\u00a1As\u00ed es! En un mundo cada vez m\u00e1s competitivo, el mercado tiene que reinventarse para aquellas marcas que quieren seguir vivas de la mejor manera, eso es, escoger c\u00f3mo mostrar su producto o servicio y c\u00f3mo hacerlo de la mejor forma.<\/p>\n
Esa forma tiene que ser la que vende m\u00e1s, la que tu p\u00fablico recibir\u00e1 mejor, que resuelva un problema de tu persona<\/a> y que hace que ella se conecte contigo.<\/p>\n En tiempos de Inbound Marketing<\/a> y Marketing de Contenidos<\/a>, nuevas P\u00b4s surgieron y se hacen escuchar con intensidad. \u00a1Sigue ley\u00e9ndonos para conocerlas a detalle!<\/p>\n \u00a1Si quieres saber m\u00e1s sobre el Marketing Mix y sus aplicaciones en los negocios, no dejes de mirar nuestra gu\u00eda gratuita sobre el tema<\/a>!<\/p>\n Las 4Ps del Marketing son parte de un concepto que podemos nombrar como el Marketing Mix, o tambi\u00e9n como Mezcla de Marketing.<\/p>\n Ellos son los pilares b\u00e1sicos de cualquier estrategia. Es decir, si no quieres hacer nada en vano, \u00bfqu\u00e9 necesitas tener en mente, por lo menos, sobre tu producto o servicio, distribuci\u00f3n y concepto?<\/p>\n \u00a1S\u00ed, eso mismo! Las 4Ps del Marketing, que son producto: precio, plaza (punto de venta) y promoci\u00f3n.<\/p>\n A pesar de parecer muy obvio, te contamos ahora que significa cada una de ellas.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 es lo que quiero vender? \u00bfQu\u00e9 estoy realmente entregando a mi cliente?<\/p>\n Pero m\u00e1s que eso, hay que entender y definir que ser\u00e1 entregado en ese producto<\/a>. Y eso envuelve:<\/p>\n El producto es todo aquello que se ve de la empresa. Lo dem\u00e1s tambi\u00e9n es muy importante, pero el producto es lo que determina el \u00e9xito o el fracaso del negocio.<\/p>\n Es decir, \u00bftu p\u00fablico necesita lo que est\u00e1s ofreciendo? Si la respuesta es no, r\u00e1pidamente ser\u00e1s olvidado.<\/p>\n Pero si tienes un producto o un servicio fuerte, una entrega distinta y eso resuelve el problema de alguien, puedes tener una mina de oro en las manos.<\/p>\n Una vez que tengas el producto definido, ya puedes empezar a pensar en los pr\u00f3ximos pilares.<\/p>\n Es nada m\u00e1s y nada menos que lo que vas a cobrar por el producto que entregas a tu cliente.<\/p>\n Pero esta P no representa s\u00f3lo el valor monetario, sino tambi\u00e9n el valor agregado de la marca.<\/p>\n Por eso, es importante saber cu\u00e1nto cuesta tu producto para ser producido, cu\u00e1nto costar\u00e1 para ser entregado y para ser vendido. S\u00f3lo as\u00ed, podr\u00e1s calcular cu\u00e1nto las personas estar\u00edan dispuestas a pagar por ello<\/a>.<\/p>\n Al final, no sirve de nada entregar un producto super interesante, pero en el cual las personas no ven un valor tan grande y ni siquiera est\u00e1n dispuestas a pagar por \u00e9l.<\/p>\n El valor percibido est\u00e1 dise\u00f1ado en todos los dem\u00e1s pilares. Saber qu\u00e9 es ese valor, c\u00f3mo \u00e9l puede ayudar a tu persona y como lo distribuyes hace toda la diferencia en esa percepci\u00f3n.<\/p>\n En 2025, ya no basta con s\u00f3lo poner un precio competitivo y esperar que el p\u00fablico acuda solo. Las personas hoy comparan, investigan rese\u00f1as, buscan experiencias de otros usuarios y hasta esperan promociones puntuales o programas de fidelidad antes de tomar una decisi\u00f3n. Si la oferta no parece justa, o si las condiciones de pago son poco flexibles, el cliente simplemente mira hacia la competencia. As\u00ed de fugaz puede ser la preferencia de marca.