{"id":26385,"date":"2017-11-29T02:00:00","date_gmt":"2017-11-29T02:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/es\/usabilidad-de-las-redes-sociales\/"},"modified":"2025-09-22T13:51:14","modified_gmt":"2025-09-22T16:51:14","slug":"usabilidad-de-las-redes-sociales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/usabilidad-de-las-redes-sociales\/","title":{"rendered":"Usabilidad de las redes sociales como gesti\u00f3n de marcas"},"content":{"rendered":"

As\u00ed, este empresario ha pensado en usar las distintas redes para captar la atenci\u00f3n de su p\u00fablico-objetivo. Su principal meta es que las personas conozcan su marca y la identidad de sus productos<\/strong>. Pero, \u00bfc\u00f3mo hacer eso sin gastar un mont\u00f3n de dinero? <\/p>\n

La pregunta de Diego posiblemente sea la tuya. Por eso decidimos concentrar nuestra atenci\u00f3n en este tema. Ac\u00e1 te presentaremos una excelente opci\u00f3n para la gesti\u00f3n de marcas en redes sociales: la usabilidad.<\/strong> <\/strong><\/p>\n

\u00bfQue \u00e9s la usabilidad de las redes sociales? <\/h2>\n

Este es un tema que d\u00eda a d\u00eda genera m\u00e1s curiosidad e inter\u00e9s, principalmente cuando se habla de gesti\u00f3n de marcas. La usabilidad impacta la experiencia del cliente e interfiere en la satisfacci\u00f3n que encara cuando percibe a la marca. Por lo tanto, la usabilidad interfiere de manera significativa la percepci\u00f3n que un usuario o cliente tiene de la marca. <\/p>\n

La interferencia de ella es a\u00fan m\u00e1s expresiva si nos ponemos a pensar en el n\u00famero de i<\/a>nteracciones digitales<\/a>. Estas han crecido como fruto de una demanda mayor por el r\u00e1pido contacto e intercambio de informaciones.  <\/p>\n

Los servicio y procesos migraron del mundo f\u00edsico al medio digital<\/a>. Este cambio importante en t\u00e9rminos de consumo, demand\u00f3 que las empresas pusieran m\u00e1s atenci\u00f3n al User Experience y al User Interface. Por eso, la necesidad de pensar en alternativas que faciliten el contacto de personas<\/strong> de diversos ambientes con los sitios web, aplicaciones m\u00f3viles y dem\u00e1s recursos tecnol\u00f3gicos. <\/p>\n

En realidad, basta mirar c\u00f3mo las conversaciones y los negocios se han movido de una cafeter\u00eda o una tienda f\u00edsica hacia un chat o un comentario en alguna red. No solo se trata de transferir procesos, sino de reinventar la conexi\u00f3n y encontrar formas sencillas para que la gente interact\u00fae con tu marca sin sentir que est\u00e1 llenando formularios en la fila del banco. La tentaci\u00f3n de complicar los canales siempre est\u00e1 ah\u00ed, pero todo el mundo sabe que si la experiencia resulta torpe, simplemente se va.<\/p>\n

Esta demanda por ofrecer soluciones aptas para un sinf\u00edn de usuarios, requiri\u00f3 la construcci\u00f3n de dise\u00f1os adecuados para esta diversidad. Pensar en usabilidad es pensar en la facilidad de utilizar una aplicaci\u00f3n<\/a> y para que esta pueda ser usada, necesita ser comprendida.  <\/p>\n

La usabilidad de las redes sociales<\/strong> se refiere a la forma en como los usuarios utilizan estos recursos, la forma como interact\u00faan con estas herramientas. Sobre esto, es necesario entender que las nuevas <\/strong>tecnolog\u00edas<\/strong> de informaci\u00f3n y comunicaci\u00f3n<\/strong> han ocasionado la aparici\u00f3n de nuevos espacios y medios para socializar. Estos locales son medios de plataformas sociales conocidos como redes.  <\/p>\n

