Si pensaste que el marketing educativo es la aplicaci\u00f3n de los esfuerzos de marketing en instituciones de ense\u00f1anza, entonces comenzaste bien este texto. Este concepto se refiere al uso de investigaciones, planeaci\u00f3n, monitoreo y estrategias de marketing para que una IE conquiste y retenga alumnos.<\/p>\n
Las acciones de marketing educativo<\/a> son importantes para que las facultades, escuelas, cursos de idiomas y otras instituciones de ense\u00f1anza se destaquen en este mercado tan competido.<\/p>\n Por medio del marketing<\/a>, las escuelas pueden promover sus cursos, contenidos, infraestructuras y dem\u00e1s valores que causen percepciones positivas en alumnos actuales y potenciales.<\/strong><\/p>\n Pero, \u00bfser\u00e1 que las instituciones educativas realmente invierten en marketing y est\u00e1n obteniendo resultados positivos?<\/p>\n Seg\u00fan la investigaci\u00f3n en portugu\u00e9s EduTrends 2016<\/a>, hecha por Rock Content en asociaci\u00f3n con Resultados Digitais, el 65% de las IES invierten en marketing offline y el 81,3% en <\/strong>marketing digital<\/strong><\/a>.<\/strong><\/p>\n El estudio tambi\u00e9n revel\u00f3 que el 69,3% de las instituciones consideran mucho o moderadamente positivo el ROI con el marketing offline. Con el marketing digital, el porcentaje subi\u00f3 a 82,4%<\/strong><\/p>\n Si el marketing educativo est\u00e1 siendo bien aprovechado y ha tra\u00eddo buenos retornos a las instituciones educativas, entonces vamos a entender mejor c\u00f3mo eso sucede.<\/p>\n \u00a1Acomp\u00e1\u00f1anos!<\/p>\n Las estrategias de marketing que generan resultados positivos, comienzan con una buena definici\u00f3n de los perfiles de alumnos ideales para su instituci\u00f3n.<\/p>\n Cuando los intereses del p\u00fablico son correspondidos, hay m\u00e1s oportunidades de desarrollar una buena relaci\u00f3n con este y, de esta manera, mejorar la generaci\u00f3n de leads<\/a>, matr\u00edculas y retenci\u00f3n de alumnos.<\/p>\n Para hacer una segmentaci\u00f3n bien hecha, separamos 4 consejos geniales. Mira:<\/p>\n Los p\u00fablicos de una universidad y de una escuela de educaci\u00f3n b\u00e1sica son un tanto diferentes, \u00bfverdad?<\/p>\n Y no nos estamos refiriendo a quien estudia, pero s\u00ed a quien toma decisiones de compra.<\/p>\n En la educaci\u00f3n superior, los objetivos son, normalmente, los mismos que se postulan a las universidades. En la escuela, el p\u00fablico principal a ser convencido, es el formado por los padres de los alumnos.<\/p>\n Pero tambi\u00e9n hay otros grupos m\u00e1s espec\u00edficos.<\/p>\n Por ejemplo, en la universidad, hay alumnos que acaban de terminar la educaci\u00f3n media y dependen financieramente de los padres, las personas que buscan recalificaciones en el mercado, los j\u00f3venes independientes interesados en entrar a la educaci\u00f3n superior, etc.<\/p>\n En la educaci\u00f3n b\u00e1sica, sucede lo mismo. Est\u00e1n los padres de los ni\u00f1os que se preocupan m\u00e1s con la estructura, los padres de adolescentes que les importan un proyecto pedag\u00f3gico que encamine a sus hijos a una buena universidad, entre otros perfiles.<\/p>\n Conocer mejor a los alumnos potenciales y a sus padres, es el primer paso para una estrategia bien orientada.<\/strong><\/p>\n Las instituciones educativas a distancia tal vez no necesiten preocuparse con esto, pero para las escuelas y facultades que reciben alumnos en sus sedes, la ubicaci\u00f3n es un factor que hace la diferencia en la segmentaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n Por ejemplo, un colegio que est\u00e1 presente solamente en una ciudad o estado, puede usar algunos regionalismos en su comunicaci\u00f3n para crear una mayor proximidad con el p\u00fablico local.