{"id":26369,"date":"2017-11-21T02:00:00","date_gmt":"2017-11-21T02:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/es\/marketing-3-0\/"},"modified":"2025-09-22T13:53:12","modified_gmt":"2025-09-22T16:53:12","slug":"marketing-3-0","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/marketing-3-0\/","title":{"rendered":"Subi\u00e9ndole al nivel: \u00bfde qu\u00e9 trata el marketing 3.0?"},"content":{"rendered":"<p><strong>Se\u00a0 percibe que una empresa est\u00e1 migrando hacia el Marketing 3.0 cuando pasa de un abordaje centrado en el consumidor (<a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/marketing-2-0\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-cke-saved-href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/marketing-2-0\/\">Marketing 2.0<\/a>) para uno centrado en el ser humano, donde los resultados financieros van de la mano con la responsabilidad corporativa, al reconocer que sus clientes demandan no s\u00f3lo satisfacci\u00f3n funcional y sensorial, sino tambi\u00e9n \u2013 y sobre todo &#8211; una satisfacci\u00f3n de orden espiritual.<\/strong><\/p>\n<p>Normalmente, este tipo de clientes se concentra en el segmento de la poblaci\u00f3n que ha optado por adherirse a h\u00e1bitos de consumo, a actitudes personales de respeto hacia sus semejante, hacia el medio ambiente y todo el universo vivo; por lo que desarrollan sus actividades cotidianas con un alto grado de consideraci\u00f3n respecto al impacto que ellas tienen sobre el planeta, la sociedad y su entorno inmediato.<\/p>\n<h3>\u00bfDe d\u00f3nde surgi\u00f3 el concepto?<\/h3>\n<p>Con la irrupci\u00f3n de la internet y los dispositivos m\u00f3viles de comunicaci\u00f3n, en paralelo a las constataciones del deterioro del ambiente vital como resultados de la acci\u00f3n directa del hombre, la \u00faltimas dos d\u00e9cadas han comprobado una avalancha de profundos cambios en el comportamiento de consumo en la poblaci\u00f3n, en general, y en los segmentos m\u00e1s j\u00f3venes\u00a0en particular (los as\u00ed llamados\u00a0<em>millennials)<\/em><\/p>\n<p><iframe src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/yKK5BwvTls8\" width=\"560\" height=\"314\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>Este nuevo escenario estimul\u00f3 a algunos estudiosos a teorizar sobre el natural impacto que esos cambios supondr\u00edan en las relaciones entre las personas, de modo a sugerir a los agentes econ\u00f3micos del mundo de los negocios algunas formas de adecuarse a los nuevos tiempos y sacar ventajas de la revoluci\u00f3n.<\/p>\n<p>Entre los que asumieron el desaf\u00edo de entender la nueva normalidad, el m\u00e1s destacado es el profesor\u00a0<a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/philip-kotler\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-cke-saved-href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/philip-kotler\/\">Phillip Kotler<\/a>, reconocido mundialmente como el m\u00e1ximo exponente acad\u00e9mico en la disciplina de marketing. Junto con su colega indonesio, el profesor Hermawan Kartajaya, otro insigne gur\u00fa internacional del marketing y el consultor s\u00e9nior Iwan Setiawan, en el 2010 publicaron los fundamentos te\u00f3ricos, en el\u00a0<a href=\"https:\/\/es.scribd.com\/doc\/247058588\/Marketing-3-0-Philip-Kotler-Traduccion-Espanol\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-cke-saved-href=\"https:\/\/es.scribd.com\/doc\/247058588\/Marketing-3-0-Philip-Kotler-Traduccion-Espanol\">libro<\/a>\u00a0<em>Marketing 3.0 \u2013 C\u00f3mo atraer a los clientes con un marketing basado en valores<\/em>. Un texto fundamental, de enorme importancia en el medio acad\u00e9mico e industrial, que hasta hoy es tenido como referente sobre el tema.<\/p>\n<h2>Diferencias del Marketing 3.0 con el Marketing 1.0 y el Marketing 2.0<\/h2>\n<p>Para exponer los cambios que se observan en el escenario del mercadeo,<\/p>\n<p>Phillip Kotler categoriza 3 Etapas:<\/p>\n<h5>1. Marketing 1.0:\u00a0\u00a0<strong>Era \u00a0de\u00a0 los \u00a0Producto<\/strong><\/h5>\n<p>\u200b\u200bCon foco en el desarrollo de productos funcionales y en su masificaci\u00f3n.