Ya no existe sociedad sin internet. \u00bfPuedes imaginarte sin buscar cosas en Google o sin mantenerte conectado con tus amigos y familiares durante tu d\u00eda? Probablemente no.<\/p>\n
El dominio de internet y su influencia en nuestras vidas es gigante, principalmente con el marketing digital<\/a> y la transformaci\u00f3n digital tan presentes. Actualmente m\u00e1s de 3.800 millones de personas en todo el mundo est\u00e1n conectadas al mundo virtual.<\/p>\n Ahora que ya sabes la multitud de personas usuarias de internet, preg\u00fantate: \u00bfCu\u00e1l es tu mayor raz\u00f3n para estar online?<\/p>\n Cada persona dar\u00e1 una respuesta, pero es muy probable que la mayor\u00eda responda que las redes sociales.<\/p>\n Esto porque existen actualmente 3 mil millones de usuarios activos en las redes sociales. <\/strong>Y este n\u00famero tiende a crecer cada vez m\u00e1s, con la din\u00e1mica de mejoras constantes de estas plataformas y el surgimiento de nuevas.<\/p>\n Por eso es que en este post quiero explicarte de una manera muy clara qu\u00e9 es lo que hace que una red social reciba este nombre, c\u00f3mo surgieron estos espacios y qu\u00e9 ventajas ofrecen para los negocios.<\/p>\n Tradicionalmente, una red social se ha definido como un conjunto de personas que tienen v\u00ednculos entre s\u00ed, sea por temas comerciales, amistad, trabajo, parentesco, etc. <\/p>\n Las “redes sociales” como nosotros las conocemos, permitieron que esos conjuntos de personas se encontraran en un entorno virtual, convirti\u00e9ndose en sitios web conformados por comunidades de personas que tienen cosas en com\u00fan. <\/strong><\/p>\n Y es que, en sus comienzos, los sitios web solo permit\u00edan una comunicaci\u00f3n unidireccional y muy poca interacci\u00f3n. <\/p>\n Hoy, las redes sociales le dan el protagonismo a los usuarios y a las comunidades que estos conforman<\/strong>. <\/p>\n Estos sitios facilitan la comunicaci\u00f3n entre las personas, el intercambio de informaci\u00f3n (como fotos, videos y m\u00e1s) y les permiten conocer gente nueva, ampliando a\u00fan m\u00e1s su red.<\/p>\n Piensa en los grupos de amigos que tienes, sean de la universidad, del trabajo o tu familia. Cada uno de esos grupos es una red social que tienes. <\/p>\n Parece poco cercano a c\u00f3mo vemos las redes sociales actualmente \u00bfNo es as\u00ed? Aunque esta premisa contin\u00faa viva dentro de las redes que utilizamos actualmente.<\/p>\n Al final, la principal funci\u00f3n de una red social es conectar personas dentro del mundo virtual,<\/strong> sea para construir nuevas conexiones sociales o solo para mantener las existentes.<\/p>\n Es innegable el \u00e9xito alcanzado por las redes sociales que conocemos, como Facebook y Whatsapp. <\/p>\n Dif\u00edcilmente logramos imaginar nuestras interacciones sociales sin su presencia y eso muestra la fuerza de estas plataformas, que se toman el mundo como lo conocemos.<\/p>\n Probablemente ya te confundiste entre redes y medios sociales. Pero es importante aclarar que no son la misma cosa. Por eso, las vamos a diferenciar ahora mismo.<\/p>\n Como ya te dije, redes sociales son los grupos de conexiones y relaciones que tenemos con otras personas. Y los medios sociales son plataformas que garantizan que eso suceda.<\/p>\n \u00bfA\u00fan confundido? Queda claro cuando entendemos que ambas pueden servir como plataformas para mantener nuestras redes de relaciones, sin embargo, las redes sociales tienen esa como su principal caracter\u00edstica y est\u00e1n dentro de lo que clasificamos como medios sociales.