<\/p>\n Sin embargo, definir precios se ha lleno de matices. Hay marcas que apuestan a lo premium y logran que su propuesta se perciba como superior \u2014Apple es el ejemplo t\u00edpico\u2014, mientras otras se sostienen por volumen y accesibilidad. Entender d\u00f3nde encajas y c\u00f3mo piensan tus clientes a veces requiere ensayo y error, escuchar mucho e incluso corregir sobre la marcha. Y est\u00e1 bien que sea un poco as\u00ed; ning\u00fan plan sobrevive igual al contacto con el mercado real.<\/p>\n La plaza o el punto de venta es d\u00f3nde pones tu producto o servicio en el mercado. En otras palabras, es como tu cliente llega a ti.<\/p>\n Es fundamental saber d\u00f3nde vive tu p\u00fablico y d\u00f3nde ellos consumen tu producto. Eso quiere decir cu\u00e1les establecimientos tus clientes suelen frecuentar, si prefieren comprar online<\/a> o en tiendas f\u00edsicas y otros puntos sobre la distribuci\u00f3n y el consumo.<\/p>\n No te sirve de nada tener una tienda enorme si tu p\u00fablico s\u00f3lo compra por internet.<\/p>\n De la misma forma, tambi\u00e9n es in\u00fatil que pongas, por ejemplo, tu marca de ropa en una tienda por departamentos si, en realidad, quieres vender para un p\u00fablico clase A.<\/p>\n La promoci\u00f3n<\/a> de un producto seg\u00fan el concepto de las 4Ps no tiene relaci\u00f3n con descuentos o rebajas.<\/p>\n Ese tipo de promoci\u00f3n est\u00e1 directamente conectada al marketing del producto y c\u00f3mo promocionarlo. En l\u00edneas generales: c\u00f3mo ese producto llegar\u00e1 hasta sus compradores.<\/p>\n Para eso, debemos contestar algunas preguntas como: cu\u00e1les son los mejores canales de consumo, los mejores puntos de venta y los mejores medios para divulgar a la marca.<\/p>\n Para contestarlas, tienes que pensar en tu p\u00fablico objetivo y entender c\u00f3mo les gustar\u00eda saber sobre el producto y c\u00f3mo ellos lo consumen.<\/p>\n Al final de este art\u00edculo ver\u00e1s la importancia de usar el marketing digital<\/a> correctamente para eso, es decir, c\u00f3mo usar las redes sociales para promocionarse y llegar a esos clientes potenciales.<\/p>\n El concepto fue desarrollado por el profesor Jerome McCarthy y difundido por el gran profesor de marketing, Philip Kotler.<\/p>\n Lo que ellos buscaban con la definici\u00f3n de esos cuatro grandes pilares era mostrar porque algunas marcas son m\u00e1s caras que otras, porque algunas venden m\u00e1s que otras y porque algunas son mejor promocionadas que otras.<\/p>\n Todo eso se resume a: qui\u00e9n soy yo, cu\u00e1l es mi producto, d\u00f3nde estoy y a d\u00f3nde quiero llegar.<\/p>\n Si lo ponemos de una manera bien l\u00f3gica, las 4Ps significan: definir el producto, d\u00f3nde encontrarlo, cu\u00e1nto costar\u00e1 y c\u00f3mo llegar\u00e1 a los o\u00eddos de la persona.<\/p>\n Despu\u00e9s de Kotler y McCarthy, hemos escuchado muchos comentarios acerca de las nuevas Ps, que deber\u00edan ser a\u00f1adida al concepto. Principalmente cuando pensamos en un mundo cada vez m\u00e1s conectado y exigente.<\/p>\n Para asegurarnos de la definici\u00f3n de un plan de marketing<\/a> cada vez m\u00e1s completo e integrado, otras cuestiones que van m\u00e1s all\u00e1 de las 4Ps deben ser tomadas en cuenta.<\/p>\n Garantizar que lo que estoy poniendo en el mercado llegar\u00e1 hasta mi p\u00fablico objetivo y ser\u00e1 consumido por este, es mucho m\u00e1s que simplemente hablar de puntos de venta, promoci\u00f3n, precio y producto.<\/p>\n Actualmente, la metodolog\u00eda de las 8Ps del Marketing digital es la m\u00e1s utilizada internacionalmente.<\/p>\n Las 8Ps del Marketing son la suma de las cuatro anteriores (precio, punto de venta, promoci\u00f3n y producto) con la adici\u00f3n de: personas, procesos, presencia y productividad.<\/p>\n \u00bfQuieres saber qu\u00e9 significa cada una?