<\/p>\n<h5>2. Marketing 2.0: \u00a0<strong>Era \u00a0de\u00a0 los \u00a0Consumidores<\/strong><\/h5>\n<p>Con enfoque en conocer y satisfacer al consumidor por segmentaci\u00f3n de mercados.<\/p>\n<h5>3. Marketing 3.0:\u00a0\u00a0<strong>Era \u00a0de\u00a0 los Valores<\/strong><\/h5>\n<p>Basado en reconoce que\u00a0el consumidor es m\u00e1s\u00a0que un simple comprador. Es un ser humano que tiene preocupaciones colectivas y ambientales y aspira a una sociedad mejor, a la que est\u00e1 dispuesto a ayudar a construir.<\/p>\n<p>No es aqu\u00ed la intenci\u00f3n profundizar en la descripci\u00f3n de cada una de las estrategias del marketing tradicional (1.0 y 2.0), por lo que se muestra una comparaci\u00f3n directa en la siguiente tabla:<\/p>\n<table border=\"1\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\" align=\"center\">\n<tbody>\n<tr>\n<td>\n<p><strong>ETAPA<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p><strong>MARKETING 1.0<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p><strong>MARKETING 2.0<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p><strong>MARKETING 3.0<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<p>Foco<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p>Producto<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p>Consumidor<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p>Valores<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<p>Objetivo<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p>Vender Productos<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p>Satisfacer Clientes<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p>Mundo mejor<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<p>Motor<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p>Revoluci\u00f3n Industrial<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p>Informaci\u00f3n Global<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p>Tecnolog\u00eda Sin L\u00edmites<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<p>Mercado<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p>Consumidor F\u00edsico<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p>Cliente Inteligente<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p>Ser Espiritual<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<p>Concepto<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p>Eficiente\/Eficaz\/Efectivo<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p>Diferenciaci\u00f3n<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p>Valores Humanos<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<p>Directriz<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p>Producto<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p>Producto + Empresa<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p>Producto+Empresa+Planeta<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<p>Propuesta<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p>Funcional<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p>Funcional+Emocional<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p>Funcional+Emocional+Espiritual<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<p>Interacci\u00f3n<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p>Transferencia<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p>Relacionamiento<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p>Co-Creaci\u00f3n de Valor<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h5>Para considerarse exitosa, una empresa comprometida en el Marketing 3.0 deber\u00eda orientar sus esfuerzos para producir:<\/h5>\n<ul>\n<li>Pr\u00e1cticas innovadoras: para transformar la vida de las\u00a0personas;<\/li>\n<li>Historias que emocionen:\u00a0por detr\u00e1s de una buena misi\u00f3n, siempre existe una mejor historia;<\/li>\n<li><em>Empowerment<\/em>\u00a0del consumidor:\u00a0la Co-Creaci\u00f3n es la que lleva a cumplir la Misi\u00f3n;<\/li>\n<li>Pertenencia: Que la marca sea incorporada por sus consumidores, dejando de ser propiedad de la empresa para hacer parte de la\u00a0vida de las personas.