Mientras tanto, el salto de usabilidad no depende \u00fanicamente del dise\u00f1o bonito o de la cantidad de funciones llamativas. Muchos usuarios prefieren una aplicaci\u00f3n simple y directa, en la que no tengan que buscar durante minutos c\u00f3mo dejar un comentario o compartir algo. Basta ver la rapidez con que cambian las preferencias: hoy, una plataforma es l\u00edder, ma\u00f1ana cae en el olvido, muchas veces simplemente porque otra facilita un peque\u00f1o detalle en la experiencia. Lo sutil pesa mucho aqu\u00ed.<\/p>\n

Sin dudas, hemos visto que las redes sociales han trabajado para adecuar su interface y los recursos, acorde a las necesidades no solo de personas f\u00edsicas como tambi\u00e9n para mejorar la usabilidad por parte de las empresas. <\/p>\n

Ahora, las redes sociales ofrecen herramientas de filtro, de medici\u00f3n de resultados, control de visitas y otras inn\u00fameras funciones super importantes para los administradores y empresarios.  <\/p>\n

Usabilidad de Facebook y la gesti\u00f3n de marcas <\/h2>\n

Esta red social se ha convertido en una de las plataformas sociales de mayor alcance. Hoy, Facebook <\/a>est\u00e1 presente en la vida de personas de diversas edades, de ah\u00ed la necesidad de transformar este recurso en una plataforma accesible para todas las personas. Por tener esta facilidad de acceso, Facebook<\/strong> se ha transformado en un recurso fant\u00e1stico para que las empresas den a conocer su marca<\/a>.  <\/p>\n

A trav\u00e9s de las p\u00e1ginas, perfiles y todas las campa\u00f1as que pueden ser hechas en la plataforma, cuando la intenci\u00f3n es captar clientes, las organizaciones pueden trabajar en la gesti\u00f3n de marca. Hoy en dia, muchos consumidores usan esta red social no solo para encontrar productos y servicios de calidad. Ellos tambi\u00e9n procuran descubrir informaciones sobre las marcas y su idoneidad. Esta es m\u00e1s una raz\u00f3n por las cuales es fundamental que las empresas cuentan con Facebook como parte de su <\/strong>estrategia<\/strong> de marketing<\/strong>. <\/p>\n

Funci\u00f3n de las redes sociales en la gesti\u00f3n de marcas <\/h2>\n

Incluir acciones en redes sociales es una opci\u00f3n inteligente y que debe ser considerada por las empresas que pretenden conseguir m\u00e1s clientes. Tambi\u00e9n es indispensable que las empresas comprendan esta actitud como una forma fant\u00e1stica de aumentar la visibilidad y la posici\u00f3n de la marca en el mercado. Sobre esto, es importante citar que las marcas ampliaron discursos y aproximaron no solo personas, sino tambi\u00e9n, empresas.  <\/p>\n

Para trabajar la marca en redes sociales<\/strong> es necesario contar con un equipo capacitado y que sea conocedor de los procedimientos adecuados para posicionar correctamente la marca. Es relevante considerar a los profesionales capacitados que promuevan la marca por medio de acciones de marketing que incluyan la adopci\u00f3n de un mensaje adecuado. <\/p>\n

Sobre lo que necesita ser dicho, una correcta gesti\u00f3n de marca en redes sociales debe priorizar la elaboraci\u00f3n de un mensaje claro, objetivo, con estilo y tono <\/strong>direccionado al p\u00fablico-meta que se desea alcanzar.  <\/p>\n

Muchas veces, las barreras en la comunicaci\u00f3n y en la elecci\u00f3n de las palabras o tono desencadena la aparici\u00f3n de los haters de internet. Justamente, esto debe ser evitado, ya que este terminar\u00e1 por pasar una imagen negativa de tu negocio. Se sabe que ni siempre ser\u00e1 posible evadirlos o evitar esta situaci\u00f3n, pero lo ideal es tratar de no generar discusiones en el medio virtual de las redes sociales. <\/p>\n

