<\/p>\n
Adem\u00e1s, te puede ayudar a planificar acciones<\/a> y mejorar los resultados de tu empresa, haci\u00e9ndola m\u00e1s sostenible y competitiva, al final, una base de datos es una fuente importante de informaci\u00f3n y conocimiento sobre tu p\u00fablico objetivo – la clave de tu \u00e9xito.<\/p>\n En este art\u00edculo te ense\u00f1aremos qu\u00e9 es, c\u00f3mo crear una base de datos de clientes y cu\u00e1les son sus beneficios. \u00a1All\u00e1 vamos!<\/p>\n Una base de datos es un local de almacenamiento de informaciones valiosas sobre tus clientes<\/strong> que resultan relevantes para tu negocio.<\/p>\n Algunas informaciones acerca de las personas<\/a> (saber qui\u00e9nes son, sus datos personales como email, tel\u00e9fono y direcci\u00f3n, adem\u00e1s del registro de sus \u00faltimas compras y pedidos, por ejemplo) ayudan a expandir tu negocio y a dar un fuerte impulso a tus ventas<\/a>.<\/p>\n Por esta raz\u00f3n es que el registro de clientes es tan importante: es una herramienta poderosa para recolectar datos y analizar el perfil de tus compradores<\/strong>.<\/p>\n El tipo de informaci\u00f3n que puedes solicitar, var\u00eda de acuerdo a la utilidad que tendr\u00e1 para tu empresa y tu estrategia de marketing<\/a>, es decir, dependiendo de tu segmento y del perfil de los clientes que atiendas, es que decidir\u00e1s qu\u00e9 campos te interesa incluir en tu base de datos.<\/p>\n Contar con informaci\u00f3n acerca de tu p\u00fablico, desde datos de contacto hasta sus preferencias, te permite tomar una porci\u00f3n de medidas rentables<\/strong> y actuar de manera inteligente<\/strong> en la gesti\u00f3n de tu negocio.<\/p>\n Las bases de datos pueden ser \u00fatiles para basar una campa\u00f1a de marketing dirigida a un p\u00fablico espec\u00edfico, definir estrategias m\u00e1s acertadas o para reunir los contactos tanto de tus clientes como de proveedores y enviar mensajes personificados, por ejemplo.<\/p>\n Una base de datos adecuada ofrece la posibilidad de recuperar clientes antiguos o indecisos, ofrecer promociones personalizadas que respondan a cada tipolog\u00eda de comprador o incluso crear productos especialmente dise\u00f1ados para ellos, aumentar tus ventas a trav\u00e9s de t\u00e9cnicas como el email marketing<\/a>, el telemarketing y el remarketing, mantener a tus clientes y prospectos informados sobre tus novedades y ofertas especiales y mucho m\u00e1s.<\/p>\n Muchas veces se pasa por alto el potencial de las bases de datos para el trabajo diario, y la verdad es que abren puertas a conexiones m\u00e1s reales con el p\u00fablico. Por ejemplo, si tienes registro de las interacciones previas de un cliente, es mucho m\u00e1s f\u00e1cil anticipar necesidades o simplemente evitar mensajes que no aportan nada. No es s\u00f3lo customizar un newsletter, es entender de verdad con qui\u00e9n est\u00e1s hablando y ahorrar tiempo. Claro, nadie dice que sea f\u00e1cil descubrir el dato exacto o dar en el blanco con cada invenci\u00f3n, pero realmente vale la pena tomarse ese trabajo. Eso termina construyendo relaciones m\u00e1s duraderas \u2014 aunque a veces las cosas salgan medio improvisadas.<\/p>\n Entrando en la parte estrat\u00e9gica, todo lo que se recopila sirve como insumo para analizar tendencias propias de tu base, que a veces no aparecen en los estudios que ves por ah\u00ed. Puede que notes que la mayor\u00eda responde mejor a promociones semanales y no a las mensuales, por ejemplo. Tal vez descubras un patr\u00f3n inesperado en las consultas post-venta. Este tipo de hallazgos, que surgen del uso regular y atento de tu base de datos, muchas veces pasan completamente desapercibidos para empresas que viven en la intuici\u00f3n. Y s\u00ed, un dato inesperado puede cambiar por completo una campa\u00f1a o incluso el rumbo de un producto.