<\/p>\n Mientras los medios sociales son plataformas que tienen como su principal funci\u00f3n, el intercambio en masa de contenido y transmisi\u00f3n de informaci\u00f3n, como blogs, p\u00e1ginas y hasta el mismo Youtube.<\/p>\n Resumiendo todo eso, podemos afirmar que las redes sociales son una categor\u00eda dentro de los medios sociales. <\/p>\n Lugares donde podemos interactuar con personas que conocemos, pero en los cuales en todo momento estamos expuestos a una inmensidad de contenido.<\/p>\n El ser humano tiene la necesidad de relacionarse. Por eso, las redes sociales existen desde siempre. Pero aqu\u00ed vamos a mostrar la historia de las redes sociales<\/a> en el ambiente online.<\/p>\n Y fue exactamente por querer encontrar a las personas que las redes sociales surgieron.<\/p>\n \u00a1Imag\u00ednate lograr contactar a tus amigos del colegio f\u00e1cilmente por internet! Lo que actualmente es s\u00faper f\u00e1cil y asequible, era una tremenda novedad en los a\u00f1os 90. Con esta idea surgi\u00f3, en 1995, la primera idea de red social del mundo, ClassMates<\/a>, que a\u00fan existe.<\/p>\n Pero si pensamos en una red social como las que tenemos hoy, con chat, intercambio de opiniones, perfiles y publicaciones, Six Degrees fue la primera, en 1997.<\/p>\n Aunque no tuvo tanto \u00e9xito como Friendster, cuya finalidad era ayudar a los usuarios a encontrar pareja y que se hizo real en 2002. <\/p>\n Consigui\u00f3 3 millones de usuarios en tan solo algunos meses, teniendo su fin decretado por el servidor, que no aguantaba el n\u00famero arrollador de accesos.<\/p>\n En el mismo a\u00f1o se lanza LinkedIn<\/a>, <\/strong>la red social profesional que hoy sigue siendo la m\u00e1s popular.<\/p>\n En 2003 nace MySpace,<\/strong> que destron\u00f3 a Friendster en poco tiempo, y en el 2004, surge Facebook<\/strong>, que para el 2008 ya le hab\u00eda quitado el primer lugar a MySpace. <\/p>\n Facebook surgi\u00f3 como una plataforma para conectar estudiantes de la Universidad de Harvard, EEUU, y hoy se mantiene invicta como la red social m\u00e1s popular del mundo. Sin embargo, las dem\u00e1s redes han sabido reinventarse, lo que las ha mantenido vigentes hasta hoy.<\/p>\n Twitter<\/strong> por su parte naci\u00f3 en 2006, Tumblr<\/strong> en 2007, Instagram<\/strong><\/a> en 2010, Snapchat<\/strong> y Google +<\/strong> en 2011.<\/p>\n Un profesional de las redes sociales es un especialista que trabaja directamente con los perfiles de estas plataformas. Su funci\u00f3n se basa en la administraci\u00f3n de estas p\u00e1ginas, cuidando el contenido, las m\u00e9tricas, las interacciones y los informes<\/strong> relacionados con el desempe\u00f1o de las empresas en ellas.<\/p>\n A continuaci\u00f3n, podr\u00e1s entender mejor lo que hace un profesional de las redes sociales y el impacto de su desempe\u00f1o.<\/p>\n Toda la actividad relacionada con la gesti\u00f3n es el rol del profesional de las redes sociales. Necesita dedicar todo su esfuerzo y experiencia para que una p\u00e1gina est\u00e9 siempre activa, con publicaciones peri\u00f3dicas y programadas<\/strong>, con un buen alcance y, en general, funcionando bien.<\/p>\n Este profesional se encarga, adem\u00e1s del mantenimiento, tambi\u00e9n de la optimizaci\u00f3n, buscando resultados sobresalientes.<\/p>\n Las publicaciones ayudan a mantener activo el perfil, lo que posiciona a las empresas siempre a la vista de su p\u00fablico objetivo. Un profesional de las redes sociales tiene la funci\u00f3n de programar posts, verificando qu\u00e9 horarios<\/a> tienen la mejor tasa de visualizaciones e interacciones. Con la ayuda de herramientas de automatizaci\u00f3n<\/a> logra dejar publicaciones listas para ser disparadas por varios d\u00edas.