Supongo que ya has o\u00eddo hablar sobre lo que es business intelligence, otra tendencia del mercado que est\u00e1 resonando \u00faltimamente en el marketing digital.<\/p>\n
Adem\u00e1s de eso, tengo certeza de que sabes de cu\u00e1l importantes son los datos para una estrategia de negocio. S\u00ed, tener feeling es esencial tambi\u00e9n, pero no para contar solo con este para tomar decisiones.<\/p>\n
Con un mercado mega competitivo, los profesionales del \u00e1rea necesitan saber interpretar bien algunas m\u00e9tricas para elaborar mejores acciones.<\/strong><\/p>\n Esta es exactamente la actuaci\u00f3n del business intelligence en el marketing digital<\/a>.<\/p>\n Apuesto a que tambi\u00e9n tienes inter\u00e9s en t\u00e9cnicas y resultados optimizados<\/a>, \u00bfverdad?<\/p>\n \u00a1Contin\u00faa la lectura y descubre c\u00f3mo el business intelligence logra dar una fant\u00e1stica actualizaci\u00f3n en tu desempe\u00f1o en el marketing digital!<\/p>\n <\/p>\n Ya hablamos sobre la relevancia de los datos en la introducci\u00f3n, pero necesitamos resaltar algunas cosas.<\/p>\n Estos son as\u00ed de importantes porque justifican<\/strong> toda y cualquier toma de decisiones con base en hechos concretos<\/strong>.<\/p>\n Al ver lo que est\u00e1 funcionando y lo que no en tu empresa y en el mercado, es posible hacer un an\u00e1lisis del escenario y elaborar estrategias con mayores oportunidades de obtener \u00e9xito.<\/p>\n El proceso inicia con la colecta, que puede ser de tus propios registros, de la competencia y de tu \u00e1rea de actuaci\u00f3n de forma general.<\/p>\n Con estos en mano, es hora de trabajar para poner esa informaci\u00f3n en contexto.<\/p>\n En la vida real, no existe una f\u00f3rmula m\u00e1gica para interpretar datos, por m\u00e1s que a veces deseemos una. La experiencia tambi\u00e9n cuenta aqu\u00ed: muchas veces, los patrones relevantes no saltan a la vista de inmediato. Hace falta paciencia y, bueno, cierto esp\u00edritu curioso para unir los puntos y encontrar algo \u00fatil en medio de tanta informaci\u00f3n dispersa.<\/p>\n As\u00ed, es posible hacer interpretaciones que permiten dar norte a los pr\u00f3ximos pasos.<\/p>\n De esta forma, para que los datos no se tornen en solo un gasto de tiempo archivado, es necesario investigar para generar insights que mejoren tus procesos y tu retorno sobre inversi\u00f3n<\/strong>, el famoso ROI.<\/p>\n Existe una diversidad incre\u00edble de informaci\u00f3n que ser colectada, que da origen a reportes demogr\u00e1ficos y comportamentales, por ejemplo.<\/p>\n Entre las estad\u00edsticas, debes establecer los Key Performance Indicators \u2013KPIs<\/a>-, que son los indicadores principales que revelar\u00e1n el desempe\u00f1o de tu negocio en las actividades que se propone.<\/p>\n <\/p>\n Listo, ya sabemos por qu\u00e9 es necesario conseguir datos significativos y por qu\u00e9 esto deben converger en informaci\u00f3n relevante para tu estrategia.<\/p>\n Sin embargo, \u00bfno es complicado hacer esa colecta, informes y todo ese proceso continuamente?<\/p>\n Para eso, existen softwares<\/strong> de business inteligence.<\/p>\n Estos agrupan lo que es importante para tu negocio y aplica en dashboards.<\/p>\n Revelan estad\u00edsticas capaces de presentar indicadores de desempe\u00f1o espec\u00edficos y velados hasta entonces<\/strong>, adem\u00e1s de insights que pueden transformar tu negocio.<\/p>\n Al analizar el BI, algunas empresas caen en la trampa de pensar que solo con implementar la herramienta, los resultados vendr\u00e1n por inercia. La verdad es que, incluso con dashboards modernos, hace falta entrenamiento, implicaci\u00f3n y (esto puede sonar aburrido, pero es vital) una rutina de revisi\u00f3n y ajustes peri\u00f3dicos. La tecnolog\u00eda da el soporte, pero es el equipo humano el que termina sac\u00e1ndole jugo en serio a los datos.