{"id":26554,"date":"2018-03-14T03:00:00","date_gmt":"2018-03-14T03:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/es\/ciclo-de-vida-del-email\/"},"modified":"2025-09-22T13:31:30","modified_gmt":"2025-09-22T16:31:30","slug":"ciclo-de-vida-del-email","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/ciclo-de-vida-del-email\/","title":{"rendered":"Ciclo de vida del email: 4 pasos para entender el proceso"},"content":{"rendered":"

Aunque las redes sociales han ganado el foco del\u00a0marketing digital<\/a>, el email marketing es una gran estrategia para quienes quieren aumentar la relevancia de su marca\/negocio entre estos contactos. Las principales ventajas del email marketing son: (1) gran alcance – seg\u00fan una investigaci\u00f3n realizada por la encuesta realizada por\u00a0Pew Research,<\/a>\u00a0el 92% de los adultos en l\u00ednea utilizan el correo electr\u00f3nico; (2) alcance predecible, es decir, si env\u00edas un mensaje a 200 correos, todos ellos van a recibir tu mensaje en el cuadro principal; (3) formato flexible, es decir, puedes dar a tu email el formato que desea.<\/p>\n

Como toda estrategia de marketing digital, para obtener \u00e9xito con el uso del email marketing\u00a0es necesario\u00a0planificaci\u00f3n<\/a>. Y, para hacer una buena planificaci\u00f3n, es necesario conocer el ciclo de vida del email marketing.<\/p>\n

A continuaci\u00f3n te presentamos el ciclo de vida del email marketing, explicando cada fase de ese proceso y posibilitando que saques el mejor provecho de cada fase. Tambi\u00e9n preparamos una lista con errores a evitar en el uso del email marketing.<\/p>\n

1. Construcci\u00f3n de red de contactos<\/strong><\/h2>\n

La primera fase del ciclo de vida del email marketing es la construcci\u00f3n de una red de contactos. Construir un mailing es fundamental para obtener el \u00e9xito en el uso de esta herramienta digital, pero es la fase m\u00e1s desafiante. Eso porque, una lista de correos electr\u00f3nicos disminuye en un 22,5% cada a\u00f1o, es decir, las direcciones de correo electr\u00f3nico cambian, las personas abandonan cuentas antiguas y los contactos optan por salir de tu lista.<\/p>\n

El primer paso para la construcci\u00f3n del mailing es a\u00f1adir en tu blog un espacio donde tus visitantes pueden registrar sus emails para recibir comunicaciones tuyas, como newsletters, promociones y novedades, como esta a continuaci\u00f3n, para inscribirte al blog de marketing de contenidos:Algunas herramientas ayudan a esta colecta como, por ejemplo, Hellobar, OptinSkin, el plugin de WordPress que a\u00f1ade una ventana o pop-up de recopilaci\u00f3n de correos electr\u00f3nicos a tu sitio.<\/p>\n

Nuestra sugerencia es que el proceso para que los usuarios realicen el registro de sus emails sea lo m\u00e1s simple posible. Facilita la vida del usuario. Es normal que quieras pedir m\u00e1s informaci\u00f3n al usuario adem\u00e1s del email en el momento del registro, pero recuerda que muchas preguntas pueden alejar al usuario.<\/p>\n

2. Activaci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n

La segunda fase del ciclo de vida del email marketing es la activaci\u00f3n, que consiste en activar un comprador. En esta fase es que inicia su comunicaci\u00f3n con el usuario. Nuestra sugerencia es que comiences envi\u00e1ndole un mensaje de bienvenida. No dejes de enviar este mensaje, pues muchos usuarios realizan registros en varias empresas diariamente. En general, nuestra sugerencia es: \u00a1comun\u00edcate\u00a0para no ser olvidado!<\/p>\n

Vale la pena reconocer que la activaci\u00f3n va m\u00e1s all\u00e1 del simple env\u00edo de un correo fr\u00edo o autom\u00e1tico. Un mensaje de bienvenida personalizado (al menos con el nombre y alg\u00fan detalle relevante, si se tiene) realmente puede marcar la diferencia en c\u00f3mo el usuario percibe la marca desde el primer momento. A veces, un peque\u00f1o toque humano, como recomendar contenido \u00fatil seg\u00fan la preferencia del usuario (aunque sea algo b\u00e1sico), hace que ese primer contacto no se pierda en la marea de correos.<\/p>\n

Por supuesto, hay empresas que intentan ser ingeniosas y terminan siendo demasiado invasivas con los primeros mensajes\u2026 Nadie quiere sentirse asediado por promociones apenas se suscribe. Lo importante aqu\u00ed es encontrar ese equilibrio: comunicarte, s\u00ed, pero respetando el ritmo del usuario. Es casi un arte saber cu\u00e1ndo insistir y cu\u00e1ndo guardar silencio, aunque tampoco existe una f\u00f3rmula perfecta. Cada audiencia responde distinta, y a veces s\u00f3lo se aprende probando.<\/p>\n

3. Engagement<\/strong><\/h2>\n

Despu\u00e9s de poseer el registro del usuario y de enviar correos electr\u00f3nicos a \u00e9l, la tercera fase del ciclo de vida del email marketing es el engagement. En esta fase procurar\u00e1s obtener y mantener el inter\u00e9s del usuario en tu comunicaci\u00f3n.<\/p>\n

