hace poco es que cuando se usan im\u00e1genes de personas mirando fijamente al consumidor, la atenci\u00f3n se retira del anuncio y el foco queda s\u00f3lo en las im\u00e1genes. <\/p>\n Por eso, el neuromarketing recomienda el uso de im\u00e1genes de personas dirigiendo su mirada hacia un punto de inter\u00e9s. <\/p>\n As\u00ed, el anuncio se mantiene atractivo y la atenci\u00f3n del consumidor se vuelve hacia el objetivo de la campa\u00f1a: el producto.<\/p>\n Los colores influencian directamente en la forma que el cliente se siente. <\/p>\n Cada color est\u00e1 vinculado a una emoci\u00f3n e insertar una tonalidad que entra en conflicto con el “humor” elegido para el anuncio puede arruinar el objetivo final. <\/p>\n Por lo tanto, utilizar un color de forma eficaz puede ser una poderosa herramienta de marketing. Especialistas en neuromarketing especializados en el color y la publicidad<\/a>, han dividido colores en subgrupos como una gu\u00eda de c\u00f3mo se pueden utilizar de forma eficaz. <\/p>\n Azul, por ejemplo, es el color recomendado si deseas atraer profesionales.<\/p>\n La sensaci\u00f3n de velocidad, de agilidad, atrae al p\u00fablico. El sentimiento de seguridad y estabilidad, utilizado por empresas tradicionales, es efectivo para muchos segmentos. Pero lo que atrae al p\u00fablico efectivamente es el sentimiento de velocidad.<\/p>\n PayPal, en un estudio que lanz\u00f3 t\u00e9cnicas de neuromarketing, descubri\u00f3 que las promesas de conveniencia, rapidez y eficiencia activan el cerebro de los consumidores a una escala mucho mayor que la seguridad. <\/p>\n De esa manera, PayPal utiliz\u00f3 esta informaci\u00f3n para atraer a m\u00e1s clientes a su sistema de pago en l\u00ednea, prometiendo rapidez y eficiencia.<\/p>\n Quiz\u00e1 aqu\u00ed tambi\u00e9n convenga se\u00f1alar que la percepci\u00f3n de velocidad no se limita solo a procesos digitales. Incluso en una tienda f\u00edsica, cuando el cobro es r\u00e1pido o los procesos fluyen sin tropiezos, la satisfacci\u00f3n se dispara. Basta recordar una fila interminable del supermercado para tener claro el punto; nadie sale de ah\u00ed con ganas de regresar. El cerebro, curioso como es, suele recompensar las experiencias que lo sacan de la espera o la lentitud.<\/p>\n Es curioso c\u00f3mo, al final, terminamos valorando esa rapidez incluso por encima de la perfecci\u00f3n. Hay momentos en que preferimos algo que llegue \u201cah\u00ed nom\u00e1s\u201d, aunque despu\u00e9s notemos una imperfecci\u00f3n, por sobre situaciones impecables pero eternas. No s\u00e9, tal vez con tanta prisa alrededor, el cerebro simplemente elige lo que le da un mini descanso del aburrimiento o el estr\u00e9s de esperar. Lo que importaba hace unos a\u00f1os ahora parece impacientarnos antes de tiempo; ser\u00e1 cosa de la \u00e9poca.<\/p>\n Storytelling<\/a> es la t\u00e9cnica de contar historias en las campa\u00f1as. Los estudios de neuromarketing evidenciaron que, al crear un contexto y una historia en los anuncios, los consumidores se mostraban m\u00e1s comprometidos emocionalmente. <\/p>\n Por eso, invertir en un buen gui\u00f3n, que atraiga y emocione a tu p\u00fablico, puede generar identificaci\u00f3n y un compromiso mucho mayor.