Control de los procesos y las redes sociales <\/h2>\n

Para que la gesti\u00f3n de marca suceda sin atropellos y situaciones negativas, otro punto que debe ser considerado es el control de los procesos internos de la empresa. En especial, hay que prestar atenci\u00f3n en el proceso de venta y atenci\u00f3n al cliente. Los gestores, administradores y empresarios deben recordar que los consumidores tienen las redes sociales en sus manos, esto es, que pueden acceder y manifestar sus opiniones<\/strong> a cualquier hora. Esta facilidad puede ser excelente cuando la empresa busca ofrecer una \u00f3ptima atenci\u00f3n y est\u00e1 al d\u00eda con el proceso de venta, pero puede ser terriblemente negativa cuando los clientes tienen que reclamar.  <\/p>\n

Para evitar circunstancias negativas en las redes sociales, es importante que las empresas busquen mejorar sus procedimientos y al m\u00ednimo resquicio de problemas, solucionarlos antes de que generen situaciones peores. Y m\u00e1s complicado a\u00fan, que estas reclamaciones lleguen a las redes sociales. <\/p>\n

En suma, es fundamental considerar la usabilidad de las redes sociales para mejorar la consciencia de marca<\/strong> en la mente de los consumidores. Para que esta misi\u00f3n ofrezca buenos resultados, es importante que las empresas est\u00e9n pendientes de sus procesos y tengan gente especializada cuidando de esos quehaceres. <\/p>\n

Queremos saber si te gust\u00f3 nuestro texto y si te quedaste con alguna duda, no dudes en entrar en contacto con nosotros. Recomendamos que compartas este art\u00edculo con tus amigos, as\u00ed ellos tambi\u00e9n quedar\u00e1n sabiendo del tema y podr\u00e1n intercambiar opiniones contigo. <\/p>\n

