El resultado que conseguir\u00e1s con esa informaci\u00f3n es sorprendente. Tendr\u00e1s en manos, datos cualitativos y cuantitativos para desarrollar la imagen de tu cliente ideal y conquistar la tan so\u00f1ada meta que definiste al comienzo de tu blog.<\/p>\n
Creando una buyer persona<\/h2>\n
Se enga\u00f1a quien piensa que las buyers personas surgen de bolas de cristal o que pueden ser creadas a partir de las ideas que ya tenemos de nuestro negocio.<\/p>\n
\u00a1Claro! Eso ayuda mucho. No obstante, no es suficiente.<\/p>\n
Para definir las buyer personas es fundamental realizar investigaciones a partir de encuestas, entrevistas y colecta de datos de clientes potenciales.<\/p>\n
Ahora bien, vale la pena un peque\u00f1o desv\u00edo aqu\u00ed. No te sorprendas si, durante las entrevistas, encuentras respuestas totalmente inesperadas; la gente rara vez encaja perfectamente en los moldes que imaginamos. A veces una sola conversaci\u00f3n puede cambiar tu percepci\u00f3n de lo que realmente motiva o frustra a tus clientes. Si algo parece contradictorio, an\u00f3talo igual: esos detalles pueden terminar siendo mucho m\u00e1s valiosos despu\u00e9s de que revuelvas los datos varias veces.<\/p>\n
Una metodolog\u00eda interesante es hacer una serie de preguntas para tu cliente. Los resultados ser\u00e1n sorprendentes si ya conoces mucha de la informaci\u00f3n sobre la persona que pretendes entrevistar.<\/p>\n
Si tienes un p\u00fablico variado, es posible crear m\u00e1s de una persona, sin embargo, no hay dudas; enf\u00f3cate en aquella que deseas tener todos los d\u00edas en tu empresa.<\/p>\n
Para descubrir la mejor persona para tu negocio, lo ideal es que conozcas la informaci\u00f3n m\u00e1s importante sobre tu cliente y, de preferencia, cu\u00e1les son los h\u00e1bitos de compra que poseen.<\/p>\n
23 preguntas para descubrir la persona ideal de tu negocio<\/h3>\n
Entrevistar a los clientes y prospectos de tu empresa es un \u00f3ptimo recurso para garantizar la mejor informaci\u00f3n. Para eso, no es necesario ser un gran periodista.<\/p>\n
Para facilitar tu trabajo, separamos aqu\u00ed algunas de las preguntas para que abordes con tu p\u00fablico objetivo.<\/p>\n
Resolvimos separar las preguntas por varias categor\u00edas, pues as\u00ed te ayudar\u00e1 a identificar comportamiento y h\u00e1bitos que ser\u00e1n determinantes a la hora de definir la persona.<\/p>\n
Recuerda: mientas m\u00e1s informaci\u00f3n consigas, m\u00e1s completas son las personas de tu negocio. Por lo tanto, \u00a1s\u00e9 meticuloso!<\/p>\n
Trabajo<\/h4>\n
1. \u00bfCu\u00e1l es su cargo?<\/p>\n
2. \u00bfQu\u00e9 hace en el trabajo?<\/p>\n
3. \u00bfC\u00f3mo su trabajo es medido?<\/p>\n
4. \u00bfCu\u00e1l es su rutina en el trabajo?<\/p>\n
5. \u00bfCu\u00e1les habilidades son necesarias para ejecutar sus tareas?<\/p>\n
6. \u00bfCu\u00e1les son las herramientas que usa diariamente?<\/p>\n
Empresa<\/h4>\n
7. \u00bfCu\u00e1l es el segmento de su empresa?<\/p>\n
8. \u00bfCu\u00e1l es el tama\u00f1o de la empresa?<\/p>\n
Objetivos<\/h4>\n
9. \u00bfCu\u00e1les son sus principales responsabilidades?<\/p>\n
10. \u00bfCu\u00e1les son sus principales objetivos?<\/p>\n
11. Seg\u00fan usted, \u00bfqu\u00e9 es ser exitoso en el trabajo?<\/p>\n
Desaf\u00edos<\/h4>\n
12. \u00bfCu\u00e1les son los mayores desaf\u00edos en su trabajo?<\/p>\n
13. \u00bfCu\u00e1les son los mayores problemas que encuentra para alcanzar sus objetivos?<\/p>\n