<\/p>\n \u00bfSabes c\u00f3mo definir un precio<\/a> que atraiga a m\u00e1s clientes? Ya es bastante conocida la estrategia de “$9,99 es m\u00e1s atractivo que $10”. <\/p>\n Sin embargo, seg\u00fan las investigaciones de neuromarketing, los n\u00fameros redondeados funcionan mejor cuando se est\u00e1 propenso a tomar decisiones emocionales. <\/p>\n Los precios “picados” o compuestos, a su vez, funcionan m\u00e1s efectivamente cuando las \u00e1reas de l\u00f3gica del cerebro est\u00e1n involucradas. <\/p>\n De ese modo, el precio que definir\u00e1s para tu producto puede variar de acuerdo con el enfoque de tu campa\u00f1a de marketing.<\/p>\n T\u00edtulos son una de las primeras cosas que el espectador observa, as\u00ed que obviamente necesitan destacarse y hacerse notar. <\/p>\n Como resultado, han sido muy investigados y una nueva t\u00e9cnica de neuromarketing llamada “hipocampo Headlines” fue creada. <\/p>\n \u00bfQu\u00e9 significa esto? Investigadores del University College London descubrieron que cuando una frase familiar es ligeramente alterada, nuestro hipocampo est\u00e1 activado, y nuestra atenci\u00f3n es despertada.<\/p>\n Seg\u00fan estudios de neuromarketing, la transacci\u00f3n econ\u00f3mica crea ansiedad en los usuarios. Por eso, se recomienda utilizar expresiones como “ll\u00e9vame a casa”, “a\u00f1ade al carrito”, buscando siempre sustituir la palabra “compra”.<\/p>\n Cr\u00e9elo: la psicolog\u00eda de los colores <\/a>no es tonter\u00eda.<\/p>\n Puede parecer que no tiene nada que ver la paleta de colores<\/a> de tu marca con la percepci\u00f3n de las personas acerca de ella, pero esa es la m\u00e1s pura verdad.<\/p>\n Lo que pasa es que tenemos la costumbre de asociar ciertos colores con sentimientos. Por eso, tiene sentido estudiar bien lo que cada tono significa y usarlo seg\u00fan tu objetivo para la p\u00e1gina o el material en cuesti\u00f3n.<\/p>\n Las grandes marcas consideran cuidadosamente el efecto de cada color en sus embalajes, materiales promocionales, etc., y vale la pena que hagas lo mismo en tu negocio.<\/p>\n Los gatillos mentales son factores que nos llevan a tomar decisiones de forma \u201cautom\u00e1tica\u201d, una forma que nuestro cerebro encuentra para mantenerse en equilibrio en medio de tantas decisiones con las que nos enfrentamos.<\/p>\n Es decir, ante ciertos est\u00edmulos, el cerebro entiende que necesitas actuar r\u00e1pidamente.<\/p>\n Estos est\u00edmulos, cuando se usan en el marketing, normalmente conducen a la conversi\u00f3n.<\/p>\n Algunos de los principales son:<\/p>\n Hasta ahora ya hablamos sobre el uso de los colores y de los gatillos mentales. Pero \u00bfc\u00f3mo saber si los colores y los gatillos elegidos por ti son realmente los que m\u00e1s convierten?<\/p>\n Haciendo comparaciones entre ellos, y es justamente ah\u00ed donde entran las pruebas A\/B<\/a>.<\/p>\n El objetivo es crear diferentes versiones de la misma p\u00e1gina, con cambios m\u00ednimos, y ver cu\u00e1l de ellas trae mejores resultados.<\/p>\n Por ejemplo, puedes cambiar la imagen de fondo de una p\u00e1gina de destino o el color de un bot\u00f3n CTA<\/a>.<\/p>\n El p\u00fablico ser\u00e1 autom\u00e1ticamente dividido entre las dos versiones y, al final, la que genera mejores resultados permanece.