<\/p>\n Adem\u00e1s, a la hora de segmentar al p\u00fablico con las herramientas de medios pagos<\/strong> en la internet, conocer\u00e1s las regiones que m\u00e1s interesan.<\/p>\n As\u00ed, no necesitar\u00e1s gastar para alcanzar a una audiencia que dif\u00edcilmente se matricular\u00e1 en tu instituci\u00f3n.<\/p>\n En la pr\u00e1ctica, esto se traduce en campa\u00f1as mucho m\u00e1s efectivas y presupuestos mejor aprovechados. Nadie quiere tirar dinero en anuncios que terminan llegando a gente que ni siquiera vive cerca. Eso es un error cl\u00e1sico, por cierto, sobre todo cuando la prisa por llenar matr\u00edculas hace que se pierda de vista a qui\u00e9n realmente se debe llegar. Si algo ayuda de verdad a refinar la punter\u00eda del marketing educativo tradicional es sentarse a ver de d\u00f3nde vienen los alumnos m\u00e1s fieles; a veces la respuesta sorprende. Un poco de humildad y an\u00e1lisis de datos suele poner las ideas en su sitio, aunque a veces duela admitir un error.<\/p>\n No es dif\u00edcil imaginar que el perfil del estudiante que quiere hacer humanidades es diferente al estudiante que quiere ingresar en un curso de ciencias exactas.<\/p>\n De la misma forma, la persona que busca un curso de ingl\u00e9s para perfeccionar lo que ya aprendi\u00f3, es diferente a aquella que todav\u00eda no ha tenido contacto con el idioma.<\/p>\n Mira que son perfiles de alumnos que encajan en diferentes ofertas en una instituci\u00f3n.<\/p>\n En este caso, es genial levantar algunas caracter\u00edsticas de los alumnos potenciales de cada curso para saber lo que puede funcionar mejor con ellos.<\/strong><\/p>\n Las buyer personas <\/a>son personajes semificticios que representan al alumno ideal para tu instituci\u00f3n.<\/p>\n Estas son creadas con base en datos reales levantados de los alumnos actuales o en investigaciones de mercado con personas que encuadran en ese perfil.<\/p>\n Estos personajes cargan informaci\u00f3n como datos demogr\u00e1ficos, h\u00e1bitos de consumo de la informaci\u00f3n y problemas, intereses y objetivos personales.<\/p>\n Mientras m\u00e1s detalles las personas tengan, m\u00e1s f\u00e1cil ser\u00e1 descubrir c\u00f3mo tu IE puede ayudarlas.<\/strong><\/p>\n Recuerda que puedes crear una buyer persona por curso, por \u00e1rea de conocimiento o incluso por fase de educaci\u00f3n (infantil, fundamental, media).<\/p>\n Los objetivos destacados en el t\u00edtulo de este t\u00f3pico son los principales del marketing educacional, pero alcanzarlos no es tan simple.<\/p>\n Hay innumerables maneras de convertir nuevas matr\u00edculas y evitar que los alumnos actuales salgan de la instituci\u00f3n.<\/p>\n Mientras tanto, resolvimos destacar 3 que suelen traer \u00f3ptimos resultados. Mira:<\/p>\n El marketing de contenidos<\/a> es muy \u00fatil para las instituciones de ense\u00f1anza.<\/p>\n Por medio de los contenidos que eduquen, informen y entretengan a los lectores, tu facultad puede llamar la atenci\u00f3n de alumnos potenciales que est\u00e1n iniciando una b\u00fasqueda en Google, por ejemplo.<\/p>\n Si tienes un contenido publicado en el blog que ayude a una persona avanzar en su jornada de compra, tus oportunidades de ser recompensado aumentan.<\/p>\n \u00a1Pero cuidado! Evita hacer contenidos muy gen\u00e9ricos.