\"guia<\/a><\/p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Las\u00a0redes\u00a0sociales\u00a0han\u00a0captado\u00a0la\u00a0atenci\u00f3n\u00a0no solo de\u00a0las\u00a0personas sino\u00a0tambi\u00e9n\u00a0de\u00a0las\u00a0empresas. Te contamos\u00a0la\u00a0historia\u00a0de Diego, administrador de empresas.\u00a0\u00c9l\u00a0tiene\u00a0un\u00a0peque\u00f1o\u00a0comercio\u00a0que\u00a0fabrica\u00a0y vende camisas masculinas.\u00a0<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":14019,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17,119],"tags":[],"class_list":["post-26385","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing","category-medios-sociales"],"yoast_head":"\nUsabilidad de las redes sociales como gesti\u00f3n de marcas<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Usabilidad de las redes sociales como gesti\u00f3n de marcas. \u00bfQu\u00e9 papel obtienen las redes sociales para una marca y qu\u00e9 uso debe d\u00e1rsele?\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/usabilidad-de-las-redes-sociales\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Usabilidad de las redes sociales como gesti\u00f3n de marcas\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Usabilidad de las redes sociales como gesti\u00f3n de marcas. \u00bfQu\u00e9 papel obtienen las redes sociales para una marca y qu\u00e9 uso debe d\u00e1rsele?\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/usabilidad-de-las-redes-sociales\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Pingback\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2017-11-29T02:00:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-09-22T16:51:14+00:00\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Carolina\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Carolina\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"7 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/usabilidad-de-las-redes-sociales\/\",\"url\":\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/usabilidad-de-las-redes-sociales\/\",\"name\":\"Usabilidad de las redes sociales como gesti\u00f3n de marcas\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/usabilidad-de-las-redes-sociales\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/usabilidad-de-las-redes-sociales\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"\",\"datePublished\":\"2017-11-29T02:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2025-09-22T16:51:14+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/#\/schema\/person\/dfeb4821f4dc8d642d3b107d5e7294c2\"},\"description\":\"Usabilidad de las redes sociales como gesti\u00f3n de marcas. \u00bfQu\u00e9 papel obtienen las redes sociales para una marca y qu\u00e9 uso debe d\u00e1rsele?\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/usabilidad-de-las-redes-sociales\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/usabilidad-de-las-redes-sociales\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/usabilidad-de-las-redes-sociales\/#primaryimage\",\"url\":\"\",\"contentUrl\":\"\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/usabilidad-de-las-redes-sociales\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Usabilidad de las redes sociales como gesti\u00f3n de marcas\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/#website\",\"url\":\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/\",\"name\":\"Pingback Blog Espa\u00f1ol: Marketing for builders\",\"description\":\"Marketing for builders\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/#\/schema\/person\/dfeb4821f4dc8d642d3b107d5e7294c2\",\"name\":\"Carolina\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/70cde532238b4f8bf4a6e7e589ff0a259eda38fa966564ca7ed7d23e61c27774?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/70cde532238b4f8bf4a6e7e589ff0a259eda38fa966564ca7ed7d23e61c27774?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Carolina\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/pingback.com\"],\"url\":\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/author\/adm1n\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Usabilidad de las redes sociales como gesti\u00f3n de marcas","description":"Usabilidad de las redes sociales como gesti\u00f3n de marcas. \u00bfQu\u00e9 papel obtienen las redes sociales para una marca y qu\u00e9 uso debe d\u00e1rsele?","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/usabilidad-de-las-redes-sociales\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Usabilidad de las redes sociales como gesti\u00f3n de marcas","og_description":"Usabilidad de las redes sociales como gesti\u00f3n de marcas. \u00bfQu\u00e9 papel obtienen las redes sociales para una marca y qu\u00e9 uso debe d\u00e1rsele?","og_url":"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/usabilidad-de-las-redes-sociales\/","og_site_name":"Pingback","article_published_time":"2017-11-29T02:00:00+00:00","article_modified_time":"2025-09-22T16:51:14+00:00","author":"Carolina","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"Carolina","Est. tempo de leitura":"7 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/usabilidad-de-las-redes-sociales\/","url":"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/usabilidad-de-las-redes-sociales\/","name":"Usabilidad de las redes sociales como gesti\u00f3n de marcas","isPartOf":{"@id":"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/usabilidad-de-las-redes-sociales\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/usabilidad-de-las-redes-sociales\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"","datePublished":"2017-11-29T02:00:00+00:00","dateModified":"2025-09-22T16:51:14+00:00","author":{"@id":"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/#\/schema\/person\/dfeb4821f4dc8d642d3b107d5e7294c2"},"description":"Usabilidad de las redes sociales como gesti\u00f3n de marcas. \u00bfQu\u00e9 papel obtienen las redes sociales para una marca y qu\u00e9 uso debe d\u00e1rsele?","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/usabilidad-de-las-redes-sociales\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/usabilidad-de-las-redes-sociales\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/usabilidad-de-las-redes-sociales\/#primaryimage","url":"","contentUrl":""},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/usabilidad-de-las-redes-sociales\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Usabilidad de las redes sociales como gesti\u00f3n de marcas"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/#website","url":"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/","name":"Pingback Blog Espa\u00f1ol: Marketing for builders","description":"Marketing for builders","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/#\/schema\/person\/dfeb4821f4dc8d642d3b107d5e7294c2","name":"Carolina","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/70cde532238b4f8bf4a6e7e589ff0a259eda38fa966564ca7ed7d23e61c27774?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/70cde532238b4f8bf4a6e7e589ff0a259eda38fa966564ca7ed7d23e61c27774?s=96&d=mm&r=g","caption":"Carolina"},"sameAs":["https:\/\/pingback.com"],"url":"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/author\/adm1n\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26385","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=26385"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26385\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":46640,"href":"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26385\/revisions\/46640"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/wp-json\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26385"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=26385"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=26385"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}