<\/p>\n Saber d\u00f3nde divulgar tu marca o c\u00f3mo llegar a tu p\u00fablico final es muy importante. Todo eso depende del marketing<\/a>, pero tambi\u00e9n del an\u00e1lisis del comportamiento de tu persona.<\/p>\n Pero m\u00e1s que hablar de personas<\/a>, estamos hablando de un factor de extrema importancia para el negocio. Es in\u00fatil que la comunicaci\u00f3n llegue a tu p\u00fablico objetivo y que cuando ellos lleguen a ti para adquirir tu producto, no sean bien asistidos.<\/p>\n Asistir bien es recibir bien, escuchar sus necesidades y encontrar la mejor soluci\u00f3n para ellas. \u00a1La necesidad de crear empat\u00eda con el p\u00fablico es enorme!<\/p>\n Por lo tanto, preocuparse con las personas es fundamental para tu negocio. Y eso significa contratar bien, entrenar, capacitar, motivar y direccionar tus esfuerzos hacia los clientes.<\/p>\n Cada servicio exige una habilidad distinta con personas. Puedes tener una atenci\u00f3n al cliente m\u00e1s consultiva, m\u00e1s discreta o quiz\u00e1s con un esp\u00edritu m\u00e1s alegre y extrovertido.<\/p>\n Este \u00edtem representa a todos los flujos de trabajo, procedimientos y metodolog\u00edas que deben ser utilizados por la empresa.<\/p>\n Aqu\u00ed tenemos algunos puntos para analizar. El primer punto es la importancia de los procesos para tener una buena atenci\u00f3n al cliente, es decir, encantar y entregar la mejor experiencia de usuario que \u00e9l pueda tener.<\/p>\n Cada vez m\u00e1s, hay que preocuparse con eso y c\u00f3mo eso va al encuentro de todo los que hablamos anteriormente en “personas”.<\/p>\n Los procesos tambi\u00e9n son importantes internamente. Qui\u00e9n es responsable, por qu\u00e9, cu\u00e1ndo hacer cada una de las actividades y c\u00f3mo hacerlo.<\/p>\n Son los procesos que nos orientan acerca de lo que debemos hacer o no. Ellos son necesarios para llegar a un nivel de estandarizaci\u00f3n que es importante para las entregas, internas y externas, de cualquier empresa.<\/p>\n Otros procesos necesarios son los administrativos, que no est\u00e1n tan directamente inclu\u00eddos en el enfoque de las 8Ps, pero aun as\u00ed deben ser cuidadosamente estudiados para que la empresa no quede desprotegida ni tampoco burocr\u00e1tica.<\/p>\n En equipos peque\u00f1os, los procesos suelen confundirse un poco con el caos del d\u00eda a d\u00eda, pero eso no siempre es tan malo como parece. A veces, una pizca de improvisaci\u00f3n saca adelante una campa\u00f1a que pintaba perdida. Lo importante es saber cu\u00e1ndo hay que meter orden, y cu\u00e1ndo dejar que la creatividad se cuele entre las rendijas del procedimiento est\u00e1ndar. Si alguna vez sentiste que una rutina aplast\u00f3 tus ideas, seguro sabes a qu\u00e9 me refiero.<\/p>\n Claro, en empresas m\u00e1s grandes ese margen para la \u201cmagia\u201d disminuye y los procesos r\u00edgidos suelen imponerse por pura necesidad. Aun as\u00ed, hay margen para ajustar, cuestionar y mejorar esos procesos a medida que la empresa crece o el mercado cambia. Quedarse pegado a una forma de hacer las cosas s\u00f3lo \u201cporque siempre fue as\u00ed\u201d es el atajo m\u00e1s directo a la irrelevancia. Hay que estar afinando todo el tiempo, aunque sea inc\u00f3modo.<\/p>\n Este pilar tambi\u00e9n es conocido como “evidencia f\u00edsica o palpabilidad” y se relaciona con la observaci\u00f3n del ambiente en el cual el servicio es prestado o el producto es vendido. Es la forma c\u00f3mo la empresa interact\u00faa con esa comunidad.<\/p>\n Y todos los puntos son importantes, es decir, todo lo que ya hablamos en “personas” y en “procesos”, adem\u00e1s de la presentaci\u00f3n visual, aparatos, insumos materiales, c\u00f3mo interactuar con el cliente, etc\u00e9tera.