<\/strong> Usa las personas como base para resolver sus problemas y hablar sobre los cursos de inter\u00e9s y objetivos.<\/p>\n Los buenos contenidos pueden ayudar a mantener a los alumnos, pero lo que har\u00e1 la diferencia es el servicio que tu instituci\u00f3n les entrega.<\/p>\n Un cuerpo docente altamente calificado, metodolog\u00edas que traigan resultados reales, rapidez en la atenci\u00f3n y una estructura con laboratorios bien equipados, espacios de ocios y salas c\u00f3modas son esenciales para promover una buena experiencia para los alumnos.<\/p>\n Si no se hace lo b\u00e1sico, no esperes que las personas se sientan motivadas a continuar como alumnas.<\/strong><\/p>\n Como el nombre lo sugiere, este tipo de marketing busca crear, entre los consumidores, promotores para defender una marca en sus c\u00edrculos sociales.<\/p>\n Esta t\u00e1ctica es buena para conseguir nuevas matr\u00edculas, ya que las opiniones de un estudiante suelen tener un peso enorme en las decisiones de otros alumnos.<\/p>\n El marketing de defensores tambi\u00e9n funciona para retener matr\u00edculas, pues, esos promotores pasan a tener una relaci\u00f3n m\u00e1s pr\u00f3xima y pudiendo tener m\u00e1s regal\u00edas junto a la instituci\u00f3n.<\/p>\n Ahora, no hay que olvidar la importancia de la coherencia en el mensaje institucional para fomentar el boca a boca positivo. Si la experiencia dentro de la escuela o universidad no refleja lo que se promociona afuera, cr\u00e9eme, los estudiantes lo har\u00e1n saber (y con ganas). A veces basta una mala experiencia compartida en redes para arruinar semanas de trabajo de marketing. Por otro lado, cuando los alumnos realmente sienten que reciben lo prometido, el efecto viral es pr\u00e1cticamente autom\u00e1tico, con recomendaciones que no tienen precio. As\u00ed que s\u00ed, hay que invertir en marketing de defensores, pero sin perder de vista la experiencia real del estudiante.<\/p>\n Como ya vimos, el marketing digital es m\u00e1s usado y genera un mejor ROI para las instituciones educativas que el marketing offline.<\/p>\n Y una de las principales funciones es la generaci\u00f3n de leads.<\/p>\n Los leads del marketing educativo, a su vez, son contactos que demuestran inter\u00e9s en los contenidos y ofertas de una escuela o facultad.<\/p>\n Pero, \u00bfc\u00f3mo lograr formar una lista con alumnos potenciales? A continuaci\u00f3n, conocer\u00e1s 5 consejos que te ayudar\u00e1n con eso:<\/p>\n Materiales ricos son ebooks, infogr\u00e1ficos, webinars y minicursos que poseen un valor agregado mayor que una simple publicaci\u00f3n en un blog, por ejemplo.<\/p>\n Por la cantidad de valiosa informaci\u00f3n que esos contenidos cargan, llaman la atenci\u00f3n del p\u00fablico interesado.<\/p>\n Dependiendo del nivel de profundidad del material, puedes pedir solo el nombre y el email de los visitantes, las oportunidades de que ellos dejen esa informaci\u00f3n a cambio del acceso al contenido, son enormes.<\/p>\n Las Landing pages son las principales herramientas para convertir leads en el marketing digital.<\/strong><\/p>\n Son en ellas donde puedes ofrecer tus materiales ricos e incluir un formulario para que los visitantes dejen la informaci\u00f3n solicitada.<\/p>\n Una Landing page<\/a> optimizada es aquella que destaca las principales cualidades del material ofrecido, que esconde los links innecesarios, que contiene un bot\u00f3n de Call-to-action claro y que pide solo los datos necesarios para el acceso a los contenidos.