<\/p>\n Nuestro cerebro tiene gran dificultad para pensar en el precio basado en el valor aislado de un producto, es decir, por lo que realmente hace por nosotros.<\/p>\n En cambio, es m\u00e1s f\u00e1cil tomar como base los precios para productos similares y observar si la oferta en cuesti\u00f3n es cara o barata.<\/p>\n De esta forma, el precio de un celular es considerado alto o bajo m\u00e1s por el precio de los competidores que ofrecen las mismas funciones y configuraci\u00f3n, que por los beneficios que va a traerle al due\u00f1o.<\/p>\n El ejemplo m\u00e1s famoso viene de las ferias y mercados, con el famoso \u201c2 por 1\u201d y \u201c5 por 3\u201d.<\/p>\n Tal vez el consumidor no necesite 3 productos, pero considera una \u201ceconom\u00eda\u201d, ya que si compra los 3 de forma separada, pagar\u00eda m\u00e1s.<\/p>\n Como manda el manual de buenas pr\u00e1cticas de inbound marketing<\/a>, es necesario tratar de ayudar antes de intentar vender. \u00bfQue significa eso?<\/p>\n En lugar de llegar empujando tu producto o servicio a cualquier persona que muestre el m\u00ednimo de inter\u00e9s, mu\u00e9strate listo para ayudar.<\/p>\n Esto puede ser hecho aclarando dudas, ofreciendo consejos pr\u00e1cticos de c\u00f3mo actuar y dando sugerencias de qu\u00e9 producto funcionar\u00eda mejor para la persona.<\/p>\n Haz eso aunque no sea lo m\u00e1s ventajoso para ti o que el producto en cuesti\u00f3n ni forme parte de tu cat\u00e1logo.<\/p>\n Si lo haces, la gente tendr\u00e1 confianza en tu marca, y el principio de reciprocidad va a entrar en acci\u00f3n. El cliente va a ser m\u00e1s propenso a retribuir la ayuda comprando de ti.<\/p>\n El arte de contar historias de modo cautivante<\/a> hace gran diferencia a la hora de conquistar clientes.<\/p>\n A todo el mundo le gusta entretenerse con contenido de calidad, y eso crea una relaci\u00f3n m\u00e1s cercana entre tu empresa y el p\u00fablico.<\/p>\n Adem\u00e1s, el contenido bien producido es m\u00e1s persuasivo<\/a> y tiene un efecto poderoso en la generaci\u00f3n de conversiones, ya sea a la hora de suscribirse a una simple newsletter<\/a> o de comprar la soluci\u00f3n que tu negocio ofrece.<\/p>\n \u201cLa repetici\u00f3n es la madre de la retenci\u00f3n.\u201d<\/p>\n Este dicho tiene un lugar especial en el coraz\u00f3n de quien hace marketing, no lo dudes.<\/p>\n La repetici\u00f3n de ideas y conceptos de forma estrat\u00e9gica hace tu mensaje m\u00e1s poderoso y persuasivo.<\/p>\n Con el tiempo, incluso alguien radicalmente opuesto a tus ideas puede cambiar de pensamiento si las oye por tiempo suficiente.<\/p>\n\n
Cu\u00e1les son los elementos del neuromarketing<\/h2>\n
1. La mirada<\/h3>\n
2. Los colores<\/h3>\n
3. La velocidad\/rapidez<\/h3>\n
4. Contar historias<\/h3>\n
5. La fijaci\u00f3n de precios<\/h3>\n
6. Los t\u00edtulos<\/h3>\n
7. El pago<\/h3>\n
9 t\u00e9cnicas para aplicar el neuromarketing en tu empresa<\/h2>\n
1. Utiliza la psicolog\u00eda de los colores<\/h3>\n
2. Explora los gatillos mentales<\/h3>\n
\n
3. Haz pruebas A\/B<\/h3>\n
4. Aplica el anclaje de precios<\/h3>\n
5. Ofrece valor antes de realizar un pedido<\/h3>\n
6. Domina el arte del storytelling<\/h3>\n
7. Repite ideas y conceptos de forma estrat\u00e9gica<\/h3>\n
8. Esmer\u00e1te en el dise\u00f1o<\/h3>\n