<\/p>\n Ahora que has entendido qu\u00e9 es y porqu\u00e9 se considera tan esencial para una estrategia comercial eficaz, seguramente te estar\u00e1s preguntando c\u00f3mo implementar una base de datos en tu negocio, \u00bfpor d\u00f3nde empezar?<\/p>\n Lo primero que debes tener en mente a la hora de crear una base de datos, es que mediante su buena gesti\u00f3n garantizar\u00e1s que las informaciones sean confiables y est\u00e9n bien organizadas, factor sustancial para que todas tus acciones tengan resultados positivos<\/strong>.<\/p>\n A continuaci\u00f3n te presentamos los pasos que debes seguir para tener una base de datos de clientes infalible.<\/p>\n Crea un formulario de registro basado en lo que necesitas saber acerca de tu p\u00fablico<\/strong>. Informaciones como nombre completo, tel\u00e9fono y email son casi que obligatorias, sin embargo, si deseas hacer una acci\u00f3n el d\u00eda del cumplea\u00f1os, debes saber su fecha de nacimiento; si quieres enviar una correspondencia, tendr\u00e1s que tener su direcci\u00f3n. Por eso, analiza cu\u00e1les datos adicionales son relevantes para tu empresa.<\/p>\n Es de extrema importancia hacer actualizaciones constantes en la base de datos con el fin de garantizar que los registros est\u00e9n siempre correctos. A modo de ejemplo: es com\u00fan que las personas cambien de tel\u00e9fono, direcci\u00f3n, email, empresa y cargo. Por lo tanto, mantener los datos al d\u00eda supone una mayor eficacia de tus acciones<\/strong>.<\/p>\n Aqu\u00ed tienes una infinidad de canales y m\u00e9todos, lo ideal es que observes cu\u00e1les son m\u00e1s apropiados para la estrategia de tu negocio. Algunas ideas:<\/p>\n – Has encuestas v\u00eda email o redes sociales<\/a> Recuerda que existen otras m\u00e9tricas capaces de recolectar datos<\/strong> a trav\u00e9s de tus canales.<\/p>\n En tu p\u00e1gina web puedes analizar qui\u00e9n visit\u00f3 tu p\u00e1gina, qu\u00e9 secciones o productos visualiz\u00f3, de d\u00f3nde viene, cu\u00e1nto tiempo permaneci\u00f3 en tu p\u00e1gina y m\u00e1s.<\/p>\n En las redes sociales, adem\u00e1s de analizar el perfil de tus seguidores, puedes estudiar el impacto que cada tipo de publicaci\u00f3n tuvo en las personas interesadas en tus propuestas, basta observar la cantidad de veces que un post<\/a> fue compartido, cu\u00e1ntos likes ha recibido y cu\u00e1les fueron los comentarios del p\u00fablico.<\/p>\n\u00bfQu\u00e9 es una base de datos de clientes?<\/h2>\n
\u00bfCu\u00e1l es su importancia para tu negocio?<\/h2>\n
\u00bfC\u00f3mo crear una base de datos de clientes?<\/h2>\n
1. Definir el tipo de informaci\u00f3n que se almacenar\u00e1 en la base de datos<\/h3>\n
2. Mantener las informaciones actualizadas<\/h3>\n
3. Determinar d\u00f3nde y c\u00f3mo obtendr\u00e1s las informaciones<\/h3>\n
\n– Si tienes un e-commerce<\/a>, solicita informaciones durante el proceso de compra
\n– Promueve concursos, sorteos y promociones en los que el requisito para participar sea el env\u00edo de datos espec\u00edficos (ejemplo: el nombre, la edad, el g\u00e9nero, la ciudad, el email, el tel\u00e9fono, el \u00faltimo producto adquirido, etc.)
\n– Realiza llamadas de acci\u00f3n en tu blog<\/a> o sitio web para que las personas se subscriban mediante su correo electr\u00f3nico a tu newsletter<\/em><\/a>
\n– Crea contenido de calidad<\/a> accesible mediante un registro de usuario<\/p>\n4. Elegir un sistema de gesti\u00f3n de base de datos eficiente<\/h3>\n