<\/p>\n Las interacciones generan engagement y son de gran valor. El profesional necesita estar atento al nivel de comentarios, likes y compartidos generados para entender el \u00e9xito de algunas publicaciones y, en general, el posicionamiento de la empresa en las redes sociales<\/strong>. Tambi\u00e9n podr\u00e1 responder a algunas interacciones, lo que ayuda a crear proximidad con la audiencia.<\/p>\n Las m\u00e9tricas son esenciales para saber c\u00f3mo se est\u00e1 comportando la empresa en las redes sociales. Muestran el volumen de interacciones, a cu\u00e1ntos usuarios ha llegado una publicaci\u00f3n y el nivel promedio de engagement<\/strong>.<\/p>\n Un profesional de las redes sociales tiene la funci\u00f3n de acompa\u00f1ar las m\u00e9tricas e indicadores, as\u00ed como generar informes con estos n\u00fameros. De esta forma, su trabajo en las redes sociales se vuelve m\u00e1s estrat\u00e9gico.<\/p>\n El servicio al cliente forma parte de las obligaciones de este profesional, ya que las redes sociales son uno de los principales canales de relaci\u00f3n con el p\u00fablico.<\/p>\n Un profesional de las redes sociales debe estar al tanto de las cajas de comentarios y mensajes privados, porque de ah\u00ed provienen las solicitudes. Servir de manera humana y atenta son algunos de los deberes de estos especialistas.<\/p>\n Podemos clasificar las redes sociales<\/a> en dos categor\u00edas. Te mostrar\u00e9 algunos ejemplos de cada una:<\/p>\n Se dirigen al p\u00fablico general y no tienen una tem\u00e1tica espec\u00edfica. Su objetivo principal es simplemente favorecer las conexiones entre las personas.<\/strong> Entre ellas se encuentran:<\/p>\n Es la red social de mayor crecimiento a nivel mundial, permite conectar e interactuar con amigos, familia y conocer otras personas. <\/p>\n Tambi\u00e9n ofrece herramientas para negocios que les permiten acercar las marcas a su p\u00fablico y potenciar su crecimiento. Hoy supera los 2.000 millones de usuarios.<\/a><\/p>\n Fuente: TechCrunch<\/em><\/p>\n Se define como una red social pero tambi\u00e9n como una plataforma de microblogging<\/a>, ya que permite publicar posts de solo 280 caracteres (inicialmente 140), llamados tweets. <\/p>\n Los usuarios tienen su perfil y pueden seguir otros perfiles (incluyendo marcas, medios de comunicaci\u00f3n, pol\u00edticos, etc.) para mantenerse al d\u00eda sobre sus actualizaciones.<\/p>\n Claro, la l\u00ednea entre ambas categor\u00edas no siempre es tan obvia. Muchas redes sociales consideradas \u201chorizontales\u201d han ido sumando funcionalidades especializadas con el tiempo, intentando atraer p\u00fablicos de nicho o acompa\u00f1ar tendencias del mercado. Basta ver c\u00f3mo Facebook a\u00f1adi\u00f3 funciones de compraventa o comunidades privadas, apropi\u00e1ndose de cosas que antes solo ve\u00edamos en foros o sitios espec\u00edficos.<\/p>\n Podr\u00eda decirse que, al d\u00eda de hoy, pocas plataformas permanecen 100% horizontales o verticales. El usuario promedio tal vez no piense en eso \u2013 solo busca el espacio donde se siente m\u00e1s c\u00f3modo, o donde est\u00e1n las personas y contenidos que m\u00e1s le importan. Da igual c\u00f3mo clasifiquemos: la frontera se desdibuja mientras todo evoluciona.<\/p>\n En esta categor\u00eda entran todas las redes sociales especializadas.<\/strong> Las hay profesionales, acad\u00e9micas, de video, fotograf\u00eda, turismo, m\u00fasica, para conseguir pareja, etc. (\u00a1la imaginaci\u00f3n es el l\u00edmite!)