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Entrando en un proceso de transici\u00f3n al Marketing 3.0<\/h3>\n<p>Hay algunas particularidades que todo emprendedor o gestor no puede dejar de observar, al momento de pensar o reestructurar su\u00a0<a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/estrategia-de-marketing-de-contenidos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-cke-saved-href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/estrategia-de-marketing-de-contenidos\/\">estrategia de marketing<\/a>, en los t\u00e9rminos postulados por la teor\u00eda acad\u00e9mica.<\/p>\n<blockquote>\n<p><strong><em>No se debe malinterpretar la estrategia de\u00a0Marketing 3.0\u00a0<\/em><\/strong><strong><em>imagin\u00e1ndola no estar orientada tambi\u00e9n al consumidor,\u00a0<\/em><\/strong><strong><em>sino todo lo contrario.<\/em><\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Las empresas comprometidas en el Marketing 3.0 plantean\u00a0<strong>valores, visiones y misiones mayores con los que contribuir al mundo<\/strong>; pretenden aportar soluciones y resolver problemas en la sociedad; pero siempre apuntadas al cliente.<\/p>\n<p>Aunque suene a frase extra\u00edda de un manual de autoayuda, no se puede negar que el mundo de hoy exige autenticidad. La gente se vuelve experta en detectar cu\u00e1ndo una marca simplemente \u201csalta a la moda\u201d sin convicci\u00f3n real. Si el relato detr\u00e1s de esa empresa suena forzado, el cliente lo percibe en segundos \u2014lo hemos visto varias veces en 2025 y, honestamente, la memoria colectiva digital no perdona. En cambio, cuando los valores de la compa\u00f1\u00eda salen de alg\u00fan sitio genuino, eso genera comunidades y confianza que simplemente la publicidad tradicional no logra comprar. Vale la pena preguntarse si existen causas o historias sinceras que ya habitan la empresa y s\u00f3lo han esperado salir a la superficie.<\/p>\n<p>Por cierto, otra transici\u00f3n poco mencionada es la interna. No basta con promesas al cliente si, puertas adentro, el equipo no integra ese mismo prop\u00f3sito. Al pasar a Marketing 3.0, muchas organizaciones peque\u00f1as \u2014y no s\u00f3lo los gigantes globales, ojo\u2014 comienzan redescubriendo el sentido de pertenencia en su gente. Hay quien dice que eso termina siendo m\u00e1s dif\u00edcil (y m\u00e1s transformador) que cualquier campa\u00f1a viral: \u00bfDe qu\u00e9 sirve captar consumidores por los valores si el d\u00eda a d\u00eda dentro de la empresa sigue funcionando como Marketing 1.0? Es la t\u00edpica grieta que salta a la vista, tarde o temprano.<\/p>\n<p>La diferencia est\u00e1 en que el Marketing 3.0 eleva el concepto de la promoci\u00f3n de un producto o servicio al terreno de lo espiritual, donde las aspiraciones y valores de sus\u00a0<a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/buyer-personas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-cke-saved-href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/buyer-personas\/\">clientes-persona<\/a>\u00a0tienen prioridad.<\/p>\n<p>Toda estrategia de marketing 3.0 debe partir de la base de\u00a0<strong>sus consumidores<\/strong>, en una condici\u00f3n de seres integrales, con variadas necesidades y deseos a ser siempre bien y plenamente atendidos.<\/p>\n<p>As\u00ed como dentro del marketing tradicional, la estrategia 2.0 vino a perfeccionar su antecesora 1.0, el marketing 3.0 complementa el conjunto de lo f\u00edsico y lo emocional con la dimensi\u00f3n espiritual.\u00a0<\/p>\n<p><strong>Cuidado<\/strong><strong>:\u00a0 No es posible \u00a0evolucionar de un estado de Marketing 1.0 (Producto) para Marketing 3.0, sin haber ya pasado por y superado la etapa de Marketing 2.0 (Cliente).