Informaci\u00f3n y contenido<\/h4>\n
14. \u00bfC\u00f3mo aprende nuevas habilidades e informaci\u00f3n para su trabajo?<\/p>\n
15. \u00bfCu\u00e1les son las principales publicaciones y\/o blogs que consume?<\/p>\n
16. \u00bfCu\u00e1les son las redes sociales que hacen parte y con qu\u00e9 frecuencia las utiliza para aprender algo?<\/p>\n
Informaci\u00f3n personal<\/h4>\n
17. Describa un peque\u00f1o historial sobre usted (Edad, nacionalidad, familia, estado civil, hijos, etc.).<\/p>\n
18. Describa su historial educativo.<\/p>\n
19. Cu\u00e9nteme un poco sobre su trayectoria como profesional.<\/p>\n
H\u00e1bitos de compra<\/h4>\n
20. \u00bfD\u00f3nde acostumbra hacer la mayor parte de sus compras? (tienda f\u00edsica\/online).<\/p>\n
21. \u00bfCon cu\u00e1l frecuencia realiza compras online?<\/p>\n
22. \u00bfAcostumbra a realizar b\u00fasquedas antes de hacer compras?<\/p>\n
23. Cu\u00e9nteme un poco sobre su \u00faltima compra. \u00bfD\u00f3nde fue, qu\u00e9 lo llev\u00f3 a hacer la compra, hubo b\u00fasqueda previa del precio?<\/p>\n
Agrupando los datos<\/h3>\n
Ahora que tienes bastante informaci\u00f3n en manos, \u00a1no tienes por qu\u00e9 desesperarte!<\/p>\n
Analiza las caracter\u00edsticas que son m\u00e1s comunes entre los clientes como, por ejemplo: sus deseos, problemas, dolencias personales, dolencias profesionales, aspiraciones, entre otros.<\/p>\n
Pero ojo, a veces vas a notar que existen perfiles raros que no encajan con el resto. Esa rareza no debe eliminarse a la fuerza ni ignorarse, ya que podr\u00eda significar un nicho de oportunidad que nadie m\u00e1s est\u00e1 viendo. Piensa en esas personas que de repente se convierten en el cliente fiel s\u00f3lo porque ten\u00edan una necesidad muy espec\u00edfica que tu producto resuelve. Mant\u00e9n un poco de flexibilidad, no est\u00e1 de m\u00e1s tener una “mini persona” por si acaso el mercado te sorprende.<\/p>\n
Despu\u00e9s, agrupa los datos m\u00e1s importantes que conseguiste, busca crear pocas personas.<\/p>\n
No existe una cantidad ideal, sin embargo, mientras menos, mejor, finalmente, tendr\u00e1s informaci\u00f3n completa sobre un grupo espec\u00edfico.<\/p>\n
Estructurando la informaci\u00f3n de las personas<\/h3>\n
Despu\u00e9s de reunir los datos, organiza tu informaci\u00f3n. Documenta todo lo que lograste conocer sobre tu persona.<\/p>\n
Describe, por ejemplo, su nombre, edad, profesi\u00f3n e incluso c\u00f3mo es diariamente. Los h\u00e1bitos cotidianos, profesionales y personales, tambi\u00e9n son bienvenidos.<\/p>\n
La regla es clara: no separes los datos para guardarlos en el caj\u00f3n de tu escritorio. Piensa en la persona como un cliente real de tu empresa.<\/p>\n
Esta es quien leer\u00e1 todo el contenido de tu empresa e interactuar\u00e1 con tu producto.<\/p>\n
Si es posible, dise\u00f1a tu persona. Ponla en un cuadro en la sala de reuni\u00f3n. Eso ayudara a recordarle a todos, los esfuerzos diarios envueltos solamente para agradarle.<\/p>\n
Presenta las buyer personas a los otros colaboradores de tu empresa. Eso es muy importante porque hasta el equipo de ventas logra beneficios con esta informaci\u00f3n.<\/p>\n
Los errores m\u00e1s comunes al crear buyer personas<\/h2>\n
Durante la creaci\u00f3n de la persona, muchos errores pueden aparecer. Eso es com\u00fan. Por lo tanto, basta con mantener la calma.<\/p>\n
Para que puedas enfrentarlos con m\u00e1s cuidado, separamos aqu\u00ed algunas consideraciones esenciales.<\/p>\n