<\/a>. <\/p>\n Entre las redes sociales verticales, algunas de las m\u00e1s populares son:<\/p>\n El sitio web para compartir videos m\u00e1s grande de Internet. Muchos no lo ven como una red social, pero la verdad es que, al permitir que los usuarios se conecten y compartan informaci\u00f3n entre ellos, Youtube<\/a> se clasifica como una red social.<\/p>\n Este sitio te permite adem\u00e1s crear y personalizar tu perfil, subir videos, seguir otros canales y agregar sus videos a tus listas, comentar, votar y compartir videos.<\/p>\n Con 15 a\u00f1os de antig\u00fcedad, Linkedin es la red social profesional m\u00e1s utilizada del mundo. <\/p>\n Su objetivo es propiciar las relaciones laborales poniendo en contacto personas con empresas y a las empresas entre s\u00ed. <\/p>\n Tiene 500 millones de usuarios activos<\/a> en un mes, entre los que se encuentran 9 millones de compa\u00f1\u00edas ubicadas en m\u00e1s de 200 pa\u00edses.<\/p>\n Empresas e individuos pueden tener grandes oportunidades al utilizar esos medios de manera organizada y estructurada. Aqu\u00ed listamos algunas de las principales ventajas de las redes sociales<\/a>.<\/p>\n Ahora que ya le\u00edste sobre lo que son las redes sociales, cu\u00e1les son las m\u00e1s importantes y sus beneficios, lleg\u00f3 la hora de entender c\u00f3mo eso puede ser implementado en tu estrategia. Entonces aqu\u00ed vamos:<\/p>\n Imagino que ya sabes la importancia de invertir en redes sociales. Sin embargo puede estar pasando por tu cabeza: \u00bfC\u00f3mo escoger una red social para tu empresa?<\/p>\n Probablemente ya escuchaste que Facebook es esencial para tu empresa, o que para mostrar productos Instagram es lo mejor, o que si quieres un p\u00fablico m\u00e1s profesional invierte en LinkedIn. \u00bfSer\u00e1 que las cosas son as\u00ed de simples?<\/p>\n Voy a mostrarte algunos pasos esenciales para ser certero en tus elecciones.<\/p>\n Ya est\u00e1s en el camino correcto despu\u00e9s de todo lo que le\u00edste aqu\u00ed. \u00a1Pero te desaf\u00edo a ir m\u00e1s all\u00e1! Solo as\u00ed vas a saber lo que es mejor para ti. Lee los links sugeridos, lee los e-books y busca otras referencias.<\/p>\n De esta manera vas a poder entender la funcionalidad de cada plataforma, c\u00f3mo invertir en ella y cu\u00e1les de sus principales beneficios estar\u00e1n m\u00e1s alineados con tus objetivos, con tu inversi\u00f3n en redes sociales.<\/p>\n \u00bfQui\u00e9n es tu p\u00fablico? \u00bfCu\u00e1les son sus h\u00e1bitos online? \u00bfEn qu\u00e9 redes sociales est\u00e1n presentes? \u00bfC\u00f3mo ellos utilizan estas redes?<\/p>\n Para escoger bien en qu\u00e9 redes invertir tu esfuerzo, debes lograr responder estas preguntas.<\/p>\n Tu persona es la gu\u00eda de tu estrategia, y cada informaci\u00f3n sobre ella es un insight important\u00edsimo.<\/p>\n Aprende m\u00e1s sobre c\u00f3mo conocer, entender y crear a tu persona con este ebook sobre el tema.<\/a><\/p>\n S\u00ed, necesitas saber qu\u00e9 es lo que las marcas hacen para competir por tu consumidor <\/a>. \u00bfEn qu\u00e9 redes sociales est\u00e1n? \u00bfHacen un buen trabajo?<\/p>\n La intenci\u00f3n aqu\u00ed es hacer un an\u00e1lisis cr\u00edtico de la presencia de otras marcas, y claro, siempre intentar hacerlo mejor y diferenciarse de lo que ya existe.<\/p>\n De nada sirve que tengas un canal en Youtube si no tienes como mantener una frecuencia de publicaciones frecuente o los recursos necesarios para que tus videos tengan calidad.<\/p>\n En el Marketing de Contenidos<\/a> seguimos la idea: haz lo que puedas con lo que tienes y donde est\u00e9s.