<\/p>\n La empresa tambi\u00e9n debe decidir cu\u00e1l es su posicionamiento estrat\u00e9gico.<\/p>\n Si el producto es vendido barato y hecho a costos bajos, entonces \u00bfdebe ser vendido a gran escala? O si la empresa est\u00e1 en b\u00fasqueda de distinci\u00f3n y por eso, \u00bfpuede cobrar m\u00e1s caro por cada pieza vendida, ya que es algo exclusivo?<\/p>\n Todo eso va al encuentro de la P de “punto de venta \/ plaza”, pero tambi\u00e9n significa determinar en cu\u00e1l segmento eres bueno, d\u00f3nde tu producto tiene mayor cabida y cu\u00e1l es la mejor estrat\u00e9gia para \u00e9l.<\/p>\n Todo eso contribuye a la presencia que tu marca anhela tener.<\/p>\n Este pilar tambi\u00e9n es conocido como rendimiento y calidad. Con este \u00edtem, podemos hablar sobre el \u00e9xito que tu empresa ha tenido, o no, ante el mercado.<\/p>\n El primer paso es definir KPIs (key performance indicators)<\/a>, que representan los indicadores clave que tu empresa debe medir a lo largo de cada ciclo, sea diario, mensual, trimestral etc\u00e9tera.<\/p>\n Definir esos indicadores y perseguirlos a diario en tu empresa es de extrema importancia. S\u00f3lo as\u00ed sabremos si estamos logrando nuestro objetivos y c\u00f3mo nos va en los otros en las otros 7Ps mencionadas aqu\u00ed.<\/p>\n \u00bfY si no, qu\u00e9 debemos repensar? \u00bfC\u00f3mo repensarlo? Esos indicadores te mostrar\u00e1n qu\u00e9 hacer, o por lo menos, te van a dar ideas de c\u00f3mo deber\u00edas empezar.<\/p>\n Las metas de un negocio normalmente est\u00e1n relacionadas a lo financiero, ventas, obtenci\u00f3n y crecimiento de receta, pero tambi\u00e9n pueden estar directamente conectadas con los dem\u00e1s pilares.<\/p>\n Es decir, \u00bfcu\u00e1ntas personas te van a encontrar a partir del punto de la promoci\u00f3n que definiste en el comienzo? \u00bfCu\u00e1l es el valor que las personas perciben en tu producto?<\/p>\n Probablemente si est\u00e1s abriendo o reformulando un negocio, has hecho un plan de negocios. Ese plan consiste en definir algunas premisas b\u00e1sicas para salir en b\u00fasqueda del \u00e9xito de tu emprendimiento.<\/p>\n Esas premisas pasan por informaciones financieras, humanas y de marketing.<\/p>\n En el plan de marketing, algunas informaciones deben ser inclu\u00eddas y aqu\u00ed es donde entra el Marketing Mix.<\/p>\n Definir las 8Ps es planificar tu negocio y, principalmente, todo lo que tenga que ver con tu producto o servicio.<\/p>\n Al final, no existe una empresa si no existe un producto. El producto es la raz\u00f3n de existir de cualquier negocio y planificarlo bien puede hacer toda la diferencia en el \u00e9xito de tu negocio.<\/p>\n Pero no sirve de nada quedarse s\u00f3lo en la planificaci\u00f3n. Todo lo que sea decidido debe ser puesto en pr\u00e1ctica y medido para que sepas lo que est\u00e1 funcionando o no, y si debes seguir el mismo camino o buscar alg\u00fan cambio.<\/p>\n En tiempos de redes sociales y blogs, es muy importante estar pendiente de las tendencias de la comunicaci\u00f3n digital. Todo lo que se vuelve viral<\/a> puede ser muy importante para tu negocio.<\/p>\nLas 4Ps del Marketing<\/h2>\n
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Producto<\/h2>\n
\n
Precio<\/h2>\n
Plaza o Punto de venta<\/h2>\n
Promoci\u00f3n<\/h2>\n
C\u00f3mo surgieron las 4Ps del Marketing<\/h2>\n
La necesidad de tener m\u00e1s Ps<\/h2>\n
Las 4 (nuevas) Ps del Marketing<\/h2>\n
![\"8ps](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/8Ps-ANIM-min.gif\")
Personas<\/h3>\n
Procesos<\/h3>\n
Presencia<\/h3>\n
Productividad<\/h3>\n
\u00bfCu\u00e1ndo y d\u00f3nde pensar en las 8Ps del Marketing?<\/h2>\n
C\u00f3mo asociar el Marketing Mix a la comunicaci\u00f3n digital<\/h2>\n