Para ello, le sugerimos que defina (1) la frecuencia de env\u00edo de correos electr\u00f3nicos, (2) cu\u00e1l es el mejor d\u00eda y hora para enviar sus correos electr\u00f3nicos y (3) el contenido que es m\u00e1s relevante para cada contacto.<\/p>\n

La informaci\u00f3n m\u00e1s importante sobre las interacciones del usuario para definir los puntos anteriores son:<\/p>\n

– D\u00eda y hora de apertura de tus correos electr\u00f3nicos.<\/p>\n

– Tipo de correo electr\u00f3nico abierto (bolet\u00edn, promociones, eventos, etc.)<\/p>\n

– Interacciones (enlaces abiertos, tiempo de visualizaci\u00f3n del e-mail, etc.)<\/p>\n

– Productos\/temas con mayor inter\u00e9s.<\/p>\n

– Tipo de comunicaci\u00f3n m\u00e1s consumida (textos, im\u00e1genes, giffs, v\u00eddeos, etc.)<\/p>\n

Conociendo esta informaci\u00f3n, puedes segmentar a tus usuarios (leads<\/a>) y crear campa\u00f1as dirigidas al inter\u00e9s y perfil de cada usuario. Por ejemplo, conociendo la informaci\u00f3n sobre las interacciones, descubrir\u00e1s qu\u00e9 tipo de producto m\u00e1s interesa al contacto y puedes enviar correos electr\u00f3nicos con productos relacionados. Tambi\u00e9n puedes segmentar los contactos por tipo de dispositivo que utilizan para abrir los mensajes: computadora, smartphone, tableta, etc. y con ello crear mensajes preparados para cada tipo de dispositivo.<\/p>\n

Recuerda: optimiza\u00a0tus env\u00edos de correos electr\u00f3nicos bas\u00e1ndose en las interacciones e inter\u00e9s de tus contactos.<\/p>\n

4. Reactivaci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n

La \u00faltima fase del ciclo de vida del email marketing es la reactivaci\u00f3n. Esta fase consiste en intentar atraer la atenci\u00f3n de los usuarios que no interact\u00faan con tus mensajes desde hace 3 meses o hace m\u00e1s de 5 env\u00edos.<\/p>\n

Nuestra sugerencia es que para intentar reactivar a los usuarios que no interact\u00faan con tus correos electr\u00f3nicos, puedes enviar correos electr\u00f3nicos con descuentos, promociones imperdibles, condiciones de pago diferenciadas, etc. (siempre bas\u00e1ndose en el inter\u00e9s del usuario). O puedes enviar tambi\u00e9n el famoso e-mail “estamos sintiendo tu falta”.<\/p>\n

Sin embargo, recuerda: si ya has intentado reactivar el contacto 3 veces y nunca\u00a0nunca ha abierto, este es el momento de olvidarlo. Enviar correos electr\u00f3nicos a usuarios inactivos reduce la reputaci\u00f3n del remitente y del servidor de env\u00edo.<\/p>\n

Errores que se deben evitar al usar el correo electr\u00f3nico de marketing<\/strong><\/h2>\n

A continuaci\u00f3n te presentamos los 3 grandes errores que deben ser evitados al usar el e-mail marketing.<\/p>\n

1. No compres lista de correos electr\u00f3nicos listos<\/strong><\/h3>\n

Recuerda que la bandeja principal del correo de una persona es un espacio extremadamente personal. Por lo tanto, si alguien ha te proporcionado su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, significa que esa persona quiere interactuar contigo. Al comprar una lista, est\u00e1s adquiriendo direcciones de correo electr\u00f3nico que no han elegido recibir mensajes tuyos. Ninguna de estas personas te dio permiso para enviar mensajes directamente a sus bandejas de entrada. Adem\u00e1s, estas\u00a0listas tambi\u00e9n suelen contener direcciones de correo electr\u00f3nico falsas, inexistentes o con errores de escritura – lo que indica, tambi\u00e9n,\u00a0que puede llevarte\u00a0a la penalizaci\u00f3n por los proveedores, al entender que la base ha sido comprada.<\/p>\n

2. Evite los textos\u00a0largos<\/strong><\/h3>\n

El tiempo promedio de atenci\u00f3n de los seres humanos hoy en d\u00eda es de 8 segundos<\/a>. Por eso, s\u00e9 claro y objetivo a la hora de escribir tus e-mails.<\/p>\n

Ve\u00a0directo al punto y evita distracciones.<\/p>\n

3. Evite el tono formal<\/strong><\/h3>\n

El email sirve para nutrir relaciones con tu lista de contactos. Por lo tanto, crea\u00a0proximidad en tus textos, trata a tu lector por el nombre y habla de una manera que resuene\u00a0entre\u00a0tus contactos.<\/p>\n

\u00bfSabes de alg\u00fan otro asunto importante sobre el ciclo de vida del email para agregar a la lista? Deja tu comentario \ud83d\ude09<\/p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Entre las herramientas del marketing digital, el email marketing merece destacarse. Aunque fue por mucho tiempo sin\u00f3nimo de spam y de comunicaci\u00f3n intrusiva, gracias al avance de las herramientas de automatizaci\u00f3n de marketing, el email marketing se ha convertido en la mejor manera de entregar los mensajes correctos a las personas adecuadas en el momento oportuno.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":12285,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[],"class_list":["post-26554","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing"],"yoast_head":"\nCiclo de vida del email marketing explicado en 4 pasos y 3 consejos<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Aprende sobre el ciclo del email marketing en estos cuatro pasos que te presentamos a continuaci\u00f3n. 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