<\/p>\n Sin embargo, sabemos que muchas veces no vale la pena entrar en una red social solo para estar all\u00ed. Administra tus esfuerzos en aquello que puedas hacer y ten enfoque.<\/strong><\/p>\n Seguramente necesitas tener en cuenta otras variables para elegir la red social que m\u00e1s va a traer resultados para tu empresa. Pero estos cuatro pasos son esenciales y te van a ayudar bastante para no arrepentirte despu\u00e9s.<\/p>\n Si tienes una estrategia de marketing de contenido<\/a>s, probablemente tambi\u00e9n ya inviertes en redes sociales. Al final, son fundamentales para la propagaci\u00f3n de tu contenido.<\/p>\n Pero alinear ambas estrategias de forma coherente requiere planificaci\u00f3n y consistencia.<\/p>\n Pensando en estrategias de marketing digital, tu blog debe adoptar buenas pr\u00e1cticas para ser compartido en redes sociales. Te vamos a contar algunas de ellas:<\/p>\n Adem\u00e1s, es interesante pensar en publicaciones que se van a desempe\u00f1ar bien en redes sociales, como:<\/p>\n Te puedes preguntar: \u00bfNo debo solamente compartir los contenidos que produzco para mi p\u00e1gina web?<\/p>\n A pesar de ser una parte importante de tu estrategia, esto no es lo \u00fanico que te debe importar.<\/p>\n En un escenario hipot\u00e9tico, en el cual tu blog produce 3 textos semanales, \u00bfQu\u00e9 har\u00edas con tu red social los otros d\u00edas de la semana? \u00bfLas dejar\u00edas sin ninguna publicaci\u00f3n?<\/p>\n Al final, los algoritmos de las redes sociales favorecen la constancia y la diversidad de contenidos. Si te quedas compartiendo \u00fanicamente tus propios art\u00edculos, tu alcance f\u00e1cilmente se estancar\u00e1 y los seguidores pueden perder inter\u00e9s. Una mezcla de contenido original, noticias relevantes del sector y detalles m\u00e1s humanos suele tener mejor resultado, aunque a veces lo olvidemos en la rutina.<\/p>\n No hay una f\u00f3rmula m\u00e1gica, ojal\u00e1 la hubiera. Pero observar lo que funciona (y lo que no) en tu sector es tan valioso como cualquier consejo de gur\u00fa de marketing. Equivocarte un poco y probar nuevas ideas nunca est\u00e1 de m\u00e1s, incluso si alguna publicaci\u00f3n pasa sin pena ni gloria. Aprendes m\u00e1s de esos peque\u00f1os fracasos de lo que parece.<\/p>\n Probablemente no, entonces necesitas pensar bastante en c\u00f3mo manejar tus contenidos de forma estrat\u00e9gica, como veremos a continuaci\u00f3n.<\/p>\n Si ya tienes un calendario editorial<\/a> para tu blog ya est\u00e1s un paso adelante. Aunque, el calendario editorial para redes sociales es un poco diferente, pues el incluye diversos tipos de contenido.<\/p>\n Como mencion\u00e9 anteriormente, la producci\u00f3n de tu blog probablemente no va a conseguir seguir el volumen de publicaciones en las redes sociales, y eso es normal. Sin embargo, te corresponde planear y distribuir el contenido adecuadamente. Eso es posible con un buen calendario editorial.<\/p>\n Voy a contarte algunos pasos importantes para crear uno:<\/p>\n As\u00ed es, este es tal vez uno de los pasos m\u00e1s importantes. Sea por planillas o en un cuaderno, necesitas hacer lo que va a servirte y que sea escalable de acuerdo con el crecimiento de tu estrategia.<\/p>\n Sea por medio de un calendario descargado de internet o una planilla de Excel \u00a1Documenta todo lo que hagas!<\/strong><\/p>\n No hay como, todo en las redes sociales est\u00e1 relacionado a tu persona. A fin de cuentas, es la raz\u00f3n de todo lo que est\u00e1s haciendo. Y ahora necesitas tener una atenci\u00f3n redoblada con sus h\u00e1bitos dentro de las redes sociales.