En el mundo del marketing digital, el engagement tiene que ver con la interacci\u00f3n. De hecho, este se define como<\/strong> el nivel de interacci\u00f3n y compromiso que tienen los usuarios con las marcas en redes sociales. <\/strong><\/p>\n \u00bfPor qu\u00e9 es importante tener presente este concepto? Porque muchas veces cometemos el error de guiarnos \u00fanicamente por el n\u00famero de fans o seguidores, pero si estos no interact\u00faan con nuestra marca, significa que nuestros esfuerzos ser\u00e1n en vano. \u00bfDe qu\u00e9 nos sirve tener un ej\u00e9rcito de seguidores si no se involucran con la marca?<\/strong><\/p>\n Igualmente, medir el engagement te ayudar\u00e1 a conocer la efectividad de tus publicaciones e identificar cu\u00e1les t\u00e1cticas te funcionan y cu\u00e1les no. Podr\u00e1s mejorar tus estrategias, adem\u00e1s de medir el cumplimiento de tus objetivos y compararte con tus competidores.<\/p>\n La base para medir el engagement son las interacciones. Estas son:<\/p>\n Algunas personas tambi\u00e9n suman los clics en enlaces y clics en general. (t\u00fa tambi\u00e9n puedes hacerlo si prefieres).<\/p>\n Existen tres f\u00f3rmulas que puedes utilizar para medir el engagement a partir de estas interacciones. Puedes aplicarlas a publicaciones en concreto o a todas las publicaciones realizadas en un periodo de tiempo. Estas son:<\/p>\n El alcance es la cantidad de personas que vieron tu publicaci\u00f3n, mientras que las impresiones son la cantidad de veces que esta se mostr\u00f3 (sin importar quienes la vieron).<\/p>\n Puedes emplear esta f\u00f3rmula utilizando cualquiera de las dos opciones, aunque personalmente pienso que tiene m\u00e1s sentido hacerlo sobre el alcance, ya que as\u00ed puedes saber cu\u00e1ntas de las personas que realmente vieron la publicaci\u00f3n interactuaron con esta. Desafortunadamente no siempre tenemos acceso a este dato, como en el caso de Twitter, que solo muestra n\u00famero de impresiones.<\/p>\n Esta f\u00f3rmula se ve as\u00ed:<\/p>\n La ventaja de esta alternativa es que a veces quienes ven nuestras publicaciones no siempre son seguidores o fans. Esta f\u00f3rmula abarca todas las impresiones y\/o todas las personas que estuvieron expuestas a tu publicaci\u00f3n. <\/strong><\/p>\n Esta f\u00f3rmula mide el nivel de interacci\u00f3n con relaci\u00f3n al tama\u00f1o de tu comunidad (n\u00famero de seguidores). Aunque es menos exacta que la anterior (no todos los fans ven todas las publicaciones), te permite calcular el engagement de tus competidores y compararte con estos<\/strong> (o sea, hacer benchmarking<\/a>), ya que los datos sobre el n\u00famero de seguidores son p\u00fablicos.<\/p>\n La comparaci\u00f3n entre marcas muchas veces puede generar ciertas frustraciones, hay que decirlo, sobre todo cuando ves que un competidor consigue m\u00e1s comentarios en un simple meme que t\u00fa en una campa\u00f1a pensada durante meses. Aun as\u00ed, este enfoque te permite identificar tendencias: por ejemplo, una cuenta con menos seguidores a veces tiene un engagement m\u00e1s alto y una comunidad m\u00e1s fiel. Y si te animas a escarbar un poco, podr\u00edas descubrir que lo que funciona para otros (como encuestas o peque\u00f1os sorteos) podr\u00eda probarse tambi\u00e9n en tu espacio. Con esto no quiero decir que debas copiar todo, solo que observar de cerca nunca est\u00e1 de m\u00e1s. En el fondo, somos todos un poco curiosos.\n<\/p>\n Esta f\u00f3rmula se ve as\u00ed:<\/p>\n Esta opci\u00f3n es la m\u00e1s exacta, aunque tambi\u00e9n la m\u00e1s laboriosa. Tiene en cuenta que no todas las interacciones tienen el mismo \u201cpeso\u201d <\/strong>(no es lo mismo dar un Like que tomarse el tiempo de compartir o comentar un post), as\u00ed que le brinda un valor diferente a cada interacci\u00f3n.<\/p>\n Ahora, no ser\u00eda mala idea aclarar que hacer mediciones con estas f\u00f3rmulas tampoco es garant\u00eda de certezas absolutas. Los algoritmos de cada red social siguen siendo una caja negra (para decirlo bonito), as\u00ed que a veces una publicaci\u00f3n genial simplemente no recibe la atenci\u00f3n que merece. Ni hablar de esos d\u00edas en los que el p\u00fablico anda dormido. Por eso, lo mejor es combinar los n\u00fameros con el olfato humano y escuchar de vez en cuando lo que la audiencia cuenta fuera del universo digital.\n<\/p>\n Esta f\u00f3rmula te ser\u00e1 \u00fatil para hacer informes estrat\u00e9gicos m\u00e1s profundos. Se ve as\u00ed:<\/p>\n En Facebook puedes hacerlo as\u00ed:<\/p>\n (Reacciones y likes x1) + (comentarios x2) + (compartidos x3)<\/p>\n En Instagram:<\/p>\n (Likes x1) + (comentarios x2)<\/p>\n Si despu\u00e9s de medir el engagement de tus redes notas que es m\u00e1s bajo de lo que esperabas, o si es alto pero quieres que aumente a\u00fan m\u00e1s, hay algunos tips que puedes poner en pr\u00e1ctica:<\/p>\n Marketing en Facebook: la gu\u00eda para comunicar en la red social<\/a><\/p>\n Instagram, la gu\u00eda definitiva: funciones, herramientas y consejos<\/a><\/p>\n Marketing en Twitter: dale un impulso a tu estrategia<\/a><\/p>\n Marketing en Twitter: la gu\u00eda para comunicar en la red<\/a><\/p>\n\u00bfC\u00f3mo medir el engagement en redes sociales?<\/h3>\n
\n
1. Interacciones sobre alcance o impresiones<\/h3>\n
![\"medir](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/1-1.png\")
2. Interacciones sobre fans o seguidores<\/h3>\n
![\"medir](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/2-1.png\")
3. Interacciones ponderadas sobre alcance o impresiones<\/h3>\n
![\"medir](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/3-1.png\")
Detalles que enamoran\u2026 \u00bfc\u00f3mo aumentar el engagement?<\/h2>\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n