<\/p>\n El BI \u2013 sigla para abreviar business Intelligence, ya que todav\u00eda hablaremos bastante sobre \u00e9l \u2013 es el medio para alcanzar los objetivos de la inteligencia competitiva, otra tendencia que viene apareciendo en el mundo de los negocios.<\/p>\n La inteligencia competitiva trata de un proceso informacional para la mejor toma de decisiones posibles, estrat\u00e9gicamente y operacionalmente hablando.<\/p>\n De ese modo, el business intelligence es el sistema operacional de tecnolog\u00eda de la informaci\u00f3n que hace uso de los datos para permitir buenos an\u00e1lisis<\/strong> con informaci\u00f3n que ayuda a la toma de decisiones estrat\u00e9gicas<\/strong> por el equipo responsable.<\/p>\n Varias herramientas, m\u00e9todos y aplicaciones son contemplados.<\/p>\n La colecta no se restringe a los sistemas internos, sino que tambi\u00e9n abarca fuentes externas, lo que permite la implementaci\u00f3n y perfeccionamiento de tus t\u00e9cnicas de benchmarking.<\/p>\n Con el historial de las actividades, las m\u00e9tricas y los KPIs definidos, es posible configurar mediciones personalizadas que van m\u00e1s all\u00e1 de las m\u00e9tricas usuales y garantizan indicadores que no ser\u00edan conocidos con informes hechos de forma separada y sin c\u00e1lculos integrados autom\u00e1ticamente.<\/p>\n Incluso dentro del proceso, algunos consideran que hay una divisi\u00f3n entre BI y Business Analytics.<\/p>\n El primero encuentra procesos para optimizaciones m\u00e1s moment\u00e1neas, mientras que el segundo busca tendencias y permite prepararse para el futuro.<\/p>\n De cualquier forma, ambos ayudan en la estructuraci\u00f3n de una estrategia con potencial para crecimiento<\/strong>.<\/p>\n La exhibici\u00f3n de los datos puede atender a los m\u00e1s diversos sectores, desde el CEO hasta el equipo de ventas.<\/p>\n De esta forma, toda la empresa gana independencia al poder consultar lo que necesita, sin necesariamente tener que recurrir al equipo de TI o por los responsables de los informes.<\/p>\n <\/p>\n El espacio en la web se muestra cada vez m\u00e1s competitivo y todos los detalles pueden hacer la diferencia.<\/p>\n Por lo tanto, los marketeros<\/a> necesitan utilizar todas las herramientas que est\u00e1n a su alcance para ser un jugador victorioso.<\/p>\n La mayor ventaja del medio digital es justamente la posibilidad de medir casi todos los resultados y procesos con big data.<\/p>\n Incluso con tantos datos disponibles, la mayor parte de los profesionales encuentran cierta dificultad en la colecta de interpretaciones sobre estos.<\/p>\n El business intelligence surge como la soluci\u00f3n para facilitar ese proceso y permitir una nueva mirada sobre las indicaciones de desempe\u00f1o de tu negocio.<\/strong><\/p>\n Debido al avance tecnol\u00f3gico de los softwares de BI, es posible acompa\u00f1ar en tiempo real a tus clientes en el funnel de ventas<\/a>.<\/p>\n As\u00ed como estos est\u00e1n reaccionando frente a tus esfuerzos, el rendimiento de tus campa\u00f1as de marketing y c\u00f3mo se encuentra tu desempe\u00f1o en una visi\u00f3n global.<\/p>\n Estas hacen posible identificar patrones de comportamiento y cu\u00e1les son tus clientes m\u00e1s rentables, haciendo posible asignar tu presupuesto a un ROI con mayor previsibilidad.<\/p>\n De esta forma, es posible tomar decisiones asertivas, hacer mejor\u00edas en la estrategia y alinearla con tu cuerpo operacional.<\/p>\n Todo eso con base en tus propios datos y con benchmarking de tu competencia, de forma que reduzca costos, corrija procesos internos y encontrar nuevas oportunidades de negocio de forma r\u00e1pida y pr\u00e1ctica.<\/p>\n Resumiendo: el BI es un modo de reducir tu tiempo invertido en la medici\u00f3n y el an\u00e1lisis<\/strong>, y no depender solamente de informes semestrales y anuales a partir de an\u00e1lisis constantes de c\u00f3mo se encuentra tu negocio.