<\/strong><\/p>\n<h2>Ventajas en el desaf\u00edo<\/h2>\n<blockquote>\n<p><strong><em>Nuestros clientes est\u00e1n m\u00e1s conscientes, activos y\u00a0poderosos que nunca.<\/em><\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Durante su trayectoria como docente y experto, tanto en sus libros, como en sus conferencias y c\u00e1tedras, el Profesor Kotler siempre se ha empe\u00f1ado en enfatizar los variados beneficios que se presentan a las empresas que adoptan estrategias focalizadas en el largo plazo.<\/p>\n<p>Para el caso de una estrategia de mercadeo proyectada como Marketing 3.0, el profesor asocia espec\u00edficamente las siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li>Mayor econom\u00eda de costos de publicidad, ya que el vector boca-a-boca de los clientes se vuelve mucho m\u00e1s efectivo;<\/li>\n<li>Mejores condiciones de trabajo, con aumentos de productividad y reducci\u00f3n de gastos en entrenamiento formal, con empleados aline\u00e1ndose a los valores da empresa;<\/li>\n<li>Una buena exposici\u00f3n de la misi\u00f3n, visi\u00f3n y valores potencian la entrada en nuevos mercados, con natural aumento en las ventas;<\/li>\n<li>Como consecuencia final de todo: Aumento del valor de la marca.<\/li>\n<\/ul>\n<h5>Al emprendedor que a\u00fan guarda algunas reservas al respecto s\u00f3lo resta aconsejar:<\/h5>\n<p>No se deje desanimar por lo empinada que parezca la cuesta de la transici\u00f3n al Marketing 3.0., puesto que al hacer cualquier an\u00e1lisis de resultados que han obtenido grandes actores globales, tales como Coca-Cola, Nike, BMW, MacDonald\u2019s, Harley-Davidson y otras, que decidieron un d\u00eda dar vuelta de cabeza para abajo a sus tradicionales estilos de relacionarse con sus clientes y hoy recogen resultados muy por encima de sus similares.<\/p>\n<p>Eventualmente, podr\u00eda alegarse la evidente asimetr\u00eda de proporciones entre esas gigantescas corporaciones y un emprendimiento local, individual o familiar; pero ese argumento acabar\u00e1 mostr\u00e1ndose d\u00e9bil; puesto que la mayor\u00eda de los recursos para emprender la caminata en direcci\u00f3n al estado deseado no son tan dispendiosos como se podr\u00eda imaginar y est\u00e1n a la mano.<\/p>\n<p>Visto que la estrategia de Marketing 3.0 converge en plena sinton\u00eda con las frecuencias en las que se mueve el mundo el d\u00eda de hoy, la aplastante mayor\u00eda de las personas adhiere voluntaria y entusi\u00e1sticamente a un prop\u00f3sito planteado y reconocido como superior.\u00a0<\/p>\n<p>Son creadas, casi de forma espont\u00e1nea, redes horizontales de consumidores y surge una nueva manera de crear productos, por medio de la participaci\u00f3n colaborativa de empresas, consumidores, proveedores y aliados estrat\u00e9gicos, cuando las personas se interligan en una red de acci\u00f3n innovadora.<\/p>\n<p>Y es la acumulaci\u00f3n \u00a0de experiencias individuales del consumidor el factor que m\u00e1s contribuye a aumentar el valor del producto.<\/p>\n<p>No es tan dif\u00edcil como parece. No para nosotros, que te ayudaremos sin duda.\u00a0 Comenta esta materia o cons\u00faltanos directamente.\u00a0<\/p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El Marketing 3.0 es un conjunto de conceptos y t\u00e9cnicas de promoci\u00f3n de marca, productos y servicios, recomendados para aquellas empresas que quieren alcanzar un p\u00fablico cuyos intereses de consumo van m\u00e1s all\u00e1 de la satisfacci\u00f3n de una necesidad o deseo personal y buscan una experiencia de tipo emocional, m\u00e1s profunda.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":13612,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[],"class_list":["post-26369","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.5 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Marketing 3.0: \u00bfde qu\u00e9 se trata esta evoluci\u00f3n del marketing? \u00a1Conoce!<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Del Marketing 1.0 y el Marketing 2.0 ahora hablamos del Marketing 3.0. 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