<\/p>\n \u00bfEn qu\u00e9 horario est\u00e1 m\u00e1s presente en sus redes? \u00bfQu\u00e9 tan frecuentemente revisa sus redes? Todo eso va a guiar tus d\u00edas y horarios de publicaci\u00f3n, elementos primordiales de tu calendario.<\/p>\n \u00bfYa viste alguna vacante de social media que no ten\u00eda como requisito la creatividad? Y eso es verdad: quien trabaja en el \u00e1rea tiene que lograr salir adelante y saber enfrentar cualquier situaci\u00f3n, y el calendario editorial es una de ellas.<\/p>\n Crea contenidos interesantes para tu persona adem\u00e1s de aquello que tu blog ofrece, crea peque\u00f1os videos de contenido y da consejos en tu perfil.<\/p>\n Una de las maneras como buscamos diversificar nuestros posts es a trav\u00e9s de peque\u00f1as infograf\u00edas que dan una previa de lo que el texto va a mostrar. Pero solo lo suficiente para despertar la curiosidad de nuestros lectores.<\/p>\n Adem\u00e1s, haz publicaciones enfocadas en mostrar un poco de tu empresa y qui\u00e9n trabaja all\u00ed, eso va a ser muy \u00fatil para administrar la imagen de tu marca.<\/p>\n Todo esto va a complementar tu estrategia de contenidos y ayudarte con los resultados.<\/p>\n Vas a notar que las redes sociales necesitan acompa\u00f1ar el mundo a su alrededor. As\u00ed como este est\u00e1 en constante evoluci\u00f3n, tu estrategia necesita estar tambi\u00e9n.<\/p>\n Por eso, es necesario que tengas flexibilidad para cambiar una publicaci\u00f3n de horario si surge una noticia, o hasta cancelar un contenido que de repente puede involucrar una pol\u00e9mica. <\/p>\n Esto es necesario y ser muy r\u00edgido con tu calendario no te va a llevar a ninguna parte, pero ten disciplina con \u00e9l.<\/p>\n Si llegaste hasta aqu\u00ed sin entender la importancia de los datos y an\u00e1lisis de resultados para una estrategia de redes sociales fall\u00e9 en mi misi\u00f3n. Pero resolver\u00e9 esto mostr\u00e1ndote ahora qu\u00e9 m\u00e9tricas<\/a> necesitas acompa\u00f1ar para garantizar tu \u00e9xito. Acomp\u00e1\u00f1ame un poco m\u00e1s:<\/p>\n El alcance es lo que va a mostrar cu\u00e1ntos usuarios alcanz\u00f3 tu publicaci\u00f3n. Esto no significa que interactuaron con la publicaci\u00f3n ni que se detuvieron a leerla.<\/p>\n Entonces \u00bfPor qu\u00e9 esto es importante para ti? Porque te va a ayudar a entender como tus publicaciones se est\u00e1n desempe\u00f1ando de acuerdo con el algoritmo de Facebook.<\/p>\n\u00bfQu\u00e9 son las redes sociales?<\/h2>\n
\u00bfMedios Sociales o Redes Sociales?<\/h2>\n
La historia de las redes sociales<\/h2>\n
\u00bfQu\u00e9 hace un profesional de las redes sociales?<\/h2>\n
Gerenciar el perfil de empresas<\/h3>\n
Programar publicaciones<\/h3>\n
Supervisar las interacciones<\/h3>\n
Analiza m\u00e9tricas e indicadores<\/h3>\n
Atiende al p\u00fablico<\/h3>\n
\u00bfCu\u00e1les son los tipos de redes sociales?<\/h2>\n
Redes sociales horizontales<\/h3>\n
Facebook<\/h4>\n
Twitter<\/h4>\n
Redes sociales verticales<\/h3>\n
Youtube<\/h4>\n
LinkedIn<\/h4>\n
Ventajas de las redes sociales<\/h2>\n
\n
C\u00f3mo montar una estrategia de redes sociales<\/h2>\n
\u00bfC\u00f3mo escoger una red social para tu empresa?<\/h3>\n
1. Estudia cada red social<\/h4>\n
2. Conoce a tu persona<\/h4>\n
3. Analiza tu competencia<\/h4>\n
4. Piensa en la log\u00edstica<\/h4>\n
C\u00f3mo producir contenidos para las redes sociales<\/h3>\n
\n
\n
Qu\u00e9 se debe hacer al elaborar un calendario editorial para las redes sociales<\/h3>\n
1. Elige el formato que funciona para ti<\/h4>\n
2. Piensa nuevamente en tu persona<\/h4>\n
3. Utiliza tu creatividad<\/h4>\n
4. Realiza ajustes cuando sea necesario<\/h4>\n
Principales m\u00e9tricas de redes sociales<\/h2>\n
Alcance<\/h3>\n