<\/p>\n Esto permite volverte altamente reactivo a lo que est\u00e9 sucediendo y prevenido en relaci\u00f3n a las tendencias identificadas, mejorando incre\u00edblemente la eficiencia de tus acciones.<\/p>\n Adem\u00e1s de esto, el BI es aplicable en todo el proceso, desde la concepci\u00f3n del plan de marketing<\/a> hasta la hora de vender.<\/p>\n Este analiza el marketing de forma integral y mejora la experiencia del cliente.<\/p>\n <\/p>\n Los softwares muestran diversos datos que pueden ayudarte como los leads<\/a>, de d\u00f3nde y c\u00f3mo llegan, tu avance en el funnel de ventas, el flujo comercial de la empresa, el direccionamiento de recursos y desempe\u00f1o de campa\u00f1as, entre otros.<\/p>\n Esos datos se encuentran en un panel, que adem\u00e1s del an\u00e1lisis, permite pensar en acciones que pueden ser tomadas para mejorar tus actividades de business intelligence.<\/p>\n Por eso, \u00a1hicimos una lista donde puede ver algunas de ellas!<\/p>\n <\/p>\n La mayor parte de los softwares de BI presentan un panel con las estad\u00edsticas m\u00e1s importantes para tu an\u00e1lisis.<\/p>\n Podemos compararlo con el panel de un carro, que presenta la informaci\u00f3n para que el conductor pueda continuar conduciendo de forma segura y exitosa.<\/p>\n El dashboard hace lo mismo con tu negocio: presenta un panorama donde es posible identificar lo que est\u00e1 andando bien y d\u00f3nde necesitan ser hechas las correcciones.<\/p>\n Los KPIs muestran el desempe\u00f1o y determinan donde pueden ser mejor aplicados tus recursos, adem\u00e1s de observar si los mensajes est\u00e1n logrando tu objetivo.<\/p>\n En tu dashboard, puedes \u2013 \u00a1y debes! \u2013 incluir desde KPIs b\u00e1sicos hasta los m\u00e1s complejos.<\/p>\n Algunos KPIs son:<\/p>\n Los m\u00e1s complejos pueden incluir:<\/p>\n \u00a1Las posibilidades son infinitas!<\/p>\n Es m\u00e1s f\u00e1cil entender tu desempe\u00f1o con un display visual, que economizar datos irrelevantes para tus objetivos al retener solo los KPIs y ponerlos a un lado.<\/p>\n As\u00ed, se logra percibir insights e informaci\u00f3n que podr\u00eda estar escondida.<\/p>\n <\/p>\n Con el estudio de lo que fue presentado en el panel, es posible separar dos escenarios:<\/p>\n La empresa puede ser m\u00e1s proactiva \u2013lo ideal- en lugar de reactiva.<\/p>\n Es decir, tener la habilidad de lidiar con los problemas antes de que perjudiquen, desde el principio<\/strong>, o incluso por la posibilidad de que sucedan.<\/p>\n Un buen ejemplo de proceso, es el profesional de marketing que utiliza la proactividad para enganchar y llegar al p\u00fablico con el mejor mensaje y medios posibles.<\/p>\n Esto se hace mediante predicciones comprobadas num\u00e9ricamente<\/strong>, sin seguir tu intuici\u00f3n ciegamente y terminar tropezando.<\/p>\n En una aplicaci\u00f3n pr\u00e1ctica, podemos inspirarnos en los marketeros que buscan diversificar sus fuentes de tr\u00e1fico al identificar de d\u00f3nde llega y pensar de forma proactiva, en lugar de reactiva.<\/p>\n Finalmente, los algoritmos de los mecanismos de b\u00fasquedas<\/a> cambian y pueden hacer que las visitas y los leads caigan de la noche a la ma\u00f1ana y, consecuentemente, tus ingresos tambi\u00e9n.<\/p>\n Por lo tanto, es mejor identificar c\u00f3mo solucionar un problema que puede darte dolores de cabeza en el futuro antes de que suceda.<\/p>\n <\/p>\n Los softwares de BI logran hacer una cobertura incre\u00edble de los diversos medios por los cuales tus clientes transitan.<\/p>\n Esta cobertura va desde el momento inicial en que se convierte la primera vez, hasta que son leads calificados.<\/p>\n La integraci\u00f3n entre los canales de marketing y ventas<\/strong> es esencial para todas las empresas, componiendo un buen smarketing<\/a> tambi\u00e9n.