<\/p>\n Adem\u00e1s de los materiales ricos y de las Landing pages, otra forma de generar leads es capturando los datos de contacto de los visitantes de tu sitio o blog.<\/p>\n Puedes poner cajas de suscripci\u00f3n a la newsletter en forma de banner en la barra lateral del sitio o en pop-ups en las p\u00e1ginas espec\u00edficas de cada curso.<\/p>\n En caso de que el visitante tenga inter\u00e9s en saber m\u00e1s sobre aquellas ofertas, probablemente se registrar\u00e1 en tu lista.<\/p>\n Con una lista de lead formada org\u00e1nicamente, el pr\u00f3ximo paso es desarrollar una relaci\u00f3n con ellos por email marketing.<\/p>\n Esta relaci\u00f3n debe nutrir esos contactos con m\u00e1s contenidos segmentados y profundos. La intenci\u00f3n es educar m\u00e1s al lead, ayudarlo con informaci\u00f3n importante para su proceso de inscripci\u00f3n y hacerlo avanzar por el funnel de marketing<\/a>.<\/p>\n La calificaci\u00f3n de esos leads sucede cuando estos dejan m\u00e1s informaci\u00f3n que ayude a segmentar a\u00fan m\u00e1s esas relaciones.<\/p>\n Por ejemplo, adem\u00e1s del nombre e email, es importante buscar datos como la edad, curso de inter\u00e9s, ubicaci\u00f3n, entre otros.<\/p>\n Por \u00faltimo, vale la pena separa un presupuesto para invertir en plataformas de automatizaci\u00f3n de marketing, an\u00e1lisis de datos, de construcci\u00f3n de Landing pages y de env\u00edo de email marketing.<\/p>\n Esas herramientas reducir\u00e1n el exceso de trabajo manual y garantizar\u00e1n que tu estrategia tenga escalabilidad, <\/strong>es decir, que logra crecer de 100 a 100.000 leads sin perder la calidad del proceso.<\/p>\n Ya viste algunas de las mejores pr\u00e1cticas a lo largo de este art\u00edculo, pero, para cerrar con broche de oro, seleccionamos otras 5 que puedes aplicar en tu instituci\u00f3n educativa.<\/p>\n Desc\u00fabrelas:<\/p>\n Usadas por el 91% de las instituciones <\/strong>que respondieron a la encuesta EduTrends 20016, las redes sociales<\/a> son canales obligatorios para fortalecer la relaci\u00f3n con el p\u00fablico.<\/p>\n En las p\u00e1ginas de Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn y YouTube, las escuelas o universidades puedes divulgar los contenidos del blog, los materiales ricos, atender a los alumnos, resolver dudas y, lo m\u00e1s importante, interactuar con ellos.<\/p>\n Usa los medios sociales para socializar y no solo para promoverte.<\/strong> Adopta una postura m\u00e1s humanizada y un lenguaje pr\u00f3ximo a tus personas para que el contacto fluya con tus seguidores.<\/p>\n Un buen trabajo de social media puede transformar a tus alumnos en verdaderos fans de la instituci\u00f3n.<\/p>\n Esta es una buena estrategia para ayudar a los alumnos que est\u00e1n cerca de hacer una matr\u00edcula.<\/p>\n Puedes preparar un video con un testimonio de un alumno satisfecho hablando sobre las cualidades de la escuela o un exalumno que haya logrado una posici\u00f3n privilegiada en el mercado de trabajo.<\/p>\n Las referencias positivas son importantes para convencer a los estudiantes <\/strong>de que har\u00e1n la elecci\u00f3n correcta si se matriculan a tu instituci\u00f3n educativa.<\/p>\n Una universidad o una escuela no deber\u00edan limitar sus actividades solo a estar dentro de sus instalaciones.<\/p>\n La integraci\u00f3n con las comunidades locales es importante para llevar nuevas experiencias para sus alumnos y crear una imagen positiva con los dem\u00e1s sectores de la sociedad.