\u00bfPreparados?<\/p>\n
Menos, es m\u00e1s<\/h3>\n
Crear muchas personas no es lo m\u00e1s indicado. Gastas tiempo, dinero y entorpeces los otros procesos de tu empresa. En este caso, si puedes, \u00a1ev\u00edtalo! Porque, dif\u00edcilmente, todas las personas quedar\u00e1n completas.<\/p>\n
Por lo tanto, menos, es m\u00e1s. Mientras menos personas, mejor ser\u00e1 el resultado de tu estrategia, pues, tienes la capacidad para desarrollar materiales m\u00e1s completos para un determinado grupo de personas.<\/p>\n
Di no a los “creo que”<\/h3>\n
Las personas son fundamentales para el marketing de contenidos de tu blog, principalmente porque poseen informaci\u00f3n clara sobre el p\u00fablico objetivo de tu empresa.<\/p>\n
No obstante, se enga\u00f1a quien piensa que ese trabajo puede ser definido por el famoso “creo que”.<\/p>\n
La creaci\u00f3n de una persona debe ser concluida con base en hechos y datos. Los p\u00e1lpitos aqu\u00ed deben ser descartados.<\/p>\n
\u00bfRecuerdas el trabajo que tuviste que hacer para construir tu blog?<\/p>\n
No pretendes perder el mismo tiempo la persona errada, \u00bfverdad? Por lo tanto, ten la certeza de aquello que est\u00e1s produciendo.<\/p>\n
Creemos que, a esta altura del campeonato, ya posees excelentes datos para crear un perfil semificcional. Entonces, usa y abusa de esos datos.<\/p>\n
Enf\u00f3cate en el asunto m\u00e1s importante<\/h3>\n
Las personas son creadas para disminuir el tiempo y el dinero. Imagina desarrollar contenidos durante mucho tiempo para p\u00fablicos totalmente diferentes. \u00a1Complicado!<\/p>\n
Entonces, enf\u00f3cate en discusiones relevantes sobre detalles que agregar\u00e1n valor en el futuro.<\/p>\n
Si tienes un blog de una concesionaria de carros, por ejemplo, habla sobre el cuidado de los neum\u00e1ticos, c\u00f3mo elegir el carro adecuado para los viajes, c\u00f3mo conducir en d\u00edas de lluevia, c\u00f3mo elegir el la mejor consesionaria, entre otros asuntos.<\/p>\n
Recuerda: al desarrollar contenidos para personas, piensa tambi\u00e9n en el embudo de ventas<\/a>, pues este te ayudar\u00e1 a saber qu\u00e9 contenidos es el m\u00e1s adecuado seg\u00fan la etapa.<\/p>\n \u00a1No hay dudas! La buyer persona es una herramienta que puede mejorar los resultados de tu empresa. Pues, con ella, tendr\u00e1s posibilidades de producir materiales ricos que ayudan a resolver los problemas de tu audiencia.<\/p>\n Entonces, no pierdas m\u00e1s tiempo. Comienza a crear personas y procura mantener una amistad fiel con ellas.<\/p>\n Antes de producir cualquier contenido, piensa en la reacci\u00f3n de la persona, es decir, si tendr\u00e1 inter\u00e9s en leer el material o en responder una acci\u00f3n del CTA.<\/p>\n Un consejo importante es hacer varias pruebas. Aunque tengas un mundo de informaci\u00f3n en manos, es normal no acertar en la primera vez. Por lo tanto, prueba, prueba y prueba.<\/p>\n Despu\u00e9s de llegar a los resultados deseados, enf\u00f3cate y optimiza los procesos de tu blog y de tu estrategia de marketing.<\/p>\n \u00a1Listo! \u00a1est\u00e1s preparado para comenzar!<\/p>\n <\/p>\n Si deseas profundizar m\u00e1s en el tema de las personas, \u00a1te presentamos un Gu\u00eda especial sobre el tema, que podr\u00e1s descargar completamente gratis!<\/p>\n
![\"ebook](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/Prancheta-6.png\")
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