<\/p>\n Con este rastreo y conexi\u00f3n entre ambos ambientes digitales, consigues insights dotados de una visi\u00f3n sist\u00e9mica ampliada, economizas tiempo y mejoras tus procesos en los puntos clave de la conversi\u00f3n.<\/p>\n As\u00ed, es posible elaborar mensajes conscientes en canales integrados para una jornada del consumidor alineada.<\/p>\n Al unir las fechas, es posible percibir el origen de tus visitantes y leads, el mejor horario para comunicarte con ellos, en cu\u00e1l medio convierten m\u00e1s, entre otros.<\/p>\n Esta informaci\u00f3n ayuda a tu equipo de marketing a organizar recorridos con patrones reactivos para identificar avances en las etapas del embudo de ventas<\/a>.<\/p>\n Estos modelos ayudan al mismo tiempo a la publicidad offline.<\/p>\n Ellos identifican el comportamiento de tus leads durante la jornada del cliente que permite la producci\u00f3n de nuevas estrategias, m\u00e9todos y materiales que atienden mejor a tu demanda.<\/p>\n <\/p>\n Los KPIs quedan a tu criterio, pero entre ellos deben encontrar algunos datos esenciales para identificar qui\u00e9n es realmente el p\u00fablico de tus productos y servicios.<\/p>\n El an\u00e1lisis de los datos es capaz de identificar qui\u00e9nes son los clientes que generan mayor presupuesto para tu empresa.<\/p>\n As\u00ed, logras establecer patrones entre ellos para realmente comprender qui\u00e9nes son, lo que buscan y lo que encuentran en tu marca<\/strong>.<\/p>\n Al identificar tus deseos y reacciones positivas, tu equipo puede crear personas<\/a> y, a partir de eso, elaborar campa\u00f1as que se enfoquen en los consumidores m\u00e1s rentables, y llegarles de la mejor forma posible, aumentando tus ingresos.<\/p>\n Muchas veces, el grupo que garantiza el flujo comercial no es quien hace las adquisiciones m\u00e1s caras, sino los que poseen mayor frecuencia y recurrencia con valores en compras. Entonces, \u00a1ten cuidado en este an\u00e1lisis!<\/p>\n Cuando encuentres este p\u00fablico, es hora de concentrar tus esfuerzos de marketing y adaptar el proceso comercial, algo que varias empresas encuentran dif\u00edcil.<\/p>\n Actualmente, la mayor\u00eda de los profesionales de marketing utilizan solamente Analytics<\/a>, que presenta datos fant\u00e1sticos, pero que necesitan de habilidades para ser administrados.<\/p>\n Para todo marketero, pero el BI puede ser una mejor oportunidad para lograr integrar todos los datos que necesitas y generar informaci\u00f3n de mayor complejidad con mayor facilidad.<\/p>\n De esta forma, logras crear estrategias basadas en estad\u00edsticas y aumentar la posibilidad de salir adelante en el mercado.<\/p>\n Y el Business Intelligence no se aplica solamente a las grandes empresas<\/strong>. Las PMEs tambi\u00e9n pueden encontrar oportunidades fenomenales y competir incluso con los m\u00e1s grandes del mercado teniendo ese auxilio.<\/p>\n\u00bfPor qu\u00e9 los datos son tan esenciales?<\/h2>\n
\u00bfQu\u00e9 es business intelligence?<\/h2>\n
Esta reduce riesgos e induce la mayor probabilidad de alcanzar el \u00e9xito<\/strong> deseado.<\/h6>\n
\u00bfCu\u00e1les son los beneficios del business intelligence en el marketing digital?<\/h2>\n
Es mucha informaci\u00f3n junta, \u00bfverdad?<\/h6>\n
\u00bfC\u00f3mo usar realmente el business intelligence en el marketing digital?<\/h2>\n
1. Dashboards y sus visualizaciones<\/h3>\n
\n
\n
2. An\u00e1lisis prescriptivo y predictivo<\/h3>\n
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3. Comunicaci\u00f3n completamente integrada<\/h3>\n
4. Conocimiento de los clientes y tus deseos<\/h3>\n
\u00a1Si quieres mejorar tus habilidades en la herramienta, no dejes de ver nuestra gu\u00eda de Google Analytics<\/a>!<\/h6>\n
Algunos softwares de BI que pueden ayudarte:<\/h6>\n