<\/p>\n Por ejemplo, el curso de educaci\u00f3n f\u00edsica de una facultad puede promover eventos deportivos en una plaza p\u00fablica para aproximarse a los moradores de esa regi\u00f3n.<\/p>\n Este tipo de contribuci\u00f3n social mejora la reputaci\u00f3n de la instituci\u00f3n<\/strong> y hace que sea m\u00e1s recordada por alumnos potenciales, aumentando el brand awareness.<\/p>\n Las campa\u00f1as de links patrocinados no pueden quedarse a un lado cuando se habla de marketing educativo digital.<\/p>\n Puedes negociar directamente con diversos sitios y blogs o invertir en Google AdWords, Facebook Ads y otras plataformas de anuncio.<\/p>\n Las intenciones son aumentar la exposici\u00f3n de la marca, generar resultados m\u00e1s r\u00e1pidos y direccionar tus mensajes a las personas correctas.<\/p>\n Adem\u00e1s, la segmentaci\u00f3n en medios pagos online es m\u00e1s precisa que los veh\u00edculos tradicionales. <\/strong>Dependiendo de la plataforma, puedes direccionar tus anuncios con base en palabras clave<\/a> o en el g\u00e9nero, ubicaci\u00f3n y en los intereses personales del p\u00fablico.<\/p>\n El marketing que no pueda ser medido, dif\u00edcilmente ser\u00e1 capaz de generar mejores resultados.<\/p>\n La medici\u00f3n es parte fundamental de cualquier estrategia. Finalmente, al analizar el desempe\u00f1o de tus principales m\u00e9tricas<\/a>, sabr\u00e1s si tus objetivos de marketing est\u00e1n siendo alcanzados.<\/p>\n Acompa\u00f1a de cerca la cantidad de leads generados, la tasa de conversi\u00f3n de nuevos estudiantes, el tiempo promedio de retenci\u00f3n de alumnos, el ROI, costos de adquisici\u00f3n por matr\u00edcula, entre otros indicadores relevantes.<\/p>\n De esa forma, lograr\u00e1s optimizar tus campa\u00f1as y apuntar a los caminos correctos para futuras acciones de marketing.<\/p>\n El marketing educativo es indispensable para las instituciones educativas que buscan batir sus metas de matr\u00edculas semestrales, mejorar la relaci\u00f3n con sus p\u00fablicos de inter\u00e9s (estudiantes, padres y comunidad) y fidelizar a los alumnos actuales.<\/p>\n Para conquistar esos resultados, es necesario esmerarse en la segmentaci\u00f3n del p\u00fablico, acompa\u00f1ar de cerca los indicadores de desempe\u00f1o y utilizar las estrategias adecuadas para cada objetivo.<\/p>\n\u00bfC\u00f3mo segmentar el p\u00fablico?<\/h2>\n
Entiende realmente qui\u00e9n es tu p\u00fablico objetivo<\/h3>\n
Considera los l\u00edmites geogr\u00e1ficos<\/h3>\n
Ten en cuenta tus ofertas<\/h3>\n
Crea buyer personas<\/h3>\n
\u00bfC\u00f3mo captar y retener alumnos?<\/h2>\n
Produce contenidos segmentados y relevantes<\/h3>\n
Ofrece educaci\u00f3n, atendimiento y estructura de calidad<\/h3>\n
Invierte en el marketing de defensores<\/h3>\n
\u00bfC\u00f3mo usar las herramientas de marketing digital para generar leads?<\/h2>\n
Utiliza materiales ricos para generar inter\u00e9s<\/h3>\n
Optimiza las Landing pages para mejorar las conversiones<\/h3>\n
Exhibe el espacio para suscribirse a la newsletter<\/h3>\n
Haz email marketing para nutrir y calificar tus leads<\/h3>\n
Usa herramientas de automatizaci\u00f3n para dar escalabilidad al proceso<\/h3>\n
\u00bfCu\u00e1les son las mejores pr\u00e1cticas de marketing educativo?<\/h2>\n
1.<\/strong> Interact\u00faa frecuentemente con los alumnos en las redes sociales<\/h3>\n
2.<\/strong> Comparte historias y testimonios de alumnos<\/h3>\n
3.<\/strong> Promueve eventos con las comunidades locales<\/h3>\n
4.<\/strong> Invierte en medios pagos<\/h3>\n
5.<\/strong> Monitorea los resultados de tus campa\u00f1as<\/h3>\n